Sorumlu mu tutuldunuz, yoksa riskinizi sınırlamak mı istiyorsunuz?
Bir sorumluluk sınırlama kaydı, ancak sözleşmenin kurulmasından önce veya kurulması sırasında kararlaştırılmışsa ve gerçekte neden olabileceğiniz zarara uygunsa işe yarar.
Nederlands: Lees dit artikel in het Nederlands: Aansprakelijkheid beperken in een zakelijk contract: waar let u op?
English: Read this article in English: Limiting liability in a business contract: what should you look out for?
- Yakında sözleşme mi imzalayacaksınız? Sözleşmeyi, genel şartları ve sigortayı birlikte değerlendirtin: poliçenizin karşılamadığı bir üst sınır size yardımcı olmaz.
- Hâlihazırda bir talep mi var? Önce tutara değil, hukuki dayanağa ve zarar hesabına yanıt verin.
- Cezai şartları, garantileri ve tazmin taahhütlerini unutmayın: bunlar kararlaştırılan sınırlamayı boşa çıkarabilir.
Ticari bir sözleşmede sorumluluğu çoğu zaman sınırlayabilirsiniz, ancak ‘hiçbir şeyden sorumlu olmadığınızı’ belirten tek bir cümle pek güvence sağlamaz. İşe yarar bir düzenleme; hangi zararın sınırlandığını, hangi azami tutarın geçerli olduğunu, hangi istisnaların bulunduğunu ve hükmün sigortanızla nasıl uyum sağladığını belirler. Ayrıca kaydın gerçekten kararlaştırılmış olması ve hukuken geçerliliğini koruması gerekir.
Serbest çalışanlar (zzp’er) ve KOBİ’ler için bu uyum önemlidir. Bir işin ücreti sınırlı olabilirken, bir hata iş sahibi için büyük sonuçlar doğurabilir. Başarısız bir veri taşıma işlemi, hatalı bir danışmanlık veya geciken bir kurulum, proje bedelini çok aşan bir talebe yol açabilir. Çözüm, açık bir iş tanımı ve risklerin bilinçli olarak paylaştırılmasıyla başlar.
Sorumsuzluk kaydı nedir
Sorumsuzluk kaydı (exoneratiebeding), sorumluluğu ortadan kaldıran veya sınırlayan bir anlaşmadır. Bu bir azami tutar, belirli zararların hariç tutulması veya somut olarak tanımlanmış olaylarla sınırlama olabilir. Kısa bir talep süresine ilişkin bir hüküm de pratikte büyük sonuçlar doğurabilir, ancak bunun ayrı bir hukuki değerlendirmesi gerekir.
Sorumluluk sınırlaması, bir iş sahibinin sizi sorumlu tutmasını engellemez. Talebin kapsamına veya türüne karşı olası bir savunmadır. Önce neyi yapmanız gerektiği ve eksik ifada bulunup bulunmadığınız önemini korur. Bu nedenle iyi bir sözleşme, açık bir kapsamı hatalar, düzeltme ve zarar için bir düzenlemeyle birleştirir.
Sözleşmesel tazminatın yasal dayanağı, diğer hükümlerin yanı sıra Hollanda Medeni Kanunu’nun (BW) 6:74. maddesinde yer alır. Ticari taraflar, kanunun ve dürüstlük ve hakkaniyet ilkelerinin sınırları içinde riskleri daha ayrıntılı biçimde paylaştırabilir. Sonuç kısmen işin niteliğine ve anlaşmanın nasıl kurulduğuna bağlıdır.
Kendi hizmetlerinizin riskiyle başlayın
Makul olarak hangi hataların meydana gelebileceğini ve bunların sonuçlarını belirleyin. Bir metin yazarı, bir müteahhit ve bir yazılım yöneticisinin zarar profilleri farklıdır. Birinde esas mesele onarım masraflarıyken, diğerinde iş durması, veri kaybı veya mallara verilen zarardır. Bu nedenle genel bir örnek kayıt önemli riskleri gözden kaçırabilir.
Yalnızca akla gelebilecek en büyük zarara değil, bu zarar üzerindeki etkinize de bakın. Yedekleri kim yönetiyor, kaynak verileri kim kontrol ediyor ve nihai kararı kim veriyor? İş sahibi temel bilgileri kendisi sağlıyorsa, açık bir kontrol ve iş birliği anlaşması faydalı olabilir. Böylece hangi sorumluluğun hangi tarafta olduğu görünür hâle gelir.
