BKR kaydınızı düzelttirmek istiyorsanız önce şu soruyu sorun: Bilgiler gerçeğe aykırı mı, yoksa doğru olmakla birlikte sizin koşullarınızda orantısız bir zarara mı yol açıyor? Bunlar farklı talepler, belgeler ve değerlendirmeler gerektiren iki ayrı yoldur.
Yazar: Arslan Advocaten avukatı Onur Arslan. Onur Arslan, sigorta hukuku ve BKR ile ilgili uyuşmazlıklar dâhil olmak üzere özel hukuk uyuşmazlıklarında uzun yıllara dayanan deneyime sahiptir. Son güncelleme: 2 Ekim 2026. Bu yazı Hollanda hukukuyla ilgilidir.
Bu sayfa uygun yolu seçmenize yardımcı olur. Borç ödendikten sonraki saklama süresi için ödeme sonrası BKR kaydı; kodların anlamı için BKR kodları yazılarımıza bakın. Bu bağlantılar Hollandacadır.
Düzeltme mi, yeniden değerlendirme mi?
| Konu | Düzeltme veya tamamlama | Menfaat dengesi sonucunda silme |
|---|---|---|
| Ne zaman? | Yanlış tarih, kod veya tutar; eksik bitiş tarihi ya da gecikmenin giderildiğine ilişkin bildirim | Bilgiler doğrudur fakat kaydın sürdürülmesi orantısız etki doğurur |
| Hukuki dayanak | AVG/GDPR madde 16 ve CKI Genel Yönetmeliği madde 29 | AVG madde 17 ve CKI madde 30b uyarınca silme; AVG madde 21 ve CKI madde 30 uyarınca itiraz |
| Açıklanacak husus | Hangi bilgi yanlış ve doğrusu ne olmalı? | Somut zarar ve değişen koşullar |
| Belgeler | Banka hesap hareketleri, kapanış belgesi, kredi verenle yazışmalar | Tarihli ret yazısı, finansman şartı, gelir ve güncel giderler |
| Değerlendirme | Yanlış veya eksik bilginin ve gerekli düzeltmenin belirlenmesi | Veri işlemenin bireysel koşullarda hâlâ haklı olup olmadığı; sonuç garantisi yoktur |
Bu yolları birbirinden ayırın. Maddi hatalar ile orantılılık gerekçelerini tek bir savunmada karıştırmak, kredi verenin neye karar vermesi gerektiğini belirsizleştirir. İkisi de söz konusuysa numaralı bölümler kullanın: önce düzeltme, veriler doğru kabul edilirse alternatif olarak yeniden değerlendirme. Böylece her talep ve yanıt ayrı izlenebilir.
Düzeltme ve silmenin yanında itiraz hakkı
CKI Genel Yönetmeliği, amaçları farklı olan hakları ayırır:
- Düzeltme: AVG madde 16 ve CKI madde 29 kapsamında yanlış tarih veya eksik düzeltme/fiilî bitiş tarihi gibi yanlış ya da eksik bilgiler içindir.
- İtiraz: AVG madde 21 ve CKI madde 30 kapsamında kişisel koşullarınız nedeniyle veri işlemesine karşı çıkarsınız. Kredi veren karşılıklı menfaatleri değerlendirmelidir. Sorun kaydın bugünkü orantısız etkisiyse bilgilerin yanlış olduğunu ileri sürmeniz gerekmez.
- İşlemenin kısıtlanması: AVG madde 18 ve CKI madde 30a koşulları sağlandığında, doğruluk araştırılırken veya itiraz değerlendirilirken istenebilir. Yaklaşan bir kredi başvurusunda önem taşıyabilir.
İtiraz ve silme genellikle birlikte talep edilir: işlemeye itiraz eder, bu itiraz haklı bulunursa verilerin silinmesini istersiniz. Kredi verenin doğru hakka göre karar vermesi ve ret kararının aynı temelde incelenebilmesi için hukuki dayanağı açıkça belirtin.
Başvuru kime yapılmalıdır?
Başvurunuzu kaydı bildiren kredi verene gönderin. Bildirilen içeriği o belirler ve bu veri işlemesinden sorumludur. Stichting BKR sistemi yönetir; kredi verenlerin sunduğu her bilgiyi içerik yönünden doğrulamaz.
Stichting BKR’ye de başvurabilirsiniz. Silme talebini BKR’ye iletirseniz BKR kredi verenden bilgi isteyebilir; kredi veren hukuki çerçeve içinde iş birliği yapmalıdır.
