Ticari bir temerrüt ihtarı (ingebrekestelling), hangi anlaşmaya uyulmadığını açıkça belirttiğiniz ve edimin yine de yerine getirilmesi için makul bir son süre verdiğiniz yazılı bir ihtardır. Bu süre içinde ifa gerçekleşmezse karşı taraf temerrüde düşebilir. Bu, tazminat talebi veya sözleşmenin feshi için gerekli olabilir. Ancak temerrüt ihtarı her durumda zorunlu değildir ve on dört günlük bir süre her zaman doğru süre değildir.
Nederlands: Lees dit artikel in het Nederlands: Zakelijke ingebrekestelling: stappenplan en voorbeeldbrief
English: Read this article in English: Business notice of default: step-by-step plan and sample letter
Girişimciler için özellikle önemli olan, mektubun somut soruna uygun olmasıdır. Ödenmemiş bir para borcu, teslim edilmemiş bir makine ve kusurlu bir yazılım, talep edilen edimin farklı biçimlerde tarif edilmesini gerektirir. Bu nedenle bir örnek metni yapı olarak kullanın; sözleşme tarafınızın hâlâ neyi yapması gerektiğini ve neyi yapabileceğini değerlendirmenin yerine koymayın.
Temerrüt ihtarının amacı nedir
Temerrüt ihtarı, gerekli olduğu hâllerde borçluya ifa için son ve makul bir fırsat tanır. Ne talep ettiğinizi ve bunu hangi tarihe kadar beklediğinizi kayıt altına alır. Böylece ifa eksikliğinden temerrüde geçiş daha belirgin hâle gelir. Temel yasal kural Hollanda Medeni Kanunu’nun (BW) 6:82. maddesinde yer alır.
İfa eksikliği ile temerrüt aynı şey değildir. Bir tedarikçinin gecikmesi ifa eksikliği oluşturabilir, ancak bu her zaman tüm hukuki başvuru yollarını derhâl kullanabileceğiniz anlamına gelmez. Gecikme nedeniyle tazminat veya fesih için önce ek bir adım gerekebilir. Sürekli imkânsızlık veya özel istisnalar söz konusu olduğunda durum farklı olabilir.
Hatırlatma, ihtarname ve sorumlu tutma bildirimi gibi kavramlar da birbirinin yerine kullanılamaz. Bir ihtarname temerrüt ihtarı içerebilir, ancak öfkeli bir iletişime geçme talebi bunu kendiliğinden içermez. Sorumlu tutma bildirimi, zarardan doğan sorumluluğu belirtir. Hâlâ yerine getirilebilecek bir sözleşme borcunun ifası için mutlaka son bir süre vermez.
Önce gerçekte neyin kararlaştırıldığını kontrol edin
Sözleşmeyi, teklifi, sipariş onayını, genel şartları ve yapılan değişiklikleri yan yana koyun. Hangi edim borçlanılmıştı? Hangi son tarih kararlaştırılmıştı? Bu tarih kesin miydi, yoksa yalnızca tahmini bir tarih miydi? Karşı tarafın işe başlayabilmesi için sizin önce bilgi, erişim veya ödeme sağlamanız gerekiyor muydu?
İşe yarar bir temerrüt ihtarı bu somut anlaşmalara atıfta bulunur. Bir makine söz konusuysa modeli, sipariş numarasını ve eksik teslimatı belirtirsiniz. Yazılımda, çalışmayan ve üzerinde anlaşılmış işlevleri tarif edersiniz. Bir faturada tutarı, dayanağı ve vade tarihini belirtirsiniz. ‘Verdiğiniz sözleri hiç tutmuyorsunuz’ gibi genel suçlamalardan kaçının.
Ayrıca sözleşmede bildirim veya giderme konusunda özel hükümler bulunup bulunmadığını kontrol edin. Taraflar, bildirimlerin belirli bir adrese gönderileceğini veya önce belirli bir prosedürün izleneceğini kararlaştırmış olabilir. Bu tür anlaşmaların anlamı ve geçerliliği değerlendirilmelidir. Yalnızca internette genel bir örnek bulduğunuz için bunları göz ardı etmeyin.