İş sahibinin bağımlılığını da konuşun. Küçük bir proje, işletme için kritik bir sürecin parçası olabilir. Bunu biliyorsanız süreklilik, kurtarma imkânları ve sigortaları açıkça görüşmek akıllıca olur. Sınırlı bir danışmanlığa uygun bir ücret, fiilen kapsamlı bir işletme sürekliliğini garanti etmeniz gereken bir iş için uygun olmayabilir.
Sınırlamanın sözleşmenin parçası olmasını sağlayın
Genel şartlardaki bir kayıt, ancak uygulanabilirlik ve bilgilendirme yükümlülüğü doğru şekilde düzenlenmişse işe yarar. Doğru versiyonu sözleşmenin kurulmasından önce veya kurulması sırasında verin ve bunun kanıtını saklayın. Faturadaki bir atıf çoğu zaman çok geç kalır. İş sahibinin satın alma şartlarıyla çatışma olması hâlinde, önce hangi anlaşmaların geçerli olduğu tespit edilmelidir.
Esaslı sapmaları sipariş onayında görünür biçimde belirtin ve belgelerin öncelik sırasını düzenleyin. Sözleşme sınırsız sorumluluktan, genel şartlar ise düşük bir üst sınırdan söz ediyorsa uyuşmazlık çıkabilir. Ayrıca müzakere ettiğiniz bir hüküm, nihai ifadesi de dâhil olmak üzere tanınabilir biçimde kayıt altına alınmalıdır.
Standart bir kaydın, ana sözleşmede yer aldığı için kendiliğinden bireysel olarak müzakere edilmiş hâle gelmediğine dikkat edin. Genel işlem şartları hukukunun uygulanıp uygulanmayacağı sorusunda içerik ve kullanım önem taşır. Uygulanabilirlik ve iptal edilebilirliğe ilişkin kurallar Hollanda Medeni Kanunu’nun 6:231. ve devamı maddelerinde yer alır.
Açık bir sorumluluk üst sınırı seçin
Bir üst sınır; sabit bir tutara, iş bedeline, belirli bir dönemdeki ücretlere veya bir sigorta ödemesine bağlanabilir. Her seçimin farklı sonuçları vardır. Bir aylık ücret tutarında bir üst sınır, kapsamlı bir yıllık işte tarafların beklediğinden çok farklı sonuç verebilir. Bu nedenle hesaplama dönemini ve ilgili ücreti tanımlayın.
Üst sınırın olay başına, talep başına, iş başına veya tüm talepler için toplam olarak mı geçerli olduğunu açıklayın. Birbiriyle bağlantılı olayların nasıl ele alınacağını da düzenleyin. Bu sınırlandırma olmadan bir dizi küçük hata birden fazla ayrı talep olarak sunulabilir ya da tam tersine farklı zarar olaylarının neden tek bir tavana tabi olduğu belirsiz kalabilir.
Uzatılan işleri ve düzenli olarak tekrarlanan hizmetleri düşünün. Zarar ancak daha sonra fark edilirse hangi on iki ay dikkate alınır? Henüz az faturalandırma yapılmışsa ne geçerli olur? Birden fazla fatura varsa ‘fatura tutarına’ yapılan bir bağlantı belirsizdir. Her iki tarafın önceden anlayabileceği ve sonradan uygulayabileceği bir hesaplama kullanın.
Sınır olarak sigorta ödemesi
Sigortacının ödediği tutarla sınırlama, teminatınızla uyumlu olabilir. Peki ödeme yapılmazsa ne olur? Örneğin zarar poliçe kapsamı dışında kaldığı, sigortalı sıfat doğru olmadığı veya bir yükümlülük yerine getirilmediği için. Bir kayıt bu durumu bilinçli olarak düzenlemelidir.
İstenmeyen sıfır tutarlı bir sınırı veya sınırsız bir riski önlemek için alternatif ya da ek bir üst sınır gerekebilir. Bu seçim, hukuki ve ticari açıdan kişiye özel bir çözümdür. Muafiyet tutarı da dikkati hak eder: bu tutar sigorta ödemesine ek olarak mı tazmin edilir, yoksa üst sınırın içinde mi hesaplanır? Bunu açıkça dile getirilmemiş bir niyete güvenmek yerine yazıya dökün.
