Ev sahibinizle sorun mu yaşıyorsunuz?
Ev sahibiniz sizi kendi başına evden çıkaramaz. Bunun için mahkeme kararı gerekir.
- Tahliye bildirimi aldınız mı? Sessiz kalmayın, bu sizin aleyhinize işler.
- Depozito iade edilmedi mi? Kural olarak iki hafta içinde hesaplanarak iade edilmelidir.
- Kira sözleşmenizi gönderin, ev sahibinin neyi yapıp yapamayacağını söyleyelim.
Bel 070 450 0300WhatsApp onsStuur uw stukken op
Het eerste gesprek is kosteloos en vertrouwelijk. Zes vestigingen in Nederland. Wij spreken ook Turks, Pools en Engels.
Kiralık bir konutta ısıtmanın veya sıcak suyun uzun süre olmaması ciddi bir ayıp (kusur) olabilir. Arızayı derhal bildirin ve giderilmesini talep edin. Arızanın nedeni, dış hava sıcaklığı, süresi ve mevcut alternatifler, önlemlerin ne kadar acil olduğunu ve kira indirimi talep edilip edilemeyeceğini belirler.
Nederlands: Lees dit artikel in het Nederlands: Geen verwarming of warm water in uw huurwoning: wat zijn uw rechten?
English: Read this article in English: No heating or hot water in your rented home: what are your rights?
Soğuk bir kaloriferin her zaman aynı nedeni yoktur. Kombide bir arıza, ortak (merkezi) bir tesisatta bir kusur ya da ayrı bir ısı tedarikçisinden kaynaklanan bir sorun söz konusu olabilir. Bu nedenle işe, hangi tesisatı kiraladığınızı ve bunun bakımından kimin sorumlu olduğunu tespit ederek başlayın.
Arızalı kombiyi kim onarmalıdır
Isıtma tesisatı kiralanan konutun bir parçasıysa, büyük bakım veya onarım genellikle kiraya verenin sorumluluğundadır. Bakım yükümlülüklerinin paylaşımına göre kiracıya ait olan küçük işler için durum farklı olabilir. Yalnızca güvenli kullanım talimatlarına uyun ve uzmanlık gerektiren hiçbir teknik işi kendiniz yapmayın.
Bir enerji veya ısı tedarikçisiyle ayrı bir sözleşmeniz varsa, arızayı o tedarikçiye de bildirin. Tedarikte bir kesinti ile konut tesisatındaki bir kusur, farklı sorumluluklara yol açabilir. Arıza kayıt numaralarını ve ilgili her tarafın yaptığı açıklamaları saklayın.
Arıza bildiriminize neleri yazmalısınız
Isıtmanın veya sıcak suyun ne zamandan beri olmadığını, hangi odaların etkilendiğini ve varsa hata mesajının ne gösterdiğini belirtin. Ölçtüğünüz iç mekân sıcaklıklarını tarih ve saatiyle birlikte not edin. Hızlı hareket edilmesini gerektiren özel durumları açıklayın; ancak bunu yaparken gerekenden fazla kişisel veri paylaşmayın.
Bir onarım randevusu isteyin ve kalıcı onarım hemen mümkün değilse, işe yarar geçici bir çözüm talep edin. Elektrikli ısıtıcılar, elektrik tüketimi veya başka bir yerde konaklama konusundaki anlaşmaları yazılı olarak teyit ettirin. Geçici yardım gerekli olabilir, ancak bu otomatik olarak kalıcı bir çözüm anlamına gelmez.
Ne zaman kira indirimi talep edebilirsiniz
Her kısa süreli arıza kira indirimini haklı kılmaz. Ancak uzun süreli veya ciddi bir kesintide, konuttan yararlanmanız esaslı biçimde kısıtlanmış olabilir. Kira Komisyonu (Huurcommissie), yetki alanı dahilinde bir ayıp (kusur) prosedürünü inceleyebilir. Serbest sektörde bakım uyuşmazlıkları için farklı imkânlar geçerlidir; bir tavsiye prosedürü için taraflar arasında bir anlaşma gerekir ve icra edilebilir bir karar için mahkemeye başvurmak gerekebilir.
Bakım ve kusurlar hakkındaki resmî açıklama, doğru prosedürü seçmenize yardımcı olur. Kusurlar nedeniyle kira indirimi hakkındaki yazımız, hangi delilleri toplamanız gerektiğini açıklamaktadır.
