Müşteriniz ödeme yapmıyor, faturaya itiraz ediyor veya bir ödeme planını sürekli erteliyor. Bir alacak tahsili avukatı, ticari alacağınızı nasıl kanıtlayacağınızı ve hangi sonraki adımın anlamlı olduğunu değerlendirebilir. Arslan Advocaten, Den Bosch ve ‘s-Hertogenbosch’tan gelen girişimcilere şu ofislerimizden yardımcı olur: Tilburg ve Eindhoven.

Alacak tahsilinde mesele yalnızca haklı çıkmak değildir. İhtar, müzakere veya dava yolunun akıllıca bir tercih olup olmadığını kanıtlar, savunmalar, tahsil edilebilirlik ve masraflar da belirler. Bu sayfada bir dosyayı nasıl hazırlayacağınızı ve ek masraf yapmadan önce hangi kararların dikkat gerektirdiğini okuyabilirsiniz.

Ticari alacağınızı değerlendirtin. Açık tutarı, vade tarihini ve müşterinizin ödememe gerekçesini belirtin.

İşletmenizde hangi alacak tahsili sorunu var?

Fatura, kanıtınızın başlangıcıdır

Bir fatura, hangi tutarı talep ettiğinizi gösterir; ancak karşı tarafın edimi sipariş ettiğini veya edimin doğru ifa edildiğini tek başına her zaman kanıtlamaz. Bu nedenle teklifi, kabulü, sipariş teyidini ve ilgili genel koşulları toplayın. Müşterinin ek işlere veya değişen bir fiyata onay verdiği mesajları da unutmayın.

İfa için teslim fişleri, çalışma saati çizelgeleri, raporlar, teslim belgeleri ve yazışmalar önemli olabilir. Orijinal dosyaları hazır tutun ve hangi işe ait olduklarını görünür kılın. Birden fazla projede, fatura bazında bir döküm, ödemelerin veya şikâyetlerin yanlış işle ilişkilendirilmesini önler.

Hukuken sözleşme tarafınız kim?

Ticaret unvanı, irtibat kişisi ve tüzel kişi her zaman aynı değildir. İşi kimin verdiğini, sözleşmenin kimin adına olduğunu ve mesajların kimin adına gönderildiğini kontrol edin. Yapılan işler hakkında pek tartışma olmasa bile, yanlış tarafa yöneltilen bir talep gereksiz masraflara yol açabilir.

Bir şirketler grubunda, şahıs işletmesinde (eenmanszaak) veya birden fazla taraf arasındaki bir iş birliğinde bu konu ayrıca dikkat gerektirir. Bir kişinin sürekli iletişimi yürütmüş olması, o kişiyi kendiliğinden şahsen sorumlu kılmaz. Yönetici sorumluluğu da ayrı bir hukuki dayanak gerektirir.

Muacceliyet, temerrüt ihtarı ve ödeme ihtarı

Daha fazla adım atılmadan önce ödemenin ne zaman yapılması gerektiğini ve varsa koşulların yerine getirilip getirilmediğini değerlendiririz. Muacceliyet ve temerrüt farklı kavramlardır. Bir temerrüt ihtarı gerekebilir, ancak temerrüt bazen başka bir sebepten doğar. Hangi yolun geçerli olduğu anlaşmalara, yasal kurallara ve somut olgulara bağlıdır.

İşe yarar bir ödeme ihtarı; sözleşmeyi, açık faturaları, daha önce alınmış ödemeleri ve şimdi ne talep ettiğinizi belirtir. Mektup, talep etmek isteyebileceğiniz masraflara ve önlemlere de uygun olmalıdır. Bu nedenle ticari bir borçlu için otomatik olarak tüketiciye yönelik bir mektup kullanmayın; bunun tersini de yapmayın.

Ticari alacak tahsili adım planımızda hazırlık ve takip hakkında daha fazla açıklama bulabilirsiniz. Gönderim ve alındı bilgilerini saklayın ve esasa ilişkin yanıtları kaydedin. Bir telefon görüşmesi faydalı olabilir, ancak somut anlaşmaları ardından açıkça yazıya geçirin.

Müşteri faturaya itiraz ediyor: esasa ilişkin yanıt verin

Bir itiraz, bir alacağı kendiliğinden dayanaksız kılmaz. Ancak uyuşmazlığın neyle ilgili olduğu açık olmalıdır: iş, tutar, ifa, zarar veya takas. Karşı taraf somut bir şikâyeti gerekçelendirmişse, aynı hatırlatmayı yeniden göndermek yeterli olmayabilir.

