Serbest çalışan sözleşmesindeki bir müşteri ilişkisi yasağı (relatiebeding), bir müşteri veya iş ilişkisi için doğrudan çalışma imkânlarınızı kısıtlayabilir. Bu hükmün geçerli olup olmadığı ve ne kadar geniş kapsamlı olduğu; metne, sözleşme ilişkisine ve koşullara bağlıdır. Bir aracı üzerinden çalıştırılıyorsanız, Waadi’deki (Hollanda Aracılar Yoluyla Personel Temini Kanunu) engelleme yasağı da önem taşıyabilir; ancak bu, her müşteri ilişkisi yasağını her serbest çalışan (zzp’er) için otomatik olarak geçersiz kılmaz.
Nederlands: Lees dit artikel in het Nederlands: Relatiebeding in een zzp-contract: mag u voor de klant blijven werken?
English: Read this article in English: Non-solicitation clause in a freelance contract: may you keep working for the client?
Bu nedenle yeni bir işi yalnızca bağımsız çalıştığınız düşüncesiyle kabul etmeyin. Önce kimin hangi anlaşmalarla bağlı olduğunu, hangi müşterilerin korunduğunu ve hangi cezai şartların öngörüldüğünü belirleyin. Çoğu zaman önceden hedefe yönelik yazılı bir izin veya sınırlama almak mümkündür. Bir ihlal iddiası ortaya atıldıktan sonra müzakere etmek daha zordur.
Müşteri ilişkisi yasağı neyi düzenler?
Müşteri ilişkisi yasağı genellikle sözleşme karşı tarafının belirli iş ilişkileriyle temas kurmayı veya ticari iş birliği yapmayı kısıtlar. Yalnızca aktif olarak müşteri kazanmaya çalışmayı yasaklayabileceği gibi, müşteri sizinle kendisi iletişime geçtiğinde iş kabul etmeyi de yasaklayabilir. Bazen kendi limited şirketiniz (bv), başka bir aracı veya üçüncü bir şirket üzerinden dolaylı olarak çalışmayı da kapsar.
Hükmün başlığı belirleyici değildir. Bir yasak rekabet, gizlilik, müşteri koruması veya sözleşmenin sona ermesi başlıkları altında yer alabilir. Bu nedenle sözleşmenin tamamını ve eklerini okuyun. Ayrı iş teyitlerinin yanında geçerli olan bir çerçeve sözleşmedeki hükümlere de dikkat edin.
Rekabet yasağı daha da ileri gidebilir ve belirli bir piyasadaki belirli faaliyetleri veya işleri kısıtlayabilir. Gizlilik hükmü ise bilgiyi korur. Bu yükümlülükler yan yana bulunabilir. Bir müşteri için çalışma izni almanız, önceki sözleşme karşı tarafınızın gizli verilerini veya yöntemlerini kullanabileceğiniz anlamına kendiliğinden gelmez.
Serbest çalışana yönelik hüküm, çalışana yönelik hükümle aynı değildir
Çalışanlar için rekabet yasağı ve müşteri ilişkisi yasağına ilişkin özel kurallar geçerlidir. Bu kurallar, bağımsız girişimciler arasındaki bir sözleşmeye doğrudan uygulanamaz. Gerçek anlamda ticari bir ilişkide sözleşmenin yorumu, genel işlem koşulları hukuku, dürüstlük ve hakkaniyet ilkesi ve varsa özel mevzuat ön plandadır.
Bununla birlikte ‘serbest çalışan’ etiketi, iş birliğinin hukuki nitelendirmesi bakımından belirleyici değildir. Fiili hak ve yükümlülükler bir iş sözleşmesine işaret ediyorsa, bu değerlendirmeyi değiştirebilir. Tarafların ‘açıkça bir iş sözleşmesi istemediklerini’ belirten bir hüküm, bu tartışmayı otomatik olarak ortadan kaldırmaz.
