Letsel opgelopen? Dit is belangrijk om te weten.
Een vordering wegens letsel verjaart in beginsel vijf jaar nadat u bekend bent met de schade en de aansprakelijke persoon.
- Was u minderjarig? Dan gaat die termijn pas lopen op uw achttiende verjaardag.
- Bewaar alles: medische stukken, foto’s, het schadeformulier en uw eigen aantekeningen.
- Wij beoordelen kosteloos of u een zaak heeft en zeggen het eerlijk als dat niet zo is.
Bel 070 450 0300WhatsApp onsStuur uw stukken op
Het eerste gesprek is kosteloos en vertrouwelijk. Zes vestigingen in Nederland. Wij spreken ook Turks, Pools en Engels.
Heeft de verzekeraar uw letselschadevoorschotten stopgezet terwijl uw kosten doorlopen? Vraag direct om een schriftelijke motivering, een actueel overzicht van erkende schade en een beslissing over het onbetwiste bedrag. Een onderzoek, nieuwe behandelaar of discussie over één schadepost betekent niet vanzelf dat iedere betaling mag stilvallen.
English: Read this article in English: Personal injury payment or advance payment stopped
Türkçe: Bu makaleyi Türkçe okuyun: Kişisel yaralanma tazminatı veya avans ödemesi durduruldu
Geschreven door Onur Arslan, advocaat bij Arslan Advocaten. Inhoudelijk bijgewerkt op 16 oktober 2026. Heeft u vragen over uw eigen situatie? Neem contact op.
Waarom stopt een verzekeraar met betalen?
Maak eerst onderscheid tussen geen nieuw voorschot ontvangen en een verzoek om eerder betaald geld terug te geven. Dat laatste vergt een afzonderlijke beoordeling. Daarover leest u meer in voorschot op letselschade terugbetalen.
De reden kan liggen bij aansprakelijkheid, het verband tussen ongeval en klachten, de hoogte van de schade of een verdenking van onjuiste informatie. Soms stelt de verzekeraar dat de betaalde voorschotten de inmiddels vaststaande schade al dekken. In andere zaken ontbreekt een recente schadestaat of wacht men op medisch advies.
Vraag welke reden in uw dossier geldt. “Het dossier is in onderzoek” is weinig behulpzaam als niet duidelijk wordt wat nog moet worden vastgesteld. Een gerichte vraag kan zijn: welke concrete informatie verhindert betaling van welke schadepost en wanneer volgt daarover een beslissing?
Maak de actuele betalingsbehoefte inzichtelijk
Werk uw schadestaat bij en trek ontvangen voorschotten daarvan af. Voeg stukken toe voor aantoonbaar gemaakte kosten en gemist inkomen. Scheid vaststaande schade van prognoses. Een realistisch en controleerbaar overzicht geeft een sterker vertrekpunt dan alleen een algemeen verzoek om meer geld.
Beschrijf ook de spoed: huurachterstand, noodzakelijke behandeling, kosten van hulp of het uitvallen van inkomen. Voeg bewijs van de relevante betaaltermijnen toe. Financiële druk kan reden zijn om snel te handelen, maar bewijst op zichzelf nog niet de juridische omvang van de schade.
Wat moet de verzekeraar nog wél betalen?
Splits de discussie op in drie groepen: schade die de verzekeraar al heeft erkend, schade die voldoende is onderbouwd maar nog moet worden beoordeeld en schade die inhoudelijk wordt betwist. Dat voorkomt dat één open discussie het hele voorschotverzoek onoverzichtelijk maakt.
De Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL) verlangt dat de verzekeraar gemotiveerd aangeeft welke schade zij erkent en welke posten nader onderzoek vragen. Erkende of definitief vastgestelde, verschenen schade wordt volgens gedragsregel 7 binnen veertien dagen uitgekeerd. Dit is geen algemene garantie dat ieder gevraagd bedrag binnen veertien dagen moet worden betaald: aansprakelijkheid, causaal verband en de omvang van de betreffende schadepost moeten voldoende vaststaan. De GBL is bindend voor leden van het Verbond van Verzekeraars en voor organisaties die bij het Nationaal Keurmerk Letselschade zijn aangesloten.
