CIS, IVR ve EVR: fark nedir?
CIS IVR EVR arasındaki farkı arayanlar, sık sık bir arada anılan ancak aynı şeyi ifade etmeyen terimlerle karşılaşır. CIS, katılımcı sigortacılara ait veriler için bir veri bankasıdır. IVR, Intern Verwijzingsregister (İç Yönlendirme Sicili) anlamına gelir ve bir finansal kuruluş veya grubun bünyesinde iç işlev görür. EVR, Extern Verwijzingsregister (Dış Yönlendirme Sicili) anlamına gelir ve PIFI olarak da anılan Protocol Incidentenwaarschuwingssysteem Financiële Instellingen kapsamında haricî bir uyarıdır.
Terimleri birbirine karıştırmamak önemlidir. Bir CIS kaydı, otomatik olarak bir sahtecilik kaydı veya EVR kaydı değildir. Bir IVR kaydı, kredi kaydıyla aynı şey değildir. Ve EVR, eski bir kaydın süresinin dolduğu veya silindiği anlamına gelmez: tam tersine, sıkı koşullar altında danışılabilen haricî bir yönlendirme kaydıdır.
Kısa genel bakış
| Terim | Anlamı | Kim verileri görebilir? | Esas itibarıyla neyi kapsar? |
|---|---|---|---|
| CIS | Stichting CIS’in, katılımcı sigortacılara ait verileri içeren veri bankası | İlgili kurallar çerçevesinde katılımcı sigortacılar ve yetkilendirilmiş temsilciler | Tazminat bildirimleri dâhil çeşitli sigorta kayıt türleri ve bazı diğer kategoriler |
| IVR | Intern Verwijzingsregister (İç Yönlendirme Sicili) | Kendi finansal kuruluşu ve organizasyona bağlı olarak bağlı bulunduğu grup | Dikkat veya özen gerektiren bir olayla ilgili iç yönlendirme verileri |
| EVR | Extern Verwijzingsregister (Dış Yönlendirme Sicili) | Dış uyarı sistemi kapsamındaki katılımcı finansal kuruluşlar | PIFI şartları altında ciddi olaylar bakımından haricî yönlendirme verileri |
CIS nedir?
Stichting Centraal Informatie Systeem (genellikle CIS olarak anılır), katılımcı sigortacılar ve yetkilendirilmiş temsilciler için bir veri bankası yönetir. Bu veri bankasında, katılımcı sigortacılardan gelen farklı türlerde kayıtlar bulunabilir. Hangi verilerin tutulduğu, somut kayıt kategorisine ve koşullara bağlıdır.
Stichting CIS, CIS veri bankasındaki kategoriler arasında tazminat bildirimleri, garanti fonu bildirimleri, sürüş yetkisinin kaldırılması, gizli bildirimler ve EVR kayıtlarını sayar. Örneğin bir tazminat bildirimi, sigorta teminatına ilişkin bir talepte bulunulduğu anlamına gelir. Bu, birinin sahtecilik yaptığı sonucuyla veya bir talebin haklı ya da haksız olduğu değerlendirmesiyle aynı şey değildir.1
Bu nedenle, CIS’teki her kaydın olumsuz bir sahtecilik veya ödeme aksaklığı kaydı olduğuna dair genel bir kural yoktur. Bir mektupta veya poliçe bağlamında CIS IVR EVR farkıyla karşılaşan kişi, önce hangi somut kayıt kategorisinin, hangi sorumlu sigortacının ve hangi verilerin söz konusu olduğunu tespit etmelidir.
IVR nedir?
IVR, Intern Verwijzingsregister (İç Yönlendirme Sicili) anlamına gelir. IVR, bir finansal kuruluşun dahili olay kaydıyla bağlantılıdır. Nederlandse Vereniging van Banken (Hollanda Bankalar Birliği), bir kişi bir olaya karıştığında, kuruluşun sınırlı tanımlayıcı verileri kendi iç yönlendirme siciline koyabileceğini açıklar. Diğer finansal kuruluşlar bu iç sicile erişemez.2
Kifid (Finansal Hizmetler Uyuşmazlık Enstitüsü) ayrıca bir iç Olaylar Kaydı ile buna bağlı Intern Verwijzingsregister’i birbirinden ayırır. İç bir kayıt, kuruluşun dikkat gerektirdiğini veya risk oluşturduğunu değerlendirdiği bir olaya ilişkin olabilir. Koşullar ve sonuçlar, haricî bir kayıttan farklıdır. Dolayısıyla IVR, genel bir kredi sicili değildir; ilgili finansal kuruluşun bünyesinde tutulan bir iç sicildir.
