Kişisel yaralanma tazminatı: hangi zararları talep edebilirsiniz?

Yazar: Onur Arslan, Arslan Advocaten’da kişisel yaralanma (bedensel zarar) alanında avukat. Hollanda Barolar Birliği’nin uzmanlık alanları siciline (rechtsgebiedenregister) iş hukuku ve kişisel yaralanma alanlarında kayıtlıdır. Son güncelleme: 21 Eylül 2026.

Nederlands: Lees dit artikel in het Nederlands: Letselschadevergoeding: welke schade kunt u claimen?

English: Read this article in English: Personal injury compensation: which losses can you claim?

Kişisel yaralanma tazminatı, kaza nedeniyle uğradığınız tüm zararların toplamıdır: hem maddi kaybınız hem de çektiğiniz acının kendisi için ödenen tazminat. Bu toplam tek bir tutardan değil, tek tek belirtmeniz ve ispat etmeniz gereken bir dizi ayrı zarar kaleminden oluşur. Talep edilmeyen kalem kural olarak tazmin de edilmez; tazminatların çoğunun düşük kalmasının nedeni de tam olarak budur.

Bu sayfada zarar kalemlerini sırasıyla ele alıyoruz: her birinin neleri kapsadığını, sigortacıyla tartışmanın genellikle neyle ilgili olduğunu ve her kalemin ayrıntılı açıklamasını nerede bulabileceğinizi.

Kişisel yaralanma tazminatı nelerden oluşur?

Kanun ikili bir ayrım yapar. Hollanda Medeni Kanunu’nun (BW) 6:95. maddesinin 1. fıkrası, tazmin edilecek zararın malvarlığı zararı ile diğer zararlardan oluştuğunu, ikincisinin ise “kanunun bunların tazminine hak tanıdığı ölçüde” tazmin edileceğini belirler. Yaralanma bakımından bu hakkı Hollanda Medeni Kanunu’nun 6:106. maddesi tanır: bedensel yaralanmaya uğrayan kişi, malvarlığı zararı niteliğinde olmayan zararı için hakkaniyete göre belirlenecek bir tazminata hak kazanır. Basitçe söylemek gerekirse: maddi zararınız ve manevi tazminatınız.

Maddi zararınız, parayla ifade edilebilen her şeydir. Hollanda Medeni Kanunu’nun 6:96. maddesinin 1. fıkrası buna hem fiili zararı hem de yoksun kalınan kârı dahil eder. Yani mesele yalnızca daha önce ödediğiniz faturalar değil, yaralanma nedeniyle artık kazanamayacağınız gelirdir. Manevi zararınız ise acı, korku, keder ve artık eskisi gibi yapamadığınız şeyler için ödenen tazminattır.

İnsanların sürekli yanlış değerlendirdiği nokta, bu ikisi arasındaki orandır. Ağır yaralanmalarda manevi tazminat genellikle talebin en küçük kalemidir: tüm meslek hayatı boyunca kazanç kaybı (çalışma gücü kaybı), ömür boyu bakım ve konutun uyarlanması kural olarak onu çok aşar. Yalnızca manevi tazminat tutarı üzerinde pazarlık yapan kişi, zararının büyük bölümünü masada bırakır.

İki hüküm bütüne yön verir. Hollanda Medeni Kanunu’nun 6:97. maddesi, hâkimin zararı niteliğine en uygun şekilde belirlemesine ve miktarı kesin olarak tespit edilemiyorsa takdir etmesine imkân tanır; gelecekteki zararlarda takdir, istisna olmaktan çok kuraldır. Hollanda Medeni Kanunu’nun 6:98. maddesi ise yalnızca olayın sonucu olarak sorumlu tarafa yüklenebilecek zararın tazmin kapsamına girdiğini belirler. Bu sonuncusu, yani illiyet bağı, uygulamada sorumluluğun kendisinden daha sık tartışma konusu olur.

Zarar kalemlerine genel bakış

Aşağıda bir kişisel yaralanma dosyasında en sık karşılaşılan kalemleri ve her kalemi ayrıntılı olarak ele aldığımız sayfayı bulabilirsiniz.

Kazanç kaybı (çalışma gücü kaybı): genellikle en büyük kalem

Kazanç kaybı, kaza olmasaydı elde edeceğiniz gelir ile kısıtlamalarınıza rağmen hâlâ kazanabileceğiniz gelir arasındaki farktır. Esas alınan, mevcut maaş bordronuz değil, kaza olmasaydı meslek hayatınızın alacağı seyirdir.

