Bankanız, sigortacınız veya kredi sağlayıcınız ile bir anlaşmazlığınız mı var? O zaman Finansal Hizmetler Şikayet Enstitüsü’nde (KiFiD) başvurabilirsiniz. Bu, finansal ürünler ve hizmetler hakkında tüketicilerin şikayetlerini ele alan bağımsız bir kuruluştur. Bir KiFiD prosedürü mahkemede olduğu gibi karmaşık değildir, ancak bağlayıcı bir sonuca yol açabilir.
Arslan Avukatlarda her gün müşterileri bankalara, sigortacı ve finansal kuruluşlara karşı yapılan şikayet prosedürleri ile destekliyoruz. İster BKR (kredi rejistrasyonu), ister EVR (elektronik kayıt tutma) kaydı veya haksız yere reddedilen bir tazminat talebi olsun, iyi bir suçlama ve doğru strateji ile yardımcı oluruz.
KiFiD nedir?
KiFiD (Finansal Hizmetler Şikayet Enstitüsü), tüketicilerin ve küçük işletme sahiplerinin bankalar, sigortacılar, emeklilik sunucuları ve kredi sağlayıcıları gibi finansal kuruluşlar hakkında şikayette bulunabileceği bağımsız bir organizasyondur. KiFiD, her yıl binlerce şikayeti ele alır; özellikle krediler, sigortalar, tasarruf hesapları, tazminat talepleri ve BKR veya EVR’deki kayıtlar hakkındaki şikayetlerle ilgili genel konular.
KiFiD’ye ne zaman şikayette bulunabilirsiniz?
Bir finans kuruluşunun sizi yanlış veya dikkatsizce ele alındığını düşünüyorsanız, KiFiD’ye başvurabilirsiniz. Örnekler arasında:
- tazminat ödeme iflası olan bir sigortacı;
- anlaşmazlık bildirimleri;
- sigortanın haksız bir şekilde sona erdirilmesi veya sigorta şirketi tarafından yetersiz iletişim;
KiFiD’ye giderken
Önce finansal kuruluşa bir şikayette bulunmalısınız. Banka veya sigortacı altı hafta içinde yanıt vermez veya şikayetinizi reddederse, KiFiD’ye başvurabilirsiniz. Tüm ilgili belgeleri şikayetinize ekleyin, örneğin yazışmalar, poliçe sayfaları ve potansiyel hasar veya kayıt bilgileri.
KiFiD’de adım adım yöntem
Adım 1 – Şikayet sunma
kifid.nl‘de kolayca dijital bir şikayette bulunabilirsiniz. Hangi finansal kuruluşun içinde bulunduğunuz şikayet hakkında bilgi verir, ne olduğunu ve onlardan ne beklediğinizi belirtirsiniz. Duruşunuzu iyi bir şekilde savunmanız önemlidir.
Adım 2 – Finans kurumunun yanıtı
KiFiD, şikayetinizi banka veya sigortaya iletir, daha sonra yazılı bir yanıt verirler. Genellikle, durumu tatmin etmeye çalışılır. Başarılı olmuyorsa, dava Uyuşmazlık Komisyonu’na taşınır.
Adım 3 – Uyuşmazlık Komisyonu tarafından ele alma
Uyuşmazlık Komisyonu, her iki durumu değerlendirir ve yazılı veya sözlü (bir duruşma aracılığıyla) bir sonuca varabilir. Çoğu durumda bir karar birkaç ay içinde verilir. Bu karar sadece bir kaydın düzeltilmesine veya kaldırılmasına değil, aynı zamanda tazminat ödenmesine de yol açabilir.
Adım 4 – İtiraz
Uyuşmazlık Komisyonu’nun kararıyla anlaşmazsanız, belirli durumlarda Temyiz Komisyonu’na veya sivil mahkemeye başvurabilirsiniz.
KiFiD’de bir prosedürün avantajları
- Prosedür, tüketiciler için ücretsizdir.
- Mahkeme ücreti olmaz veya avukata başvurma zorunlu değilsinizdir.
- KiFiD, bankaların ve sigortaların yerine getirmesi gereken bağlayıcı kararlar verebilir.
- Mahkeme sürecinden daha kısa sürebilir (ortalama üç ila altı ay).
Arslan Avukatlar sizin için ne yapabilir?
- Şikayetinizin başarılı olabileceğini değerlendiririz.
- Şikayetinizi yasal olarak düzenler ve sunarız.
- KiFiD prosedürü sırasında sizi temsil ediyoruz.
- Demirleme ve nedeniyle ekstra maliyetler olabileceğine dikkat çekeriz.
KiFiD hakkında sıkça sorulan sorular
KiFiD’de bir prosedür ne kadar sürer?
Ortalama olarak, üç ila altı ay arasında bir süre bekleyebilirsiniz. Daha karmaşık olan durumlarda biraz daha uzun sürebilir, ancak sivil mahkeme sürecinden hala daha hızlı olabilir.
KiFiD kararı bağlayıcı mw?
Evet, genellikle öyledir. Sonra bankalar ve sigortalılar kararı uygulamak zorundadır. Sıradışı durumlarda, işlem hala mahkemede işlem yapabilir.
KiFiD’de bir şikayette bulunmak mı istiyorsunuz?
Arslan Avukatlar’la bağlantıya geçin. Dosyanızı değerlendiriyoruz, şikayetinizi düzenliyoruz ve hakkınızı almak için doğru yasal yaklaşımı sağlıyoruz.
