Veel particulieren en ondernemers die een brief van een incassobureau of deurwaarder ontvangen, schrikken vooral van de extra kosten die worden opgelegd. Naast de hoofdsom verschijnen er vaak forse bedragen aan incassokosten, rente en administratiekosten. Maar wist u dat u lang niet altijd verplicht bent om al deze kosten te betalen?

In dit artikel leggen wij uit wat incassokosten zijn, welke bedragen wettelijk zijn toegestaan en hoe u zich kunt verweren tegen onterecht hoge kosten.

Wat zijn incassokosten?

Incassokosten zijn de kosten die een schuldeiser in rekening brengt voor het innen van een openstaande schuld. Deze kosten komen bovenop de oorspronkelijke vordering.

Voorbeelden:

• Een telecombedrijf stuurt u een rekening van € 100.

• U betaalt niet op tijd.

• Er wordt € 40 aan incassokosten en rente in rekening gebracht.

👉 Maar de wet stelt duidelijke grenzen aan wat er maximaal gerekend mag worden.

Hoeveel incassokosten zijn toegestaan?

Voor particulieren gelden de wettelijke incassokosten (Wet normering buitengerechtelijke incassokosten, WIK):

• 15% over de eerste € 2.500 van de vordering.

• 10% over de volgende € 2.500.

• 5% over de volgende € 5.000.

• 1% over de volgende € 190.000.

• Met een maximum van € 6.775.

👉 Daarnaast geldt een minimum van € 40 aan incassokosten bij consumenten.

Veelgemaakte fouten door incassobureaus en schuldeisers

• Te hoge percentages rekenen bovenop de schuld.

• Dubbele kosten in rekening brengen (bijvoorbeeld administratiekosten én incassokosten).

• Kosten berekenen over een vordering die al (gedeeltelijk) betaald is.

• Geen 14-dagenbrief sturen bij consumenten voordat incassokosten worden opgelegd.

Hoe kunt u onterecht hoge incassokosten aanvechten?

1. Controleer of u een 14-dagenbrief heeft ontvangen
   Bij consumenten moet de schuldeiser eerst een brief sturen waarin u nog 14 dagen krijgt om kosteloos te betalen. Zonder zo’n brief zijn incassokosten niet geldig.

2. Vergelijk de kosten met de wettelijke staffel
   Bereken zelf of de in rekening gebrachte incassokosten hoger zijn dan toegestaan.

3. Maak bezwaar
   Stuur een brief of e-mail waarin u uitlegt dat de kosten niet kloppen en dat u alleen de wettelijke kosten zult betalen.

4. Verweer voeren bij de rechter
   Wordt u gedagvaard? Dan kan een advocaat namens u verweer voeren en de rechter vragen om de kosten te verlagen of te schrappen.

Voorbeelden uit de praktijk

• Voorbeeld 1 (energienota): Een consument kreeg € 300 incassokosten opgelegd voor een rekening van € 400. Met succes werd dit teruggebracht naar het wettelijke maximum van € 70.

• Voorbeeld 2 (webshop): Een klant kreeg onterecht dubbele administratiekosten én incassokosten. De rechter wees de extra kosten volledig af.

• Voorbeeld 3 (huurachterstand): Een huurder betwistte de incassokosten omdat er nooit een 14-dagenbrief was gestuurd. De rechter schrapte alle incassokosten.

Checklist: incassokosten controleren

• 📄 Heeft u een 14-dagenbrief gekregen (consumenten)?

• 📑 Klopt het percentage met de wettelijke staffel?

• 💶 Zijn er geen dubbele kosten berekend?

• ⏳ Is de vordering niet deels betaald (waarover toch kosten zijn berekend)?

• ⚖️ Schakel een advocaat in bij een dagvaarding of onterecht hoge bedragen.

Veelgestelde vragen (FAQ)

1. Moet ik altijd incassokosten betalen?
Nee, alleen als u na de 14-dagenbrief niet op tijd betaalt.

2. Wat als ik de schuld deels heb betaald?
Incassokosten mogen alleen over het openstaande bedrag worden berekend.

3. Mag een incassobureau administratiekosten rekenen naast incassokosten?
Nee, dubbele kosten zijn niet toegestaan.

4. Wat als ik geen 14-dagenbrief heb gehad?
Dan zijn incassokosten bij consumenten ongeldig.

5. Kan ik incassokosten terugkrijgen die ik al heb betaald?
Ja, met juridisch verweer kunt u soms onterecht betaalde kosten terugvorderen.

Waarom Arslan Advocaten?

• Gespecialiseerd in verweer tegen onterecht hoge incassokosten

• Ervaren in onderhandelen met schuldeisers en incassobureaus

• Behalen regelmatig uitspraken waarin incassokosten worden verlaagd of geschrapt

• Helpen particulieren én ondernemers grip houden op hun financiële situatie

Conclusie

Incassokosten zijn wettelijk begrensd. Veel incassobureaus rekenen echter meer dan toegestaan. Betaal daarom nooit zomaar, maar controleer altijd of de kosten kloppen en maak bezwaar als dat niet zo is.