Hollanda Yüksek Mahkemesi’nin (Hoge Raad) Deliveroo kararı, ilgili tüm koşulların birlikte değerlendirilmesi gerektiğinin altını çizmektedir. Statünüz konusunda şüpheniz varsa, iş hukukuna ilişkin soru bu nedenle ayrı bir analizi hak eder. Çalışanlara ilişkin kuralları, önce ilişkinize uygulanıp uygulanmadığını tespit etmeden seçici bir şekilde kullanmayın.
Hangi ilişkiler yasağın kapsamına girer?
Hükmün yalnızca somut nihai müşteriyi mi, yoksa daha geniş bir grubu mu kapsadığını kontrol edin. ‘İş sahibinin tüm ilişkileri’ ifadesi soru işaretleri doğurabilir: mevcut müşteriler mi, eski müşteriler mi, potansiyel müşteriler mi, grup şirketleri mi, yoksa bir zamanlar teklif almış herkes mi kastediliyor? Belirsiz bir tanım, uyuşmazlık riskini artırır.
Ardından ilgili kişiyi veya şirketi iş sayesinde mi tanıdığınıza, yoksa onunla zaten bağımsız bir teması olup olmadığına bakın. Bazı hükümler, mevcut kendi müşterileriniz için bir istisna öngörür; bazıları ise öngörmez. Bu tür istisnaları başlangıçta kayda geçirin. Daha önceki bir ilişkiye sonradan dayanmak, yalnızca bir hatıraya dayanmaktan ziyade eski yazışmalar ve faturalarla desteklendiğinde daha güçlüdür.
Coğrafi bir sınırlama her zaman belirleyici değildir. Çevrim içi hizmetlerde bir müşteri herhangi bir yerde yerleşik olabilir. Asıl soru, hükmün hangi ticari faaliyeti etkilediğidir. Aktif müşteri kazanımına yönelik bir yasak, her türlü doğrudan veya dolaylı ticari temasa ilişkin bir yasaktan çok daha dar kapsamlı olabilir.
Hüküm ne kadar süre geçerliliğini korur?
Sürenin hangi andan itibaren işlediğini okuyun: çerçeve sözleşmenin sona ermesi, son iş, son fatura veya bir müşteriyle son temas. Bu anlar arasında aylar olabilir. Uzatmalarda sürenin yeniden başlayıp başlamadığı belirsiz kalabilir. Açık bir sözleşme, bunu önceden belirlenebilir kılar.
Serbest çalışanlara yönelik her ticari müşteri ilişkisi yasağını otomatik olarak geçerli veya geçersiz kılan tek ve sabit bir azami süre yoktur. Süre; kapsam, menfaat ve koşullarla birlikte değerlendirilmelidir. Sizi tüm piyasanızdan dışlayan uzun süreli bir yasak, tek bir somut müşteri ilişkisinin sınırlı şekilde korunmasından farklı bir değerlendirme gerektirir.
Hükmün iş devam ederken de geçerli olup olmadığını kontrol edin. Bir münhasırlık anlaşması, paralel olarak başka işler kabul etme imkânlarınızı kısıtlayabilir. Bu, hem ticari serbestinizi hem de muhtemelen fiili iş birliğinin değerlendirilmesini etkiler. Bu nedenle yalnızca ayrıldıktan sonra ne olacağını konuşmakla yetinmeyin.
Müşteri size kendisi ulaşırsa
Pek çok serbest çalışan, müşteri ilişkisi yasağının yalnızca kendileri müşteri aradıklarında geçerli olduğunu düşünür. Bu, metne bağlıdır. ‘Temas kurma’ yasağının kapsamı, ‘için iş yapma’ veya ‘ile ticari ilişki sürdürme’ yasağından farklı olabilir. Koşullar ve sözleşmenin yorumu önemini korur.
Temasın nasıl başladığını kayıt altında tutun ve durum netleşmeden taahhütte bulunmayın. Nihai müşteriden gelen kendiliğinden bir mesaj önemli bir delil olabilir, ancak geniş kapsamlı bir çalışma yasağını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Gerekirse somut iş için yazılı izin isteyin.
