Avukatlar ve Kaza uzmanları

Yazan: Onur Arslan, Arslan Advocaten bünyesinde bedensel zarar avukatı. Hollanda Barosu hukuk alanları sicilinde iş hukuku ve bedensel zarar alanlarında kayıtlıdır. Son güncelleme: 31 Ağustos 2026.

Amsterdam'da bir bedensel zarar avukatı sizin için ne yapar?

Bedensel zarar avukatı sorumlu tarafı sorumlu tutar, zararınızın tamamını ortaya koyar ve sizin adınıza sigortacıyla müzakere eder — ve bir başkasının sorumluluğu sabitse bunun makul masrafları kural olarak o diğer tarafa aittir. Bu son nokta, tüm bedensel zarar uygulamasının en az bilinen gerçeğidir: birçok mağdur uzman desteğini karşılayamayacağını düşündüğü için bundan vazgeçiyor; oysa kanun bu masrafları tam da karşılanacak zararın içine koyuyor.

Bunun dayanağı Hollanda Medeni Kanunu madde 6:96 fıkra 2 (BW)'dir: malvarlığı zararı sayılanlar arasında zararı önleme veya sınırlama için yapılan makul masraflar, zararın ve sorumluluğun tespiti için yapılan makul masraflar ve mahkeme dışı tatmin sağlamak için yapılan makul masraflar yer alır. "Makul" kelimesi iki kez örtülü olarak geçer — masraf yapmanız makul olmalı ve bu masrafların tutarı da makul olmalıdır. Buna çifte makullük denetimi denir.

Uygulamada yaptığımız iş, insanların beklediğinden daha az hukukidir. Ağırlık; zararın eksiksiz ortaya konmasında, bağımsız bir tıbbi danışmanın görevlendirilmesinde, bilirkişiye sorulacak sorulara yön verilmesinde ve manevi tazminatın gerçekten sizin durumunuza benzeyen emsal kararlarla gerekçelendirilmesindedir. Ortalama bir trafik kazasında sorumluluk hakkındaki hukuki tartışma çoğu zaman birkaç hafta içinde çözülür; ardından yıllarca zararınızın gerçekte ne olduğu konuşulur.

Bir karar vermeden önce durumunuzu ücretsiz değerlendiriyoruz. O zaman nerede durduğunuzu, sorumlu bir taraf olup olmadığını ve bir sonraki adımın ne olduğunu öğrenirsiniz.

020 747 00 55 numarasını arayın ya da sorunuzu iletişim formu üzerinden gönderin.

Amsterdam bürosu nerede ve oraya nasıl gelirsiniz?

Amsterdam büromuz Nieuw-West'te (Osdorp), Pieter Calandlaan 769, 1069 SC Amsterdam adresindedir ve 020 747 00 55 numarasından ulaşılabilir. Bilinçli olarak kanal kuşağında değil, müvekkillerimizin çoğunun yaşadığı ve çalıştığı semtte bulunuyoruz.

Bilgi	Amsterdam
Adres	Pieter Calandlaan 769, 1069 SC Amsterdam
Semt	Nieuw-West (Osdorp)
Telefon	020 747 00 55
Hukuk alanları	bedensel zarar, sigorta hukuku, iş hukuku, aile hukuku, kira hukuku, idare hukuku, şirketler hukuku, ceza hukuku
Diller	Hollandaca, İngilizce, Türkçe, Lehçe
Bedensel zarar ilk görüşmesi	ücretsiz

Toplu taşımayla. 1 numaralı tramvay hattı Pieter Calandlaan üzerinden Osdorp De Aker yönüne gider; tren, metro ve tramvay kavşağı olan Amsterdam Lelylaan istasyonundan birkaç dakikada ulaşırsınız. Osdorpplein alışveriş merkezi de kısa mesafededir.

Araçla. A10 batı çevre yolundan ve A4'ten Osdorp çıkışıyla semte girersiniz. Merkezin aksine Nieuw-West'in bu kesiminde park etmek marifet değildir; yürümekte zorlanıyorsanız ya da bir refakatçiyle geliyorsanız bu fark eder.

Seyahat edemiyorsanız. Müvekkillerimizin bir bölümü kazadan sonraki ilk aylarda evden neredeyse hiç çıkamaz. İlk görüşme telefonla ya da dijital olarak yapılabilir; gerektiğinde evinize veya hastaneye geliriz. Mesafenin bir davayı bekletme nedeni olmasına izin vermeyin: siz iyileşirken zamanaşımı süresi işlemeye devam eder.

Amsterdam'dan hangi yerler için çalışıyoruz. Tüm Amsterdam semtlerinin — Nieuw-West, West, Centrum, Zuid, Oost, Noord ve Zuidoost — yanında bu şubeden Amstelveen, Diemen, Ouder-Amstel, Uithoorn, Aalsmeer, Badhoevedorp, Hoofddorp, Zaandam ve Purmerend kaynaklı davalara da bakıyoruz. Arslan Advocaten'in ayrıca Lahey, Rotterdam, Utrecht, Tilburg ve Eindhoven'da büroları vardır.

Amsterdam kaynaklı bir bedensel zarar davasına hangi mahkeme bakar?

Amsterdam kaynaklı davalara ilk derecede Parnassusweg 280 (1076 AV Amsterdam) adresindeki Amsterdam Bölge Mahkemesi bakar; istinaf, IJdok 20 adresindeki Amsterdam İstinaf Mahkemesi üzerinden yürür. Amsterdam yargı çevresi yüzölçümü bakımından Hollanda'nın en küçüğüdür ve 1 Ocak 2022'den bu yana Amsterdam, Amstelveen, Aalsmeer, Diemen, Ouder-Amstel ve Uithoorn belediyelerini kapsar.

