Hollanda’da kira borcunda tahsilat masraflarını kontrol etmek ve itiraz etmek

Kira borcu olduğunda kiraya veren, belirli koşullar altında tahsilat masrafı talep edebilir. Tüketici sıfatıyla hareket eden bir kiracı için bu masrafların üst sınırı kanunla belirlenmiştir. Ayrıca bu masrafların ödenmesi gereken hale gelmesinden önce size usulüne uygun bir son ödeme imkânı tanınmalıdır. Bir tutar, bir tahsilat bürosunun veya icra memurunun antetli kâğıdında yer aldığı için otomatik olarak haklı hale gelmez.

Nederlands: Lees dit artikel in het Nederlands: Incassokosten bij huurachterstand controleren en betwisten

English: Read this article in English: Checking and disputing collection costs for rent arrears

Yazar: Ömür Arslan, Arslan Advocaten avukatı. Hollanda Barolar Birliği’nin uzmanlık alanları siciline kira hukuku ve sosyal güvenlik hukuku alanlarında kayıtlıdır. Son güncelleme: 17 Eylül 2026.

Anaparayı, ihtarı, hesaplamayı ve kira sözleşmenizdeki hükümleri kontrol edin. Tahsilat masraflarını faizden, yargılama giderlerinden ve icra masraflarından ayrı tutun. Bunların her birinin kendi hukuki dayanağı vardır. Bu makalede bir hesabı nasıl kontrol edeceğinizi, hangi farklılıkları gösterebileceğinizi ve cari kirayı ya da bir duruşma tarihini gözden kaçırmadan nasıl yanıt vereceğinizi okuyacaksınız. Açıklamalar, Hollanda’da konut kiralayan kiracılara yöneliktir.

Toplam tutarın dökümüyle başlayın

Tek bir toplam tutar içeren bir mektup, bu tutarın nasıl oluştuğunu yeterince göstermez. Kira, avans ödemeler, faiz, mahkeme dışı tahsilat masrafları ve varsa yargılama giderleri için ne kadar talep edildiğini sorun. Her ödemenin ayrıca belirtilmesini isteyin. Ardından bir dava açılıp açılmadığını veya bir karar verilip verilmediğini kontrol edin. Ancak daha sonraki bir aşamada doğabilecek masraflar, bir dayanak olmaksızın şimdiden borçlanılmış gibi gösterilemez.

Belirsizlik varsa, belirli bir tarih itibarıyla yeni bir döküm isteyin. Eski sürümleri saklayın. Bakiye daha sonra değişirse, bunun yeni kira taksitlerinden mi, faizden mi, ödemelerden mi yoksa ek masraflardan mı kaynaklandığını kontrol edebilmek istersiniz. İki döküm arasındaki bir fark kontrol için bir başlangıç noktasıdır, ancak tek başına bir hatayı kanıtlamaz.

On dört gün mektubu önemli bir koşuldur

Tüketiciler için Hollanda Medeni Kanunu’nun (BW) 6:96. maddesinin 6. fıkrası önemlidir. Mahkeme dışı tahsilat masrafları ödenmesi gereken hale gelmeden önce, borçluya temerrüde düştükten sonra usulüne uygun bir ihtar gönderilmiş ve bu masraflar olmadan ödeme yapabilmesi için on dört günlük bir süre tanınmış olmalıdır. Mektupta, ödeme yapılmamasının sonuçları ve bu kapsamda talep edilen tahsilat masrafı belirtilmelidir.

Sürenin tamamı, ihtarın alınmasından sonra kullanılabilir olmalıdır. Bu nedenle süreyi yalnızca mektubun tarihinden veya gönderilmesinden itibaren başlatan bir ifade sorunlu olabilir. Yani yalnızca on dört rakamının geçip geçmediğine bakmayın. Mektubun alınması, tam metni ve önceki süreç, yasal şartın yerine getirilip getirilmediği sorusu açısından önem taşır.