Vraag daarom niet alleen om “een nieuw voorschot”, maar om een standpunt per schadepost. Laat de verzekeraar ook aangeven welk deel zij in ieder geval wil betalen zolang over het restant nog discussie bestaat.
Maak een controleerbaar voorschotdossier
Een bruikbaar voorschotverzoek bevat meer dan een eindbedrag. Werk met een overzicht waarin iedere post is gekoppeld aan een periode, bewijsstuk, ontvangen betaling en openstaand bedrag. Denk bijvoorbeeld aan:
| Schadepost | Geschikt bewijs | Concrete vraag |
|---|---|---|
| Verlies van inkomen | Loonstroken, jaarcijfers, urenoverzicht, verklaring werkgever of accountant | Welk nettoverlies erkent de verzekeraar per maand? |
| Huishoudelijke hulp en zelfwerkzaamheid | Beperkingen, gebruikelijke taakverdeling, urenregistratie en toepasselijke richtlijn | Welke periode en welk aantal uren worden aanvaard? |
| Medische en reiskosten | Facturen, eigen risico, kilometeroverzicht en afspraken | Welke gemaakte kosten worden direct vergoed? |
| Betaalde hulp of noodzakelijke voorzieningen | Offertes, facturen en medische of praktische noodzaak | Kan vooraf een geoormerkt voorschot worden verstrekt? |
Maak daarnaast een afzonderlijk voorschottenoverzicht: datum, bedrag, bestemming en het totaal dat al is ontvangen. Zo voorkomt u discussie over dubbeltellingen. Bewaar ook de e-mail waarin een behandelaar een post of bedrag heeft erkend.
Stappenplan als de betalingen stilvallen
- Vraag de exacte reden. Laat schriftelijk bevestigen welke schadepost is geblokkeerd, welk bewijs ontbreekt en of aansprakelijkheid of causaliteit opnieuw ter discussie wordt gesteld.
- Actualiseer de schadestaat. Verwerk nieuwe kosten, trek betaalde voorschotten af en voeg bewijsstukken per post toe.
- Scheid erkend van betwist. Vraag onmiddellijke betaling van het onbetwiste deel en een gemotiveerd standpunt over het restant.
- Noem de actuele gevolgen. Onderbouw concrete betalingsverplichtingen en voorkom dat “spoed” alleen als algemene stelling wordt gepresenteerd.
- Stel een redelijke reactietermijn. Verwijs waar toepasselijk naar gedragsregels 6 en 7 van de GBL en vraag een beslisdatum.
- Kies daarna de juiste vervolgstap. Dat kan overleg, een formele klacht, bemiddeling, een deelgeschil of bij voldoende spoed een kort geding zijn. De beste route hangt af van wat precies wordt betwist.
Voorbeeldtekst voor een betalingsverzoek
Onderwerp: verzoek om gemotiveerd standpunt en betaling onbetwiste schade
U heeft de voorschotbetalingen in mijn letselschadezaak stopgezet. Wilt u binnen veertien dagen per schadepost schriftelijk aangeven: (1) welk bedrag u erkent, (2) welk bedrag u betwist en waarom, (3) welke aanvullende informatie u nog nodig heeft en (4) wanneer u over het restant beslist? Bijgevoegd zijn mijn geactualiseerde schadestaat, het overzicht van ontvangen voorschotten en de onderliggende bewijsstukken. Ik verzoek u het erkende of anderszins onbetwiste deel binnen de toepasselijke termijn te betalen. Met dit verzoek doe ik geen afstand van het resterende deel van mijn vordering.
Pas deze tekst aan het dossier aan. Een voorbeeldbrief vervangt geen beoordeling van aansprakelijkheid, medische causaliteit, verjaring of een eventuele terugbetalingsclaim.