Ek elektrik veya konaklama masraflarını kim öder
Acil ısıtma nedeniyle artan elektrik masrafları veya geçici konaklama masrafları kendiliğinden karşılanmaz. Diğer hususların yanı sıra masrafların gerekliliğini, makullüğünü, miktarını ve sorumluluğun hukuki dayanağını ortaya koyabilmeniz gerekir. Bu nedenle geçici imkânları ne kadar kullandığınızı kaydedin ve faturaları saklayın.
Enerji faturalarını karşılaştırmak iyi bir başlangıç olabilir, ancak hava koşulları ve tarifeler de farklılık gösterebilir. Hesaplamanızı kontrol edilebilir hâle getirin. Mümkünse masrafların karşılanmasını önceden görüşün ve karşı tarafla uzlaşmadan gereksiz yere pahalı çözümler seçmekten kaçının.
Kiraya veren beklemeye devam ederse ne olur
Yazılı olarak somut bir zaman planı isteyin ve durumun neden bu şekilde devam edemeyeceğini açıklayın. Acil durumlarda, önlemlerin alınmasını zorlamak için bir ihtiyati tedbir davası (kort geding) açılması düşünülebilir. Hollanda yargısı (Rechtspraak) acil prosedür hakkında bilgi vermektedir.
Isıtmanın sağlanması, geçici kira indirimi ve masrafların karşılanması arasındaki ayrımı her zaman gözetin. Hangi kombinasyonun uygun olduğu, amacınıza ve elinizdeki delillere bağlıdır. Durumunuzu değerlendirtmeden kira ödemelerinin tamamını durdurmayın.
Hangi tesisatın devre dışı kaldığını tam olarak açıklayın
Hiç ısıtma olmaması, yetersiz ısıtma, sıcak su olmaması ve değişken su sıcaklığı arasında ayrım yapın. Diğer odalar ısınırken soğuk kalan bir kaloriferin sorunu, tamamen devre dışı kalmış bir tesisatın sorunundan farklı olabilir. Hangi musluk ve odaların etkilendiğini ve arızanın ne zaman ortaya çıktığını not edin.
Hata kodlarını, teknik parçalar hakkında kendiniz sonuç çıkarmadan, gördüğünüz şekliyle iletin. Ekranın bir fotoğrafını ve teknisyenin geri bildirimini saklayın. Yalnızca “kombi bozuk” yazan bir arıza bildirimi, tesisatın her gün devre dışı kaldığını ve her sıfırlamadan sonra yeniden arıza verdiğini gösteren bir özetten daha az işe yarar. Yalnızca güvenli kullanım talimatlarına göre sizin yapmanız öngörülen işlemleri gerçekleştirin.
Aciliyet somut koşullara bağlıdır
Soğuk bir dönemde meydana gelen bir ısıtma arızası, ılık havadaki aynı arızaya göre daha hızlı geçici önlem alınmasını gerektirebilir. Arızanın süresi, konutun büyüklüğü ve başka ısı kaynaklarının bulunup bulunmadığı da rol oynar. Beklemenin neden bir sorun oluşturduğunu somut olarak açıklayın. Kiraya verenin “geç kaldığı” yönündeki genel bir sitem, durumun güncel bir açıklamasından daha az işe yarar.
Özel durumları yalnızca aciliyetin anlaşılması için gerekli olduğu ölçüde belirtin. Tüm tıbbi dosyanızı gelişigüzel paylaşmak zorunda değilsiniz. Kalıcı onarım bir yedek parçaya veya ek incelemeye bağlıysa, kiraya verenden acil bir çözüm isteyin. Bir teslim süresi zaman planını açıklayabilir, ancak bu arada konutu nasıl normal şekilde kullanabileceğiniz sorusunu kendiliğinden yanıtlamaz.
Bildiriminizi destekleyen ölçümler
İç mekân sıcaklıklarını belirli saatlerde not edin ve ölçümü hangi odada yaptığınızı belirtin. Ölçüm yerini mümkün olduğunca aynı tutun ve geçici ısıtma kullanılıp kullanılmadığını kaydedin. Genel oda sıcaklığını tarif etmek istiyorsanız, termometreyi bir ısıtıcının veya açık bir pencerenin hemen yanına koymayın. Sıcaklığın seyrini gösteren bir özet, bağlamı olmayan tek bir aşırı değerden genellikle daha kullanışlıdır.