Ücretsiz hazırlık çalışması, bir teklif veya başka bir taraf üzerinden çalışma da ifadeye bağlı olarak bir yasağın kapsamına girebilir. Yalnızca bir anlaşmayı dolanmak amacıyla kurulan bir yapı, yeni tartışmalara yol açabilir. Bu nedenle şeffaf bir değerlendirmeyi ve mümkün olduğunda açık bir istisnayı tercih edin.
Bir aracı üzerinden çalışmak ve Waadi
İşgücünün başka bir işverenin emrine verilmesi durumunda, Waadi’nin 9a. maddesindeki engelleme yasağı önem taşıyabilir. Bu yasak, emre verme süresi sona erdikten sonra bir iş sözleşmesinin veya ilgili bir çalışma ilişkisinin kurulmasının önündeki engellere ilişkindir. Yasağın uygulanıp uygulanmadığı, somut yapının ve düzenlemenin Avrupa hukukundaki arka planının değerlendirilmesini gerektirir.
HR 20 Mayıs 2022, ECLI:NL:HR:2022:751 kararında Yüksek Mahkeme, bir serbest çalışanın sırf bir büro aracılığıyla ve kullanıcı işletmenin yönetimi ve denetimi altında çalışması nedeniyle Geçici İş İlişkisi Direktifi’nin (Uitzendrichtlijn) ve Waadi’nin doğrudan uygulanmayacağını açıkça belirtmiştir. İlgili çalışma ilişkisine ilişkin şartların incelenmesi gerekir.
Bu nedenle her iki basit cevap da yanlıştır: ‘Waadi serbest çalışanlara hiçbir zaman uygulanmaz’ ve ‘serbest çalışanın her müşteri ilişkisi yasağı batıldır’. Sizi kimin emre verdiğini, ödemeyi kimin yaptığını, kimin yönetimi altında çalıştığınızı ve iş sona erdikten sonra hangi ilişkinin amaçlandığını belirleyin. Anlamlı bir sonuca varmak için sözleşme zincirinin tamamı ve uygulamanın nasıl yürüdüğü gereklidir.
Aracı bir devir ücreti talep edebilir mi?
Engelleme yasağı, kullanıcı işletmenin emre verme, işe alım veya eğitimle ilgili belirli hizmetler için ödeyeceği makul bir ücret bakımından bir istisna içerir. Bu, her türlü geçişi fiilen imkânsız kılan sınırsız bir cezai şartla aynı şey değildir. Ücretin niteliği ve hesaplanma şekli değerlendirilmelidir.
Ayrıca hükme göre kimin ödeme yapması gerektiğini kontrol edin: nihai müşteri mi, serbest çalışan mı, yoksa her ikisi mi? Taraflardan birinin ödeme yükümlülüğü, diğerinin işi kabul etme istekliliğini etkileyebilir. Bu nedenle ilgili tüm taraflar arasında yazılı bir düzenleme gerekebilir.
Bir tutarı, örnek bir sözleşmede yer aldığı veya sektörde olağan olduğu söylendiği için otomatik olarak makul saymayın. Neye dayandığını ve hangi hizmetlerin karşılığı olduğunu sorun. Waadi uygulanmıyorsa, sözleşmedeki düzenlemenin yine de kendi hukuki dayanağına göre değerlendirilmesi gerekir.
Ticari bir hükme ne zaman itiraz edilebilir?
Uygulanabilirlik ve yorumla başlayın. Hüküm gerçekten kararlaştırıldı mı, hangi versiyon geçerli ve genel işlem koşullarının bir parçası mı? Gerektiğinde koşulların zamanında sunulup sunulmadığı ve bir hükmün makul olmayan ölçüde ağır olup olmadığı incelenebilir. Belirli karşı taraflar için bu iptal imkânları sınırlıdır.
Bunun yanı sıra bir sözleşme hükmüne dayanmak, somut koşullarda dürüstlük ve hakkaniyet ölçütlerine göre kabul edilemez olabilir. Hollanda Medeni Kanunu’nun (BW) 6:248. maddesindeki bu denetim, her elverişsiz anlaşmayı ortadan kaldırmak için genel bir imkân değildir. Hangi menfaatin korunduğunu ve hükmün sizin durumunuzda uygulanmasının neden aşırıya kaçacağını gerekçelendirin.
