Sigortacınız, size ulaşmamış bir rapora dayanarak talebinizi mi reddetti? Kararın dayandığı raporun tamamını ve eklerini isteyin. Size karşı ileri sürülen olguları ve sonuçları anlayabilmeniz gerekir. Belge talebi ile GDPR (AVG) kapsamındaki erişim talebi farklı amaçlara hizmet eder ve ikisine birlikte ihtiyaç duyulabilir.
Nederlands: Lees dit artikel in het Nederlands: Onderzoeksrapport van de verzekeraar opvragen
English: Read this article in English: Requesting the insurer’s investigation report
Yazar: Onur Arslan, Arslan Advocaten avukatı. Kendi durumunuzla ilgili sorularınız mı var? Bizimle iletişime geçin.
Sigortacı hangi rapordan söz ediyor?
Bir dosyada teknik rapor, tıbbi görüş, mülakat tutanağı, gözlem raporu ve şirket içi dolandırıcılık analizi bulunabilir. Sigortacıdan, kullandığı belgeleri tek tek belirtmesini isteyin. Ret yazısındaki bir özet, gerekçeyi denetlemek için her zaman yeterli değildir.
Ayrıca verilen görevlendirmeyi, araştırma sorularını ve ilgili ekleri de isteyin. Bir çarpışmada orijinal fotoğraflar ve ölçüm verileri önem taşıyabilir. Bir beyan söz konusu olduğunda, ses kaydı ile yazılı tutanak arasındaki fark belirleyici olabilir. Tıbbi bilgilerin ise uygun ve güvenli bir şekilde iletilmesi sağlanmalıdır.
GDPR (AVG) kapsamındaki erişim talebi size ne sağlar?
GDPR’ın 15. maddesi, kişisel verilerinize ve bunların işlenmesine ilişkin bilgilere erişim hakkı tanır. Bu, iç dosyadaki her belgeye sınırsız erişim hakkı anlamına gelmez. Bununla birlikte, kişisel verilerin anlaşılır biçimde sunulabilmesi için bazı pasajların veya belgelerin verilmesi gerekebilir. Başkalarının hakları ve haklı kısıtlamalar da rol oynayabilir.
Diğerlerinin yanı sıra veriler, kaynaklar, alıcılar, amaçlar ve saklama süreleri hakkında bilgi isteyin. Temel kural, bir ay içinde yanıt verilmesidir; belirli koşullarda bu süre, zamanında açıklama yapılması şartıyla uzatılabilir. Bkz. GDPR, 12. ve 15. maddeler.
Somut bir talep daha etkilidir
Dosya numaranızı, kararı ve raporun tarihini belirtin. Talebin reddi, sözleşmenin sona erdirilmesi, masrafların rücu edilmesi ve sicile kayıt için hangi belgelerin kullanıldığını sorun. Bu kararlar kısmen farklı verilere dayanıyor olabilir.
Örneğin şöyle yazabilirsiniz: “Ret kararınızın dayandığı soruşturma raporunu ve ilgili fotoğraflar, beyanlar ve hesaplamalar dahil olmak üzere eklerini talep ediyorum. Hangi belgeleri vermediğinizi ve bunun gerekçesini açıklayınız. Bu belgelerde kişisel verilerimin işlenmesi ölçüsünde, GDPR’ın 15. maddesi uyarınca erişim talebinde de bulunuyorum.” Talebi kendi dosyanıza göre uyarlayın.
Belgeler eksikse veya verilmek istenmiyorsa
Her belge kategorisi için gerekçeli bir ret ve kısmi erişim gibi daha hafif bir alternatif isteyin. Şirket içi gizliliğe dayanılması, tüm soruları kendiliğinden yanıtlamaz. Öte yandan, şirket içindeki her hukuki değerlendirmenin de doğrudan talep edilmesi mümkün değildir.
Bir dava sürecinde, delillere yönelik hedefli bir erişim yolu değerlendirilebilir. Hangi bilginin hangi hukuki soru için gerektiğini belirtin. Hakkınızda şimdiye kadar yazılmış her şeyi kapsayan bir talep fazla geniş kalabilir. Bu arada, ret kararına yanıt verme sürenizi takip edin ve gerekirse ek süre isteyin; erişim talebi bu süreyi kendiliğinden durdurmaz.
Sıkça sorulan sorular
Sigortacının iç dosyasının tamamını alma hakkım var mı?
Kendiliğinden hayır. Kişisel verilere erişim hakkı ile belgelere erişim hakkının her birinin kendi koşulları vardır.
Orijinal görüntüleri isteyebilir miyim?
Sonucun dayandığı ilgili görüntüleri ve bağlamı isteyin. Bunların hangi biçimde verileceği, içeriğe ve ilgili kişilerin haklarına bağlıdır.
Rapor olmadan itiraz edebilir miyim?
Reddi geçici olarak itiraz konusu yapabilir ve belirli bilgileri talep edebilirsiniz. Esasa ilişkin nihai bir yanıt ise ancak gerekli belgeler elinize ulaştıktan sonra sağlıklı biçimde verilebilir.
Arslan erişim talebini hazırlayabilir mi?
Eksik belgeleri belirleyebilir ve talebi, sigorta kararına karşı yaptığınız itirazla ilişkilendirebiliriz.
Ayrıca dolandırıcılık iddialarında ispat yükü ve hukuka aykırı soruşturma hakkındaki yazılarımızı okuyun.
Talebinizi savunmak için hangi soruşturma belgelerine ihtiyacınız olduğunu değerlendirmemize izin verin.
Bu sayfa genel bilgi niteliğindedir ve kendi durumunuza ilişkin hukuki tavsiye değildir. İçeriğinden herhangi bir hak türetilemez.
