Een CIS-registratie is niet automatisch een negatieve of frauderegistratie. Stichting CIS beheert een databank met verschillende soorten gegevens van deelnemende verzekeraars en gevolmachtigden. De betekenis, bewaartermijn en correctieroute hangen af van het type registratie.
Begin daarom niet bij de vraag hoe u “uit CIS” komt, maar bij drie preciezere vragen: welke registratie staat er, welke afhandelaar heeft haar geplaatst en is de feitelijke inhoud juist? Bij een EVR spelen bovendien afzonderlijke eisen rond fraude, proportionaliteit en duur.
Wat is de CIS-databank?
Volgens de consumenteninformatie van Stichting CIS is CIS een stichting van en voor in Nederland werkzame verzekeraars en gevolmachtigden. De databank ondersteunt onder meer acceptatie-, risico-, claim- en fraudebeoordelingen.
De databank is niet hetzelfde als een register van banken. Stichting CIS vermeldt uitdrukkelijk dat bancaire en hypothecaire EVR- of EVA-registraties niet in de CIS-databank staan. Het BKR, bancaire waarschuwingssystemen en het CIS-verzekeringsdomein moeten daarom van elkaar worden onderscheiden.
De vijf soorten CIS-registraties
Stichting CIS noemt op de pagina Soorten registraties vijf categorieën.
| Registratie | Wat wordt vastgelegd? | Bewaartermijn volgens CIS |
|---|---|---|
| Claimmelding | Feitelijke gegevens en persoonsgegevens bij een beroep op verzekeringsdekking. Schuld en dekking worden daarmee niet vastgesteld. | Vijf jaar vanaf de referentiedatum. |
| Waarborgfondsmelding onverzekerden | Gegevens van kentekenhouder, bezitter en/of bestuurder als een onverzekerd motorvoertuig bij schade is betrokken. | Vijf jaar vanaf de referentiedatum. |
| Ontzegging rijbevoegdheid | Een afgeronde ontzegging die vanuit de overheid onder verantwoordelijkheid van het Verbond van Verzekeraars wordt aangeleverd. | Vijf jaar vanaf de laatste dag van de ontzegging. |
| Vertrouwelijke mededeling | Een royement door de verzekeraar, bijvoorbeeld wegens niet-nakoming van contractuele of financiële verplichtingen. | Vijf jaar; bij wanbetaling drie jaar. |
| Extern Verwijzingsregister (EVR) | Een externe verwijzingsregistratie voor ernstige integriteitsincidenten onder het PIFI. | Tot de vastgestelde einddatum, maximaal acht jaar. |
Een claimmelding is niet hetzelfde als schuld of fraude
Alle claims die deelnemende verzekeraars ontvangen worden als claimmelding opgenomen. Stichting CIS definieert een claimmelding als aanspraak maken op verzekeringsdekking. Het maakt voor die registratie niet uit wie schuld heeft en evenmin of de claim onder de polis is gedekt.
Een verzoek om een claimmelding te corrigeren alleen omdat u meent niet aansprakelijk te zijn, wordt volgens de CIS-FAQ niet toegewezen: het feit dat een claim is gemeld kan immers juist zijn. Een fout in naam, datum, dossierkoppeling of andere feitelijke gegevens is een andere kwestie.
Vertrouwelijke mededeling na royement
Een verzekeraar kan onder omstandigheden een polis beëindigen. Een royement wegens niet-nakoming van contractuele verplichtingen kan als vertrouwelijke mededeling worden vastgelegd. CIS onderscheidt een termijn van vijf jaar voor niet-financiële contractbreuk en drie jaar voor wanbetaling.
Als u zelf de verzekering opzegt, wordt dit volgens Stichting CIS niet als vertrouwelijke mededeling geregistreerd. Betwist u de grond voor het royement, vraag dan de afhandelaar om het besluit, de polisvoorwaarden en de precieze registratiegegevens.
EVR is een specifieke externe fraudewaarschuwing
Het EVR is niet een verzamelnaam voor iedere CIS-vermelding. De Vereende over het Extern Verwijzingsregister beschrijft dat opname plaatsvindt wanneer het vertrouwen ernstig is geschaad en dat vooraf een proportionaliteitstoets plaatsvindt. Daarbij worden het belang van de betrokkene en dat van de financiële sector afgewogen, zowel voor opname als voor de duur.
