Ev sahibinizle sorun mu yaşıyorsunuz?
Ev sahibiniz sizi kendi başına evden çıkaramaz. Bunun için mahkeme kararı gerekir.
- Tahliye bildirimi aldınız mı? Sessiz kalmayın, bu sizin aleyhinize işler.
- Depozito iade edilmedi mi? Kural olarak iki hafta içinde hesaplanarak iade edilmelidir.
- Kira sözleşmenizi gönderin, ev sahibinin neyi yapıp yapamayacağını söyleyelim.
Bel 070 450 0300WhatsApp onsStuur uw stukken op
Het eerste gesprek is kosteloos en vertrouwelijk. Zes vestigingen in Nederland. Wij spreken ook Turks, Pools en Engels.
Bir su sızıntısında önce daha fazla zararın önlenmesi ve sebebin tespit edilmesi gerekir. Binadaki bir kusurun onarılmasından çoğu zaman kiraya veren sorumludur, ancak zarar gören eşyalarınızın tazmini ayrı bir değerlendirme gerektirir. Dolayısıyla sızıntıyı onaran taraf, her zarar kalemini ödeyecek taraf olmak zorunda değildir.
Nederlands: Lees dit artikel in het Nederlands: Lekkage in de huurwoning: wie herstelt en wie betaalt de schade?
English: Read this article in English: Leak in a rented home: who carries out the repairs and who pays for the damage?
Tavandan gelen su bir çatıdan, bir borudan, üst kattaki daireden veya bir sakine ait bir cihazdan kaynaklanıyor olabilir. Sebep farklılık gösterebildiği için erken toplanan kanıtlar önemlidir. Her şey kuruduktan sonra çekilen bir fotoğraf, sızıntı anında suyu gösteren görüntülerden daha az şey anlatır.
Su sızıntısında hemen ne yapmalısınız
Güvenli bir şekilde yapılabildiği ölçüde zararı sınırlamak için makul önlemler alın. Kolay zarar görebilecek eşyaları başka bir yere taşıyın ve sızıntıyı derhâl kiraya verene veya arıza servisine bildirin. Güvenli olmayan bir durumda önce güvenlik gelir. Su girişinin veya tesisatın nasıl güvenli bir şekilde kapatılabileceğini bir uzmana değerlendirtin.
Telefonla yaptığınız bildirimi e-postayla teyit edin. Saati, suyun içeri girdiği yeri ve o ana kadar neler yaptığınızı not edin. Görülebildiği ölçüde hem sebebin hem de sonuçların fotoğraflarını çekin. Bir teknisyenden suyun nereden geldiğine ilişkin bulgularını yazılı olarak kayda geçirmesini isteyin.
Çatı, boru veya üst kat komşusu: kim sorumlu
Kusurlu bir çatıda veya konutla birlikte kiraya verilen bir borudaki kusurda, onarım konusunda genellikle kiraya verenin bir rolü vardır. Sızıntı kiracının bir hatasından kaynaklanmışsa, sorumluluk farklı olabilir. Üst kattaki daireden gelen suda ise başka bir sakinin veya mal sahibinin sorumluluğu da gündeme gelebilir.
Bir apartmanda oturuyorsanız, kiraya veren ortak alanlardaki işler için kat malikleri derneğine (VvE) bağımlı olabilir. Bu durum, sözleşmedeki kiraya verene bildirim yapılmasını gereksiz kılmaz. Onarımı kimin organize ettiğini ve ne zaman bilgi alacağınızı sorun. Kusuru bildirmeden önce kat malikleri derneğinin hangi müteahhitle çalıştığını kendiniz araştırmak zorunda değilsiniz.
Hangi zararları kanıtlayabilirsiniz
Zarar gören zemin kaplamalarının, mobilyaların, cihazların ve diğer eşyaların bir listesini hazırlayın. Satın alma tarihini, satın alma fiyatını, yaşını ve somut hasarı belirtin. Faturaları saklayın ve gerekirse bir onarım teklifi aldırın. İleride bir inceleme yapılması gerekebilecekse, hasar gören eşyaları hemen atmayın.
Olayı kendi sigortacınıza bildirin ve hangi belgelerin gerektiğini konuşun. Ayrıca sorumlu olabilecek taraftan görüşünü bildirmesini isteyin. Aynı zararın iki kez tazmin edilmesinden kaçının. Acil önlemlere ilişkin masraflar önemli olabilir, ancak bunların gerekli ve makul olması ve hukuken doğru tarafa yüklenebilmesi gerekir.