Kaydı poliçeniz ve faaliyet tanımınızla birlikte kontrol edin. Mesleki sorumluluk sigortası ile işletme sorumluluk sigortası aynı riskleri karşılamaz. Sözleşmesel bir garanti veya tazmin taahhüdü, sigortalı sorumluluğun ötesine geçebilir. Tereddüt hâlinde somut yükümlülüğü sigortacıya veya aracıya da inceletin.
Doğrudan ve dolaylı zarar açıkça tanımlanmalıdır
Birçok genel şart ‘dolaylı zararı’ hariç tutar. Bu terimin, bir tanım olmaksızın her sözleşme için sabit ve apaçık bir anlamı yoktur. Taraflar örneğin onarım masrafları, kâr kaybı, iş durması, veri kaybı veya kendi müşterilerinden gelen talepler konusunda farklı düşünebilir. Kastedilen kategorilerin sayılması daha fazla dayanak sağlar.
Zararın önlenmesi veya azaltılması için yapılan makul masrafların ve nedenin tespitine ilişkin masrafların düzenlemenin kapsamına girip girmediğini açıkça belirtin. İkame hizmet masrafları da önemli olabilir. Yalnızca belirli zararları hariç tutan bir kayıt, genel bir üst sınır öngörülmemişse diğer zararları tam tersine sınırsız bırakabilir.
Çelişkilerden kaçının. Erişilebilirlik konusunda kesin bir garanti verir, ancak erişilemezliğin her türlü mali sonucunu hariç tutarsanız, yorum ve geçerlilik konusunda uyuşmazlık çıkabilir. Performans anlaşmalarını, varsa hizmet kredilerini, onarım yükümlülüklerini ve sorumluluğu birbiriyle uyumlu hâle getirin. Sözleşmenin başka bir yerindeki bir istisna, özenle seçilmiş tavanı yine de delebilir.
Tazmin taahhüdü olağan sorumluluğun ötesine geçebilir
Tazmin taahhüdünde (vrijwaring), üçüncü kişilerin belirli taleplerini üstlenmeyi kabul edersiniz. Örneğin bir iş sahibi, telif hakları, kişisel veriler veya bir son müşterinin zararı ile ilgili taleplere karşı kendisini tazmin etmenizi isteyebilir. Tazmin taahhüdünün ne zaman geçerli olduğunu ve kendine özgü, sınırsız bir yükümlülük doğurup doğurmadığını dikkatle okuyun.
Bir talebi kimin yürüteceğini, diğer tarafın ne zaman bilgilendirilmesi gerektiğini ve kimin sulh olabileceğini düzenleyin. Savunma üzerinde hiçbir etkinizin olmadığı bir tazmin taahhüdü, katkıda bulunamadığınız bir uzlaşmanın faturasının size çıkarılmasına yol açabilir. Makul iş birliğini ve gereksiz masrafların önlenmesini de görüşün.
Genel sorumluluk üst sınırının tazmin taahhüdü için de geçerli olup olmadığını kontrol edin. Bu her sözleşmede kendiliğinden anlaşılmaz. ‘Diğer tüm haklar saklı kalmak kaydıyla’ ifadesini içeren bir hüküm veya tüm masrafların ayrıca karşılanması, düzenlemeyi değiştirebilir. Sözleşmenin bütünlüğü, lehinize ifade edilmiş tek bir maddeden daha önemlidir.
Sınırlamanın yanında cezai şartlar, garantiler ve onarım
Bir cezai şart, bağımsız bir mali teşvik içerebilir. Cezanın tazminat yerine mi geçerli olduğunu yoksa ona ek olarak da talep edilebileceğini inceleyin. Yasal ilkeler Hollanda Medeni Kanunu’nun 6:91. ve 6:92. maddelerinde yer alır, ancak ticari anlaşmalar bazı noktalarda bunlardan ayrılabilir. Bir sorumluluk üst sınırı cezayı kendiliğinden kapsamaz.
Bir garanti de olağan bir özen yükümlülüğünden daha geniş bir risk doğurabilir. Bir sistemin tüm gereklilikleri karşıladığını garanti eden kişi, hangi gerekliliklerin kastedildiğini ve hangi istisnaların bulunduğunu bilmelidir. Üzerinde hiçbir etkinizin olmadığı koşullara ilişkin bir garantiyi, sonuçlarını görüşmeden kabul etmeyin.