EVR nedir?
EVR, Extern Verwijzingsregister (Dış Yönlendirme Sicili) anlamına gelir. EVR, süresi dolmuş veya silinmiş kayıtların tarihçesi değildir. Finansal kuruluşların haricî uyarı sistemi içinde yer alan bir dış yönlendirme sicilidir.
Ciddi olaylarda yönlendirme verileri sadece içte değil, haricen de tutulabilir. Nederlandse Vereniging van Banken, diğer finansal kuruluşların EVR’deki tanımlayıcı verilere erişebileceğini belirtir. Kifid, Incidentenregister (Olay Sicili) ile EVR’nin birlikte haricî uyarı sistemini oluşturduğunu açıklar.2
Bir EVR kaydına alınmak geniş kapsamlı sonuçlar doğurabilir. Bu nedenle PIFI kapsamında sıkı koşullar geçerlidir. Kifid, haricî uyarı sistemine alınmak için makul suç şüphesinden daha ağır bir şüphenin gerektiğini belirtir. Ayrıca ilgili finansal kuruluşun orantılılık, ikincillik ve ilgili kişinin kişisel koşullarını dikkate alması gerekir.3
Azami kayıt süresi, her dosyada otomatik olarak doğru süre anlamına gelmez. Kuruluş, seçtiği süreyi gerekçelendirebilmelidir. Sigorta alanındaki bir EVR bakımından Stichting CIS, kaydın PIFI kapsamına girdiğini ve en fazla sekiz yıl sürebileceğini; kaydın içeriğinden ise ilgili sigortacının sorumlu olduğunu belirtir.1
IVR ve EVR arasındaki fark
En önemli fark kapsamdadır. IVR kaydı, finansal kuruluş veya grup içinde iç işlev görür. EVR kaydı ise uyarı sistemi içinde haricî etkiye sahiptir: diğer katılımcı finansal kuruluşlar, uygulanabilir kurallar dâhilinde yönlendirme verilerine erişebilir.
Bu nedenle EVR kaydı, genellikle IVR kaydından daha müdahalecidir. Bu, her EVR alımının tanımı gereği hukuka aykırı olduğu ya da her IVR alımının sonuç doğurmayacağı anlamına gelmez. Fiilî dayanak, gerekçe, süre ve menfaat dengesi her dosya özelinde değerlendirilmelidir.
Bir EVR kaydı her zaman CIS’te yer alır mı?
Her zaman değil. Stichting CIS, sigortacılara ait EVR kayıtlarının CIS veri bankasında bulunabileceğini belirtir. Aynı zamanda Stichting CIS, veri bankasında bankacılık ve ipotek ürünlerine ilişkin EVR veya EVA kayıtlarının bulunmadığını da belirtir. Bu konular için CIS, ilgili bankacılık veya ipotek dolandırıcılığı kuruluşlarına yönlendirir.1
Bu nedenle tüm EVR kayıtlarını tek bir CIS kaydı olarak tanımlamak doğru değildir. Hangi kuruluşun kayıt yaptığı, hangi sicilin söz konusu olduğu, kaydın hangi verilere dayandığı ve hangi sürenin uygulandığı her zaman sorulmalıdır.
Nasıl erişim veya düzeltme talep edebilirsiniz?
CIS veri bankasındaki veriler için Stichting CIS’e bir erişim talebi iletebilirsiniz. Stichting CIS bunun için bir WebApp ve posta yoluyla başvuru imkânı sunar. Bir hata olduğundan şüpheleniyorsanız, verileri kaydeden katılımcı sigortacı, bu verilerin doğruluğu ve eksiksizliğinden sorumludur.4
Bir IVR veya EVR kaydında, öncelikle kayıt yapan finansal kuruluşun mektubunu veya bildirimini saklamak akıllıca olacaktır. Yazılı olarak somut hukukî dayanağı, kaydedilen verileri, başlangıç ve bitiş tarihini, menfaat dengesini ve kendi görüşünüzü nasıl açıklayabileceğinizi sorun. Sigorta alanındaki bir EVR bakımından Stichting CIS, düzeltme talebinin sorumlu sigortacıya yöneltilmesi gerektiğini belirtir.1
Bir itiraz veya düzeltme talebi somut olduğunda en etkili olur. Hangi verilerin fiilen yanlış olduğunu düşündüğünüzü, bunu hangi belgelerin desteklediğini ve neden kaydın veya sürenin uygun olmadığını düşündüğünüzü açıklayın. Gerekçesiz genel itirazlar genellikle daha az işe yarar.