Pratikte bu şu demektir: Amstelveen ya da Uithoorn'da oturuyorsanız ve kaza orada olduysa, bu sizin mahkemenizdir. Zaandam veya Purmerend'de oturuyorsanız davanız başka bir yargı çevresine girer — o davalara Amsterdam'dan yine bakıyoruz, ancak süreç başka yerde yürür.

Hangi mahkeme olduğundan önemlisi, oraya gidip gitmeyeceğinizdir. Bedensel zarar davalarının büyük çoğunluğu hâkime gitmeden, sorumlu tarafın sigortacısıyla müzakere yoluyla sonuçlanır. Mahkeme iki durumda devreye girer.

Yol	Ne zaman	Ne sağlar
Ara uyuşmazlık (deelgeschil)	süreç tek bir belirli noktada tıkanır: sorumluluk, bilirkişi seçimi, manevi tazminatın tutarı	hâkim o tek noktaya karar verir, davanın tamamı yargılanmadan
Esas dava	uyuşmazlık bütünüyle çözülemez	talebin tamamı hakkında bir hüküm

Ara uyuşmazlık prosedürü mağdurlar için elverişli düzenlenmiştir. Hukuk Muhakemeleri Kanunu madde 1019aa, hâkimin kararında ölüm veya yaralanma nedeniyle zarar gören tarafın masraflarını takdir edeceğini ve bunu yaparken BW madde 6:96 fıkra 2 anlamındaki tüm makul masrafları dikkate alacağını düzenler. Bu masraflar dolayısıyla olağan yargılama gideri değil, zarar kalemi sayılır — böylece eşik büyük ölçüde ortadan kalkar.

Davanızın yanında bir ceza davası da yürüyorsa — örneğin kaçan sürücülü bir çarpışmadan ya da bir darptan sonra — ikinci bir yol vardır: zarar gören taraf olarak katılma. Bu ücretsizdir ve Amsterdam'daki ceza hâkimi önünde yürür. Ceza hâkimi bir talebi yalnızca ceza yargılamasına ölçüsüz bir yük getirmiyorsa inceler; bu nedenle karmaşık bedensel zarar talepleri bazen hukuk mahkemesine yönlendirilir.

Amsterdam'da bisikletliyken çarpılma: kim sorumludur?

Bisikletli ya da yaya olarak bir otomobil, kamyonet, taksi veya scooter size çarparsa trafikte özel koruma görürsünüz: motorlu aracın maliki veya zilyedi, sürücüye bir kusur yüklenmese de kusursuz sorumluluk taşır. Bu, o araçla taşınmayan kişilere veya eşyalara verilen zarar için bu sorumluluğu yükleyen 1994 tarihli Karayolları Trafik Kanunu (WVW 1994) madde 185'ten kaynaklanır; "kazanın mücbir sebepten kaynaklandığının makul şekilde ortaya konulması hâli dışında".

Mücbir sebep ağır bir denetimdir. Bir bisikletlinin beklenmedik şekilde karşıya geçmesi ya da kırmızı ışıkta geçmesi tek başına kural olarak yeterli değildir. Bu mücbir sebep denetiminin yanında Hoge Raad içtihadında, bisikletlilerin ve yayaların konumunu daha da güçlendiren kurallar geliştirilmiştir; bu %50 ve %100 kuralları kanunun kendisinde yer almaz.

Amsterdam'da en yaygın dosya türü budur ve bu tahmin edilebilir. Şehrin, neredeyse her kavşakta otomobil trafiği, dağıtım trafiği, taksiler ve turistlerle karışan yoğun bir bisiklet ağı vardır. En sık gördüğümüz durumlar:

• Sağa dönen trafiğin doğru giden bir bisikletliyi gözden kaçırması — kör noktası olan kamyonet ve kamyonlarda bu klasik ve çoğu zaman en ağır kazadır.
• Aniden açılan araç kapıları; kanal boyunda ya da işlek bir ana caddede, bisikletlinin kapıya çarpması ya da kaçmaya çalışıp düşmesi.
• Motorlu bisiklet ve dağıtım scooter'larıyla çarpışmalar; burada aracın motorlu araç sayılıp sayılmadığı sorumluluk yolunu belirler.
• Paylaşımlı araçlarla kazalar; önce malikin, zilyedin ve sigortacının kim olduğunun belirlenmesi gerekir.
• Bozuk yol nedeniyle düşme: gevşek bir kaldırım taşı, çökme, çevrilmemiş bir çalışma alanı. Burada BW madde 6:174 devreye girer: ayıplı bir yapının zilyedi sorumludur ve kamuya açık yollarda bu sorumluluk, yolun durumundan sorumlu kamu tüzel kişisine aittir.

Müterafik kusur, tartışmanın uygulamada vardığı noktadır. Sigortacı sorumluluğu kabul eder, ardından lambanız olmadığı, kask takmadığınız ya da iyi bakmadığınız için bir oran düşer. Bu paylaştırma sabit bir veri değil, bir tartma işleminin sonucudur — dolayısıyla müzakereye açıktır. Bisikletliler ve yayalarda sonuçlar, sigortacıların ilk başta önerdiğinden yapısal olarak daha elverişlidir.