Yasağın kapsamını, bağımlılığınızı, süreyi, sona erme şeklini ve tarafların sözleşmeyi yaparken neleri bildiğini düşünün. Daha önce verilmiş izinler veya somut olarak yaratılmış beklentiler de önem taşıyabilir. Hukuki bir değerlendirme bu olguları gerektirir; hükmün gelirinizi engellediğini söylemek genellikle yeterli değildir.
İhlal halinde cezai şartlar nasıl işler?
Bir sözleşme, ihlal başına bir tutar ve gün başına bir tutar öngörebilir. Metne göre ihlalin ne zaman gerçekleştiğini ve birden fazla olayın toplanıp toplanamayacağını inceleyin. Tek bir yeni iş, onlarca ayrı temastan farklı değerlendirilebilir. Tam ifade büyük fark yaratır.
Kanun, cezai şart, ifa ve tazminat arasındaki ilişkiye dair kurallar içerir. Hâkim, borçlunun talebi üzerine hakkaniyet açıkça gerektirdiğinde cezai şartı indirebilir. Hollanda Medeni Kanunu’nun 6:94. maddesindeki bu ölçüt ihtiyatlı biçimde uygulanır. Yüksek bir cezai şartın nasılsa indirileceğini varsaymayın.
Bir temerrüt ihtarının gerekli olup olmadığını ve bu konuda hangi anlaşmaların yapıldığını kontrol edin. Cezai şarta dayanan bir talep esastan gerekçelendirilmelidir. Karşı tarafın hangi somut davranışa, tarihe ve hükme dayandığını sorun. Genel bir beyan imzalayarak, değerlendirme yapmadan bir dizi ihlali kabul etmeyin.
Bir müşteri ilişkisi yasağına dayanılması, önce korunan ilişkilerin, faaliyetlerin ve sürenin yorumlanmasını gerektirir. Buna bağlı bir cezai şart ise daha sonra ayrıca hesaplanmalı ve değerlendirilmelidir. Size karşı bir talep ileri sürülürse, cezai şart ve indirimi hakkındaki yazımızı okuyun. Yüksek bir tutar otomatik olarak geçersiz değildir, ancak uygulanabilir ve ihlal edilmiş bir hüküm olmadan cezai şart da borçlu olunmaz.
Uygulanabilir bir hükmü önceden şöyle müzakere edin
Korunan müşterilerin somut bir tanımını, açık bir süreyi ve işle bağlantılı faaliyetlerle sınırlandırmayı talep edin. Kendi mevcut ilişkilerinizi görünür kılın. Yalnızca aktif müşteri kazanımının mı, yoksa kendiliğinden gelen taleplerin kabul edilmesinin de mi yasaklandığını konuşun. Bu fark, uygulamanız açısından çoğu zaman önemlidir.
Bir izin prosedürü yardımcı olabilir. İstisna talebinizi kime ileteceğinizi, hangi bilgilerin gerektiğini ve hangi süre içinde cevap verileceğini kararlaştırın. Bir müşteri için tanınan istisnanın, diğer tüm ilişkiler için otomatik olarak izin anlamına gelmediğini açıkça belirtin. Yeni iş başlamadan önce izni kayda geçirin.
Cezai şartın üst sınırını ve bunun gerçek zararla ilişkisini de görüşün. Açık ve sınırlı bir düzenleme, her geçişte anlaşmazlığa yol açan çok geniş bir yasaktan daha uygulanabilir olabilir. Anlaşmayı, kanıtlanabilir müşteri kazanım çabaları veya gizli müşteri bilgileri gibi somut bir koruma menfaatine bağlayın.