Bu, hesaplamanın son aylarda kaçırılan ücretin ötesine geçtiği anlamına gelir. Diğerlerinin yanı sıra beklenen terfi, düzenli olarak yapılan fazla mesai ve ek ödemeler, ikramiye, daha düşük emeklilik birikimi ve kaza olmasaydı çalışmayı bırakacağınız an da hesaba katılır. İş geçmişi olmayan genç mağdurlarda ise eğitime, yeteneğe ve ilgili alandaki iş piyasasına bakılır.

Söz konusu olan gelecek olduğundan, miktar kesin olarak belirlenemez. Hollanda Medeni Kanunu’nun 6:97. maddesi buna imkân tanır: hâkim zararı niteliğine en uygun şekilde belirler ve kesin olarak tespit edilemiyorsa takdir eder. Uygulamada bir aktüer iki senaryoyu (kazasız durum ile kazalı durumu) karşılaştırır; bugüne indirgenmiş fark sizin zararınızdır.

Sigortacının bu kalemde yönlendirmeye çalıştığı noktalar şunlardır: daha kısa bir süre, daha düşük kariyer ilerlemesi, daha yüksek bir kalan kazanç kapasitesi ve daha yüksek bir iskonto oranı. Bu dört ayarın her biri, yaralanmanız hakkında tek kelime edilmeden sonucu on binlerce euro değiştirir. Bu nedenle hiçbir hesaplamayı kontrol ettirmeden kabul etmeyin.

Yakınlarınızın yardımı: fatura olmasa da zarardır

Yaralanma nedeniyle artık kendiniz yapamadığınız işler, bir aile üyesi veya komşu bunları ücretsiz üstlense bile zarardır. Bu, en sık unutulan kalemdir ve bir dosyada yıllar içinde ciddi bir tutara ulaşabilir.

Uygulamada iç içe geçen üç şey söz konusudur: ev işlerinde yardım (temizlik, yemek, alışveriş, çocuk bakımı), kişisel bakım ve hemşirelik ile kendi işlerinizi yapamama kaybı (eskiden kendinizin yaptığı tamirat, bahçe bakımı, evinizin ve arabanızın onarımı ve bakımı). Üçü için de talepte bulunabilmek adına bir fatura bulunması gerekmez. Letselschade Raad (Hollanda Kişisel Yaralanma Konseyi), bu kalemler için müzakerelerde başlangıç noktası olarak kullanılan standart tutarlar içeren yönergeler uygular.

Hollanda Medeni Kanunu’nun 6:107. maddesi burada yasal dayanaktır: mağdur dışında birinin mağdur yararına yaptığı masraflar da, mağdur bunları kendisi yapmış olsaydı talep edebileceği ölçüde tazmin kapsamına girer. Pratik bir tavsiye: ilk haftadan itibaren size kimin, ne zaman, kaç saat ve hangi konuda yardım ettiğini bir deftere kaydedin. Bu defter, daha sonra çoğu zaman herhangi bir hukuki savunmadan daha ikna edicidir.

Manevi tazminat: tabloya göre değil, hakkaniyete göre

Manevi tazminat, çekilen acının kendisi için ödenen tazminattır ve olayın tüm koşulları dikkate alınarak hakkaniyete göre belirlenir. Kanunda belirlenmiş bir tablo yoktur. Bununla birlikte benzer davalarda hükmedilen tutarlar esas alınır.

Dikkate alınan etkenler şunlardır: yaralanmanın niteliği ve ağırlığı, acının ve tedavinin süresi ve yoğunluğu, kalıcı kısıtlamalar ve şekil bozukluğu, iş, aile, spor ve sosyal yaşam üzerindeki sonuçlar, yaşınız ve sorumluluğun niteliği. Ağır yaralanmalarda belirleyici olan, görüntülemede görünen yaralanma değil, onun günlük yaşamınıza ne yaptığıdır.

İki yanlış kanı vardır. Birincisi: manevi tazminatın “asıl” tazminat olduğu. Kalıcı yaralanmalarda bu, aksine genellikle en küçük kalemdir. İkincisi: tutarın her yaralanma için sabit olduğu. Aynı diz sakatlığına sahip iki kişi çok farklı tutarlar alabilir; çünkü biri tamamen işine dönmüşken diğeri artık mesleğini icra edemez.

Bir yakınınız hayatını kaybederse

Ölüm hâlinde talep geride kalanlara geçer. Hollanda Medeni Kanunu’nun 6:108. maddesi, destekten yoksun kalanlara destek kaybının, cenaze masraflarını üstlenen kişiye ise bu masrafların tazmini hakkını tanır. Duygusal Zarar Kanunu’ndan (Wet affectieschade) bu yana aynı madde, ayrıca sınırları belirlenmiş bir yakınlar çevresine (eş veya partner, anne baba, çocuklar ve birkaç başka kategori) ölüm nedeniyle duyulan keder için duygusal zarar tazminatı tanır. Ağır ve kalıcı yaralanmaya uğrayan birinin yakınları için aynı tazminat, Hollanda Medeni Kanunu’nun 6:107. maddesinin 1. fıkrasının (b) bendinde düzenlenmiştir.