Temerrüt ihtarı genellikle ne zaman gereklidir
Temerrüt ihtarı çoğu zaman ifanın hâlâ mümkün olduğu, borcun muaccel olduğu ve ihtarsız temerrüdün henüz oluşmadığı durumlarda gündeme gelir. Kesin bir süre kararlaştırılmamışken hâlâ bir raporu tamamlaması gereken bir hizmet sağlayıcıyı düşünün. Bu durumda daha fazla gecikmenin sınırsız biçimde kabul edilmeyeceğini açıkça ortaya koyarsınız.
Ayıplı ifada konu, kusurların giderilmesi olabilir. Bu durumda hangi eksikliklerin giderilmesi gerektiğini ve usulüne uygun bir teslimin ne anlama geldiğini açıklayın. Karşı taraftan yalnızca ‘bir planla gelmesini’ istemek, gerçekte borçlanılan edim için süre vermekle her zaman aynı şey değildir. Bir plan bazen ara adım olarak faydalı olabilir, ancak bunu bilinçli olarak ifade edin.
Makul olarak gerekli olan iş birliğini de sağlayın. Erişime izin vermez veya temel bilgileri saklarsanız tedarikçi kusurları gideremez. İnceleme veya onarımın ne zaman mümkün olduğunu ve irtibat kişisinin kim olduğunu kayıt altına alın. Kendi tutumunuz, ifanın neden gerçekleşmediği sorusu bakımından ileride önem kazanabilir.
Temerrüt ihtarsız olarak ne zaman oluşabilir
Hollanda Medeni Kanunu’nun 6:83. maddesi çeşitli hâlleri sayar. Önemli bir örnek, ifa için belirlenmiş bir sürenin, bu sürenin başka bir amacı olmadıkça, dolmasıdır. Dolayısıyla kararlaştırılmış bir teslim tarihi her bağlamda otomatik olarak kesin vade değildir. Anlaşmanın içeriği ve amacı da dikkate alınır.
Borçlunun bir beyanından borcunu yerine getirmeyeceği sonucunu çıkarmanız gereken durumlarda da temerrüt ihtarsız olarak oluşabilir. Teslimattan açıkça kaçınma, kısa bir erteleme talebinden farklı değerlendirilebilir. Ayrıca kanun, diğerlerinin yanı sıra tazminat borçları için özel kurallar öngörür.
Bu sayım, dikkate alınacak tek yol değildir. Somut koşullar ile dürüstlük ve hakkaniyet ilkeleri de önem taşıyabilir. Öte yandan temerrüt ihtarının anlamsız olduğunu da hemen varsaymamalısınız. Bu adımı haksız yere atlar ve hâlihazırda başka birini devreye sokarsanız, ek masrafların tahsili konusunda uyuşmazlık çıkabilir.
İmkânsızlık farklı bir değerlendirme gerektirir
İfa sürekli olarak imkânsız hâle gelmişse, kusurun giderilmesi için son bir süre vermek çoğu zaman anlamsızdır ve başka koşullar geçerlidir. Geçmişte kalmış belirli bir anda gerçekleşmesi gereken benzersiz bir edimi düşünün. İfanın gerçekten sürekli olarak imkânsız olup olmadığı somut olarak değerlendirilmelidir. Artık pek güveninizin kalmamış olması, ifayı kendiliğinden imkânsız kılmaz.
Hollanda Medeni Kanunu’nun 6:82. maddesinin 2. fıkrası ayrıca borçlunun geçici olarak ifa edemediği veya tutumundan bir ihtarın faydasız olacağının anlaşıldığı durumları düzenler. Bu durumda, borçlunun ifa etmemesinden dolayı sorumlu tutulduğunu gösteren yazılı bir bildirim yeterli olabilir. Bu yol da olaylara uygun olmalıdır.
Bu nedenle önce isteksizlik, geçici engel ve sürekli imkânsızlık arasında ayrım yapın. Personeli olmayan bir tedarikçi belki yine de üçüncü bir kişiyi devreye sokabilir. Zaten geçmişte kalmış belirli bir etkinlik ise farklı bir sorun ortaya çıkarır. Doğru nitelendirme; onarım, teslimat, fesih veya tazminattan hangisini bir sonraki adım olarak incelemeniz gerektiğini belirler.