Hemen yapabilecekleriniz: polisi arayın ve bir tutanak ya da kayıt seti düzenlenmesini sağlayın, plakayı ve tanıkların bilgilerini not edin, olay yerinin ve bisikletinizin fotoğraflarını çekin, hasarlı kıyafetinizi ve kaskınızı saklayın. Hafif görünse de aile hekimine ya da acil servise gidin — birinci gündeki kayıt sonradan altın değerindedir.

Amsterdam'da tramvay, otobüs, metro veya taksi kaynaklı yaralanma

Toplu taşımada ya da toplu taşımayla meydana gelen bir kazada sorumlu taraf genellikle taşıyıcı ya da sigortacısıdır; yol ise yolcu olup olmadığınıza ya da dışarıdan çarpılıp çarpılmadığınıza göre değişir. Bu ayrım hangi kuralların geçerli olduğunu ve neyi ortaya koymanız gerektiğini belirler.

Durum	Tartışma ne üzerine
Tramvay ya da otobüste yolcu olarak ani fren veya kalkış nedeniyle düşmeniz	taşıyıcı sorumluluğu; olayın sürücü tarafından kayda geçirilmesi kritiktir
Bisikletli ya da yaya olarak tramvay veya otobüsün size çarpması	tramvay, WVW madde 185 anlamında motorlu araç değildir; değerlendirme haksız fiil ve raylı taşımanın özel konumu üzerinden yürür
Taksi ya da paylaşımlı taksi nedeniyle yaralanma	motorlu aracın olağan mali sorumluluğu; bisikletli ve yaya yaralanmalarında WVW madde 185
İstasyonda, durakta ya da yürüyen merdivende düşme	ayıplı yapı veya yetersiz bakım; BW madde 6:174

Bu davaları zorlaştıran şey, delilin kendiliğinden size gelmemesidir. Tramvaylar, otobüsler, metro istasyonları ve duraklar neredeyse her zaman kameralıdır ve hemen her zaman bir iç olay kaydı vardır. Ancak görüntüler kısa süre saklanır. Birkaç hafta içinde saklanmasını istemezseniz kaybolurlar — ve onlarla birlikte çoğu zaman olayın oluşuna dair en iyi delil. Hızlı hareket etmenin, ayakta duran bir dosya ile söz-söze kalan bir dosya arasındaki farkı yarattığı dava türü budur.

Bu nedenle olayı hemen sürücüye ya da oradaki personele bildirin, bir kayıt numarası isteyin ve en kısa sürede görüntülerin güvenceye alınmasını yazılı olarak talep ettirin.

Amsterdam bölgesinde iş kazası: çalışanın konumu nedir?

Bir iş kazasında işveren kural olarak sorumludur; özen yükümlülüğünü yerine getirdiğini ya da zararın önemli ölçüde çalışanın kendi kastından veya bilinçli pervasızlığından kaynaklandığını ispatlaması hâli dışında. Bu ispat yükü dağılımı BW madde 7:658 fıkra 2'de yer alır ve mağdurlar için çok elverişlidir: işverenin bir şeyi yanlış yaptığını siz ispatlamak zorunda değilsiniz; işveren doğru yaptığını ispatlamak zorundadır.

Amsterdam iş piyasası tanıdık bir dosya örüntüsü üretir. Bölgede büyük bir inşaat ve tadilat programı, Schiphol ile batıdaki liman bölgesi çevresinde geniş bir lojistik sektörü, yoğun bir gastronomi ve otel sektörü ve çok sayıda temizlik, dağıtım ve kurye işi vardır. Buna eşlik eden kazalar da buna göredir: yüksekten ve iskeleden düşme, forklift ve taşıma arabalarıyla çarpışma, kaldırma ve tekrarlayan yüklenme kaynaklı yaralanmalar, mutfaklarda yanık ve kesikler ve dağıtım sırasındaki trafik kazaları.

Ödünç işçiler, serbest çalışanlar ve kiralanan personel daha az korunmuyor. Bu inatçı bir yanlış anlamadır ve insanlara paraya mal olur. BW madde 7:658 fıkra 4 korumayı "mesleğinin veya işinin icrasında, kendisiyle iş sözleşmesi bulunmayan bir kişiye iş yaptıran" kişiye genişletir. Buna kural olarak ödünç işçiler ve kiralanan serbest çalışanlar dâhildir. Bir serbest çalışanın somut olayda buna dayanıp dayanamayacağı koşullara bağlıdır — ama "serbest çalışanım, o hâlde şansım yok" varsayımı kural olarak doğru değildir.

Kazayı bildirin. Bildirim yükümlülüğü Çalışma Koşulları Kanunu (Arbeidsomstandighedenwet) madde 9 fıkra 1'de yer alır: işveren, ölüme, kalıcı yaralanmaya veya hastaneye yatışa yol açan iş kazalarını derhâl denetim makamına — uygulamada Hollanda Çalışma Müfettişliği'ne — bildirir. Ayrıca fıkra 2 uyarınca bildirilen kazaların ve üç iş gününden fazla devamsızlığa yol açan kazaların listesini tutar. İşvereniniz bildirmiyorsa siz bildirin. Denetim raporu sonradan dosyadaki en önemli delil olur ve bildirim yapılmazsa hiç var olmaz.

Bir iş kazası ayrıca tamamen iş hukukuna ait ikinci bir katman getirir: ücretin ödenmeye devam etmesi, yeniden entegrasyon ve bazen iki yıllık hastalıktan sonra bir işten çıkarma girişimi. Bu yolları birlikte yürütüyoruz, çünkü bir yeniden entegrasyon kararı gelir kaybınızın hesabına doğrudan yansır.

