Sigorta şirketinizin hasar tespitine katılmıyor musunuz? Bu durumda bir karşı ekspertiz (contra-expertise) faydalı olabilir. Bir karşı ekspertizde, hasarı, nedenini veya onarım maliyetlerini yeniden değerlendirmesi için kendiniz bir uzman görevlendirirsiniz. Bu, örneğin yangın, su veya ev eşyası hasarlarında söz konusu olabilir, ancak daha önceki bir rapora şüphe duyduğunuz diğer hasar taleplerinde de geçerli olabilir.
Bir karşı ekspertiz, otomatik olarak daha yüksek bir ödeme veya tüm masrafların karşılanacağı anlamına gelmez. Poliçe, hasarın niteliği, uzmana verilen görev ve masrafların makuliyeti önem taşır. Bu yazıda önceden sorabileceğiniz soruları ve dosyanızı nasıl dikkatli şekilde oluşturacağınızı okuyabilirsiniz.
Kısa cevap: önce poliçe, rapor ve masrafları kontrol edin
İlk adım genellikle dava açmak değil, durumu netleştirmektir. Ekspertiz raporunu talep edin veya dikkatle okuyun. Katılmadığınız noktaları not edin. Ayrıca poliçenizde kendi uzmanınızın veya karşı ekspertizin nasıl düzenlendiğini kontrol edin.
Hollanda Medeni Kanunu’nun (Burgerlijk Wetboek) 7:959 maddesi 1. fıkrası, hasarın tespiti için yapılan makul masrafların sigortacı tarafından karşılanacağını belirtir. Bunun uygulanması dosyanın olgularına bağlı olarak değişir. Bu nedenle uzmana verilecek görev, saat ücreti, beklenen maliyetler ve uzmanın bulgularını nasıl kayıt altına alacağı konusunda önceden netlik isteyin.
| Soru | Bu soru neden yardımcı olur |
|---|---|
| İlk ekspertiz raporunda tam olarak ne yazıyor? | Hangi hasar, neden veya maliyet kalemlerinin tartışma konusu olduğunu görürsünüz. |
| Poliçemde hangi düzenleme yer alıyor? | Poliçe şartları, kendi uzmanınızın veya masraf düzenlemesinin nasıl çalıştığını açıklayabilir. |
| Karşı eksper hangi araştırma sorusunu alacak? | Net bir görev, uyuşmazlığınızın dışında kalan bir raporun hazırlanmasını önler. |
| Hangi masraflar bekleniyor? | Görevin orantılı ve izah edilebilir olup olmadığını önceden değerlendirebilirsiniz. |
| Uzmanın hangi belgelere ihtiyacı var? | Teklifler, fotoğraflar, yazışmalar ve önceki raporlar üzerinde kontrolünüz olur. |
Ekspertiz ve karşı ekspertiz arasındaki fark nedir?
Bir ekspertiz, hasar veya nedenin bir uzman tarafından değerlendirilmesidir. Bir sigorta dosyasında sigortacı kendi uzmanını görevlendirebilir. Karşı ekspertiz ise, ilk değerlendirmeyi eleştirel şekilde yeniden inceletmek için sizin tarafınızdan görevlendirilen bir uzmanın yaptığı değerlendirmedir.
İkinci bir rapor sadece daha yüksek bir miktar talep etmek amacıyla düzenlenmiş olmak zorunda değildir. Ayrıca hasar nedeni, onarım yöntemi, değerleme veya hasarın kapsamı hakkında soruları daha iyi formüle etmeye yardımcı olabilir. Bir karşı ekspertizin değeri, görevin kalitesine, kullanılan verilere ve rapordaki açıklamalara bağlıdır.
Karşı ekspertizin masraflarını kim öder?
Yasa, hasarın tespiti için yapılan makul masraflardan söz eder. Artikel 7:959 lid 1 BW‘de, bu masrafların sigortacı tarafından karşılanacağı, sigorta tazminatı ve bu masrafların toplamı sigorta bedelini aşsa bile geçerli olduğu belirtilir.
Bu, her faturanın otomatik olarak ödeneceği anlamına gelmez. Somut bir karşı ekspertizde araştırmanın gerekliliği, görevin kapsamı, masrafların tutarı, hasarın boyutu ve poliçe şartları gibi hususlar önem taşıyabilir. Bu yüzden masrafları uzmana önceden danışın ve attığınız adımlar hakkında sigortacıyı yazılı olarak bilgilendirin.
Mesleki veya ticari olmayan bir sigorta yaptıran bir gerçek kişi için, artikel 7:963 lid 6 BW maddesi, artikel 7:959 lid 1 maddesinden sigorta ettiren veya sigortalı aleyhine sapma imkanını sınırlayan özel bir düzenleme içerir. Bu hüküm teknik niteliktedir ve sigorta bedeline bağlıdır. Şüphe halinde poliçenizi ve somut masraf düzenlemesini değerlendirtin.
Ekspertiz raporundan şüphe duyuyorsanız izlenecek pratik adımlar
1. Raporu talep edin ve gerekçesini okuyun
Henüz elinizde yoksa raporun bir kopyasını isteyin. Sadece nihai tutara bakmayın, varsayımlara da dikkat edin. Hangi hasarlar dahil edilmiş, hangileri edilmemiş? Hangi fotoğraflar, teklifler veya açıklamalar kullanılmış? Hasarın nedeni tartışılmış mı?