Son süre ne kadar uzun olmalıdır
Süre, hâlâ talep edilen edim için makul olmalıdır. Basit bir ödeme için, teknik bir sistemin değiştirilmesine göre daha kısa bir süre uygun olabilir. İşin kapsamını, önceki uyarıları, hazırlık süresini, mevcut malzemeleri ve aciliyeti dikkate alın. Tüm ticari uyuşmazlıklar için geçerli standart bir süre yoktur.
Kapsamlı bir onarım için iki günlük süre fazla kısa olabilir. Buna karşılık karşı taraf, haftalardır ne yapılması gerektiğini biliyorsa, ona her zaman tüm hazırlık süresinin yeniden tanınması gerekmez. Olayın geçmişi önemlidir. Bu nedenle önceki anlaşmaları ve uyarıları mektupta kısaca ve olgusal biçimde belirtin.
HR 11 Ekim 2019, ECLI:NL:HR:2019:1581 kararında Hollanda Yüksek Mahkemesi (Hoge Raad), temerrüt ihtarına ilişkin kuralların katı kurallar olarak uygulanmaması gerektiğini ve somut koşulların önem taşıdığını vurgulamıştır. Bu, keyfi süreler seçmek için bir davet değil, son süreyi özenle gerekçelendirmek için bir nedendir.
Açık bir mektubun yedi unsuru
Önce doğru göndereni ve sözleşme tarafını belirtin. Ardından sözleşmeye ve borçlanılan edime atıfta bulunun. İfanın hangi bakımdan eksik kaldığını somut olarak açıklayın. Sonra tam olarak neyin hâlâ yapılması gerektiğini, en geç hangi tarihe kadar yapılacağını ve hangi iş birliğini sunduğunuzu belirtin. Mektubu, ifa gerçekleşmezse değerlendirilecek hukuki başvuru yollarına ilişkin açık bir çekinceyle bitirin.
En önemli belgeleri ekleyin veya tanınabilir biçimde belirtin. On genel şikâyet içeren bir mektup, kanıtlanabilir üç eksikliğin listelendiği bir özetten daha az işe yarar. Teknik onarım kalemlerini numaralandırın ve talep edilen edimi netleştiriyorsa fotoğraf veya rapor ekleyin. Ekleri tam olarak gönderilen hâliyle saklayın.
Temelsiz dolandırıcılık veya sahtekârlık suçlamalarından kaçının. İfa eksikliği kendiliğinden bir suç oluşturmaz. Hâlâ onarılabilecek ticari ilişkileri de göz önünde bulundurun. Açık ve resmî bir mektup, düşmanca bir dil, gerçekçi olmayan talepler veya yerine getiremeyeceğiniz tehditler içermeden de kararlı olabilir.
Temerrüt ihtarı, gerekli olduğu hâllerde ifa için son ve makul bir süre verir. Zamanaşımını kesen bir mektubun ise farklı bir işlevi vardır: bir alacağın zamanaşımı nedeniyle artık talep edilemez hâle gelmesini önlemek. Tek bir mektup bazen birden fazla işlev görebilir, ancak bu, mektubun içeriğinden ve uygulanacak kurallardan anlaşılmalıdır.
Bu nedenle eski alacaklarda zamanaşımını ve zamanaşımının kesilmesini ayrıca kontrol edin. Bu arada işi veya ödemeyi durdurmak istiyorsanız, ifadan kaçınma (askıya alma) için geçerli özel koşulları değerlendirin.
Ticari temerrüt ihtarı örneği
Aşağıdaki örnek metin, hâlâ yerine getirilebilecek bir sözleşme edimi için hazırlanmıştır. Eksik bilgileri somut olarak doldurun ve süreyi değerlendirin. Metni sürekli imkânsızlık, acil istisnai durumlar veya özel bildirim kuralları içeren bir sözleşme söz konusu olduğunda değiştirmeden kullanmayın.