Mektubu, zarfı ve varsa e-posta bilgilerini saklayın. Mektubu aldığınıza itiraz ediyorsanız, neyi ve ne zaman aldığınızı açıklayın. Bir tahsilat mektubunu görmezden gelmek, masraflardan kaçınmanın iyi bir yolu değildir. Kira gerçekten borçlanılmışsa, geçerli bir süre içinde zamanında ödeme yapmak, bildirilen tahsilat masraflarının doğmasını önleyebilir. Faizle ilgili olası bir uyuşmazlık bundan ayrı tutulmalıdır.

Yasal kademeli tarife nasıl işler

Mahkeme Dışı Tahsilat Masraflarının Tazminine İlişkin Yönetmelik (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten), azalan oranlı bir kademeli tarife içerir. Hesaplama ilgili anaparadan başlar. İlk € 2.500 için %15, sonraki € 2.500 için %10 ve sonraki € 5.000 için %5 uygulanır. Daha yüksek alacaklarda oranlar azalmaya devam eder. Özel birikme kuralı saklı kalmak üzere, olağan asgari tazminat € 40’tır.

Aşağıdaki örnekler yalnızca kademeli tarifeyi göstermektedir. Örnekler; borçlanılmış bir kira alacağı, geçerli bir ihtar ve tahsilat masraflarına engel olan sözleşmesel veya başka bir durumun bulunmadığı varsayımına dayanır. İzin verilen olası KDV artışı, faiz ve yargılama giderleri hesaba katılmamıştır.

Sık yapılan bir hata, anapara € 2.500’ü aştığı halde alacağın tamamı üzerinden %15 hesaplamaktır. Ayrıca örneğin € 150 tutarında sözleşmesel bir asgari tutar, bir tüketiciye karşı kendiliğinden geçerli değildir. Kademeli tarife, yasal düzenleme kapsamında talep edilebilecek tutarın üst sınırıdır; geçersiz bir ihtarı sonradan geçerli hale getirmez.

Birden fazla kira taksiti ve masrafların birikmesi

Birden fazla ödenmemiş taksit varsa, ihtarların nasıl gönderildiğine dikkat etmek gerekir. BW 6:96. maddesinin 7. fıkrası, aynı anda ihtar edilebilecek alacakların birleştirilmesine ilişkin kurallar içerir. Kiraya veren, her seferinde ek bir asgari tazminat elde etmek için mevcut her taksiti yapay olarak ayrı bir yeni dosya gibi işleme koyamaz.

Buna ek olarak 1 Ekim 2024’ten bu yana, en düşük tazminatın uygulandığı dönemsel ödemeler için özel bir birikme kuralı geçerlidir. Bu konuda BW 6:96. maddesinin 8. fıkrası ve Yönetmeliğin 2a maddesi belirleyicidir. Bu düzenleme özellikle € 266,67’ye kadar olan düşük taksit tutarlarında önemlidir. Dönem ve birden fazla taksit için ihtarların hangi şekilde gönderildiği de incelenmelidir.

Altı aylık bir dönem içindeki ilk ilgili taksit ödemesi için tazminat € 40, aynı dönemdeki sonraki ilgili taksit ödemeleri için € 20’dir. Birden fazla taksit ödemesi tek bir ihtarda birleştirilir ve bunlardan en az biri en düşük tazminata tabi olursa, 2a maddesinin 2. fıkrası ek bir kural içerir. Dolayısıyla ayrı ayrı hesaplanan tüm tutarları her zaman basitçe toplayamazsınız.

Varsayımsal örnek: her biri için ayrı ihtar gönderilen ve her birine bu düzenlemenin uygulandığı art arda altı düşük aylık taksitte, € 40 ve ardından beş kez € 20’den oluşan dizi toplam € 140 eder. Bu örnek, kira tutarından veya koşullardan bağımsız olarak her kira borcunun en fazla € 140 tahsilat masrafına yol açabileceği anlamına gelmez. İhtar geçmişini isteyin ve uygulanacak hesaplamayı kontrol ettirin.

