Niet betaald voor werk dat u heeft geleverd — het is een van de meest frustrerende situaties voor ondernemers. U heeft afspraken gemaakt, uw werkzaamheden correct uitgevoerd of goederen geleverd, maar de betaling blijft uit. Wanneer een klant of koper weigert te betalen, kan dit grote financiële gevolgen hebben.

In dit artikel leest u wat uw rechten zijn als u niet betaald wordt voor geleverd werk, welke stappen u kunt nemen en wanneer juridische actie zinvol is.

Wanneer is sprake van niet betalen voor geleverd werk?

Van niet betaald voor geleverd werk is sprake wanneer:

• u werkzaamheden heeft uitgevoerd of goederen heeft geleverd;
• dit conform afspraak is gebeurd;
• de factuur is verzonden;
• betaling uitblijft zonder geldige reden.

Dit komt voor bij zowel zakelijke klanten als particuliere opdrachtgevers, maar vooral in zakelijke relaties kan wanbetaling hard aankomen.

Veelvoorkomende redenen waarom klanten niet betalen

In de praktijk zien wij dat klanten of kopers betaling weigeren om uiteenlopende redenen:

• zij stellen dat het werk niet goed is uitgevoerd;
• zij zijn ontevreden over de kwaliteit;
• zij hebben liquiditeitsproblemen;
• zij proberen betaling te rekken;
• zij reageren simpelweg niet meer.

Niet elke reden rechtvaardigt het niet betalen van een factuur.

Wat zegt het contract of de overeenkomst?

De eerste stap bij niet betaald worden voor geleverd werk is het bekijken van de gemaakte afspraken:

• offerte of opdrachtbevestiging;
• overeenkomst;
• algemene voorwaarden;
• afspraken over betalingstermijnen.

Ook mondelinge afspraken kunnen juridisch bindend zijn, maar bewijs is dan extra belangrijk.

Is de koper gerechtigd om betaling op te schorten?

Een klant mag betaling alleen opschorten als er sprake is van een reëel en aantoonbaar probleem met het geleverde werk.

Veel ondernemers krijgen echter te maken met ongegronde klachten die worden gebruikt als excuus om niet te betalen. In dat geval is opschorting niet toegestaan.

Niet betaald na levering: wat kunt u direct doen?

1. Stuur een duidelijke betalingsherinnering

Blijft betaling uit, stuur dan een schriftelijke herinnering waarin u duidelijk aangeeft:

• welk bedrag openstaat;
• welke werkzaamheden zijn geleverd;
• binnen welke termijn betaald moet worden.

2. Stel uw klant formeel in gebreke

Reageert de klant niet of blijft betaling uit, dan is een ingebrekestelling vaak noodzakelijk. Hierin geeft u de klant een laatste kans om alsnog te betalen.

3. Verzamel bewijs

Bij een conflict over niet betaald voor geleverd werk is bewijs essentieel. Denk aan:

• e-mails en correspondentie;
• opdrachten en offertes;
• facturen;
• opleveringsdocumenten;
• getuigenverklaringen.

Wat als de klant blijft weigeren te betalen?

Wanneer betaling ondanks aanmaningen uitblijft, kan juridische actie nodig zijn. Dit kan bestaan uit:

• het starten van een incassotraject;
• het inschakelen van een advocaat;
• het starten van een gerechtelijke procedure.

In veel gevallen leidt een formele juridische aanpak al tot betaling zonder dat een procedure nodig is.

Niet betaald voor geleverd werk bij internationale klanten

Bij internationale klanten kan niet betaald worden na levering extra complex zijn. Verschillende rechtsstelsels, taalbarrières en verhaalsmogelijkheden spelen een rol.

Lees meer over onze aanpak bij internationale incasso in Nederland.

Veelgemaakte fouten bij onbetaalde facturen

• te lang wachten met actie ondernemen;
• geen duidelijke afspraken vastleggen;
• geen ingebrekestelling sturen;
• emoties laten overheersen;
• te snel opgeven.

Wat kan Arslan Advocaten voor u betekenen?

Arslan Advocaten staat ondernemers bij die niet betaald worden voor geleverd werk. Wij beoordelen uw juridische positie, stellen de wederpartij aansprakelijk en begeleiden incasso- en gerechtelijke trajecten.

Lees ook meer over onze expertise binnen het bedrijfsrecht, onze ervaring met zakelijke incasso en bij zakelijke conflicten.

Kosten en procesfinanciering bij niet-betaling

Bij geschillen over niet betaald voor geleverd werk werken wij in principe niet op basis van no cure no pay. Deze zaken vragen om een zorgvuldige juridische aanpak.

Dat betekent echter niet dat u deze kosten zelf hoeft te dragen. In veel incasso- en betalingsgeschillen is procesfinanciering mogelijk.

Wij werken samen met een onafhankelijke procesfinancier die – na inhoudelijke beoordeling – kan besluiten om alle proceskosten te betalen, waaronder:

• advocaatkosten;
• griffierecht;
• kosten van deskundigen;
• kosten in hoger beroep.

Indien procesfinanciering wordt toegekend, hoeft u als cliënt per saldo niets te betalen. De procesfinancier draagt het volledige financiële risico.

De procesfinancier ontvangt alleen een vergoeding bij succes. Voor u betekent dit dat u uw geld kunt opeisen zonder financieel risico.

Over de auteur

Dit artikel is geschreven door Onur Arslan, advocaat en oprichter van Arslan Advocaten. Hij is gespecialiseerd in bedrijfsmatige geschillen, waaronder incasso- en betalingsconflicten.

Wilt u weten wat u kunt doen als uw klant weigert te betalen?

👉 Bekijk het profiel van Onur Arslan en neem direct contact op.