Amsterdam'daki bir hastanede tıbbi hata

Bir tıbbi hatada belirleyici olan hayal kırıklığı yaratan sonuç değil, sağlık çalışanının aynı koşullarda makul ölçüde yetkin ve makul davranan bir meslektaşın davranacağı gibi davranıp davranmadığıdır — ve bu norm ihlali kural olarak bir bilirkişi görüşünden anlaşılmalıdır. Komplikasyon, hata ile aynı şey değildir. Bu ayrım neredeyse her tıbbi dosyanın özüdür.

Amsterdam'ın yoğun ve ileri düzeyde uzmanlaşmış bir sağlık altyapısı vardır: akademik tıp, birkaç genel hastane ve göz hastalıkları, ortopedi, diş hekimliği ve estetik uygulamalar gibi alanlarda çok sayıda bağımsız klinik. Özellikle bu son kategoride, önceden verilen bilginin yetersiz kaldığı dosyalar görüyoruz: gerçek bir riske dair uyarılmamış olan kişi, buna bilinçli bir onam da veremez.

Bir tıbbi dosyanın uygulamada gerektirdikleri:

1. Tıbbi dosyanızın tamamını hastaneden ya da klinikten istemek. İnceleme ve suret alma hakkınız vardır.
2. Bir tıbbi danışman tarafından değerlendirme: bir norm ihlaline dair gerçek bir belirti olup olmadığını — siz bir süreç başlatmadan önce — öngörebilecek biri.
3. Sorumluluk bildirimi: sağlık kuruluşuna; uygulamada dava böylece hastanenin sorumluluk sigortacısına gider.
4. Bilirkişi incelemesi; burada bilirkişinin seçimi ve sorular sonucu güçlü biçimde yönlendirir. Üzerinde etkiniz olmadan bir soru listesini imzalamayın.
5. Nedensellik: hata sabit olsa bile, bugünkü durumunuzun hangi bölümünün ona, hangi bölümünün altta yatan hastalık tablosuna bağlanabileceği ortaya konmalıdır.

Hastanenin şikâyet görevlisine ya da uyuşmazlık komisyonuna yapılan bir şikâyet bu yolun yanında yürür ve bir tazminat talebinden başkadır. Her ikisi de anlamlı olabilir, ama biri diğerinin yerini tutmaz.

Amsterdam'da darp veya şiddet suçu kaynaklı yaralanma

Şiddet suçu kaynaklı yaralanmada neredeyse her zaman birden fazla yol paralel ilerler: faile karşı bir hukuk davası, ceza davasına zarar gören taraf olarak katılma ve Şiddet Suçları Tazminat Fonu'na başvuru. Bu son yol, fail bilinmiyorsa ya da parası yoksa da işler — uygulamada sanılandan daha sık görülen bir durum.

Ceza davasına katılma ücretsizdir ve bir tazminat tedbirine dönüşebilir. Hükümlü ödemezse devlet avans verir: Ceza Muhakemesi Kanunu (Sv) madde 6:4:2 fıkra 7, hükümlü kararın kesinleşmesinden sekiz ay sonra hâlâ tamamını ödememişse devletin kalan tutarı mağdura ödeyeceğini ve ardından kendisinin tahsil edeceğini düzenler. Ceza kararlarının infazına ilişkin Kararname madde 4:14 fıkra 2 uyarınca burada 5.000 avroluk bir üst sınır geçerlidir; ancak bu sınır bir dizi şiddet ve cinsel suçtan mahkûmiyette ortadan kalkar — orada tutarın tamamı avans olarak ödenir.

Şiddet Suçları Tazminat Fonu, ağır yaralanmayla sonuçlanan kasıtlı bir şiddet suçunun mağdurlarına katkı payı öder. Fon altı yaralanma kategorisiyle çalışır; katkı payları 1.000, 2.500, 5.000, 10.000, 20.000 ve 35.000 avrodur; yakınlar ve geride kalanlar 5.000 avroluk sabit bir tutar alır. Sınıflandırma en ağır yaralanmaya göre yapılır. Başvuru süresi Şiddet Suçları Tazminat Fonu Kanunu madde 7'de yer alır: suçun işlendiği günden itibaren on yıl, geride kalanlarda ölüm gününden itibaren on yıl. Geç yapılan bir başvuru, "makul olarak beklenebilecek en kısa sürede sunulmuşsa" yine de incelenir. Katkı payı tam bir tazminat değildir ve kural olarak sonradan failden alacağınızla mahsup edilir.

Bedensel yaralanmanın yanında burada çoğu zaman psikolojik yaralanma da rol oynar. Psikolojik yaralanmada kural olarak manevi tazminat hakkı doğar, ancak bunun için genellikle bir uzman tarafından saptanmış, psikiyatride tanınan bir hastalık tablosu gerekir — örneğin travma sonrası stres bozukluğu. Üzüntü, öfke ve sarsılan güven anlaşılırdır, ama kural olarak tek başına bağımsız bir talep doğurmaz. Bu nedenle bu tür dosyalarda yalnızca aile hekiminin değil, bir psikiyatr ya da sağlık psikoloğunun teşhisi belirleyicidir.

Amsterdam'da bir bedensel zarar avukatı ne kadar tutar? Ve "no cure no pay" doğru mu?