Hedefe yönelik bir izin talebi örneği
Örneğin şöyle yazabilirsiniz: ‘[Tarih] itibarıyla [somut şirket] için [açıklama] kapsamında çalışmayı değerlendiriyoruz. Bu belirli iş bakımından sözleşmemizin [numara]. maddesine dayanmayacağınızı yazılı olarak teyit etmenizi rica ederiz. Aksi kararlaştırılmadıkça, gizlilik dahil diğer anlaşmalar değişmeden geçerliliğini korur.’
Bu metni ancak hangi tarafların izin vermesi gerektiği netleştikten sonra kullanın. Nihai müşterinin onayı aracıyı otomatik olarak bağlamaz; bunun tersi de geçerlidir. Gerekirse olası bir ücret, süre ve tasfiyeye ilişkin düzenlemeler ekleyin. Yalnızca sınırlı bir geçiş düzenleniyorsa, kendi haklarınızdan genel olarak feragat etmeyin.
Zaten bir ihtarname aldıysanız
Mektubu saklayın ve gerekirse değerlendirme için süre isteyin. Durum incelenene kadar belirsiz yeni taahhütlerde bulunmayı bırakın. Sözleşmenin tamamını, uzatmaları, müşteri temaslarını ve varsa izne ilişkin delilleri toplayın. Eski işin sona ermesinden yeni temasın başlamasına kadar olan süreci gösteren bir kronoloji hazırlayın.
Somut iddialara cevap verin ve geçici bir çözümün gerekli olup olmadığını değerlendirtin. İhtiyati tedbir davası (kort geding) veya giderek artan günlük cezai şart tehdidi varsa hızlı hareket etmek önemlidir. Serbest çalışan olduğunuz için sonucun otomatik olarak lehinize olacağını varsaymayın. Öte yandan talep edilen her cezai şartı incelemeden kabul etmek zorunda da değilsiniz.
İlişki ve faaliyet bazında bir genel bakışla çalışın
Yeni bir işi kabul etmeden önce ilgili müşteriyi, planlanan işleri, başlangıç tarihini ve o müşteriyle önceki temasınızı gösteren bir özet hazırlayın. Bunun yanına hükmün metnini koyun. Böylece uyuşmazlığın aynı tüzel kişiyle mi, bir grup şirketiyle mi, tamamen farklı bir birimle mi, yoksa iş birliğinden önce zaten tanıdığınız bir ilişkiyle mi ilgili olduğu görünür hale gelir.
Bir büro aracılığıyla A şirketinde çalışmış hayalî bir serbest danışmanı ele alalım. Ayrıldıktan sonra başka bir grup şirketi olan B, ayrı bir proje için talepte bulunur. B’nin farklı bir Ticaret Odası (KVK) numarasına sahip olması her zaman belirleyici değildir: hüküm grup şirketlerini de sayıyor olabilir. Buna karşılık benzer bir ticaret unvanına sahip her şirket de otomatik olarak bir kısıtlamanın kapsamına girmez. Tanımı ve yapılan anlaşmaların bağlamını okuyun.
Mevcut ilişkileri tercihen sözleşmeyi imzalamadan önce kayda geçirin. Açık bir ek, hangi müşterilerin yasağın dışında tutulduğunu daha sonra kanıtlamanıza yardımcı olabilir. Bir istisnanın yalnızca mevcut işleri mi kapsadığını, yoksa yeni işlere de alan mı bıraktığını not edin. ‘Kendi ağım’ gibi belirsiz bir ifade yeniden tartışmaya yol açabilir.
İzin alırken yetkili taraftan somut bir yazılı onay isteyin. Müşteriyi, faaliyetleri, süreyi ve varsa koşulları belirtin. Cezai şart hükmünün de bu izin verilen faaliyetlere uygulanmayacağını kontrol edin. Nihai müşterinin izni, sizi aracınıza karşı olan bir yükümlülükten otomatik olarak kurtarmaz.
Onayı hizmet sözleşmenizle birlikte saklayın. İstisnayı iş birliğinin sona ermesi sırasında kararlaştırıyorsanız, bunu nihai tasfiye anlaşmasına dahil edin. Böylece genel bir nihai ibranın veya eski bir standart atfın izni belirsiz hale getirmesini önlersiniz. Mali tasfiye ayrı bir konu olmaya devam eder; bunun için iş sahibi serbest çalışan işinizi sona erdirdiğinde neleri faturalandırabileceğinizi okuyun.