De verzekeraar die het EVR plaatst is verwerkingsverantwoordelijke. Stichting CIS behandelt de inhoudelijke correctie van een EVR niet. Raadplegende financiële instellingen moeten volgens de Vereende navraag doen naar de reden voordat zij aan de verwijzing negatieve gevolgen verbinden.
Lees voor de inhoudelijke EVR-toets de afzonderlijke pagina over wanneer een EVR-registratie onrechtmatig kan zijn. Voor de begrippenstructuur staat er een aparte uitleg over het verschil tussen CIS, IVR en EVR. Een IVR is een interne registratie van een financiële instelling en is niet een van de vijf CIS-registraties.
Welke gevolgen kan een CIS-registratie hebben?
Deelnemers kunnen de CIS-databank gebruiken om gegevens bij een verzekeringsaanvraag of claim te controleren en een risico te beoordelen. De uitkomst verschilt per registratie, aanvraag en acceptatiebeleid.
Stichting CIS vermeldt dat het enkele feit dat gegevens in de databank staan op zichzelf geen reden is om een verzekering te weigeren. Een verzekeraar moet de eigen beslissing toelichten. Een eerdere claimmelding weegt bovendien anders dan een vertrouwelijke mededeling of EVR.
Verzekeraars hebben in beginsel geen algemene acceptatieplicht; de basiszorgverzekering is de uitzondering. Dat iemand wettelijk een WA-motorrijtuigverzekering nodig heeft, betekent dus niet dat een willekeurige verzekeraar die aanvraag moet accepteren. Een assurantieadviseur of de Vereende kan soms een alternatief onderzoeken, maar ook daar bestaat geen garantie op acceptatie of een bepaald tarief.
Stap 1: vraag kosteloos inzage
Via Inzage in uw registraties kunt u de CIS WebApp of de postroute gebruiken. CIS vraagt voldoende persoons- en adresgegevens om de juiste registraties te vinden. Relevante eerdere adressen kunnen nodig zijn.
Controleer na ontvangst per registratie:
-
het registratietype en referentienummer;
-
de afhandelaar die de registratie plaatste;
-
referentie- en einddatum;
-
naam-, adres-, voertuig- en dossiergegevens;
-
de brief of beslissing waarop de registratie berust;
-
bij een EVR: de gestelde feiten, bewijs, proportionaliteitsafweging en duur.
Stap 2: bepaal de juiste correctieroute
De pagina Aanpassen van uw registraties maakt duidelijk dat alleen de betrokken verzekeraar of gevolmachtigde de registratie aanpast of verwijdert. U kunt rechtstreeks contact opnemen met die afhandelaar.
Voor een gewone onjuiste CIS-registratie kunt u ook binnen drie maanden na ontvangst van uw inzageresultaat per registratie een CIS-correctieformulier indienen. CIS stuurt dit door naar de afhandelaar. Na meer dan drie maanden moet u volgens CIS eerst opnieuw inzage doen, omdat de gegevens intussen gewijzigd kunnen zijn.
De route verschilt bij twee registraties:
-
EVR: stuur het gemotiveerde correctie- of verwijderingsverzoek rechtstreeks aan de verwerkingsverantwoordelijke verzekeraar, meestal de afdeling Veiligheidszaken of Speciale Zaken.
-
Ontzegging rijbevoegdheid: laat de gegevens controleren door het Openbaar Ministerie of de instantie die de ontzegging behandelde en stuur de schriftelijke bevestiging aan CIS.
Stap 3: onderbouw feitelijke fout, grondslag en proportionaliteit
Omschrijf exact welke gegevens onjuist of onvolledig zijn en voeg bewijs toe. Denk aan correspondentie, polisgegevens, betaalbewijzen, schadedocumenten, processtukken of een brief van het OM. Vraag de afhandelaar om een gemotiveerde schriftelijke beslissing.
Bij een EVR gaat de toets verder dan alleen feitelijke juistheid. De verzekeraar moet de registratie kunnen dragen met de toepasselijke PIFI-maatstaf en een concrete proportionaliteitsafweging. Verwijdering of verkorting is niet gegarandeerd; de feiten, ernst, bewijs, tijdsverloop en individuele gevolgen kunnen relevant zijn.
Zie voor de praktische verwijderingsroute de pagina CIS-registratie corrigeren of verwijderen en voor de bredere architectuur frauderegistraties bij banken en verzekeraars.