Bir başkasının sorumluluğu sabitse, hukuki yardımın makul masrafları kural olarak sorumlu tarafa aittir — bu durumda hiçbir şey ödemezsiniz ve bu, "no cure no pay"den başka bir şeydir. Amsterdam'da "no cure no pay" çok aranır ve farkı bilmek iyidir, çünkü bu fark doğrudan cebinizi ilgilendirir.

No-cure-no-pay düzenlemesinde tazminatınızın bir yüzdesini temsilcinize devredersiniz. BW madde 6:96 fıkra 2 uyarınca tazminde ise sorumlu taraf masrafları tazminatınızın üzerine öder; böylece tazminatınız dokunulmamış kalır. Sizin için ikinci yol kural olarak daha elverişlidir. Ayrıca avukatlar baro için geçerli kurallara disiplin hukuku bakımından bağlıdır; bu kurallar, kendisini bedensel zarar bürosu olarak tanıtan her taraf için geçerli değildir.

Finansman biçimi	Nasıl işler	Nelere dikkat etmelisiniz
Masrafların sorumlu tarafa yüklenmesi	sorumluluk kabul edildiğinde makul masraflarınız zarar kalemi olarak karşılanır	kabulden önce henüz ödeyen bir taraf yoktur; o aşama için anlaşın
Hukuki koruma sigortası	poliçeniz davayı karşılar	kanunen serbest avukat seçme hakkınız vardır — aşağıya bakınız
Devlet destekli hukuki yardım	Raad voor Rechtsbijstand üzerinden toevoeging, kendi katkı payıyla	gelir ve malvarlığı sınırları; bedensel zararda çoğu zaman gerekmez
Ceza davasına katılma	ücretsiz	yalnızca suç söz konusuysa ve basit taleplerle sınırlı
Şiddet Suçları Tazminat Fonu	avukatsız başvuru mümkün	katkı payıdır, tam tazminat değildir
Saat ücreti	ücretli	önceden bir tahmin ve ara anlaşmalar isteyin

Hukuki koruma sigortasında serbest avukat seçimi. Finansal Denetim Kanunu (Wft) madde 4:67 uyarınca poliçeniz, çıkarlarınızı yargısal veya idari bir süreçte temsil etmek için kendi avukatınızı seçebileceğinizi ya da bir çıkar çatışması bulunduğunu açıkça düzenlemelidir. Avrupa Birliği Adalet Divanı bunu geniş yorumlar: sigortacı bu seçim hakkını, dış yardımın gerekli olduğuna dair kendi değerlendirmesine bağlayamaz (ABAD 7 Kasım 2013, C-442/12, Sneller/DAS); idari yargı süreçleri de kapsamdadır (ABAD 7 Nisan 2016, C-460/14, Massar) ve seçim hakkı yargısal ile yargı dışı arabuluculukta da geçerlidir (ABAD 14 Mayıs 2020, C-667/18). Sigortacınızdan "kendi avukatınızı seçemezsiniz" duyarsanız bunu denetletin.

Kendi sigortacım reddediyor — şimdi ne olacak?

Kendi sigortacınızla uyuşmazlık, hukuken bir üçüncü kişiye karşı bedensel zarar talebinden başkadır: burada poliçenizin yorumu ve sigortacının bir istisnaya, bir bildirim yükümlülüğüne ya da bir müterafik kusur hükmüne haklı olarak dayanıp dayanmadığı söz konusudur. Bu, kaza sigortaları, iş göremezlik sigortaları, yolcu sigortaları ve seyahat sigortalarında gündeme gelir.

En sık karşılaştığımız ret gerekçeleri:

• Sigortayı yaparken bildirim yükümlülüğüne dayanma — sağlığınız ya da geçmişiniz hakkında bir şeyi bildirmeniz gerektiği iddiası.
• Mevcut bir rahatsızlık nedeniyle istisna; sigortacının şikâyetlerinizi poliçe öncesindeki bir şeye bağlaması.
• İş göremezlik oranı tartışması; hangi mesleğin ve hangi görevlerin ölçüt alınacağı sorusu.
• Geç bildirim nedeniyle hakkın düşmesi; oysa sigortacı çıkarlarının gerçekten zedelendiğini ortaya koymaz.
• Dolandırıcılık şüphesiyle kişisel inceleme. Böyle bir incelemenin katı sınırları vardır; sigortacının kuşku duyması tek başına her aracı meşru kılmaz.

Bu davalardan düzenli olarak çok erken vazgeçilir. Bir ret mektubu karşı tarafın görüşüdür, nihai bir karar değil. Reddin dayandığı poliçe şartı çoğu zaman birden fazla yoruma açıktır ve o hâlde tüketici olarak makul şekilde ne anlayabileceğiniz önem kazanır.

İyi bir bedensel zarar avukatını nasıl anlarsınız?

Vaade değil çalışma biçimine bakın: zararınız nasıl ortaya konuyor, tıbbi danışman kim ve her teklifi zarar kalemlerine göre ayrıştırılmış hâlde görüyor musunuz? "En iyi bedensel zarar avukatı" gibi aramalarda karşınıza daha çok pazarlama çıkar. Size gerçekten bir şey anlatan sorular daha somuttur.