Bunun yanında şok zararı da vardır: kazayla veya sonuçlarıyla doğrudan karşılaşması nedeniyle bizzat kendisi ruhsal olarak zarar gören kişinin kendi psikolojik zararı. Bu, kendine özgü koşulları olan bağımsız bir taleptir ve duygusal zararla aynı şey değildir.

Nihai tutarı hâlâ değiştirebilecek üç şey

Müterafik kusur. Sizin de bir hatanız varsa, tazminat Hollanda Medeni Kanunu’nun 6:101. maddesi uyarınca tarafların davranışlarının zarara katkısı oranında paylaştırılır; ardından hakkaniyete dayalı bir düzeltme yapılabilir. Dolayısıyla kısmi müterafik kusur, geriye hiçbir şey kalmayacağı anlamına gelmez. Ayrıca trafik sorumluluğu hukukunda, on dört yaşından küçük bisikletliler ve yayalar ile ilke olarak motorsuz yetişkin trafik katılımcıları için koruyucu kurallar geçerlidir.

Yasal faiz. Halihazırda uğradığınız zarar için, zararın doğduğu andan itibaren yasal faiz işler (Hollanda Medeni Kanunu’nun 6:119. maddesi). Yıllarca süren bir dosyada bu, önemsiz bir kalem değil başlı başına bir tutardır; bu nedenle faizin her zarar kalemi için takip edilip talebe eklenmesini sağlayın.

Kendi avukatınızın masrafları. Sorumluluk kesinleştiğinde, makul hukuki yardım masrafları Hollanda Medeni Kanunu’nun 6:96. maddesinin 2. fıkrası uyarınca ilke olarak sorumlu tarafa aittir ve zararınızın yanında bağımsız bir zarar kalemi oluşturur. Yani bu masraflar tazminatınızdan düşülmez. Bunun tam olarak nasıl işlediğini ve istisnaların neler olduğunu kişisel yaralanma ve size maliyeti sayfamızda bulabilirsiniz.

İlk teklif neden nadiren son tekliftir

Hızla yuvarlak bir tutar söyleyen bir sigortacı genellikle iki şeyi satın almaktadır: henüz hesaplanmamış kalemleri ve şikâyetlerinizin hâlâ gelişebileceği zamanı. Tazminat kural olarak nihai ibra ile kapatılır ve bununla birlikte ancak sonradan ortaya çıkan zararların da kapısını kapatmış olursunuz.

Bu nedenle tıbbi son durumunuz netleşmediği sürece imza atmayın, kabul etmeden önce gelecekteki zararın hesaplanmasını sağlayın ve her zaman bir vergi garantisi isteyin. Dava sürerken paraya ihtiyacınız varsa doğru yol hızlı bir nihai uzlaşma değil, avans ödemedir.

Sizin için neler yapıyoruz

Zararınızı kalem kalem ortaya koyuyor, gerektiğinde bir aktüer ve bir tıbbi danışmanın da incelemesini sağlıyor ve sigortacıyla müzakereleri yürütüyoruz. Bünyemizde avukatların yanı sıra NIVRE sicilinde kayıtlı kişisel yaralanma uzmanları da çalışır; böylece hukuki strateji ile zarar hesaplaması birbirinden kopuk ilerlemek yerine aynı dosyada bir araya gelir.

İlk görüşme ücretsiz ve gizlidir. Davanız olup olmadığını değerlendirir, yoksa bunu size dürüstçe söyleriz. Hollanda’da altı ofisimiz var; Türkçe, Lehçe ve İngilizce de konuşuyoruz.

Zararınızı ücretsiz değerlendirtin. 070 450 0300 numaralı telefonu arayın veya belgelerinizi gönderin. Sizin davanızda hangi masrafları kimin ve hangi andan itibaren üstlendiğini size önceden söyleriz.

Daha fazla bilgi

Kimin sorumlu olduğu henüz belirlenmedi mi, yoksa tartışma şikâyetlerinizin kazadan kaynaklanıp kaynaklanmadığı konusunda mı? O hâlde sorumluluk veya kişisel yaralanma: davanız var mı sayfalarıyla başlayın. Bir davanın ne kadar sürdüğünü ve hangi adımların izlendiğini öğrenmek istiyorsanız bir kişisel yaralanma sürecinin nasıl işlediğini ve bir kişisel yaralanma davasının ne kadar sürdüğünü okuyun.

İlgili Hukuki Hizmetler

• Hakkında daha fazla bilgi Kişisel Yaralanma
• Hakkında daha fazla bilgi İş Hukuku
• Hakkında daha fazla bilgi Sigorta Hukuku