Letsel opgelopen? Dit is belangrijk om te weten.
Een vordering wegens letsel verjaart in beginsel vijf jaar nadat u bekend bent met de schade en de aansprakelijke persoon.
- Was u minderjarig? Dan gaat die termijn pas lopen op uw achttiende verjaardag.
- Bewaar alles: medische stukken, foto’s, het schadeformulier en uw eigen aantekeningen.
- Wij beoordelen kosteloos of u een zaak heeft en zeggen het eerlijk als dat niet zo is.
Bel 070 450 0300WhatsApp onsStuur uw stukken op
Het eerste gesprek is kosteloos en vertrouwelijk. Zes vestigingen in Nederland. Wij spreken ook Turks, Pools en Engels.
Gebruikt uw verzekeraar Instagram, Facebook, TikTok of LinkedIn om uw letselschadeclaim te betwisten? Een bericht kan informatie geven over een activiteit, maar bewijst niet automatisch dat uw klachten onjuist zijn. De opnamedatum, volledigheid, context en relatie met uw eerdere verklaringen zijn essentieel. Vraag welke concrete conclusie de verzekeraar uit welk bericht trekt.
Geschreven door Onur Arslan, advocaat bij Arslan Advocaten. Heeft u vragen over uw eigen situatie? Neem contact op.
Een openbare foto is geen volledige medische beoordeling
Op sociale media delen mensen vaak bijzondere momenten. Een korte wandeling of een bezoek aan een feest zegt weinig over de rest van de dag. Soms is een foto oud, opnieuw geplaatst of door iemand anders gepubliceerd. Ook kan een bedrijfsprofiel werkzaamheden noemen die u vroeger uitvoerde of inmiddels heeft uitbesteed.
Die context moet worden onderbouwd. Bewaar de originele bestanden, publicatiegegevens en relevante berichten. Beschrijf nauwkeurig wat u deed, hoe lang en met welke hulp. Een uitleg als “sociale media zijn nooit echt” is te algemeen. Een specifieke toelichting met controleerbare gegevens helpt wel.
Welke tegenstrijdigheid wordt u verweten?
Het maakt verschil of u heeft gezegd dat u helemaal niet kunt lopen, niet langer dan tien minuten kunt lopen of na het lopen klachten krijgt. Een foto kan de ene verklaring raken zonder de andere te weerleggen. Vraag de verzekeraar daarom uw oorspronkelijke verklaring letterlijk te identificeren en te koppelen aan het beeld waarop het verwijt rust.
Een onjuiste omschrijving kan een vergissing zijn, maar ook aanleiding geven tot nadere vragen. Fraude veronderstelt meer dan alleen een verschil tussen een foto en een globale klachtenbeschrijving. Verdedig de juiste feiten; ontken geen aantoonbare activiteit en probeer geen bewijs achteraf te veranderen.
Mogen openbare gegevens onbeperkt worden verzameld?
Dat informatie openbaar zichtbaar is, heft de privacyregels niet op. De verzekeraar moet onder meer een grondslag en doel hebben en de verzameling beperken tot relevante gegevens. Systematisch volgen, combineren met andere bronnen of conclusies trekken over gezondheid kan ingrijpender zijn dan één bericht bekijken.
De Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Verzekeraars 2024 biedt een sectorkader naast de AVG. Voor gegevens in het Incidentenregister en EVR gelden afzonderlijke regels. Welke regels een concreet onderzoek beheersen, hangt ook af van het moment en de verwerking.
Wat doet u bij een beschuldiging?
Vraag eerst om de geselecteerde berichten, de datum van verzamelen en de beslissing die daarop wordt gebaseerd. Maak vervolgens een overzicht met drie kolommen: de gestelde activiteit, de werkelijke context en het beschikbare bewijs. Laat een medisch adviseur beoordelen of de activiteit werkelijk strijdig is met de gestelde beperkingen.
Bespreek ook wie het account beheert. Een zzp’er kan commerciële berichten laten plaatsen terwijl hij zelf niet werkt. Een gezamenlijke foto bewijst niet wie een voorwerp heeft opgetild. Zulke verklaringen worden sterker door agenda’s, opdrachten aan personeel of verklaringen van aanwezigen.
Verwijder of manipuleer geen relevante berichten om onderzoek te frustreren. Veiligstellen is verstandiger dan achteraf discussie voeren over verdwenen materiaal. U kunt wel uw privacyinstellingen voor de toekomst beoordelen.
Als betaling of een registratie volgt
Een verzekeraar kan een schadepost betwisten zonder daarmee al voldoende grond voor een frauderegistratie te hebben. Vraag afzonderlijke motiveringen voor de uitkeringsbeslissing, eventuele beëindiging en registratie. Bij letselschade op de WAM-verzekeraar van de tegenpartij gelden bovendien andere uitgangspunten dan bij een claim op uw eigen schadeverzekering.
Heeft u al een vaststellingsovereenkomst aangeboden gekregen, teken dan niet alleen om het socialemediaonderzoek te beëindigen. Finale kwijting kan gevolgen hebben voor toekomstige schade. Laat eerst vaststellen welk risico reëel is en welke schade nog openstaat.
Veelgestelde vragen
Is een vakantiefoto bewijs van arbeidsgeschiktheid?
Niet zonder meer. Vakantieactiviteiten en duurzaam werken stellen verschillende eisen. De feitelijke activiteit kan wel aanleiding geven tot gerichte vragen.
Kan een LinkedIn-profiel mijn inkomensschade ondergraven?
Een actueel profiel kan relevant zijn, maar een functietitel zegt niet hoeveel u daadwerkelijk werkt. Onderbouw de uitvoering en eventuele vervanging.
Moet ik mijn wachtwoord geven?
Een verzoek om volledige accounttoegang is veel ruimer dan een vraag over een concrete post. Vraag naar doel, noodzaak en een minder ingrijpend alternatief voordat u daarop beslist.
Wat als de foto voor het ongeval is gemaakt?
Leg het originele bestand of andere betrouwbare datering over. De publicatiedatum hoeft niet de opnamedatum te zijn.
Is iedere fout fraude?
Nee. Voor een fraudeverwijt moet het vereiste opzet worden onderbouwd. Een fout moet wel tijdig en duidelijk worden gecorrigeerd.
Welke stukken heeft Arslan nodig?
De verwijtbrief, volledige berichten of beelden, uw eerdere verklaringen en relevante medische context. Daarmee kan gericht worden beoordeeld wat het materiaal wel en niet aantoont.
Lees ook over persoonlijk onderzoek, inkomensschade en bewijslast bij fraude.
Laat de gebruikte berichten en de afwijzing van uw claim beoordelen.
Deze pagina geeft algemene informatie en is geen juridisch advies over uw eigen situatie. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend.