Uzun süren sızıntıda kira indirimi
Ciddi bir sızıntı nedeniyle konut daha az kullanılabilir hâle gelmişse, geçici bir kira indirimi gündeme gelebilir. İndirimin kapsamı yalnızca onarım faturasına değil, konuttan yararlanmanın ne ölçüde etkilendiğine bağlıdır. Haftalarca kullanılamayan bir yatak odası, hızla giderilen bir damlama sorunundan farklı bir değerlendirme gerektirir.
Kira Komisyonu (Huurcommissie) ciddi bakım kusurlarını ele alır. Tazminat ve icra edilebilir bir onarım emri için mahkemede dava açılması gerekebilir. Kusurlar nedeniyle kira indirimi başlıklı yazımıza da bakın.
Kiraya veren tepki vermezse
Yazılı olarak bir inceleme, acil bir önlem ve kalıcı bir çözüm talep edin. Sızıntı kapatıldıktan sonra yapılması gereken kurutma ve onarım işlerini de belirtin. Onarılmış bir boru, ıslanmış bir duvarın hemen yeniden kullanılabilir olduğu anlamına gelmez. Her aşamanın ne zaman tamamlandığını kayıt altına alın.
Gerekli işlem yapılmazsa, onarımı nasıl zorla yaptırabileceğinizi okuyun. Kapsamlı işleri kendiniz sipariş etmeden önce, masrafları tahsil edip edemeyeceğinizi değerlendirin.
İlk su girişinden itibaren bir zaman çizelgesi hazırlayın
Sızıntıyı ne zaman fark ettiğinizi, ne zaman aradığınızı, hangi acil önlemlerin alındığını ve suyun ne zaman durduğunu not edin. Varsa her an için bir fotoğraf veya iş emri ekleyin. Anlaşılır bir zaman çizelgesi, tek bir olayın mı yoksa farklı sebeplere dayanan tekrarlayan sızıntıların mı söz konusu olduğunu tespit etmeye yardımcı olur.
İlgili olduğu ölçüde hava koşullarını da belirtin; örneğin suyun yalnızca şiddetli yağmurda içeri girmesi gibi. Bunu kesin bir teknik teşhis olarak değil, bir gözlem olarak sunun. Bir sızıntı tespit raporu daha sonra sebebin çatıda mı, bir boruda mı yoksa bir bağlantıda mı olduğunu gösterebilir. Özellikle inceleme sırasında tahmin edilen sebep değişirse, kiraya verenin ara açıklamalarını saklayın. Böylece bir tazminat talebinin geçerliliğini yitirmiş bir varsayıma dayandırılmasını önlersiniz.
Zararı bina ve kişisel eşyalar olarak ayırın
Islanmış bir duvar genellikle binanın bir parçasıdır; kanepeniz ve giysileriniz ise size ait eşyalardır. Zemin kaplamalarında durum daha az net olabilir: zemin kaplaması kiralanan yere dahil mi, laminat parkeyi kendiniz mi döşediniz, yoksa zemini önceki bir kiracıdan mı devraldınız? Yapılan anlaşmalara ve başlangıç tespitine bakın. Bu ayrım, onarımı kimin organize edeceğini ve bildirimin hangi sigortacıya yapılması gerektiğini belirlemeye yardımcı olur.
Tüm kalemlerin açıklama yapılmadan toplandığı ortak bir talepte bulunmayın. Her kalem için kime ait olduğunu, hangi hasarın görüldüğünü ve onarımın mümkün görünüp görünmediğini yazın. Konuttaki boya işleri için alınan bir teklif, zarar gören kişisel eşyalar için yapılan bir tahminden farklıdır. Birden fazla taraf söz konusuysa, bu ayrım herkesin sürekli başka bir tarafı işaret etmesini önler.
Üst kat komşularından gelen su otomatik olarak sorumluluk anlamına gelmez
Suyun hangi yönden geldiği, sızıntının neden başladığını henüz göstermez. Açık unutulan bir musluk, bir borudaki ani bir arızadan farklı değerlendirilebilir. Bu nedenle önceden kimseyi suçlamadan sebep hakkında olgusal bilgi isteyin. Sızıntıyı kimin incelediğini ve hangi bulguların yazılı olarak mevcut olduğunu not edin.
Üst kat komşunuzla veya onun sigortacısıyla da görüşüyor olsanız bile, kendi konutunuzdaki kusuru kiraya verene bildirmeye devam edin. Zarara muhtemelen üçüncü bir kişinin yol açmış olması, sözleşmeye dayalı onarım talebinizi ortadan kaldırmaz. İncelemeleri mümkün olduğunca birbiriyle uyumlu hâle getirin ve ilgili tüm taraflar için aynı temel belgeleri saklayın. Farklı dosyalardaki birbiriyle çelişen farklı beyanlar, sürecin çözülmesini gereksiz yere zorlaştırabilir.