Ayıplar veya tamamlanmamış iş hakkında şikâyet

Kalite, teslim ve onarım konusunda neyin kararlaştırıldığını toplayın. Ne zaman şikâyet edildi, ne incelendi ve hangi çözüm önerildi? İtiraz edilen ve edilmeyen kısımları birbirinden ayırın. Ödemeyi durdurma (opschorting) veya takas ileri sürülüyorsa, bunun için bir dayanak olup olmadığı ve bu savunmanın ne kadar ileri gidebileceği değerlendirilmelidir.

İtiraz edilen bir fatura ve ayıplar nedeniyle ödeme yapmayan bir müşteri hakkındaki açıklamaları okuyun. Bu sorular, tutarın tahsilinin yanı sıra sözleşmenin içeriğiyle de ilgilidir.

Ek işler ve sözlü anlaşmalar

Ek işler, yalnızca sözlü olarak konuşulduğunda çoğu zaman daha zor kanıtlanır. E-postalarda, mesajlarda, güncellenmiş planlamalarda veya raporlarda teyit arayın. Kimin neyi kararlaştırdığını ve orada kimin bulunduğunu not edin. Sonradan hazırlanmış kendi beyanınız olayları düzenlemeye yardımcı olabilir, ancak diğer tüm kanıtların yerini tutmaz.

Kurgusal örnek: bir hizmet sağlayıcı, bir işin ardından genişletmeler için ek bir fatura gönderiyor. Müşteri ana işi kabul ediyor, ancak genişletmelerin başlangıçtaki fiyata dahil olduğunu ileri sürüyor. Bu durumda uyuşmazlık yalnızca ek faturayla çözülmez; tam da fiyat ve iş kapsamı konusunda yapılan anlaşmaların incelenmesi gerekir.

Güvence sağlayan bir ödeme planı

Müşteri borcu kabul ediyorsa ve taksitle ödeme doğrudan dava açmaktan daha gerçekçiyse, bir ödeme planı cazip olabilir. Her durumda hangi tutarın kabul edildiğini, hangi ödemelerin hangi tarihlerde yapılacağını ve faiz ile masrafların nasıl ele alınacağını yazıya geçirin. Bir taksit ödenmezse ne olacağını da görüşün.

Ödeme planının önceki hakları veya anlaşmaları değiştirip değiştirmediğini kontrol edin. “Nihai uzlaşma” veya “nihai ibra karşılığında” gibi ifadeler, basit bir ertelemenin ötesine geçebilir. Ticari ilişki devam ediyorsa, yeni işlerin nasıl ödeneceği ve mevcut birikmiş borcun daha da artıp artamayacağı da önemlidir.

Somut bir uygulaması olmadan sürekli yinelenen bir ödeme önerisi, yeniden değerlendirilmeyi gerektirir. Taksitleri takip edin ve mali durumun kötüleştiğine dair belirtiler varken aylarca otomatik olarak yeni hatırlatmalar göndermeyin.

Dava açmak ne zaman ekonomik olarak anlamlıdır?

Bir davadan önce hukuki dayanağı, beklenen savunmayı, kanıtları ve olası getiriyi değerlendiririz. Bir mahkeme kararı, borçlunun gerçekten ödeyebileceğinin güvencesi değildir. Bu nedenle alacağınızın kabul edilme ihtimalinin yanı sıra tahsil edilebilirlik de değerlendirmenin bir parçasıdır.

• Menfaat: ödemeler, alacak dekontları (creditnota) ve olası karşı alacaklardan sonra gerçekte ne kadar açık kalıyor?
• Kanıt: hangi unsurlar kesin ve hangileri için ek kanıt gerekiyor?
• Savunma: karşı taraf esasa ilişkin hangi itirazları ileri sürebilir?
• Masraflar: hazırlık, dava ve olası icra ne kadar tutar?
• Tahsil: bir karardan sonra ödemenin mümkün olduğuna dair somut belirtiler var mı?

Hangi mahkemenin yetkili olduğu ve avukatla temsilin zorunlu olup olmadığı, alacağın niteliğine ve büyüklüğüne bağlıdır. İşletmenizin Den Bosch’ta bulunması bunu tek başına belirlemez. Rechtspraak’ın (Hollanda yargısı) zorunlu avukat temsiline ilişkin özeti genel bir açıklama sunar.

Haciz veya iflas başvurusu

İhtiyati haciz (conservatoir beslag), belirli koşullar altında tahsil imkânını güvence altına almaya yönelik olabilir. Bu, diğerlerinin yanı sıra alacağın, aciliyetin, orantılılığın ve risklerin değerlendirilmesini gerektirir. Vadesi geçmiş her fatura için standart bir adım değildir. Haksız bir haciz, kendisi de sorumluluk risklerine yol açabilir.