Sorduğunuz soru	Bu soru neden işe yarar
Bu bana ne kadara mal olur ve hangi aşamada?	iyi bir açıklama, kabulden önceki ve sonraki aşamaları ayırır
Tıbbi durumumu kim değerlendiriyor?	bağımsız bir tıbbi danışman standart olmalıdır, ekstra değil
Manevi tazminatı nasıl gerekçelendiriyorsunuz?	"Smartengeldgids'e bakarız" yanıtı yetersizdir; mesele sizin durumunuza uyan emsal kararlardır
Ne zaman tasfiye ederiz?	kural olarak ancak tıbbi son durumda — daha erken ısrar eden başka bir çıkara hizmet eder
Tıbbi dosyamla ne olacak?	sınırsız bir yetki vermemelisiniz; kapsamı müzakereye açıktır
Bir muhatap var mı?	yıllarca süren bir dosya, devirsiz değişen sorumluları kaldırmaz

En önemli ayrım, avukat ile hasar düzenleme bürosu arasındakidir. Yalnızca bir avukat davanızı üçüncü kişilerin aracılığı olmadan mahkemeye getirebilir, disiplin hukukuna tabidir ve tanıklıktan çekinme hakkıyla birlikte sır saklama yükümlülüğü taşır. Ara uyuşmazlığa ya da esas davaya dönüşebilecek bir dosyada bu bir şeklî mesele değildir.

Hollandacanın yanında İngilizce, Türkçe ve Lehçe de konuşuyoruz. Sakinlerinin önemli bir bölümünün ana dili farklı olan bir şehirde bu yan bir ayrıntı değildir: bir bedensel zarar dosyası şikâyetlerin ve kısıtlamaların anlatımındaki nüansa dayanır ve bu nüans, görüşme ikinci bir dilde yapılmak zorunda kalındığında kaybolur.

Amsterdam'da ziyaretçi ya da expat olarak kaza geçirme

Hollanda'da oturmasanız da, burada sorumlu olan bir taraftan zararınızı tahsil edebilirsiniz — burada meydana gelen bir kazada neye hak kazandığınızı kural olarak Hollanda hukuku belirler. Amsterdam her yıl milyonlarca ziyaretçi çeker ve bunların bir bölümü burada yaralanır: bisiklet yolunda yaya olarak, kiralık bir bisiklet ya da scooter üzerinde, bir otelde veya gastronomi işletmesinde ya da iş için kaldığı sırada.

Bunun olağan bir dosyadan farkları:

• Sorumlu taraf ve sigortacı Hollanda'dadır, siz ise döndükten sonra uzaktasınız. Yazışma, tıbbi inceleme ve bilirkişi raporları buna göre düzenlenmelidir.
• Tıbbi tedaviniz burada başlar ve başka yerde devam eder. Dosya o hâlde ikiye ayrılır; ayrılmadan önce Hollanda acil servis kayıtlarının güvenceye alınmasını sağlayın.
• Zarar hesabı kendi durumunuza göre. Gelir kaybı, Hollanda ortalamalarına göre değil gerçek geliriniz ve koşullarınıza göre hesaplanır.
• Zamanaşımı süresi olağan şekilde işler, yurt dışında bulunsanız da.

Burada expat ya da göçmen işçi olarak çalışıyor ve bir iş kazası geçiriyorsanız, BW madde 7:658'in koruması ödünç iş ya da kiralama hâllerinde de tam olarak geçerlidir. Konumu olmadığını en sık düşünen grup tam da budur.

Dosyaları İngilizce, Türkçe ve Lehçe yürütüyoruz.

Zararımı talep etmek için ne kadar sürem var?

Yaralanma veya ölüm nedeniyle doğan zararda tek bir süre geçerlidir: hem zararı hem de bundan sorumlu kişiyi öğrendiğiniz günü izleyen günden itibaren beş yıl. Diğer tazminat taleplerinde geçerli olan yirmi yıllık mutlak sınır, yaralanma ve ölüm zararlarında açıkça uygulanmaz. Bu, bu noktada fıkra 1'deki ana kuraldan ayrılan BW madde 3:310 fıkra 5'ten kaynaklanır.

Süre dolayısıyla kendiliğinden kaza gününde başlamaz. Sonradan ortaya çıkan yaralanmalarda ya da sonradan öğrenilen bir sorumlu tarafta daha geç işlemeye başlayabilir.

Durum	Sürenin kural olarak başladığı an
Karşı tarafı bilinen trafik kazası	kaza anında
Sonradan ortaya çıkan yaralanma	zararı ve sorumluyu öğrendiğinizde
Küçük yaştaki mağdur	BW madde 3:310 fıkra 5: zarar ve sorumlu öğrenildiği gün mağdur küçükse, beş yıllık süre ancak erginliğe ulaşılan günü izleyen gün işlemeye başlar
Suçtan kaynaklanan bedensel zarar	BW madde 3:310 fıkra 4: olay, Hollanda ceza kanununun uygulandığı bir suçsa, faile karşı talep, ceza davası hakkı zamanaşımı ya da failin ölümüyle düşmediği sürece zamanaşımına uğramaz
WAM sigortacısına doğrudan talep	WAM madde 6 zarar görene sigortacıya karşı kendi hakkını verir; WAM madde 10 fıkra 1 bu talebi, zararın doğduğu olaydan itibaren üç yıl geçmekle zamanaşımına uğratır — yani çok daha kısa ve öğrenme koşulu aranmaksızın

Zamanaşımını kesmek basit ve akıllıcadır. İfa hakkınızı açık biçimde saklı tuttuğunuz yazılı bir bildirim kural olarak yeni bir süre başlatır. Davanızın hâlâ süresinde olup olmadığından şüpheniz varsa, başka bir şey yapmadan önce bunu değerlendirtin — zamanaşımına uğramış bir talep, esastan ne kadar güçlü olursa olsun kurtarılamaz.

