Haksız yere yüksek tahsilat masrafları: haklarınız nelerdir ve bunlara nasıl itiraz edebilirsiniz?

Bir tahsilat bürosundan veya icra memurundan bir mektup alan birçok birey ve girişimci, özellikle ek masraflar dayatıldığı için ürker. Ana paranın yanı sıra genellikle tahsilat masrafları, faiz ve idari masraflar için yüksek tutarlar ortaya çıkar. Ancak bu masrafların tümünü her zaman ödemekle yükümlü olmadığınızı biliyor muydunuz?

Bu yazıda, tahsilat masraflarının ne olduğunu, yasal olarak hangi tutarlara izin verildiğini ve haksız derecede yüksek masraflara karşı nasıl itiraz edebileceğinizi açıklıyoruz.

Tahsilat masrafları nedir?

Tahsilat masrafları, alacaklının ödenmemiş bir borcu tahsil etmek için talep ettiği masraflardır. Bu masraflar, asıl alacağın üzerine eklenir.

Örnekler:

• Bir telekom şirketi size € 100 tutarında bir fatura gönderir.

• Zamanında ödeme yapmazsınız.

• € 40 tutarında tahsilat masrafları ve faiz hesabınıza yansıtılır.

👉 Ancak yasa, en fazla ne kadar ücretlendirilebileceğine dair açık sınırlar koyar.

Ne kadar tahsilat masrafına izin verilir?

Tüketiciler için geçerli olan yasal tahsilat masrafları (Yargı dışı tahsilat masraflarının normlandırılması Yasası, WIK):

• Alacağın ilk € 2.500 tutarı üzerinden %15.

• Sonraki € 2.500 için %10.

• Sonraki € 5.000 için %5.

• Sonraki € 190.000 için %1.

• Azami tutar € 6.775.

👉 Ayrıca en az € 40 tutarında tahsilat masrafları tüketiciler için geçerlidir.

Tahsilat büroları ve alacaklılar tarafından sık yapılan hatalar

• Aşırı yüksek oranları borcun üzerine eklemek.

• Çifte masrafları tahsil etmek (örneğin hem idari masraflar hem de tahsilat masrafları).

• Zaten (kısmen) ödenmiş bir alacak üzerinden masraf hesaplamak.

• Hiçbir 14 gün mektubu tüketicilere, tahsilat masrafları uygulanmadan önce gönderin.

Haksız yere yüksek tahsilat masraflarına nasıl itiraz edebilirsiniz?

1. 14 gün mektubu alıp almadığınızı kontrol edin
   Tüketiciler için alacaklı, önce masrafsız olarak ödeme yapmanız için size 14 gün daha tanıyan bir mektup göndermelidir. Böyle bir mektup olmadan tahsilat masrafları geçerli değildir.

2. Masrafları yasal tarife ile karşılaştırın
   Faturalanan tahsilat masraflarının izin verilenden yüksek olup olmadığını kendiniz hesaplayın.

3. İtiraz edin
   Masrafların doğru olmadığını ve yalnızca yasal masrafları ödeyeceğinizi açıkladığınız bir mektup veya e-posta gönderin.

4. Mahkemede savunma yapmak
   Mahkemeye çağrıldınız mı? O halde bir avukat sizin adınıza savunma yapabilir ve hâkimden masrafları düşürmesini veya ortadan kaldırmasını isteyebilir.

Uygulamadan örnekler

• Örnek 1 (enerji faturası): Bir tüketiciye € 400’luk bir fatura için € 300 tahsilat masrafı dayatıldı. Bu tutar, başarıyla yasal üst sınır olan € 70’e indirildi.

• Örnek 2 (çevrimiçi mağaza): Bir müşteriye haksız yere çift idari masraf ve ayrıca tahsilat masrafı yansıtıldı. Hâkim ek masrafları tamamen reddetti.

• Örnek 3 (kira borcu): Bir kiracı, hiç 14-dagenbrief gönderilmediği için tahsilat masraflarına itiraz etti. Hâkim tüm tahsilat masraflarını kaldırdı.

Kontrol listesi: tahsilat masraflarını kontrol edin

• 📄 14-dagenbrief aldınız mı (tüketiciler)?

• 📑 Yüzde oranı yasal kademeli tarifeye uygun mu?

• 💶 Çifte masraf tahsil edilmedi mi?

• ⏳ Alacak kısmen ödenmedi mi (yine de bunun üzerinden masraf mı hesaplandı)?

• ⚖️ Bir mahkeme celbi geldiğinde veya haksız yere yüksek tutarlar söz konusuysa bir avukata başvurun.

Sıkça sorulan sorular (SSS)

1. Her zaman tahsilat masraflarını ödemek zorunda mıyım?
Hayır, yalnızca 14 günlük ihtar mektubundan sonra zamanında ödeme yapmazsanız.

2. Borcun bir kısmını ödediysem ne olur?
Tahsilat masrafları yalnızca ödenmemiş tutar üzerinden hesaplanabilir.

3. Bir tahsilat bürosu, tahsilat masraflarına ek olarak idari masraf talep edebilir mi?
Hayır, mükerrer masraflara izin verilmez.

4. 14 günlük ihtar mektubunu almadıysam ne olur?
O zaman tüketiciler için tahsilat masrafları geçersizdir.

5. Zaten ödediğim tahsilat masraflarını geri alabilir miyim?
Evet, hukuki itirazla bazen haksız yere ödenmiş masrafları geri talep edebilirsiniz.

Neden Arslan Advocaten?

• Şu konularda uzman haksız yere yüksek tahsilat masraflarına karşı savunma

• Alacaklılar ve tahsilat bürolarıyla müzakere etme konusunda deneyimli

• Düzenli olarak tahsilat masraflarının düşürüldüğü veya kaldırıldığı kararlar elde eder

• Bireylerin ve girişimcilerin finansal durumları üzerinde kontrolü ellerinde tutmalarına yardımcı olmak

Sonuç

Tahsilat masrafları yasal olarak sınırlandırılmıştır. Ancak birçok tahsilat bürosu izin verilenden daha fazlasını talep ediyor. Bu yüzden asla hemen ödeme yapmayın; masrafların doğru olup olmadığını her zaman kontrol edin ve öyle değilse itiraz edin.