Onarım ise ayrı bir konudur. Tazminatın sınırlandırılması, her zaman artık onarım da yapmak zorunda olmadığınız anlamına gelmez. Bildirilen bir hatada hangi prosedürün uygulanacağını ve incelemenin ne kadar hızlı yapılacağını kayıt altına alın. İşleyen bir onarım süreci, bir talep sonunda bir üst sınıra tabi olsa bile zararı ve tırmanmayı sınırlayabilir.
Bir sorumluluk sınırlama kaydı; işinize, olası zarara ve sigortanıza uygun olmalıdır. İmzalamadan veya bir talebe yanıt vermeden önce sözleşmeyi ve genel şartları birlikte değerlendirtin. Garantileri, tazmin taahhütlerini, cezai şartları ve onarım yükümlülüklerini de dikkate alın; bunlar kararlaştırılan sınırlamayı etkileyebilir.
Ayrı bir cezai şart, kendine özgü bir mali risk yaratabilir. Ticari bir cezanın ne zaman ödenmesi gerektiğini ve ne zaman indirilebileceğini okuyun. Talep yazılım geliştirme veya uygulamasıyla ilgiliyse, başarısız bir BT projesine ilişkin adım adım planı kullanın.
Bir sınırlama ne zaman geçerliliğini korumaz
Bir kayda; uygulanabilir olmadığı, usulüne uygun verilmediği veya makul olmayan ölçüde ağır olduğu gerekçesiyle itiraz edilebilir. Ayrıca kayda dayanmak, dürüstlük ve hakkaniyet ölçütlerine göre kabul edilemez olabilir. İlgili genel kural Hollanda Medeni Kanunu’nun 6:248. maddesinde yer alır.
Bu değerlendirmede diğerlerinin yanı sıra hatanın ağırlığı, sözleşmenin niteliği, taraflar arasındaki ilişki, kaydın bilinebilirliği ve sigortalanabilirlik dikkate alınabilir. Şirket yönetiminin kastı veya bilinçli pervasızlığı hâlinde bir sorumsuzluk kaydına dayanmak özellikle ciddi itirazlarla karşılaşır. Bu nedenle istisnaları özenle ifade edin ve sınırsız bir sözleşme serbestisine güvenmeyin.
Tüketiciler için daha sıkı koruma kuralları geçerlidir. Küçük işletmeler kendiliğinden tüketici sayılmaz, ancak konumları bazı durumlarda değerlendirmeyi etkileyebilir. Ayrıca Hollanda Medeni Kanunu’nun 6:235. maddesi, belirli iptal sebeplerine kimlerin dayanabileceğine ilişkin sınırlamalar içerir. Dolayısıyla ticari bir kayıt, somut karşı tarafa ve işleme göre değerlendirilmelidir.
Her dış riski sözleşmeyle bertaraf edemezsiniz
Sizinle iş sahibiniz arasındaki bir anlaşma üçüncü kişileri kendiliğinden bağlamaz. Başka bir taraf zarara uğrarsa, sizi hangi dayanakla sorumlu tuttuğu ve bir sınırlamayla bağlı olup olmadığı incelenmelidir. Denetim makamlarına karşı yasal yükümlülükler de bir iş sahibiyle zarar paylaşımı kararlaştırdınız diye ortadan kalkmaz.
Örneğin kişisel verilerde, iç anlaşmalar ile ilgili kişilerin GDPR (AVG) kapsamındaki hakları arasında ayrım yapılmalıdır. Ürün zararlarında, meslek kurallarında veya özel sektör mevzuatında da emredici kurallar geçerli olabilir. İş sahibinin ‘tüm sorumluluğu üstlendiğini’ belirten geniş kapsamlı bir cümle, bu yasal konumu kendiliğinden değiştirmez.
Bir limited şirket (bv) de iyi bir risk analizinin yerini tutmaz. Şirket türü kimin sorumlu olduğunu etkileyebilir, ancak kişisel sorumluluğu her durumda ortadan kaldırmaz. Bu ayrı soru için yönetici sorumluluğu hakkındaki açıklamamız önemlidir.