Sızıntı tespiti, kurutma ve son işler ayrı aşamalardır
Kapatılmış bir boru, her sızıntı sorununun sonu değildir. Nem, zemin kaplamasının arkasında veya duvarların içinde kalabilir. Hangi kurutma önlemlerinin gerektiğini, nem oranını kimin değerlendireceğini ve boya ya da değiştirme işlerinin ne zaman güvenle yapılabileceğini sorun. Son işlerin çok erken yapılması, tekrarlayan zararlara ve yeni tartışmalara yol açabilir.
Kurutma süresince hangi odaların kullanılabildiğini ve cihazların ne tür bir rahatsızlık yarattığını kayıt altına alın. İnşaat nem alma cihazlarının ne kadar süre kaldığını ve elektrik giderlerine ilişkin anlaşmaları not edin. İşin bitişini yalnızca “tesisatçının işi bitti” bildirimine bağlamayın. Yapılan işlerin, kontrollerin ve teslimin açık bir özeti, hem onarımda hem de konuttan yararlanmadaki olası bir azalmanın değerlendirilmesinde yardımcı olur.
Ek elektrik giderlerini denetlenebilir şekilde hesaplamak
İnşaat nem alma cihazı kullanılıyorsa, bir ara sayaç veya belgelenmiş bir tüketim kaydı fikir verebilir. Başlangıç ve bitiş değerlerini not edin ve aynı döneme ait elektrik tarifenizi saklayın. Yalnızca iki yıllık hesap kesimi arasındaki fark çoğu zaman değerlendirilmesi zor bir veridir, çünkü tarifeler, hava koşulları ve diğer tüketim de değişir.
Basit bir hesaplama örneği: kanıtlanabilir şekilde fazladan tüketilen 120 kilovatsaat, uygulanan € 0,30 tarifeyle € 36 enerji gideri eder. Bu, hukuken kimin ödemesi gerektiğini henüz göstermez. Bunun için gereklilik, makullük ve hukuki dayanağın da kesinleşmesi gerekir. Cihazı kiraya verenin sağlayıp sağlamayacağını, hangi kullanım talimatlarının geçerli olduğunu ve masrafları nasıl talep edebileceğinizi önceden sorun. Böylece geçici bir çözümün daha sonra yeni bir mali uyuşmazlığa yol açmasını önlersiniz.
Geçici konaklama ve eşyaların depolanması
Bir oda veya konutun tamamı kullanılamıyorsa, geçici olarak başka bir yerde kalmak gerekebilir. Mümkünse, konutta kalmanın neden sorumlu bir tercih olmadığını veya pratikte neden mümkün olmadığını, ne kadar süre beklendiğini ve hangi alternatiflerin bulunduğunu yazılı olarak kayda geçirtin. Kendi tercihinizle pahalı bir otelde kalmanız, size kendiliğinden tam bir geri ödeme hakkı vermez.
Ulaşım, depolama ve gerekli eşyalara erişim konularını da konuşun. Geçici olarak konutta bulunmadığınız süre boyunca kiranın ödenmeye devam edip etmeyeceğini ve tarafların bu dönem için hangi mali düzenleme üzerinde anlaştığını yazıya dökün. Anlaşmazlık durumunda, durumu çözmek için şu anda neyin gerekli olduğu ile masrafları nihayetinde kimin üstleneceği arasındaki ayrım önemlidir. Tüm faturaları saklayın, ancak harcamaları makul ve açıklanabilir olanla sınırlayın.
Kiraya verene ve sigortacıya işe yarar bir bildirim
İlk yazılı bildirim şöyle olabilir: “[Tarih ve saat] tarihinde [yer] bölümünden su girdi. Bunu saat [saat] itibarıyla bildirdim ve [önlemler] aldım. Görünür hasar [kısımlar] ile ilgilidir. Fotoğraflar ektedir. Bir inceleme ve onarım planı, tahmin edilen sebep hakkında bilgi ve hasar gören eşyaların inceleme için saklanmasına ilişkin talimatlar almak istiyorum.”
Kendi sigortacınıza hangi poliçe teminatının önemli olabileceğini ve hangi belgelerin gerektiğini ayrıca sorun. İstendiğinde, ilgili diğer sigortacıları veya sorumlu tuttuğunuz tarafları belirtin. Aldığınız ödemelerin kaydını tutun. Aynı zararı iki kez tazmin ettiremezsiniz, ancak kısmi bir ödeme de kalan tüm zararın kendiliğinden kapatıldığı anlamına gelmez.