Stap 4: klacht bij verzekeraar, Kifid of rechter
Wijst de afhandelaar het verzoek af, doorloop dan eerst de interne klachtenprocedure van die verzekeraar. Stichting CIS noemt daarna Kifid of de civiele rechter als mogelijke vervolgroutes.
Controleer vóór een Kifid-klacht de bevoegdheid, ontvankelijkheid, termijnen en eerdere interne klacht. Lees ook de uitleg over de Kifid-procedure. Welke route passend is, hangt af van de registratie, uw hoedanigheid, spoed, bewijs en gewenste uitkomst.
Kosten en uitkomst
Een inzageverzoek bij CIS is kosteloos. Juridische hulp bij een correctie-, Kifid- of gerechtelijke procedure is niet automatisch kosteloos en succes kan niet worden gegarandeerd. Vraag vooraf naar tarieven, rechtsbijstandsdekking en eventuele toevoegingsmogelijkheden.
Veelgestelde vragen over CIS-registraties
Is iedere CIS-registratie een frauderegistratie?
Nee. De CIS-databank bevat vijf soorten registraties. Een claimmelding legt feitelijk vast dat een beroep op verzekeringsdekking is gedaan en zegt op zichzelf niets over schuld, dekking of fraude. Het EVR is wel een afzonderlijke, zwaardere externe fraudewaarschuwing.
Welke bewaartermijnen gelden voor CIS-registraties?
De termijn hangt af van het type. Claimmeldingen en Waarborgfondsmeldingen blijven vijf jaar staan. Rijontzeggingen blijven vijf jaar vanaf de einddatum staan. Vertrouwelijke mededelingen duren doorgaans vijf jaar of bij wanbetaling drie jaar. Een EVR blijft tot de vastgestelde einddatum zichtbaar, met maximaal acht jaar.
Hoe vraag ik mijn CIS-registraties op?
U kunt kosteloos inzage vragen bij Stichting CIS via de WebApp of per post. Geef ook relevante eerdere adressen op, zodat CIS de registraties die bij die adressen horen kan vinden.
Wie kan een onjuiste CIS-registratie corrigeren?
De verzekeraar of gevolmachtigde die de registratie plaatste, de afhandelaar, is verantwoordelijk voor de inhoud en kan de gegevens aanpassen. CIS kan een correctieverzoek doorsturen, maar wijzigt of verwijdert de registratie niet zelf.
Is een CIS-registratie automatisch reden om een verzekering te weigeren?
Nee. Stichting CIS zegt dat het enkele feit dat persoonsgegevens in de databank staan op zichzelf geen afwijzingsgrond is. De verzekeraar past het eigen acceptatiebeleid toe en moet een weigering zelf toelichten.
Wat kan ik doen na afwijzing van mijn correctieverzoek?
Leg de klacht eerst voor aan de klachtencommissie van de betrokken verzekeraar. Daarna kan, afhankelijk van de zaak en ontvankelijkheid, Kifid of de civiele rechter worden benaderd.
Wanneer is juridische hulp de logische volgende stap?
Bij een claimmelding of een vertrouwelijke mededeling komt u vaak zelf een heel eind met inzage en een gemotiveerd correctieverzoek. Anders ligt het bij een EVR-registratie: daar gelden de cumulatieve voorwaarden van artikel 5.2.1 PIFI en moet de instelling ook de duur afzonderlijk hebben afgewogen en vastgelegd. Wat die voorwaarden inhouden, leest u in EVR-registratie verwijderen of verkorten. Wilt u het besluit en de onderbouwing laten toetsen, dan kan dat via onze advocaat voor EVR- en CIS-registraties.
Officiële bronnen
- Stichting CIS: algemene consumenteninformatie
- Stichting CIS: soorten registraties en bewaartermijnen
- Stichting CIS: inzage in registraties
- Stichting CIS: aanpassen van registraties
- Stichting CIS: veelgestelde vragen
- De Vereende: Extern Verwijzingsregister en proportionaliteit
Lees verder
- CIS-registratie corrigeren of verwijderen
- EVR-registratie: toetsing en verwijdering
- Verschil tussen CIS, IVR en EVR
- Kifid-procedure uitgelegd
- Advocaat verzekeringsrecht
Juridisch gecontroleerd door Onur Arslan, advocaat bij Arslan Advocaten. Gecontroleerd op 9 september 2026.