Basit ölçümlerinizi, tesisatın sizin termometrenize dayanarak tüm standartlara göre denetlenmesi gerektiğine dair teknik bir kanıt gibi sunmayın. Bir bilirkişi değerlendirmesinde ölçüm yöntemi ve koşullar önem taşıyabilir. Kayıtlarınız esas olarak arızanın süresini ve sonuçlarını destekler. Bu nedenle bildirimleri, iş emirlerini ve geçici imkânlara ilişkin anlaşmaları da ekleyin.
Elektrikli acil ısıtma konusunda yapılacak anlaşmalar
Kiraya veren elektrikli ısıtıcı sunarsa, kaç cihaz verileceğini, bunların hangi odalar için düşünüldüğünü ve güvenli kullanımın nasıl açıklanacağını sorun. Tek bir oda için küçük bir cihaz, bütün bir konut için her zaman yeterli bir çözüm değildir. Onarımın beklenenden uzun sürmesi hâlinde ne olacağını da görüşün.
Ek elektrik masraflarını kimin üstleneceğini ve bunları nasıl kanıtlayacağınızı kayda geçirin. Bir cihaz teknik olarak çalışırken, masraflar veya ısının dağılımı yeni sorunlar doğurabilir. Cihazları yalnızca talimatlara uygun şekilde kullanın ve elektrik tesisatı hakkındaki şüphelerinizi bir uzmana değerlendirtin. Kapalı alanda güvenli kullanım için tasarlanmamış ısıtma araçlarıyla kendi başınıza geçici çözümler üretmekten kaçının.
Ek elektrik tüketimi için bir hesaplama örneği
Bir acil ısıtıcının, on gün boyunca günde beş saat, kanıtlanabilir şekilde ortalama bir kilovat fazladan tükettiğini varsayalım. Bu, elli kilovatsaat eder. Kilovatsaat başına € 0,30’luk geçerli bir tarifeyle bu, € 15 tutarındadır. Bu örnek yalnızca bir hesaplamadır; gerçek tüketim, termostatın çalışması, cihazın gücü ve kullanım süresi nedeniyle farklı olabilir.
Bu nedenle mümkünse ilgili döneme ait sayaç verilerini ve tarifenizi saklayın. Zarar hesabı açısından önemliyse, diğer enerji tedarikinde sağlanan tasarrufu da belirtin. Enerji faturanızdaki daha yüksek bir avans ödeme, tek bir arızanın ne kadar ek masrafa yol açtığını doğrudan kanıtlamaz. Hesaplamanın yanı sıra, masrafların karşılanmasını talep edebilmek için yine de hukuki bir dayanak veya bir anlaşma gereklidir.
Merkezi ısıtma ve ayrı bir tedarikçi
Merkezi ısıtmalı bir binada mal sahibi, yönetici ve ısı tedarikçisinin her birinin kendine ait bir rolü olabilir. Tedarik açısından sözleşme tarafınızın kim olduğunu ve konutunuzdaki tesisatın bakımını kimin yaptığını kontrol edin. Sorunu ilgili taraflara bildirin ve her birine hangi parçayı incelediğini somut olarak sorun. Böylece konutunuzdaki bir kusurun yalnızca genel bir tedarik kesintisiymiş gibi ele alınmasını önlersiniz.
Bir arıza kayıt numarası ve tespit edilen nedenin yazılı bir açıklamasını isteyin. Bir tedarik düzenlemesi kapsamındaki olası bir tazminat, ayıp nedeniyle kira hukukundan doğan bir talepten ayrı olarak değerlendirilmelidir. Her ısı kesintisinin otomatik olarak aynı tazminat kuralına tabi olduğunu varsaymayın. Bu soruyu değerlendirtmek için geçerli sözleşmeyi ve güncel koşulları kullanın.
Yalnızca soğuk su olması da ciddi sonuçlar doğurabilir
Isıtma çalışıyor ama sıcak su yoksa, hangi olağan imkânların kullanılamadığını açıklayın. Duş almak imkânsız mı, yoksa sıcaklık yalnızca tek bir muslukta mı yetersiz? Konutta alternatifler var mı ve durum ne kadar süredir devam ediyor? Pratikteki kısıtlama, hem sorunun ciddiyeti hem de makul bir geçici çözüm açısından önemlidir.
Sıcaklık sürekli dalgalanıyorsa, altta yatan nedenin araştırılmasını isteyin. Belirli bir anda sıcak su ölçen bir teknisyen, bildirilen günlük bir arızayı bununla her zaman açıklamış olmaz. Bu nedenle, kendiniz güvenli olmayan testler yapmadan saatleri ve süreyi not edin. Neyin incelendiğini ve değiştirildiğini gösteren bir onarım raporu, bir sonraki arızanın aynı sorunla ilgili olup olmadığını değerlendirmeye yardımcı olur.