İflas başvurusunun da kendine özgü koşulları vardır. Bu yolu dosya değerlendirmesi yapmadan salt bir tehdit olarak kullanmayın. Borçlu zaten iflas etmişse, bu kez alacaklı olarak hangi konumda olduğunuz incelenmelidir. Şu konudaki açıklamaya bakın: iflasta alacak tahsili.

Bir alacak tahsili avukatının maliyeti nedir ve neler tahsil edilebilir?

Önerilen çalışmaları ve masraf anlaşmalarını önceden görüşürüz. Avukatlık ücretleriniz, olası mahkeme dışı tahsil masrafları, faiz, mahkeme harcı ve icra memuru (deurwaarder) masrafları arasında ayrım yapın. Kendi harcadığınız her tutar borçludan tamamen tahsil edilemez.

Yargılama giderlerine mahkûmiyet de genellikle gerçek avukatlık ücretlerinizin tamamını doğrudan karşılamaz. Bu nedenle masrafları menfaat ve olası getiriyle orantılı olarak değerlendiririz. Küçük veya tahsili zor bir alacakta, sınırlı bir danışmanlık veya müzakere adımı kapsamlı bir davadan daha uygun olabilir.

Tilburg ve Eindhoven’dan Den Bosch için alacak tahsili desteği

Den Bosch’taki girişimciler şu ofislerimize başvurabilir: Tilburg ve Eindhoven. Başvurunuzda tek bir fatura mı, birden fazla iş mi yoksa daha geniş bir sözleşme uyuşmazlığı mı söz konusu olduğunu belirtin. Güncel iletişim ve adres bilgilerini ofis sayfalarında bulabilirsiniz.

İlk değerlendirme, dosya ve hedefiniz etrafında şekillenir: hızlı ödeme, bir müşteri ilişkisinin korunması veya itiraz edilen bir alacak hakkında bir karar. Hizmetlerimiz hakkında daha fazla bilgiyi şu sayfalarda bulabilirsiniz: alacaklılar için alacak tahsili ve serbest çalışan ile KOBİ’lere yönelik şirketler hukuku.

Den Bosch’ta ticari alacak tahsili hakkında sıkça sorulan sorular

Önce bir tahsilat bürosuyla mı çalışmalıyım?

Alacağınızı doğrudan bir avukata değerlendirtebilirsiniz. Hangi yardımın uygun olduğu, alacağın büyüklüğüne, itiraz olup olmadığına ve atmak istediğiniz adımlara bağlıdır. Ancak halihazırda bir büronun veya başka bir danışmanın işin içinde olup olmadığını ve onlarla hangi anlaşmaların geçerli olduğunu belirtin.

Müşteri faturaya itiraz ederse de bir avukat yardımcı olabilir mi?

Evet. Bu durumda hem ödemeyi hem de altta yatan sözleşme uyuşmazlığını değerlendiririz. Şikâyeti ve verdiğiniz yanıtı da gönderin. O zaman gerekçeli, esasa ilişkin bir yanıt, gönderilen hatırlatmaların sayısından daha önemlidir.

Diğer çalışmaları hemen durdurabilir miyim?

Bunun önce sözleşmeniz ve koşullar ışığında değerlendirilmesi gerekir. Ödemeyi veya işi durdurma (opschorting) haklı değilse, kendi başınıza durmanın sonuçları olabilir. Ayrıca bakınız: ticari ilişkilerde işin veya ödemenin durdurulması.

Müşteri Den Bosch’ta oturmuyor. Bu bir sorun mu?

Hayır, borçlunun nerede yerleşik olduğunu belirtin. Uygulanacak kurallar, yetkili mahkeme ve bir kararın icrası davaya uygun olmalıdır. Yabancı borçlularda hukuk seçimi, dil ve uluslararası icra ayrıca dikkat gerektirir.

Ödemeyi garanti edebilir misiniz?

Hiçbir değerlendirme veya dava, bir borçlunun yeterli tahsil imkânı sunacağını garanti edemez. Kanıtları, hukuki şansları ve masrafları görüşür, mali durum hakkında bilinen bilgileri de danışmanlığımıza dahil ederiz.

İlk başvuruda neleri göndermeliyim?

Sözleşmeyi, faturaları, ödeme dökümünü, gönderilen hatırlatmaları ve müşterinin son yanıtını. Taahhütleri, önceki ödeme planlarını ve olası mali sorun belirtilerini de belirtin. Kısa bir kronoloji, özün hızla görülmesine yardımcı olur.

Ödenmemiş faturanızı görüşün — Den Bosch için Tilburg ve Eindhoven üzerinden ticari alacak tahsili.