Hangi zararları talep edebilirsiniz?

Zararınız iki bölümden oluşur: belgelerle ortaya koyduğunuz maddi zarar ve fiyat etiketi olmayan acı için manevi tazminat. Ağır yaralanmalarda maddi zarar genellikle açık ara en büyüğüdür — sigortacıların kendiliğinden nadiren vurguladığı bir gerçek.

Kalem	Açıklama
Kazanç kapasitesi kaybı	şimdi ve gelecekte kaçırılan gelir; kaçırılan terfiler ve emeklilik birikimi dâhil
Tıbbi masraflar	muafiyet tutarı, tedaviler, ilaçlar, yardımcı araçlar
Ev işleri yardımı	artık kendiniz yapamadıklarınız
Bakım ve hemşirelik	yakınların üstlenmesi hâlinde de
Uyarlamalar	konut, araç, çalışma yeri
Yol masrafları	tedavi edenlere, bilirkişi incelemelerine ve hastaneye
Eğitim gecikmesi	öğrencilerde
Kendi yapabildiğiniz işler	artık kendiniz yapamadığınız tamirat, bahçe ve bakım işleri
Mahkeme dışı masraflar	avukatınızın ve tıbbi danışmanınızın masrafları

Manevi tazminat, BW madde 6:106 uyarınca hakkaniyete göre belirlenir: malvarlığı zararı niteliğinde olmayan zarar için zarar gören, diğerlerinin yanında bedensel zarara uğradığında, şeref ve itibarı zedelendiğinde ya da başka bir şekilde kişiliği ihlal edildiğinde hakkaniyete göre belirlenecek bir tazminata hak kazanır. Yaralanma türüne göre tarife yoktur. Ağırlığı belirleyen; yaralanmanın niteliği ve ağırlığı, iyileşme süresi, kalıcı kısıtlamalar, yaşınız ve iş, aile, hobiler ile sosyal yaşam üzerindeki etkilerdir.

Bu sayfada bilinçli olarak yaralanma türüne göre tutar vermiyoruz. İnternette dolaşan rakamlar çoğu zaman güncelliğini yitirmiş, bağlamından koparılmış veya başka bir ülkeden alınmıştır ve neredeyse her zaman ya çok yüksektir — ardından hayal kırıklığı gelir — ya da çok düşüktür, bu da insanların kötü bir teklifi kabul etmesine yol açar. Gerçekçi bir tahmin ancak yaralanma tıbbi olarak netleştiğinde verilebilir.

Bir yakınınız hayatını kaybettiyse ya da ağır ve kalıcı biçimde yaralandıysa, ayrıca duygusal zarar hakkı doğar: kanunen tanımlanmış bir yakınlar çevresi için sabit tutarlar; BW madde 6:107 fıkra 2, madde 6:108 fıkra 4 ve Duygusal Zarar Tazminatı Kararnamesi'nde düzenlenmiştir. Bu düzenleme yalnızca 1 Ocak 2019'dan itibaren gerçekleşen olaylar için geçerlidir.

Adım adım: Amsterdam'da bir kazadan sonra bedensel zarar talebi

Kural olarak kazayı bildirirsiniz, sorumlu tarafı yazılı olarak sorumlu tutarsınız, yaralanmanız tıbbi olarak ortaya konur ve sigorta şirketiyle çoğu durumda sulhle biten bir müzakere süreci izler. Davaların yalnızca küçük bir bölümü sonunda hâkimin önüne gelir.

Kazadan hemen sonra:

1. Şikâyetler hafif olsa bile tıbbi muayeneden geçin — birinci gündeki kayıt sonradan altın değerindedir.
2. Resmî bir kaydın olmasını sağlayın: polis tutanağı ya da kayıt seti, kaza tespit formu, işverene kaza bildirimi, taşıyıcıya olay bildirimi.
3. Tanıkların adlarını ve iletişim bilgilerini not edin.
4. Olay yerinin, yaralanmanızın ve ilgili eşyaların fotoğraflarını çekin.
5. Hasarlı kıyafeti, bisikleti ya da kaskı saklayın — bunlar delildir.
6. Toplu taşımada ya da toplu taşımayla bir kazada kamera görüntülerinin saklanmasını yazılı olarak isteyin.

Sonraki haftalarda:

1. Tüm şikâyetlerinizi aile hekimine eksiksiz bildirin ve tedavileri takip edin.
2. Bir günlük tutmaya başlayın: şikâyetler, kısıtlamalar, artık yapmadıklarınız, size kimin yardım ettiği.
3. Tüm fişleri, faturaları ve yol masraflarını içeren bir zarar dosyası tutun.
4. Ailenizden aldığınız yardımı ve bunun kaç saat tuttuğunu not edin.
5. Sorumlu tarafı yazılı olarak sorumlu tutun ve böylece zamanaşımını kesin.

Tasfiyeden önce:

1. Tıbbi durumunuz değişmeye devam ettiği sürece hiçbir şey imzalamayın.
2. Her teklifi zarar kalemlerine göre ayrıştırtın — ayrıştırılmamış olan değerlendirilemez.
3. Ödenek ve yardımlarınız üzerindeki etkileri önceden değerlendirtin.
4. Özel olarak adlandırılmış gelecekteki bir kötüleşme için çekince koymayı düşünün.
5. İmzalamadan önce sulh sözleşmesini okutun; tam ibra ile dava kural olarak kesin biçimde kapanır.