İdari masraflar yasal sınırı aşmak için kullanılamaz

İhtar ve mahkeme dışı tahsilat masraflarına farklı adlar verilebilir: dosya masrafı, hatırlatma masrafı, işlem masrafı veya idari masraf. Bir tutarın yasal tahsilat tazminatına ek olarak talep edilip edilemeyeceğini belirleyen, verilen ad değildir. Bunun arkasında hangi hizmetin bulunduğuna bakın. Aynı mahkeme dışı tahsilat için yapılan masraflar kural olarak standart tazminatın kapsamına girer.

Varsayımsal örnek: € 900 birikmiş kira için € 135 tahsilat masrafı ve buna ek olarak € 45 dosya açma masrafı gösterilmiş. Bu ikinci kalemin neden ayrıca ödenmesi gerektiğini sorun. Kalem yalnızca tahsilat dosyasının açılmasıyla ilgiliyse, kiraya veren bununla yasal sınırı kolayca aşamaz. Bağımsız olarak borçlanılan farklı bir masraf kalemi somut olarak gerekçelendirilmelidir.

Cezai şartları da ayrı tutun. Bir cezai şart hükmü, gerektiğinde tüketici hukukuna göre denetim de dahil olmak üzere ayrı bir değerlendirme gerektirir. Bir cezanın genel koşullarda yer alması, bu cezanın sizin durumunuzda hukuken geçerli ve ödenmesi gereken bir borç olup olmadığı sorusuna yeterli bir yanıt değildir. Bu nedenle değerlendirme için her zaman sözleşmenin tamamını ve ilgili koşulları gönderin.

KDV otomatik bir ek ücret değildir

Yönetmelik, tahsilat tazminatının KDV ile artırılmasına imkân tanır. Bunun için belirli koşullar geçerlidir. Diğerlerinin yanı sıra, alacaklının KDV’ye tabi bir tahsilat hizmetinden yararlanıp yararlanmadığı ve bu KDV’yi mahsup edip edemediği önemlidir. Bu değerlendirmede gerekli beyan ve somut vergisel durum da dikkate alınmalıdır.

Konut kiralama çoğu zaman KDV’den muaftır, ancak bu, belirtilen her tutarın açıklama yapılmadan KDV ile artırılabileceği anlamına gelmez. Ek ücretin hangi dayanakla uygulandığını sorun. Kontrol edilebilir kalması için KDV tutarını hesaplanan tahsilat tazminatından görünür şekilde ayrı tutun. Tahsilat dökümünde kiranın kendisine haksız yere KDV eklenmesini de önleyin.

İcra memurunun resmî bir işlemi gibi başka masraflar için ayrı bir tarife düzenlemesi geçerli olabilir. Bu nedenle mahkeme dışı tahsilat masraflarına ilişkin kuralları icra memurunun faturasındaki her kaleme uygulamayın. Kontrolün amacı, tam da her kategori için doğru hukuki dayanağı belirlemektir.

Kira sözleşmesindeki tahsilat hükmünü kontrol edin

Profesyonel bir kiraya veren ile bir tüketici arasındaki kira sözleşmesinde, haksız bir şartın uygulanmaması gerekebilir. Çok yüksek bir tutara izin veren veya masrafların kanunda öngörülenden daha erken ödenmesi gerektiği izlenimini uyandıran bir hüküm sorunlu olabilir. Hükmün tam ifadesi ve diğer koşullarla ilişkisi de dikkate alınır.

Bu, teorik bir ihtimalden fazlasıdır. Rotterdam İlk Derece Mahkemesi 4 Şubat 2026’da, bir kira sözleşmesindeki haksız bir hüküm nedeniyle tahsilat masraflarına ilişkin talebi reddetti. Aynı davada kira borcu ve yasal faiz ise kabul edildi. Karar, masrafların neden ayrı olarak değerlendirilmesi gerektiğini göstermektedir. Ancak her tahsilat hükmünün geçersiz olduğu veya kira borcunun ortadan kalktığı anlamına gelmez. Bkz. ECLI:NL:RBROT:2026:875.