‘Sayın Yetkili,
[tarih] tarihinde [taraflar], [teklif, sözleşme veya sipariş numarası] ile kayıt altına alınan [edim] konusunda bir sözleşme akdetmiştir. Bu sözleşmeye göre [somut yükümlülüğü] yerine getirmeniz gerekmektedir. Bugüne kadar [ifa eksikliğinin açık tarifi] yerine getirilmemiştir.
Bu konuda [tarihler] tarihlerinde sizinle iletişime geçtik. Aşağıdaki kalemler eksiktir veya giderilmesi gerekmektedir: [denetlenebilir açıklamalarla numaralı liste]. İlgili belgeler ekte sunulmuştur.
Bu yükümlülükleri en geç [tarih] tarihine kadar eksiksiz ve usulüne uygun olarak yerine getirmenizi ihtar ederiz. [Kapsam, önceki hazırlık ve diğer koşullar] dikkate alındığında bu süreyi makul buluyoruz. İfa için şu iş birliğini sunuyoruz: [erişim, bilgi ve irtibat kişisi].
Bu mektup, gerekli olduğu ölçüde, temerrüt ihtarı niteliğindedir. Talep edilen ifa belirlenen süre içinde gerçekleşmezse, uygun olduğu hâllerde fesih ve tazminat dâhil olmak üzere diğer hukuki başvuru yollarımızı değerlendireceğiz. Tüm haklarımızı saklı tutarız.
Mektubun alındığını yazılı olarak teyit etmenizi ve ifaya ilişkin bilgi vermenizi rica ederiz. Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, bir yanıt veya uygulama planı yukarıda talep edilen ifanın süresi içinde gerçekleştirilmesinin yerine geçmez.
Saygılarımızla,
[ad ve işletme].’
‘Gerekli olduğu ölçüde’ ifadesi, mektubun içerik bakımından doğru olması gerekliliğini ortadan kaldırmaz. Özellikle talep edilen edimin muaccel olup olmadığını, karşı tarafın kusuru giderip gideremeyeceğini ve son tarihin mektubun alınmasından sonra yeterli süre bırakıp bırakmadığını kontrol edin. Mektup ulaştığında neredeyse dolmuş olan bir tarih uyuşmazlığa yol açabilir.
Temerrüt ihtarını nasıl gönderirsiniz
Hem içeriği hem de alındığını mümkün olduğunca iyi kanıtlayabileceğiniz bir kanal seçin. Çoğu zaman hem e-posta hem de iadeli taahhütlü posta ile göndermek pratiktir. Sözleşme tarafının kararlaştırılmış veya fiilen kullanıldığı kanıtlanabilen adresini kullanın. Mesajı, ekleri, gönderim bilgilerini, alındı teyidini ve varsa yanıtı saklayın.
Beyanlar bakımından, beyanın muhataba ulaşması Hollanda Medeni Kanunu’nun 3:37. maddesinden doğan önemli bir ilkedir. Gönderim belgesi, her durumda doğru içeriğin alındığının kanıtı ile aynı şey değildir. Bu nedenle geri dönen bir mektup veya hata mesajı derhâl ilgilenilmesi gereken bir durumdur.
Bir WhatsApp mesajı delil oluşturabilir, ancak kısa bir yazışma, ekler içeren karmaşık bir onarım talebi için daha az uygundur. Önemli tutarlarda belge niteliğinde açık bir mektup kullanın. Gerekirse aynı belgeye yapılan bir atfı bilinen birden fazla kanaldan gönderin. Farklı sürelere sahip farklı versiyonlardan kaçının.
Bunu tüketicilere yönelik tahsilat masrafı mektubuyla karıştırmayın
Bilinen on dört günlük mektubun, tüketicilerden talep edilen mahkeme dışı tahsilat masrafları bakımından özel bir işlevi vardır. Bu düzenleme genel temerrüt ihtarıyla aynı değildir. Bir örnek metnin ‘on dört gün’ ifadesini içermesi, ticari bir dosyada temerrüt, fesih veya tahsilat masrafları için gereken tüm koşulların bununla yerine getirildiği anlamına gelmez.