Kişiye özel bir kayıt için bir yaklaşım
Ticari bir düzenleme; ilgili taleplerin tanımı, açık bir tavan, belirtilmiş zarar kategorileri ve uygun istisnalardan oluşturulabilir. Örneğin: ‘Bu sözleşmeden doğan sorumluluk [açıkça seçilmiş azami tutar ve dönem] ile sınırlıdır. Birbiriyle bağlantılı olaylar için [düzenleme] geçerlidir. Bu sınırlama [özenle tanımlanmış istisnalar] için geçerli değildir.’
Bu, bilinçli olarak hazır ve eksiksiz bir kayıt değildir. Köşeli parantezler arasındaki seçimler hukuki ve ticari içeriği belirler. Gerekirse sigorta ödemesi, muafiyet tutarı, tazmin taahhütleri, cezai şartlar ve onarım için bir düzenleme ekleyin. Ardından diğer maddelerin bununla uyumlu olup olmadığını kontrol edin.
Metni iki veya üç somut senaryoyla test edin. Büyük zarara yol açan tek bir hatada, bir yıl içindeki birden fazla hatada ve reddedilmiş bir sigorta talebinde ne olur? Sonuç açık değilse kayıt henüz hazır değildir. Bu senaryo kontrolü, yalnızca mümkün olan en düşük sorumluluk sınırını aramaktan daha faydalıdır.
Sorumluluk üzerine müzakere
Düşük bir sınırın fiyatla, işin niteliğiyle ve sigortayla nasıl ilişkili olduğunu açıklayabilirseniz, iş sahibi bunu daha kolay anlayacaktır. Hangi risklerin gerçekten önemli olduğunu görüşün. Bazen belirli bir risk için daha yüksek bir üst sınır uygun olurken, diğer zararlar için daha düşük bir sınır geçerli kalmaya devam eder.
Tavizleri yazılı olarak kayıt altına alın. Aksi hâlde bir e-postadaki sapma, standart şartlar ile sonradan imzalanan bir sözleşme arasında kaybolabilir. Daha yüksek bir sınırın ücretinizi veya teminatınızı etkileyip etkilemediğini de kontrol edin. Küçük bir işi almak için sınırsız bir tazmin taahhüdünü kabul etmek, elverişsiz bir değiş tokuş olabilir.
Tüm sözleşme belgelerinin birbiriyle uyumlu olmasını sağlayın
Risk paylaşımı nadiren tek bir maddede yer alır. Teklifte bir üst sınır bulunabilirken, bir güvenlik eki tam tazminat vaat edebilir ve satın alma şartları ayrı bir tazmin taahhüdü öngörebilir. Bu metinleri yan yana okuyun. Çelişki hâlinde hangi belgenin öncelikli olduğunu ve hangi yükümlülüklerin bilinçli olarak üst sınırın dışında kaldığını kayıt altına alın.
Bir sorumluluk üst sınırı kararlaştıran, ancak bunun yanında hiçbir uyum sağlamadan kesintisiz erişilebilirlik için sınırsız bir garanti imzalayan hayalî bir BT hizmet sağlayıcısını düşünün. Bu durumda iş sahibinin neyi bekleyebileceği ve hangi başvuru yollarının geçerli olduğu konusunda uyuşmazlık çıkar. Sorun yalnızca genel şartlardaki ‘sorumluluk’ kelimesini değiştirerek çözülmez. Edimin içeriği, garantiler ve onarım anlaşmaları da işletmenin sunabileceklerine uygun olmalıdır.
Ayrıca birden fazla hatanın veya talebin nasıl sayıldığını kontrol edin. Olay başına, bağlantılı bir dizi başına, iş başına veya sözleşme yılı başına tek bir üst sınır mı var? Süregelen hizmetlerde bu büyük fark yaratabilir. Seçilen sistemi, her iki tarafın da somut bir dosyada hangi sınırın geçerli olduğunu belirleyebileceği şekilde tanımlayın. Bir sigorta poliçesi bu konuda müşteri sözleşmesinden farklı tanımlar kullanabilir.
