Teslim ettiğiniz iş için ödeme yapılmadı mı? Müşteriniz ödemeyi reddediyorsa yapabilecekleriniz

Teslim ettiğiniz iş için ödeme yapılmadı — bu girişimciler için en sinir bozucu durumlardan biridir. Anlaşmalar yaptınız, işlerinizi doğru şekilde yerine getirdiniz veya malları teslim ettiniz, ancak ödeme gelmiyor. Bir müşteri veya alıcı ödemeyi reddettiğinde bunun büyük mali sonuçları olabilir.

Bu yazıda teslim edilen iş için ödeme alamamanız durumunda haklarınızı, atabileceğiniz adımları ve ne zaman hukuki yola başvurmanın anlamlı olduğunu okuyacaksınız.

Teslim edilen iş için ödeme yapılmaması ne zaman söz konusudur?

Teslim ettiğiniz iş için ödeme yapılmaması, aşağıdaki durumlarda söz konusudur:

• siz iş yaptınız veya mallar teslim ettiniz;
• bu yapılan işler anlaşmaya uygun şekilde gerçekleştirildi;
• fatura gönderildi;
• geçerli bir neden olmadan ödeme yapılmıyor.

Bu hem ticari müşterilerde hem de bireysel işverenlerde görülebilir; ancak özellikle ticari ilişkilerde ödeme yapılmaması ağır sonuçlar doğurabilir.

Müşterilerin ödeme yapmamasının sık görülen nedenleri

Uygulamada müşterilerin veya alıcıların ödemeyi çeşitli sebeplerle reddettiğini görüyoruz:

• işin düzgün yapılmadığını iddia ediyorlar;
• kaliteden memnun değiller;
• nakit sıkışıklığı yaşıyorlar;
• ödemeyi ertelemeye çalışıyorlar;
• basitçe cevap vermiyorlar.

Her neden faturayı ödememeyi haklı göstermez.

Sözleşme veya anlaşma ne diyor?

Teslim edilen iş için ödeme alınamaması durumunda ilk adım yaptığınız anlaşmaları gözden geçirmektir:

• teklif veya iş onayı;
• sözleşme;
• genel şartlar;
• ödeme vadeleriyle ilgili anlaşmalar.

Yazılı olmayan sözlü anlaşmalar da hukuken bağlayıcı olabilir, ancak bunların ispatı daha kritik hale gelir.

Alıcı ödemenin yapılmasını erteleyebilir mi?

Bir müşteri yalnızca teslim edilen işte gerçek ve ispatlanabilir bir sorun varsa ödemeyi erteleyebilir.

Bununla birlikte birçok girişimci, ödemenin yapılmaması için gerekçe olarak kullanılan dayanıksız şikayetlerle karşılaşır. Bu tür durumlarda erteleme haklı değildir.

Teslimattan sonra ödeme yapılmadı: hemen neler yapabilirsiniz?

1. Açık bir ödeme hatırlatması gönderin

Ödeme gelmezse, yazılı bir hatırlatma gönderin ve açıkça belirtin:

• hangi tutarın açık olduğu;
• hangi işlerin teslim edildiği;
• hangi süre içinde ödeme yapılması gerektiği.

2. Müşterinizi resmi olarak ihtar edin (ingebrekestelling)

Müşteri cevap vermez veya ödeme yapılmazsa, genellikle bir ingebrekestelling (resmi ihtar) gereklidir. Bu belgede müşteriye halen ödeme yapması için son bir şans tanırsınız.

3. Delilleri toplayın

Teslim edilen iş için ödeme yapılmaması konusunda bir ihtilaf söz konusu olduğunda delil çok önemlidir. Aşağıdakileri düşünün:

• e-postalar ve yazışmalar;
• iş emirleri ve teklif belgeleri;
• faturalar;
• teslim/iş bitirme belgeleri;
• tanık ifadeleri.

Müşteri ödemeyi reddetmeye devam ederse ne olur?

Hatırlatmalara rağmen ödeme yapılmazsa hukuki adımlar gerekebilir. Bunlar şunları içerebilir:

• bir incassotraject (tahsilat süreci) başlatmak;
• bir avukat tutmak;
• yargı yoluyla dava açmak.

Çoğu durumda resmi bir hukuki girişim, prosedür başlatmadan ödeme alınmasını sağlar.

Uluslararası müşterilerde teslim edilen iş için ödeme alınamaması

Uluslararası müşteriler söz konusu olduğunda teslimattan sonra ödeme yapılmaması daha karmaşık olabilir. Farklı hukuk sistemleri, dil engelleri ve alacak tahsil imkanları etkili olur.

Daha fazlasını Hollanda’da uluslararası incasso (tahsilat) konusundaki yaklaşımımızda okuyabilirsiniz.

Ödenmemiş faturalarla ilgili sık yapılan hatalar

• harekete geçmekte çok uzun beklemek;
• net anlaşmalar yapmamak;
• resmi ihtar (ingebrekestelling) göndermemek;
• duyguların süreci etkilemesine izin vermek;
• çok çabuk pes etmek.

Arslan Advocaten sizin için ne yapabilir?

Arslan Advocaten teslim edilen iş için ödeme alamayan girişimcilere destek verir. Hukuki konumunuzu değerlendirir, karşı tarafı sorumlu tutar ve icra ile dava süreçlerini yönetiriz.

Uzmanlığımızı ayrıca bedrijfsrecht (şirket hukuku), ticari incasso (tahsilat) ve ticari uyuşmazlıklar konularında okuyabilirsiniz.

Ödeme yapılmaması durumunda maliyetler ve süreç finansmanı

Teslim edilen iş için ödeme alınamaması ile ilgili davalarda prensip olarak ücretsiz hukuki yardım temelinde çalışmıyoruz. Bu tür işler dikkatli bir hukuki yaklaşım gerektirir.

Bu, masrafları kesinlikle sizin ödemeniz gerektiği anlamına gelmez. Birçok icra ve ödeme uyuşmazlığında procesfinanciering (süreç/savunma finansmanı) mümkündür.

Bağımsız bir procesfinancier (süreç finansörü) ile çalışıyoruz; içeriksel incelemeden sonra tüm dava masraflarını ödemeye karar verebilir. Bunlar şunları içerebilir:

• avukat ücretleri;
• griffierecht (mahkeme harcı);
• uzman bilirkişi giderleri;
• itiraz durumunda hoger beroep (istinaf/temyiz başvurusu) masrafları.

Procesfinanciering onaylanırsa, müvekkil olarak fiilen hiçbir masraf ödemezsiniz. Süreç finansörü tüm mali riski üstlenir.

Süreç finansörü yalnızca başarı durumunda bir ücret alır. Bu, sizin için mali risk olmadan alacağınızı talep edebilmeniz anlamına gelir.

Yazar hakkında

Bu makale Onur Arslan tarafından yazılmıştır. Onur Arslan, Arslan Advocaten’ın kurucusu ve avukatıdır. Uzmanlık alanı ticari ihtilaflar olup, icra ve ödeme uyuşmazlıkları da dâhildir.

Müşteriniz ödemeyi reddediyorsa ne yapabileceğinizi öğrenmek ister misiniz?

👉 Onur Arslan’ın profiline bakın ve doğrudan iletişime geçin.

Ayrıca okuyun

• Müşteri kusurlar nedeniyle ödeme yapmıyor mu? Girişimci olarak haklarınız
• İflas durumunda yönetici sorumluluğu: bir yönetici ne zaman şahsen sorumlu tutulur?
• Şirketler hukuku avukatı

İlgili Hukuki Hizmetler

• Hakkında daha fazla bilgi İş Hukuku