Sigortacınız kişisel yaralanma (bedensel zarar) talebinize itiraz etmek için Instagram, Facebook, TikTok veya LinkedIn’i mi kullanıyor? Bir paylaşım belirli bir faaliyet hakkında bilgi verebilir, ancak şikâyetlerinizin gerçek dışı olduğunu otomatik olarak kanıtlamaz. Görüntünün çekildiği tarih, bütünlüğü, bağlamı ve önceki beyanlarınızla ilişkisi belirleyicidir. Sigortacının hangi paylaşımdan hangi somut sonucu çıkardığını sorun.
Nederlands: Lees dit artikel in het Nederlands: Sociale media als bewijs tegen uw letselschadeclaim
English: Read this article in English: Social media as evidence against your personal injury claim
Yazan: Onur Arslan, Arslan Advocaten avukatı. Kendi durumunuzla ilgili sorularınız mı var? Bizimle iletişime geçin.
Herkese açık bir fotoğraf eksiksiz bir tıbbi değerlendirme değildir
İnsanlar sosyal medyada çoğunlukla özel anlarını paylaşır. Kısa bir yürüyüş veya bir partiye katılmak, günün geri kalanı hakkında pek bir şey söylemez. Bazen fotoğraf eskidir, yeniden paylaşılmıştır ya da başka biri tarafından yayınlanmıştır. Bir şirket profilinde de eskiden yaptığınız veya artık dışarıya devrettiğiniz işler yer alabilir.
Bu bağlamın kanıtlanması gerekir. Orijinal dosyaları, yayın bilgilerini ve ilgili paylaşımları saklayın. Ne yaptığınızı, ne kadar süreyle ve kimin yardımıyla yaptığınızı ayrıntılı biçimde anlatın. “Sosyal medya hiçbir zaman gerçeği yansıtmaz” gibi bir açıklama fazla geneldir. Doğrulanabilir bilgilere dayanan somut bir açıklama ise işe yarar.
Size hangi çelişki yükleniyor?
Hiç yürüyemediğinizi mi, on dakikadan fazla yürüyemediğinizi mi, yoksa yürüdükten sonra şikâyetlerinizin arttığını mı söylediğiniz fark yaratır. Bir fotoğraf bir beyanı etkileyebilirken diğerini çürütmeyebilir. Bu nedenle sigortacıdan asıl beyanınızı kelimesi kelimesine belirtmesini ve suçlamanın dayandığı görüntüyle ilişkilendirmesini isteyin.
Yanlış bir tanımlama bir yanılgı olabileceği gibi ek sorulara da yol açabilir. Dolandırıcılık, bir fotoğraf ile şikâyetlerin genel tanımı arasındaki basit bir farktan fazlasını gerektirir. Doğru olguları savunun; kanıtlanabilen bir faaliyeti inkâr etmeyin ve sonradan delili değiştirmeye çalışmayın.
Herkese açık bilgiler sınırsızca toplanabilir mi?
Bilginin herkese açık görünmesi, gizlilik kurallarını ortadan kaldırmaz. Sigortacının diğer şartların yanı sıra bir hukuki dayanağı ve amacı olmalı ve veri toplamayı ilgili verilerle sınırlandırmalıdır. Sistematik takip, başka kaynaklarla birleştirme veya sağlık hakkında sonuç çıkarma, tek bir paylaşımı görüntülemekten daha ağır bir müdahale olabilir.
Sigortacıların Kişisel Verileri İşlemesine İlişkin 2024 Davranış Kuralları (Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Verzekeraars), GDPR’ın (AVG) yanında sektörel bir çerçeve sunar. Olay sicilindeki ve Dış Yönlendirme Sicili’ndeki (EVR) veriler için ayrı kurallar geçerlidir. Somut bir soruşturmaya hangi kuralların uygulanacağı, zamanlamaya ve yapılan işleme de bağlıdır.
Bir suçlamayla karşılaştığınızda ne yapmalısınız?