2. Sorularınızı yazılı hale getirin
Hangi bölümlerin size göre yanlış veya belirsiz olduğunu sakin bir şekilde açıklayın. Mümkünse teklifleri, olay öncesi ve sonrası fotoğrafları, satın alma belgelerini veya yazışmaları ekleyin. Somut bir soru genellikle sadece sonuca katılmadığınızı belirtmekten daha etkili olur.
3. Poliçe şartlarınızı kontrol edin
Poliçede hasar tespiti, uzmanlar, kendi uzmanlar, masraflar ve uyuşmazlıklar hakkında hükümlere bakın. Formülasyon sigortadan sigortaya farklılık gösterebilir. Sadece internet üzerindeki genel açıklamalara güvenmeyin; poliçe ve hasar talebinizin koşulları önemlidir.
4. Kendi uzmanınıza verilecek görevi belirleyin
Bir karşı ekspertiz görevlendiriyorsanız, hedefe yönelik bir görev tanımı hazırlayın. Örneğin hangi hasar kalemlerinin, onarım maliyetlerinin veya neden sorularının incelenmesi gerektiğini belirtin. Ücret, bütçe ve uzmanın raporlama yöntemi hakkında da konuşun.
5. Sigortacıyı bilgilendirin ve tüm belgeleri saklayın
Kendi uzmanınızı görevlendirmeyi düşündüğünüzü veya görevlendirdiğinizi yazılı olarak bildirin. Görev onayı, maliyet tahmini, faturalar, raporlar ve yazışmaları saklayın. Bu, daha sonra sigortacı ile ekspertiz içeriği veya masrafları hakkında görüşürken faydalı olur.
Sigortacı karşı ekspertize katılmıyorsa ne olur?
İki rapor arasındaki farklılık, otomatik olarak bir raporun dikkate alınmayacağı anlamına gelmez. Önce hangi hususların içerik olarak farklılaştığını ve hangi ek bilginin gerektiğini konuşun. Bazen ilave bir açıklama veya uzmanlar arasında ortak bir görüşme faydalı olabilir. Hangi yolun uygun olduğu, poliçenize, uyuşmazlığın büyüklüğüne ve mevcut belgelere bağlıdır.
Sigortacı ile anlaşmazlığı çözemiyorsanız önce iç şikayet prosedürünü izleyebilirsiniz. Birçok finansal şikayet için bundan sonra Kifid olası bir yol olabilir. Kifid her şikayeti ele almaz. Bu nedenle şikayet sunmadan önce güncel Kifid-sneltest ve uygulanabilir kuralları kontrol edin.
Bir mahkeme davası bazı dosyalarda gündeme gelebilir. Devam eden bir davada, hakim koşullara bağlı olarak bir uzman atayabilir. Bu, ekspertiz raporu hakkındaki her fikir ayrılığında standart bir adım değildir. Dava açmadan önce kendi dosyanızda gereklilikleri ve sonuçları değerlendirtin.
Reddedilen bir hasar talebinde karşı ekspertiz
Bir sigortacı bir talebi reddettiğinde veya hasarı daha düşük tespit ettiğinde ve rapor önemli bir rol oynadığında, karşı ekspertiz özellikle önemli olabilir. Bu, sigortacıyla yaşanan her uyuşmazlıkla aynı değildir. Bazen asıl sorun poliçe kapsamı, bir istisna, geç bildirim veya yetersiz delildir. Teknik bir rapor her zaman uyuşmazlığın özünü çözmez.
Bu nedenle ayrıca okuyun: Afwijzing van schade door verzekeraar: wat kunt u doen? ve Claim afgewezen na schadeonderzoek: wat nu?.
Sıkça sorulan sorular
Kendim bir karşı eksper seçebilir miyim?
Kendi uzmanınızı değerlendirebilirsiniz, ancak önceden poliçeyi, görevi ve masraf düzenlemesini kontrol edin. Seçimin sonuçları sigortaya ve dosyaya göre değişir.
Sigortacının önceden izin vermesi gerekir mi?
Tek bir genel kural beklemeyin. Poliçeye başvurun ve sigortacıyı yazılı olarak bilgilendirin. Bir uzman görevlendiriyorsanız, net bir görev tanımı ve masraf anlaşması önemlidir.
Sigortacı tüm masrafları karşılar mı?
Artikel 7:959 BW, hasar tespiti için yapılan makul masraflarla ilgilidir. Masrafların dosyanızda karşılanıp karşılanmayacağı, diğer şeylerin yanı sıra koşullara, göreve, masraflara ve poliçeye bağlıdır.
Kifid her zaman bir sonraki adım mıdır?
Hayır. Kifid birçok finansal şikayette yardımcı olabilir, ancak her şikayet bu yola girmez. Şikayetinizi önce yazılı olarak finansal hizmet sağlayıcıya iletmeniz ve güncel Kifid kurallarını kontrol etmeniz gerekir.
Resmi kaynaklar
- Burgerlijk Wetboek Boek 7, artikel 959
- Burgerlijk Wetboek Boek 7, artikel 963
- Kifid — Een financiële klacht? Kifid kan in veel gevallen helpen
- Kifid — Kan Kifid mijn klacht behandelen?
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Ekspertiz raporundan şüphe duyuyor veya sigorta dosyanız için hangi belgelerin önemli olduğunu tartışmak mı istiyorsunuz? O halde Arslan Advocaten ile iletişime geçin. Durumunuzda hangi bilgilerin ve sonraki adımların dikkat gerektirdiğini sizinle görüşebiliriz.