Ticari para alacaklarında ödeme süreleri, yasal ticari faiz ve masraflara ilişkin anlaşmalar kendine özgü bir rol oynayabilir. Önce karşı tarafın girişimci olarak mı yoksa tüketici olarak mı hareket ettiğini belirleyin. Şahıs şirketi sahibi, özel bir alımda tüketici konumunda olabilir. Ticaret Odası (KVK) numarası tek başına bu soruyu her işlem için yanıtlamaz.
Süre dolduktan sonra ne yaparsınız
Nelerin fiilen yerine getirildiğini ve nelerin hâlâ eksik olduğunu kontrol edin. Kısmi ifa, kalan eksikliğin değerlendirilmesini gerektirir. Başka bir tarafa değişiklik yaptırmadan önce mevcut durumu kayıt altına alın. Onarımı başka bir yerde yaptırıp masrafları tahsil etmek istiyorsanız, bunun hukuki dayanağı sağlam olmalıdır.
Fesih, temerrüt ihtarı göndermiş olmanızla kendiliğinden gerçekleşmez. Bunun için ayrı bir beyan veya mahkeme kararı gerekebilir. Tazminat da temerrüde ilişkin uygulanacak koşullarla birlikte ifa eksikliğinin, kusurun (isnat edilebilirliğin), zararın ve illiyet bağının kanıtlanmasını gerektirir. Bir mektup, dosyadaki bir adımdır; alacağınızın kendiliğinden kabul edilmesi değildir.
Pratik çözümü de tartın. Kısa ve somut bir süre uzatımı, bu uzatımın ne anlama geldiğini kayıt altına almanız şartıyla, bazen bir davadan daha iyi olabilir. Zımni ertelemenin sınırsız biçimde sürmesine izin vermeyin. Çıkmaza girmiş bir uyuşmazlıkta sözleşmenizin ve yazışmalarınızın şirketler ve ticaret hukuku hizmetlerimiz aracılığıyla değerlendirilmesini isteyin.
Karşı taraf yanıt verir ancak kusuru gidermezse ne olur
Mektubunuza verilen bir yanıt, ifa ile aynı şey değildir. Fiilen neyin teklif edildiğini değerlendirin. Örneğin ‘Konuyu inceliyoruz’ yanıtı, arızalı bir tesisatın ne zaman yeniden çalışacağı konusunda hiçbir güvence vermez. Somut çalışmaları, bir uygulama tarihini ve onarımın hangi koşullarla yapılacağını sorun. Bu yanıtı asıl temerrüt ihtarınızla birlikte saklayın.
Yeni bir düzenlemeyi kabul ederseniz, bununla önceki süreyi değiştirip değiştirmediğinizi açıkça belirtin. Son bir süre ile sonradan verilen taahhütlerin belirsiz bir birleşimi, karşı tarafın makul olarak neyi anlayabileceği konusunda uyuşmazlığa yol açabilir. Bu nedenle ne kadar esneklik tanıdığınızı ve hangi hakları saklı tuttuğunuzu kesin biçimde ifade edin. Yalnızca ‘saklı haklarımız kaydıyla’ sözleri çelişkili bir düzenlemeyi çözmez.
Makul olarak sunulan onarıma siz de katkıda bulunun. Binaya erişim, bir irtibat kişisinin ulaşılabilir olması ve gerekli bilgiler buna örnektir. Onarım, her türlü erişimi reddetmeniz nedeniyle tıkanırsa bu, kendi konumunuzu etkileyebilir. Ancak sözleşmeden esaslı biçimde ayrılan veya yeni, makul olmayan koşullar öngören bir teklifi incelemeden kabul etmek zorunda değilsiniz.
İfadan sonra kararlaştırılan edimin gerçekten teslim edilip edilmediğini kontrol edin. Kalan kusurları, tercihen tarihler, fotoğraflar veya test sonuçlarıyla birlikte somut olarak kayıt altına alın. ‘Hâlâ memnun olmadığınızı’ belirten genel bir mesaj, denetlenebilir bir listeden daha az işe yarar. Bu durum örneğin bir tedarikçinin geç teslim etmesi veya hiç teslim etmemesi ya da bir yazılım hizmetinin kusurlu çalışmaya devam etmesi hâlinde ortaya çıkar. İkinci durumda onarım ile ticari bir yazılım sözleşmesini feshetmek arasındaki fark da dikkati hak eder.
