Çağrı Üstü Çalışanlar ve 0 Saatlik Sözleşmeler: Hukuki Haklarınız

Birçok çağrı üstüne çalışan, özellikle hizmet sektöründe, iş sözleşmesinde belirtilenden daha fazla saat sürekli olarak çalışmaktadır. Bu, tartışmalara sebep olabilir: sözleşmeye tam olarak kaç saat dahil? Bu, hastalık, tatil veya işten çıkış durumlarında daha da önemli hale gelir.

Bu belirsizliği önlemek için çalışma hayalinin hukuki varsayımı bulunmaktadır. Bu, çalışanların ortalama çalışılan saatleri sözleşmeli çalışma hayali olarak talep etme hakkı verir.

Çalışma hayalinin hukuki varsayımı nedir?

Kanun, bir iş sözleşmesi en az üç ay süresince devam ettiyse, çalışma hayalinin önceki üç aydaki ortalama çalışılan saatler ile aynı olduğu varsayılmaktadır.

👉 Özetle: eğer aylık ortalama 30 saat çalıştıysanız, aylık 30 saat ödeme talep etme hakkına sahip olunabilir – sözleşmenizde 0 saat olsa bile.

0 saatlik sözleşmeye sahip olanlarda çalışma hayalinin hukuki varsayımı

Özellikle sıfır saatlik sözleşmeye sahip çağrı üzerine çalışanların durumu tartışmalara yol açmaktadır. Kağıt üzerinde saat garantisi yoktur ancak pratikte çağrı üzerine çalışanlar genellikle sürekli olarak daha fazla saat çalışmaktadır. Bu durum sözleşme giderek daha çok sürekli bir atama durumuna benzemeye başlar.

Pratikten bir örnek:
Hizmet sektöründe çağrı üzerine bir çalışan, altı ay boyunca haftada ortalama 25 saat çalıştı. İş azaldığında, işveren sadece çalıştığı saatleri ödedi. Ancak çalışan, çalışma hayalinin hukuki varsayımı ile haftalık 25 saatlik ödemeyi talep etme hakkına sahip oldu.

Çalışma hayalinin hukuki varsayımı ne zaman geçerlidir?

Çalışma hayalinin hukuki varsayımı şu durumda kullanılabilir:

• En az 3 ay çalışmış olduğunuzda ve;

• Sözleşmedeki saatlerden daha çok saat sürekli olarak çalışmış olduğunuzda.

İşveren bu durumu sadece çalışılan saatlerin temsil edici olmadığını kanıtlarken aşabilir, örneğin yoğun tatil dönemleri veya meslektaşlarının hastalığı sırasında.

Referans dönemi: 3 ay mı yoksa daha uzun mu?

Standart olarak son üç aya bakılır. Ancak bazen yargıç daha uzun bir süre belirleyebilir.

Pratikten bir örnek:
Bir çağrı üzerine çalışan, geçtiğimiz üç aydaki ortalama 35 saatlik çalışmaya dayanarak hakkının olduğunu iddia etti. İşveren, bu durumun yoğun bir yaz dönemini içerdiğini belirtti. Yargıç, bir yıllık bir referans dönemi seçti ve haftada ortalama 28 saatlik çalışma olduğu sonucuna ulaştı.

İşgücü Piyasası Denge Yasası (WAB): sabit saat teklifi

İşgücü Piyasası Denge Yasası (WAB)‘nın yürürlüğe girmesiyle çağrı üzerine çalışanların durumu güçlendirilmiştir:

• İşverenin, 12 ay sonra bir ay içerisinde sabit saatler içeren bir sözleşme teklifinde bulunması gerekir.

• Bu saatler, son 12 ayda ortalama olarak çalışılan saatler kadar olmalıdır.

Örnek:
Bir çağrı üzerine çalışan 12 ay boyunca haftada ortalama 20 saat çalıştı. İşverenin haftada en az 20 saatlik bir sözleşme teklif etmesi gerekmektedir.