Önce seçilen paylaşımları, toplandıkları tarihi ve bunlara dayanılarak verilen kararı talep edin. Ardından üç sütunlu bir tablo hazırlayın: ileri sürülen faaliyet, gerçek bağlam ve mevcut kanıtlar. Faaliyetin bildirdiğiniz kısıtlamalarla gerçekten çelişip çelişmediğini bir tıbbi danışmana değerlendirtin.
Hesabı kimin yönettiğini de açıklayın. Serbest çalışan bir kişi, kendisi çalışmazken ticari paylaşımlar yaptırabilir. Toplu bir fotoğraf, bir eşyayı kimin kaldırdığını kanıtlamaz. Bu tür açıklamalar ajandalar, personele verilen işler veya orada bulunanların beyanlarıyla güçlenir.
Soruşturmayı engellemek amacıyla ilgili paylaşımları silmeyin veya değiştirmeyin. Materyali güvence altına almak, kaybolan içerik hakkında sonradan tartışmaktan daha akıllıcadır. Bununla birlikte gizlilik ayarlarınızı ileriye yönelik olarak gözden geçirebilirsiniz.
Ödeme durdurulursa veya sicil kaydı yapılırsa
Sigortacı bir zarar kalemine itiraz edebilir; ancak bu, dolandırıcılık kaydı için yeterli gerekçeye sahip olduğu anlamına gelmez. Ödeme kararı, olası fesih ve sicil kaydı için ayrı ayrı gerekçe isteyin. Ayrıca karşı tarafın zorunlu motorlu taşıt sorumluluk sigortacısına (WAM sigortacısı) yöneltilen bedensel zarar taleplerinde, kendi mal sigortanıza yönelik taleplerden farklı ilkeler geçerlidir.
Size daha önce bir uzlaşma sözleşmesi (VSO) önerildiyse, bunu yalnızca sosyal medya soruşturmasını sona erdirmek için imzalamayın. Nihai ibra, gelecekteki zararlar bakımından sonuçlar doğurabilir. Önce hangi riskin gerçek olduğunu ve hangi zararların hâlâ karşılanmadığını tespit ettirin.
Sıkça sorulan sorular
Bir tatil fotoğrafı çalışabilir olduğumun kanıtı mıdır?
Tek başına değil. Tatil etkinlikleri ile sürekli çalışma farklı gereklilikler taşır. Bununla birlikte fiilî faaliyet, hedefe yönelik sorulara yol açabilir.
Bir LinkedIn profili gelir kaybı talebimi zayıflatabilir mi?
Güncel bir profil önem taşıyabilir, ancak bir unvan fiilen ne kadar çalıştığınızı göstermez. İşin nasıl yürütüldüğünü ve varsa yerinize kimin çalıştığını belgeleyin.
Şifremi vermek zorunda mıyım?
Hesabın tamamına erişim talebi, belirli bir paylaşıma ilişkin sorudan çok daha geniş kapsamlıdır. Karar vermeden önce amacı, gerekliliği ve daha az müdahaleci bir alternatifi sorun.
Fotoğraf kazadan önce çekilmişse ne olur?
Orijinal dosyayı veya tarihi güvenilir biçimde gösteren başka bir kanıtı sunun. Yayınlanma tarihi, çekim tarihiyle aynı olmak zorunda değildir.
Her hata dolandırıcılık mıdır?
Hayır. Dolandırıcılık suçlaması için gerekli kastın ispatlanması gerekir. Bununla birlikte bir hata zamanında ve açıkça düzeltilmelidir.
Arslan’ın hangi belgelere ihtiyacı var?
Suçlamayı içeren yazı, paylaşımların veya görüntülerin tamamı, önceki beyanlarınız ve ilgili tıbbi bağlam. Bunlarla materyalin neyi kanıtlayıp neyi kanıtlamadığı hedefli biçimde değerlendirilebilir.
Ayrıca kişisel soruşturma, gelir kaybı ve dolandırıcılıkta ispat yükü hakkında okuyun.
Kullanılan paylaşımları ve talebinizin reddini değerlendirtin.
Bu sayfa genel bilgi niteliğindedir ve kendi durumunuza ilişkin hukuki tavsiye değildir. İçeriğinden herhangi bir hak türetilemez.