Haksız bir şart söz konusuysa, kendiliğinden yasal üst sınıra basit bir indirim yapılacağını varsaymayın. Tüketici hukuku, masraf talebi üzerinde daha kapsamlı sonuçlar doğurabilir. Bu nedenle bir hesaplamayı kabul etmeden önce hükmü değerlendirtin. Kiraya veren bir özel kişiyse, önce ilgili tüketici kurallarının bu ilişkide uygulanıp uygulanmadığı tespit edilmelidir.

Faiz ve tahsilat masrafları farklı kalemlerdir

Faiz, ödemedeki gecikmeyle ilgilidir. Mahkeme dışı tahsilat masrafları ise ödemenin dava dışında elde edilmesiyle ilgilidir. Bu nedenle tahsilat mektubundaki bir eksiklik, faizin de tamamen ortadan kalktığı anlamına otomatik olarak gelmez. Faiz için hukuki dayanak, temerrüt, uygulanan oran ve dönem kendi başlarına doğru olmalıdır.

Dönem bazında bir faiz hesaplaması isteyin ve ara ödemelerin işlenip işlenmediğini kontrol edin. Yasal faiz oranı değişebilir; bu nedenle uzun bir dönemi kapsayan bir hesaplama birden fazla oran içerebilir. Sözleşmesel faiz kararlaştırılmışsa, bu hükmün geçerliliği de denetlenmelidir. Tutar görece küçük göründüğü için ayrıntıları belirtilmemiş bir toplamı kabul etmeyin.

Tüketici kiralarında yasal ticari faiz otomatik olarak uygulanmaz. Hangi düzenlemenin geçerli olduğunu hukuki ilişki belirler. Uyuşmazlık uzun sürerse, yanlış bir faiz oranı bakiyeyi önemli ölçüde etkileyebilir. Bu nedenle eski hesaplamayı ve önerilen bir ödeme planı süresince faizin nasıl işlemeye devam edeceğini birlikte görüşün.

Bir dava başladığında neler değişir

Dava çağrı kâğıdı (dagvaarding) tebliğ edildikten sonra yargılama giderleri gündeme gelebilir. Yargılama giderlerine mahkûmiyet konusunda hâkim karar verir. Bir avukata veya vekile fiilen ödenen ücretin tamamı kendiliğinden kiracıya yüklenmez. Bir davanın başlamış olması da önceden talep edilen her masraf kalemini doğru hale getirmez.

Sulh hukuk hâkimi (kantonrechter) önünde davalı, savunma yapmak için kural olarak harç ödemez. Ancak davayı kaybederseniz, karşı tarafın yaptığı yargılama giderlerini, bu arada onun ödediği harcı da ödemeye mahkûm edilebilirsiniz. Yanıt verip vermeyeceğinizi tartarken bu ayrım önemlidir. Duruşmaya katılmamak ise durumunuzu daha da kötüleştirebilir. Hollanda yargısının kira davalarına ilişkin bilgilerine başvurun.

Bir karardan sonra tebligat ve icra masrafları doğabilir. Her kalemin hangi karara ve hangi işleme dayandığını sorun. Bir ödeme planı ek masrafları sınırlayabilir, ancak bildirilmiş tedbirlere ne olacağını açıkça kararlaştırın. Ayrıca kira borcu nedeniyle icra memuru ve kira borcu nedeniyle dava çağrı kâğıdı başlıklı yazılarımızı okuyun.

Ödeme yapıp aynı zamanda masraflara itiraz etmek

Hatalı bir masraf kalemi, genellikle yeni kira taksitini de ödememek için iyi bir neden değildir. Hangi tutarları kabul ettiğinizi ve hangilerine itiraz ettiğinizi açıkça belirtin. Bir ödemenin neye yönelik olduğunu belirtin ve nasıl işlendiğinin teyit edilmesini isteyin. Bu konuda ödemelerin masraflara, faize ve anaparaya mahsup edilmesine ilişkin yasal kurallar önem taşıyabilir.