Sıkça sorulan sorular
Temerrüt ihtarı her zaman zorunlu mudur?
Hayır. Temerrüt belirli koşullarda ihtarsız olarak oluşabilir ve sürekli imkânsızlık hâlinde başka koşullar geçerlidir. Doğru yol; edime, anlaşmalara ve olaylara bağlıdır. Yalnızca karşı tarafa yeterince fırsat tanındığını düşündüğünüz için temerrüt ihtarını atlamayın.
Her zaman on dört gün süre vermem gerekir mi?
Hayır. Süre, hâlâ yapılması gereken iş için makul olmalıdır. Karmaşık bir onarım, bir ödemeden daha fazla zaman gerektirebilir. Önceki hazırlık ve uyarılar önem taşıyabilir. Ayrıca tahsilat masraflarına ilişkin özel tüketici düzenlemesi, genel bir ticari temerrüt ihtarından ayırt edilmelidir.
E-posta yeterli midir?
Açık bir e-posta, yazılı şekil şartını karşılayabilir. Alındığının kanıtı ve doğru adrese gönderilmesi önemini korur. Ayrıca sözleşmedeki bildirim kurallarını kontrol edin. E-postanın tamamını ekleriyle birlikte saklayın ve hata mesajlarını veya gelmeyen alındı teyitlerini takip edin.
Mektubu bir avukatın göndermesi gerekir mi?
Bu genel olarak zorunlu değildir. Basit ve açık bir durumda mektubu kendiniz hazırlayabilirsiniz. Büyük menfaatler, teknik kusurlar, belirsiz süreler veya planlanan bir fesih söz konusu olduğunda hukuki kontrol yerinde olabilir. Yanlış atılmış bir ilk adım, zararın tahsil edilebilirliği üzerinde ileride etkili olabilir.
Hemen başka bir tedarikçiyi devreye sokabilir miyim?
Bazen, ancak koşulları değerlendirmeden değil. Asıl tedarikçiye hâlâ ifa için makul bir fırsat tanınması gerekiyorsa, erken yapılan bir değişiklik tazminat talebinizi zorlaştırabilir. Aciliyet ve zararın azaltılması ise önem taşıyabilir. Alternatif bir çözümün neden gerekli olduğunu kayıt altına alın.
Karşı taraf yanıt vermezse ne olur?
Önce mektubunuzun doğru tarafa ulaşıp ulaşmadığını ve sürenin dolup dolmadığını kontrol edin. Ardından hangi hukuki başvuru yolunun uygun olduğunu değerlendirin. Sessizlik, istediğiniz her önlemin alınmasına izin verildiği anlamına gelmez. Bir para alacağında, ticari alacak tahsilatı hakkındaki açıklamamız sonraki adımları düzenlemenize yardımcı olabilir.
Ticari temerrüt ihtarı konusunda yardım
Bir tedarikçiye, iş sahibine veya başka bir sözleşme ortağına resmî olarak başvurmak mı istiyorsunuz? Arslan Advocaten, hangi yükümlülüğün belirtilmesi gerektiğini, temerrüt ihtarının gerekli olup olmadığını ve hangi sürenin uygun olduğunu değerlendirebilir. Sözleşmeyi, önceki yazışmaları ve ifa eksikliğine ilişkin kanıtları yanınızda getirin. Geri dönüşü olmayan bir sonraki adımı atmadan önce bizimle iletişime geçin.
Yazar: Onur Arslan, Arslan Advocaten avukatı. Hollanda Barolar Birliği’nin uzmanlık alanları siciline iş hukuku ve kişisel yaralanma (bedensel zarar) alanlarında kayıtlıdır. Onur Arslan uzun yıllar şirketler hukuku avukatı ve iflas idaresi memuru (curator) olarak çalışmış olup finans hukuku uyuşmazlıklarında uzun yıllara dayanan deneyime sahiptir. İçerik kontrol tarihi: 12 Eylül 2026; wetten.overheid.nl üzerindeki kanun metni ve rechtspraak.nl üzerindeki atıf yapılan kararlar esas alınmıştır.