Farklı taleplere yol açan bir sızıntı örneği
Akan bir çatının bir yatak odasına ve bir giysi dolabına zarar verdiğini varsayalım. Çatı bir hafta sonra kapatılıyor, ancak odanın ardından üç hafta daha kuruması gerekiyor. Bu kurgusal örnek, teknik onarım tarihinin tüm rahatsızlığın sona erdiği tarihle aynı olmak zorunda olmadığını gösterir.
Kiraya veren, yükümlülükleri kapsamında olduğu ölçüde konutun onarılması konusunda sorumlu tutulmalıdır. Olası bir kira indirimi, ilgili dönem boyunca konutun ne ölçüde kullanılabildiğinin değerlendirilmesini gerektirir. Giysi dolabı için ise ayrı bir zarar hesabı ve sorumluluk ya da sigorta değerlendirmesi gerekir. Daha sonra küf ortaya çıkarsa, bu gelişmenin de bildirilmesi ve incelenmesi gerekir. Bunun için kiralık konutta küf başlıklı yazımızı okuyun.
Su hasarı hakkında sıkça sorulan sorular
Zemin kaplamamı her zaman kiraya veren mi öder
Hayır. Bu; sebebe, sorumluluğa, zemin kaplamasının kime ait olduğuna ve zararın kapsamına bağlıdır. Sigorta ve kaplamanın yaşı da önemli olabilir.
Üst kat komşusuna kendim mi başvurmalıyım
Komşunun eyleminden kaynaklanan zararlar için bu gerekli olabilir. Bunun yanında, kendi kiralık konutunuzdaki bir kusuru her zaman kiraya verene bildirin.
Geçici olarak başka bir yerde kalabilir miyim
Bu pratikte gerekli olabilir, ancak konaklama masraflarının karşılanması kendiliğinden güvence altında değildir. Gerekliliği ve yapılan anlaşmaları önceden mümkün olduğunca açık bir şekilde yazıya dökün.
Sızıntının önce altı hafta sürmesi mi gerekir
Hayır. Acil onarım hemen gerekli olabilir. Belirli bir prosedür için öngörülen bekleme süresi, acil bir zararın devam etmesine izin verildiği anlamına gelmez.
Sebep henüz bilinmiyorsa zararı bildirebilir miyim
Evet. Gözlemlediğiniz durumu zamanında bildirin ve sebebe ilişkin incelemenin hâlâ devam ettiğini belirtin. Zararı kayıt altına almak için her teknik sorunun cevaplanmasını beklemeyin. Bildiriminizi daha sonra raporlarla tamamlayın ve dayanağı olmayan kesin suçlamalardan kaçının.
Islak zemin kaplamasını saklamam gerekir mi
Bunu inceleme yapacak kişiyle veya sigortacıyla kararlaştırın ve güvenliği ve olası ek zararları göz önünde bulundurun. Saklamak sorumlu bir tercih değilse, iyi fotoğraflar çekin ve satın alma bilgilerini ve atılmasına ilişkin bilgileri saklayın. Mümkünse kaldırılmadan önce değiştirilmesinin neden gerekli olduğunu kayda geçirtin.
Kat malikleri derneği kiraya vereni tamamen devre dışı bırakabilir mi
Ortak alanlardaki işler kat malikleri derneği üzerinden yürütülebilir, ancak kira hukukuna dayalı bildiriminiz yine kiraya verene yöneltilir. Kiraya verenden koordinasyonu ve planlamayı açıklamasını isteyin. Hangi masrafları nihayetinde kimin üstleneceği ayrıca mal sahibi, kat malikleri derneği ve sigortacılar arasında çözülmesi gereken bir konu olabilir.
Onarımdan sonra yeniden su girerse ne olur
Yeni olayı derhâl bildirin, önceki onarıma atıfta bulunun ve yeni fotoğraflar çekin. Aynı sebebin devam edip etmediğinin veya yeni bir arızanın ortaya çıkıp çıkmadığının incelenmesini isteyin. Onarım ve zararın denetlenebilir şekilde değerlendirilebilmesi için her iki dönemi ayrı ayrı kayıt altında tutun.
Sebebi ve taleplerinizi birlikte değerlendirtin
Arslan Advocaten, kime karşı talepte bulunacağınızı ve onarım, kira indirimi veya su hasarı için hangi gerekçelerin gerektiğini sizinle birlikte belirleyebilir.