Anaparayı geçerli son süre içinde tamamen ödediyseniz, ödeme belgesini gönderin ve buna rağmen neden tahsilat masrafı talep edildiğini sorun. Ödemeyi daha sonra yaptıysanız, hukuken geçerli olarak doğmuş masraflar mutlaka ortadan kalkmaz. Kısmi bir ödeme söz konusuysa, ilgili anda hâlâ ne kadar borç bulunduğu ve bunun hesaplama açısından ne anlama geldiği incelenmelidir.

Talep edilen bakiyenin tamamını çekince koymadan kabul ettiğiniz bir anlaşma konusunda temkinli olun. Pratik bir geri ödeme teklifi, masraflara ilişkin uyuşmazlığın açık bir tanımıyla birleştirilebilir. Karşı tarafın buna onay verip vermediği yazışmalardan anlaşılmalıdır. Ödeme planlarına ilişkin makalemize bakın.

İtiraz edilen tahsilat masrafları için örnek mesaj

Bu metni kendi belgelerinize göre uyarlayın. Somut bir hatayı belirtin; davanıza uymayan argümanlar içeren standart bir itiraz göndermeyin. Tahsilatı yapan tarafa gönderilen bir mesaj, mahkemeye verilecek bir yanıtın yerini tutmaz.

Konu: [numara] numaralı dosyadaki tahsilat masraflarına itiraz

Sayın ilgili,

[Tarih] tarihli dökümünüzde € [tutar] tahsilat masrafı yer almaktadır. Bu kaleme şu nedenle itiraz ediyorum: [örneğin usulüne uygun ihtarın bulunmaması, yanlış anapara, hatalı kademeli tarife veya birikme]. Açıklamam ve belgelerim ektedir.

İlgili ihtarı, ihtarın alınmasına ilişkin bilgileri ve kontrol edilebilir bir hesaplamayı tarafıma iletmenizi rica ederim. Olası KDV, idari masraflar ve diğer ek masrafları ayrı ayrı açıklayabilir misiniz? Dayandığınız sözleşme hükmünü de belirtmenizi rica ederim.

Anaparaya ilişkin görüşüm şudur: [tutar ve açıklama]. [Tarih] tarihli ödeme, yaptığım açıklamaya göre [amaç] içindir. Bu ödemenin işlendiği güncel bir dökümü tarafıma iletmenizi rica ederim.

Saygılarımla,

[Ad ve iletişim bilgileri]

Bir uzlaşma tutarını değerlendirmek

Bazen tahsilatı yapan taraf, kısa sürede ödeme yapmanız halinde masrafların bir kısmından vazgeçmeyi teklif eder. Bu şekilde hangi tutarın kesin olarak kapatılacağını ve hangi kalemlerin açık kalacağını sorun. Asıl masraflar hukuken borçlanılmamışsa, bir indirim kendiliğinden avantajlı değildir. Bu nedenle teklifi, kontrol edilmiş bir başlangıç hesaplamasıyla karşılaştırın.

Ayrıca anlaşmanın ne zaman kesinleşeceğini, geç ödeme halinde ne olacağını ve cari kiranın anlaşmanın dışında kalıp kalmadığını kayıt altına alın. Bir dava sürüyorsa, anlaşmanın dava ve olası tahliye açısından ne anlama geldiği açık olmalıdır. Teklifin tamamını ve kabulünüzü saklayın. Kontrol edilebilir bir teyit olmadan telefonda verilen bir söz, ileride yeni bir uyuşmazlığa yol açabilir.

Hukuki yardım ne zaman anlamlıdır

Tahsilat masrafları artmaya devam ediyorsa, bir sözleşme hükmü şüpheliyse veya ödeme ve mahsup konusunda itiraz varsa belgeleri değerlendirtin. Dava çağrı kâğıdı veya tahliye tehlikesi söz konusuysa, masrafların yanı sıra konutunuzu koruma menfaatiniz ve davadaki konumunuz da önem kazanır. Bu durumda duruşma tarihini güvence altına almadan önce uzun sürecek bir şikâyet sürecini beklemeyin.