Maaş talep etme hakkınız ne zaman vardır?

Maaş ve sabit saat talep etme hakkınız aşağıdaki durumlarda olur:

• Aynı işverende 12 ay boyunca çalışmışsanız (maksimum 6 ay ara vermişseniz) yada;

• Sözleşmedeki saatlerden son 3 ayda sürekli olarak daha çok saat çalıştıysanız, ve;

• Olağanüstü bir durumda geçici olarak daha çok çalışma durumu söz konusu değildi.

Pratikteki örneklere göz atalım

• Örnek 1: Bir öğrenci sıfır saatlik sözleşme altında 6 ay boyunca haftada ortalama 15 saat çalıştı. Saatleri haftada 5 saate düştüğünde, 15 saatlik ödeme talep etti. Bu talep karşılandı.

• Örnek 2: Hizmet sektörü çalışanlarından biri, meslektaşlarının hastalanması nedeniyle geçici olarak ek saatler çalıştı. Daha fazla sabit saat talep ettiğinde, yargıç geçici olarak daha çok çalışma durumunun kanıtlanabilir olduğu için bu durumu reddetti.

• Örnek 3: Bir çağrı üzerine çalışan, 12 ayın sonunda sabit saatler içeren bir sözleşme teklifi almadı. Bir avukatın yardımıyla, hala bir sözleşme ve geriye dönük maaş talep etti.

Çağrı üzerine çalışanlar için kontrol listesi

• 📄 Rosterleri ve maaş bordrolarını, çalışılan saatlere dair kanıt olarak saklayın.

• 📅 Son 3 veya 12 aylık ortalamanızı kontrol edin.

• 📝 İşvereninizin 12 ay süresince bir teklifte bulunup bulunmadığını kontrol edin.

• ⚖️ Saatler veya maaş hakkında bir tartışma varsa iş hukuku avukatınızı bulundurun.

Çalışma hayalinin hukuki varsayımına ilişkin sıkça sorulan sorular

1. Çalışma hayalinin hukuki varsayımı ne anlama geliyor?
Bu, üç ay süresince ortalama çalıştığınız saatlerin sözleşmeli çalışma saatlerini kapsadığı anlamına gelir.

2. Bu durum bir sıfır saatlik sözleşme için de geçerli midir?
Evet, sıfır saatlik sözleşmeye sahip çalışanlar da bu durumu talep edebilir.

3. İşverenim, referans dönemimle ilgili hesaplamamı kabul etmezse ne olur?
İşveren, referansınızın temsil edici olmadığını kanıtlamalıdır.

4. 12 ay sonra her zaman sabit bir sözleşme hakkım var mı?
İşveren bir teklif yapmalıdır. Kabul etme seçeneği sizin seçiminize bağlıdır.

5. Geçmişte çalıştığım maaşı talep edebilir miyim?
Evet, çalışma hayalinin hukuki varsayımı ile ortalama çalışma saatlerine dayanarak ücret talep edebilirsiniz.

Neden Arslan Hukuk Firması?

• İş hukuku ve çağrı sözleşmeleri üzerine uzmanlaşmış

• Maaş talepleri ve saatler üzerine anlaşmazlıklarda destek sağlama

• Pazarlıklar ve prosedürlerde destek

• Açık açıklamalar ve kişiye özel yaklaşım

Öncelikle belgelerinizi ve önemli tarihleri düzenleyin. Ardından çağrı üstü çalışanlar ile ilgili sorularınızı not edin. Bununla birlikte, somut durumunuza uygun hukuki desteği zamanında değerlendirin; böylece sonraki adımları daha bilinçli planlayabilirsiniz.

Ek bilgi için Rijksoverheid’in iş sözleşmesi açıklaması sayfasını inceleyebilirsiniz.

İlgili Hukuki Hizmetler

• Hakkında daha fazla bilgi İş Hukuku
• Hakkında daha fazla bilgi Kişisel Yaralanma