Sıkça sorulan sorular
Serbest çalışanlar için müşteri ilişkisi yasağı her zaman geçerli midir?
Hayır. Uygulanabilirlik, yorum, genel işlem koşulları hukuku, dürüstlük ve hakkaniyet ilkesi ve varsa özel mevzuat sınırlar koyabilir. Ancak ticari bir anlaşma, imkânlarınızı kısıtladığı için otomatik olarak geçersiz de değildir. Sözleşme ve fiili iş birliği birlikte değerlendirilmelidir.
Nihai müşteri benden kendisi isterse onun için çalışabilir miyim?
Bu, hükme bağlıdır. Bazı hükümler yalnızca aktif müşteri kazanımını, bazıları ise iş kabul etmeyi veya yürütmeyi de kısıtlar. Temasın neden başladığını kayıt altında tutun ve gerektiğinde önceden izin isteyin. Kendiliğinden gelen bir talep, geniş kapsamlı bir çalışma yasağını kendiliğinden etkisiz kılmaz.
Waadi benim serbest çalışan işime de uygulanır mı?
Bu soru yalnızca ‘serbest çalışan’ kelimesine dayanarak cevaplanamaz. Sözleşme zinciri, emre verme şekli ve ilgili çalışma ilişkisi incelenmelidir. Yüksek Mahkeme, her bağımsız çalışana otomatik bir uygulamanın söz konusu olmadığını teyit etmiştir. Somut yapıyı değerlendirtin.
Kendi limited şirketim (bv) veya başka bir aracı üzerinden çalışabilir miyim?
Bu kendiliğinden bir çözüm değildir. Bir hüküm hem doğrudan hem de dolaylı faaliyetleri kapsayabilir. Fiili uygulama da yorumda dikkate alınır. Bu nedenle faturayı başka bir şirketin kesmesi riski otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Açık bir hukuki dayanak veya yazılı bir istisna arayın.
Bir cezai şartın indirilme ihtimali ne kadardır?
Bu, koşullara bağlıdır ve önceden sabit bir yüzdeyle belirlenemez. Yasal ölçüt ihtiyatlı biçimde uygulanır. Diğerlerinin yanı sıra zararla orantı ve hükmün uygulanma şekli önem taşıyabilir. Yüksek bir cezai şartı ciddiye alın ve tutarın daha da artmasını beklemeyin.
Geçişe izin verildikten sonra gizlilik yükümlülüğü devam eder mi?
Anlaşmalara bağlı olarak çoğu zaman evet. Bir müşteri için çalışma izni, gizli bilgileri, dosyaları veya fikrî mülkiyeti kullanma izni anlamına otomatik olarak gelmez. İznin kapsamını ve devam eden yükümlülükleri açıkça kayda geçirin.
Geçişinizi önceden değerlendirtin
Arslan Advocaten, müşteri ilişkisi yasağınızı, cezai şart düzenlemenizi ve varsa Waadi’ye ilişkin sorunuzu inceleyebilir ve bir izin talebi veya savunma konusunda size yardımcı olabilir. Tüm sözleşmeleri, uzatmaları ve ilgili müşteri temaslarını yanınızda getirin. Şirketler hukuku ve gerektiğinde iş hukuku alanındaki desteğimize göz atın veya durumunuzu görüşmek için bizimle iletişime geçin.
Yazar: Onur Arslan, Arslan Advocaten avukatı. Hollanda Barolar Birliği’nin uzmanlık alanları siciline iş hukuku ve kişisel yaralanma (bedensel zarar) alanlarında kayıtlıdır. İçerik, 12 Eylül 2026 tarihinde wetten.overheid.nl üzerindeki kanun metni ve rechtspraak.nl üzerindeki atıf yapılan kararlar esas alınarak kontrol edilmiştir.