Hangi adımları dikkatle atabilirsiniz?
- Mektubu, e-postaları ve kayıtla ilgili tüm belgeleri saklayın.
- Verilere, dayanağa, kategoriye ve kayıt süresine ilişkin erişim talep edin.
- Söz konusu olanın CIS, IVR, EVR, Incidentenregister (Olay Sicili) veya başka bir kayıt olup olmadığını kontrol edin.
- Fiilî yanlışlıklara veya kaydın gerekçesine yazılı ve somut biçimde cevap verin.
- Sürenin yeniden değerlendirilmesini istiyorsanız, kişisel koşullarınızı ve somut zararı açıklayın.
- Sonuç alamazsanız önce finansal kuruluşun şikâyet prosedürünü takip edin.
Bir finansal ürün veya hizmete ilişkin şikâyette Kifid birçok durumda olası bir başvuru yolu olabilir. Kifid’in şikâyetinizi ele alıp almayacağı, güncel kurallara ve koşullara bağlıdır. Önceden Kifid-hızlı testini kontrol edin.6
Sıkça sorulan sorular
EVR, süresi dolmuş veya silinmiş kayıtların bulunduğu bir sicil midir?
Hayır. EVR, Extern Verwijzingsregister (Dış Yönlendirme Sicili) anlamına gelir. Bu, süresi dolmuş kayıtların arşivi değildir. EVR alımı, PIFI kapsamında haricî bir yönlendirme kaydıdır ve belirli koşullar altında diğer katılımcı finansal kuruluşlar tarafından görüntülenebilir.
IVR neyin kısaltmasıdır?
IVR, Intern Verwijzingsregister (İç Yönlendirme Sicili) anlamına gelir. Bir finansal kuruluş veya grup içinde iç işlev görür ve genel bir kredi siciliyle aynı değildir.
Her CIS kaydı bir sahtecilik kaydı mıdır?
Hayır. CIS veri bankasında farklı kayıt kategorileri vardır. Örneğin bir tazminat bildirimi, sahtecilik kaydıyla aynı şey değildir. Şüpheniz varsa, somut verilerinize ve kayıt türüne ilişkin erişim talep edin.
Bir EVR kaydının silinmesini sağlayabilir miyim?
Öncelikle doğru soru, kaydı hangi kuruluşun, hangi dayanakla ve hangi süreyle koyduğudur. Sigorta alanındaki bir EVR’de, kaydın içeriğinden kayıt yapan sigortacı sorumludur. Bu sigortacıdan yazılı olarak erişim, düzeltme veya yeniden değerlendirme talep edebilir ve talebinizi somut şekilde gerekçelendirebilirsiniz.
IVR veya EVR’de olup olmadığımı CIS üzerinden görebilir miyim?
CIS’e yapılacak bir erişim talebi, CIS veri bankasındaki verileri kapsar. Tüm bankacılık veya ipotek alanındaki EVR veya EVA kayıtları bu veri bankasında bulunmaz. Bu nedenle, somut durumunuzda hangi kuruluşun ve hangi sicilin söz konusu olduğunu her zaman sorun.
Resmî kaynaklar
- Stichting CIS — Kayıt türleri
- Stichting CIS — Kayıtlarınıza erişim
- Stichting CIS — Verileriniz & CIS
- Nederlandse Vereniging van Banken — Bankaların uyarı sicilleri
- Nederlandse Vereniging van Banken — Protocol Incidentenwaarschuwingssysteem Financiële Instellingen
- Kifid — Yardım edin, banka veya sigortacı beni bir uyarı siciline alıyor
Sonuç: önce CIS IVR EVR farkını doğru şekilde ortaya koymak
Her dosyada sicilin adı, kaydın kapsamı ve sorumlu kuruluş fark yaratır. CIS, IVR ve EVR’yi birbirine karıştırmamak, daha isabetli biçimde erişim, açıklama veya yeniden değerlendirme talep etmenizi sağlar.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
CIS, IVR veya EVR kaydına ilişkin bir mektup aldınız ve dosyanızda hangi verilerin ve adımların önemli olduğunu anlamak mı istiyorsunuz? O hâlde Arslan Advocaten ile iletişime geçin. Hangi belgelerin ve soruların dikkat gerektirdiğini sizinle değerlendirebiliriz.