Kan wettelijke rente verschuldigd zijn?
Bij te late betaling kan wettelijke rente een rol spelen. De aanvang en berekening hangen af van het moment waarop de betreffende schade is ontstaan en van de juridische situatie. De Letselschade Raad vermeldt dat voorschotten ook voorkomen dat de rentelast verder oploopt. Vraag bij een langdurige betalingsstop om een afzonderlijke renteberekening; tel niet zonder onderbouwing één rentepercentage over het volledige eindbedrag.
Onderzoek of fraudeverdenking
Vraag bij een fraudeverdenking om de gestelde onjuistheid en de stukken waarop die rust. Reageer inhoudelijk en controleerbaar. Laat ook beoordelen of een betwiste post de weigering van andere posten kan dragen. Een claim onder uw eigen verzekering en een vordering als benadeelde op een WAM-verzekeraar kennen verschillende juridische uitgangspunten.
De verzekeraar kan niet zonder meer hetzelfde wettelijke verval van uitkering in beide situaties toepassen. Het onderscheid is onder meer bevestigd in ECLI:NL:HR:2018:1103. Daaruit volgt geen automatische aanspraak op ieder gevraagd voorschot; de schade en aansprakelijkheid blijven van belang.
Klacht, overleg of procedure
Een eerste stap kan een gemotiveerd betalingsverzoek zijn met een korte, haalbare reactietermijn. Vraag zo nodig om overleg met een beslissingsbevoegde behandelaar. De Gedragscode Behandeling Letselschade kan helpen om vertraging en communicatie concreet bespreekbaar te maken.
Leidt overleg niet tot een oplossing, dan kan een procedure worden onderzocht. Een deelgeschil is bedoeld om een belemmering in de buitengerechtelijke afwikkeling weg te nemen; een kort geding vraagt onder meer voldoende spoed en een passende beoordeling van de vordering. Niet ieder betalingsgeschil leent zich voor dezelfde route. Proceskosten en het risico op terugbetaling moeten vooraf worden besproken. Zie ook de uitleg van Rechtspraak over letselschadeprocedures.
Voorkom een overhaaste eindregeling
Een laag eindvoorstel kan aantrekkelijk lijken als voorschotten zijn gestopt. Controleer vóór ondertekening welke toekomstige schade met finale kwijting wordt afgesloten. Een voorschot, een gedeeltelijke regeling en een definitieve vaststellingsovereenkomst hebben verschillende gevolgen.
Veelgestelde vragen
Geeft erkenning van aansprakelijkheid recht op ieder voorschot?
Nee. Ook de aannemelijke schade, eerdere betalingen en de onderbouwing van het gevraagde bedrag tellen mee.
Kan betaling worden gevraagd terwijl medisch onderzoek loopt?
Soms kan het voldoende vaststaande deel worden betaald. Benoem dat deel afzonderlijk en onderbouw het.
Moet ik een teruggevraagd voorschot direct betalen?
Vraag eerst om de grondslag en berekening. De reden van terugvordering en gemaakte afspraken moeten worden beoordeeld.
Kan een klacht mijn termijnen stilzetten?
Ga daar niet van uit. Verjaring en proces- of polisgebonden termijnen vragen afzonderlijke bewaking.
Is een kort geding altijd de snelste oplossing?
Het kan bij spoed passend zijn, maar geschiktheid en risico’s hangen af van het dossier. Soms lost een gericht bewijsstuk de blokkade sneller op.
Kan Arslan mijn dossier overnemen?
Wij kunnen de betalingsstop, benodigde vervolgstappen en financiering beoordelen. Stuur de laatste schadestaat en het voorschottenoverzicht mee.
Lees ook over inkomensschade, klachten over lange schadebehandeling en finale kwijting.
Laat de stopzetting van uw voorschotten en de mogelijkheden voor hervatting beoordelen.
Deze pagina geeft algemene informatie en is geen juridisch advies over uw eigen situatie. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend.