Müzakere edilen değişikliklerin nihai versiyona işlenmesini sağlayın. Daha yüksek bir üst sınır öneren bir e-posta, tamamen sonuçlandırılmış bir değişiklikle aynı şey değildir. Kabulü tüm ilgili eklerle birlikte saklayın; ayrıca bir teklifi e-posta veya WhatsApp ile kabul etmek konusuna bakın. Sınırlama standart şartların bir parçasıysa, serbest çalışanlar ve KOBİ’ler için genel şartlara ilişkin kuralları da kontrol edin. Böylece içerik bakımından sağlanan korumayı, geçerliliği kanıtlanabilir bir anlaşmaya bağlamış olursunuz.
Sıkça sorulan sorular
Tüm sorumluluğu hariç tutabilir miyim?
Bunu varsaymayın. Bir hariç tutmanın işe yarayıp yaramayacağını uygulanabilirlik, içerik ve koşullar belirler. Emredici hukuk ile dürüstlük ve hakkaniyet ilkeleri sınırlar koyabilir. Uygun istisnalar içeren, özenle sınırlandırılmış bir düzenleme, hiçbir zaman sorumlu olmadığınızı belirten genel bir beyana göre genellikle daha kolay değerlendirilir.
Fatura tutarım kadar bir üst sınır her zaman geçerli midir?
Hayır. İfade biçimi ve bağlam belirleyicidir. Hangi faturanın veya dönemin kastedildiği ve hangi taleplerin üst sınıra tabi olduğu açık olmalıdır. İş, risk ve taraflar arasındaki ilişki de kaydın geçerliliğini etkileyebilir.
Sigortam sözleşmede vaat ettiğim şeyleri kendiliğinden karşılar mı?
Hayır. Bir poliçenin kendine özgü şartları, istisnaları ve limitleri vardır. Ek garantiler veya tazmin taahhütleri teminat dışında kalabilir. Bu nedenle sözleşmesel riskleri sigortayla uyumlu hâle getirtin ve sigortalı faaliyetlerinizi kontrol edin. Sözlü bir güvence, poliçenin ve sözleşmenin değerlendirilmesinin yerini tutmaz.
Sınırlama üçüncü kişilerin talepleri için de geçerli midir?
Kendiliğinden değil. Üçüncü kişiler sözleşmenizin kendiliğinden tarafı değildir. Taleplerinin dayanağını ve varsa özel sözleşmesel veya yasal kuralları inceleyin. İç ilişkideki bir tazmin taahhüdü riski sözleşme tarafları arasında paylaştırır, ancak bir üçüncü kişinin sizi doğrudan sorumlu tutmasını mutlaka engellemez.
Hâlihazırda sorumlu tutulduysam ne olur?
Talebi zamanında ilgili sigortacıya bildirin ve sözleşme dosyasının tamamını saklayın. Değerlendirme yapılmadan hukuki sorumluluğu veya zararın kapsamını kabul etmeyin. Hangi yükümlülüğün ihlal edildiğinin ileri sürüldüğünü, hangi sınırlamanın geçerli olduğunu ve hangi onarım veya zararı azaltıcı önlemlerin gerektiğini inceleyin.
Bir sınırlama her iki taraf için aynı mı olmalıdır?
Bu her ticari sözleşmede zorunlu değildir. Riskler farklı olabilir. Ancak düzenlemenin anlaşılır ve savunulabilir olup olmadığını ve asimetrinin edimlere uygun olup olmadığını değerlendirmek akıllıca olur. İçerik bakımından tartılmamış tek taraflı bir örnek metin, müzakerelerde ve uyuşmazlıklarda sorunlara yol açabilir.
Risk paylaşımınızı kontrol ettirin
Arslan Advocaten; hizmet sözleşmenizi, genel şartlarınızı ve sorumluluk kayıtlarınızı bir bütün olarak değerlendirebilir. Hangi risklerin sözleşme bakımından ve pratikte karşılandığının görülebilmesi için ilgili sigorta bilgilerini de getirin. Girişimcilere yönelik şirketler ve ticaret hukuku desteğimize göz atın veya sözleşmenizi görüşmek için bizimle iletişime geçin.
Yazar: Onur Arslan, Arslan Advocaten avukatı. Hollanda Barolar Birliği’nin uzmanlık alanları siciline iş hukuku ve kişisel yaralanma (bedensel zarar) alanlarında kayıtlıdır. İçerik kontrol tarihi: 12 Eylül 2026; wetten.overheid.nl üzerindeki kanun metni ve rechtspraak.nl üzerindeki atıf yapılan kararlar esas alınmıştır.