Tekrarlayan bir kombi arızası örneği
Bir kiracının soğuk bir hafta içinde üç kez arıza bildirdiğini varsayalım. İlk sıfırlama birkaç saatliğine işe yarar, ardından hem ısıtma hem de sıcak su yeniden kesilir. Bir teknisyen parça sipariş eder ve kiraya veren tek bir acil ısıtıcı getirir. Bu, kurgusal bir örnektir ve bir davanın sonucuna ilişkin bir tahmin değildir.
Hedefe yönelik bir takip talebinde tekrarlayan kesintiler, soğuk kalan odalar ve sıcak suyun olmaması belirtilir. Hem bir onarım tarihi hem de her iki soruna da çözüm getiren geçici bir çözüm isteyin. Kira indirimi için fiilî kısıtlama değerlendirilir; ek enerji masrafları için ise ayrı bir hesaplama gerekir. Kiraya veren net bir plan sunmazsa, onarımlar yapılmadığında onarımı zorlamak gündeme gelebilir.
Isıtma kesintisi hakkında sık sorulan sorular
Kombinin onarılması gereken sabit bir süre var mı
Her arıza için geçerli tek ve evrensel bir süre yoktur. Arızanın ciddiyeti, koşullar ve uygulanabilirlik önemlidir. Acil bir durum, ılık havadaki sınırlı bir arızaya göre daha hızlı hareket etmeyi gerektirir.
Otelde kalma hakkım var mı
Otomatik olarak yoktur. Başka bir yerde konaklamanın gerekliliği, mevcut alternatifler ve sorumluluk değerlendirilmelidir. Mümkünse yüksek masraflar ortaya çıkmadan önce anlaşma yapın.
Yeni bir kombiyi kendim taktırabilir miyim
Buna yetkinizin olup olmadığını, masrafları geri alıp alamayacağınızı ve teknik sorumluluğu değerlendirmeden bunu yapmayın. Kombinin tamamen değiştirilmesi, zorunlu bir acil önlemden farklı bir şeydir.
Yalnızca sıcak su yoksa ne olur
Bu da bir ayıp (kusur) olabilir. Sürenin, ciddiyetin ve sonuçların kaydını tutun ve sıcak su tesisatının devre dışı kaldığını açıkça bildirin.
Yalnızca geçici bir ısıtıcıyı kabul etmek zorunda mıyım
Kalıcı onarım hazırlanırken makul bir geçici çözüm faydalı olabilir. Bu çözümle neyin giderildiğini ve neyin hâlâ eksik olduğunu kayda geçirin. Bir ısıtıcıyı kabul etmeniz, önceki döneme ilişkin tüm şikâyetlerin, ek masrafların veya taleplerin otomatik olarak sonuçlandırıldığı anlamına gelmez.
Soğuk geçen her gün için sabit bir tazminat talep edebilir miyim
Her kiralık konut ve her arıza için geçerli, otomatik tek bir günlük tarife yoktur. Geçerli anlaşmalar, ciddiyet, süre ve izlenecek hukuki yol belirleyicidir. Geçici kira indirimi, kanıtlanabilir ek masraflar ve ayrı bir ısı tedarikçisinin olası bir tazminat düzenlemesi arasında ayrım yapın.
Teknisyen ziyaret sırasında arıza görmezse ne olur
Önceki kesintilere, hata mesajlarına ve saatlere ilişkin özetinizi gösterin. Hangi olası nedenlerin incelendiğini ve arıza tekrarlanırsa neleri kaydetmeniz gerektiğini sorun. Yeni kesintileri yazılı olarak teyit edin. Tesisatın geçici olarak çalışması, tekrarlayan bir sorunun inceleme yapılmadan çözüldüğü anlamına gelmez.
Onarımdan sonra kira otomatik olarak yeniden artar mı
Geçici bir kira indiriminin sona ermesi, geçerli anlaşmaya veya karara ve onarıma bağlıdır. Onarım tarihini kayda geçirin ve normal kiraya nasıl dönülmesi gerektiğini kontrol edin. Onarımın tam olup olmadığı konusunda bir anlaşmazlık varsa ek bir değerlendirme gerekir; ödemelerinizi yalnızca bir tahmine dayanarak değiştirmeyin.
Devam eden bir arızada yardım
Onarım imkânlarını ve olası mali talepleri görüşmek için kira sözleşmenizi, bildirimlerinizi ve arıza bilgilerini Arslan Advocaten‘e gönderin.