Sigortacının ilk teklifi neden nadiren son teklifidir?

Bir sigortacı, sigortalısının ve kendi hasar yükünün çıkarını gözetir; uygulamada ilk teklif bir açılış teklifidir — size düşenin hesabı değil. Bu bir suçlama değil: sigortacının bu sistemdeki rolü budur. Sorun ancak mağdur, hasar uzmanının kendi tarafında olduğunu sandığında başlar.

Ne oluyor	Arkasında ne var
Kazadan kısa süre sonra hızlı teklif	yaralanmanız henüz netleşmedi; erken kapatmak sigortacı için daha ucuz
"Her şey dâhil" teklif	manevi tazminat maddi zararla karıştırılır, böylece neyin ne için olduğu görünmez olur
Tek bir düşük emsal karara atıf	daha yüksek sonuçlanan davalar anılmaz ve endeksleme yapılmaz
Müterafik kusura vurgu	zararın bir kısmı düşülür; bu paylaştırma müzakereye açıktır
Kişisel inceleme veya tıbbi talep	baskı kurmak ve şikâyetleriniz için alternatif bir açıklama aramak
Tam ibra talebi	seyir belli olmadan davayı kesin olarak kapatmak

Buna karşı yapabilecekleriniz göründüğünden daha az karmaşıktır: tıbbi durumunuz değişmeye devam ettiği sürece hiçbir şey imzalamayın, her teklifi zarar kalemlerine göre ayrıntılandırtın ve manevi tazminatı kendi emsal kararlarınızla ayrıca ele alın.

Gerçekten ne zaman bir avukata ihtiyacınız olur?

Her dava avukat gerektirmez, ama uzman desteğinin olup olmaması arasındaki farkın on binlerce avroya ulaştığı durumlar vardır. İşte işaretler.

İşaret	Neden önemli
Sorumluluk tartışılıyor ya da reddediliyor	kabul olmadan zarara hiç sıra gelmez
Size müterafik kusur yöneltiliyor	paylaştırma müzakereye açıktır ve hukuken karmaşıktır
Şikâyetleriniz nesnel olarak ortaya konulamıyor	whiplash, beyin hasarı ve psikolojik yaralanma özel bir kurgu gerektirir
Kalıcı yaralanma ya da kalıcı iş kaybı var	zarar onlarca yıla yayılır ve hesap yoluyla gerekçelendirilmelidir
Tıbbi bilirkişi incelemesi öneriliyor	sorular ve bilirkişi seçimi sonucu yönlendirir
Zaman baskısı altına konuyorsunuz	acele kural olarak sigortacının çıkarına hizmet eder
Söz konusu olan bir çocuk	sonuçlar ancak yıllar sonra görünür olur
Biri hayatını kaybetti	duygusal zarar, şok zararı ve ölüm zararı iç içe geçer
Takip ediliyor ya da hakkınızda inceleme yapılıyor	kişisel incelemenin katı sınırları vardır
Teklif ayrıntılandırılmamış	ayrıştırılmamış olan değerlendirilemez

Size maliyeti: sorumluluk kabul edildiğinde kural olarak hiçbir şey; çünkü hukuki yardımın makul masrafları zarar kalemi olarak sorumlu tarafa aittir (BW madde 6:96 fıkra 2).

Durumunuzu ücretsiz değerlendirtin

Arslan Advocaten, bedensel zarar davalarını Pieter Calandlaan 769, 1069 SC Amsterdam (Nieuw-West) adresindeki şubesinden ve ayrıca Lahey, Rotterdam, Utrecht, Tilburg ile Eindhoven'daki bürolarından yürütür. Bağımsız tıbbi danışmanlar ve hesap bilirkişileriyle çalışıyor; trafik kazası, iş kazası, tıbbi hata ve şiddet suçu mağdurlarına destek veriyoruz. Hollandacanın yanında İngilizce, Türkçe ve Lehçe konuşuyoruz.

020 747 00 55 numarasını arayın ya da sorunuzu iletişim formu üzerinden gönderin. Nerede durduğunuzu ve bir sonraki adımın ne olduğunu bildiririz.

Bu sayfa genel bilgi verir ve kendi davanız hakkında hukuki danışmanlık değildir. Burada belirtilen esaslardan hak talep edilemez.

Kaynaklar ve hesap verebilirlik

Bu sayfada anılan yasal kurallara resmî kaynaktan ulaşılabilir:

• BW madde 3:310 — zamanaşımı: Hollanda Medeni Kanunu, 3. Kitap
• BW madde 6:96 — mahkeme dışı masraflar: Hollanda Medeni Kanunu, 6. Kitap
• BW madde 6:106 — manevi tazminat: Hollanda Medeni Kanunu, 6. Kitap
• BW madde 6:107 ve 6:108 — duygusal zarar ve ölüm zararı: Hollanda Medeni Kanunu, 6. Kitap
• BW madde 6:174 — yapı sorumluluğu: Hollanda Medeni Kanunu, 6. Kitap
• BW madde 7:658 — işverenin özen yükümlülüğü: Hollanda Medeni Kanunu, 7. Kitap
• WVW madde 185 — motorsuz yol kullanıcılarının korunması: 1994 tarihli Karayolları Trafik Kanunu

Kararlara Rechtspraak.nl üzerinden ulaşılabilir. Kanun metinleri 9 Eylül 2026 tarihinde kontrol edilmiştir; kendi davanızdaki süreler, masraflar ve yetkili mahkeme, dosyayı yürüten avukat tarafından değerlendirilir.