Sözleşmeyi, koşulları, tüm ihtarları, dökümleri ve ödeme belgelerini gönderin. Arslan Advocaten hesaplamayı ve size açık olan yanıt imkânlarını değerlendirebilir. İtiraz edilen tutar, hukuki destek masrafları ve davanın daha geniş önemi arasındaki dengeyi önceden görüşün. Arslan Advocaten kira hukuku üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sıkça sorulan sorular

Her zaman en az kırk euro ödemem gerekir mi?

Hayır. Öncelikle tahsilat masrafları için hukuken geçerli bir talep hakkı bulunmalıdır. Ayrıca bazı düşük dönemsel taksitler için özel bir birikme kuralı geçerlidir. Olağan asgari tutar olan € 40, hatalı bir ihtarı veya haksız bir şartı geçerli hale getirmez.

Kiraya veren her ay yeniden tahsilat masrafı talep edebilir mi?

Bu, ihtar ve birikmeye ilişkin kurallar değerlendirilmeden söylenemez. Halihazırda muaccel olan alacaklar ve düşük dönemsel taksitler için özel kurallar vardır. Tüm taksitlerin ve ihtarların bir listesini isteyin; tazminatı yalnızca mektup sayısı belirlemez.

Tahsilat masraflarına ek olarak dosya masrafı talep edilebilir mi?

Aynı mahkeme dışı tahsilat bu yolla izin verilen tazminatın üzerinde ek olarak ücretlendiriliyorsa hayır. Belirleyici olan, masraf kaleminin etiketi değil içeriğidir. Gerçekten farklı bir talep için ayrı bir dayanak gösterilmelidir.

Kirayı sonradan ödersem tahsilat masrafları ortadan kalkar mı?

Geçerli bir son ödeme süresi içinde tam ödeme yaparsanız, bildirilen tahsilat masraflarını kural olarak önlemiş olursunuz. Bu masraflar hukuken geçerli olarak doğmuşsa, anaparanın sonradan ödenmesiyle otomatik olarak ortadan kalkmazlar. Zaman çizelgesini kontrol edin.

Hâkim bir tahsilat hükmünü kendiliğinden değerlendirebilir mi?

Bir tüketici sözleşmesinde, haksız şartlara ilişkin kurallar çerçevesinde re’sen denetim yapılması gerekebilir. Buna pasif olarak güvenmeyin. Sözleşmeyi sunun ve hükme veya masraflara neden itiraz ettiğinizi açıklayın.

Masraflar hatalıysa anaparayı da ödemeyi reddedebilir miyim?

Masraflardaki bir hata, haklı olarak borçlanılan kira tutarını genellikle etkilemez. Her uyuşmazlığı ayrı ayrı gerekçelendirin ve yeni kira borcu oluşmasını önleyin. Belirsizlik varsa, itiraz edilmeyen kısmı nasıl ödeyebileceğinizi ve görüşünüzü nasıl açıkça kayıt altına alabileceğinizi değerlendirtin.

Kaynaklar ve hukuki dayanak

• Mahkeme Dışı Tahsilat Masraflarının Tazminine İlişkin Yönetmelik, 2. ve 2a maddeleri.
• İlk kademeli tarife ve resmî gerekçe.
• Birikme kuralı ve yürürlüğe giriş.
• Düşük taksit ödemelerinde birikmeye ilişkin resmî açıklama.
• Hollanda Medeni Kanunu, 6. Kitap, 43, 44, 96 ve 119. maddeler.
• Rotterdam İlk Derece Mahkemesi, 4 Şubat 2026.
• Hollanda yargısının kira davalarına ilişkin bilgileri.

---

İlgili Hukuki Hizmetler

• Hakkında daha fazla bilgi Kira Hukuku
• Hakkında daha fazla bilgi Kişisel Yaralanma