Bir kayıt tamamen veya kısmen silinirse BKR, başvurunuzdan önceki üç ay içinde verilerinizi verdiği kredi verenleri bilgilendirir; bunun imkânsız olması veya orantısız çaba gerektirmesi istisnadır. Başka bir başvurunuz devam ediyorsa bu bildirim önem taşıyabilir.
Örnek başvuru yapısı
Aşağıdaki taslağı kendi olayınıza uyarlayın. Alındı teyitli e-posta veya taahhütlü posta ile gönderin, kopyasını saklayın. Durumunuzda doğru olmayan ifadeleri kullanmayın.
Konu: CKI kaydımın düzeltilmesi veya alternatif olarak silinmesi talebi
Ad soyad, doğum tarihi, adres, sözleşme numarası/numaraları, tarihSayın Yetkili,
1. Kayıt. CKI’da adıma [kredi veren] tarafından bildirilen şu kayıt bulunmaktadır: sözleşme [numara], kredi türü [tür], kayıt tarihi [tarih], kod [kod], fiilî bitiş tarihi [tarih/yok].
2. Düzeltme. Bilgilerin şu yönlerden yanlış veya eksik olduğunu düşünüyorum: [her kalem için mevcut bilgi, doğru bilgi ve gerekçe]. AVG madde 16 uyarınca düzeltme ve gerekli tamamlamayı talep ediyorum. [Numaralı belgeler] ektedir.
3. Alternatif olarak itiraz ve silme. Bilgileri doğru kabul ediyorsanız AVG madde 21 uyarınca işlemenin sürdürülmesine itiraz ediyor, madde 17 uyarınca silme talep ediyorum. Somut menfaatim [tarihinde reddedilen başvuru, ek X; finansman son tarihi, ek Y] şeklindedir. Mali durumum [tarih] itibarıyla [olgu] nedeniyle değişmiştir; bunu [ek Z] belgelemektedir. [Mevcut ödeme gecikmelerini veya bunların bulunmadığını açıklayın ve belgeleyin.]
4. Bilgi. Ayrıca tam olarak hangi bilgiyi, hangi tarihte ve hangi dayanakla bildirdiğinizi; gecikmenin giderildiğinin bildirilip bildirilmediğini ve bildirim tarihini açıklamanızı rica ederim.
Yasal süre içinde gerekçeli yazılı yanıtınızı bekliyorum.
Saygılarımla, [ad soyad ve imza]
Yanıt ve sonraki adımlar
| Aşama | Ne olur? | Yapılacak işlem |
|---|---|---|
| Talebin alınması | AVG yanıt süreleri uygulanır: normalde bir ay; karmaşıklık veya talep sayısı nedeniyle iki ay uzatılabilir | Gönderme ve alınma tarihlerini, kanıtlarını saklayın |
| Zamanında yanıt yok | Esasa ilişkin yanıt verilmeden süre geçer | Yasal süreyi belirten hatırlatma gönderin |
| Ret | Kredi veren gerekçelerini açıklar | Maddi olgu uyuşmazlığını menfaat dengesi uyuşmazlığından ayırın |
| Şikâyet | Kuruluş ve ürüne göre Kifid, özel araç kiralama uyuşmazlık kurulu, Wgs kaydı için belediye veya Hollanda Veri Koruma Kurumu | Yetkiyi ve süreleri kontrol edin |
| Mahkeme | AVG haklarınıza ilişkin başvuru | Uygun usulü değerlendirin; yaklaşan finansman süresi nedeniyle acil tedbir gerekebilir |
Usulleri birbirinden ayırın. Kifid süreleri, AVG haklarına ilişkin mahkeme süreleriyle aynı değildir. Kifid ancak siz ve kredi veren ikiniz de bunu seçerseniz bağlayıcı karar verir; aksi hâlde karar bağlayıcı değildir ve mahkeme davanızı baştan tam olarak inceleyebilir. Bağlayıcı kararda mahkeme ilke olarak yalnızca kararın özenle verilip verilmediğini ve yeterince gerekçelendirilip gerekçelendirilmediğini denetler. Bu seçimi sonuçlarını bilerek yapın.
Yanıt süreleri ve mahkemeye başvuru
Kurumun yanıt verme süresi ile sizin bu yanıtı mahkemeye taşıma sürenizi ayrı takip edin.
| Konu | Yanıt | Mahkemeye dilekçe |
|---|---|---|
| Dayanak | AVG madde 12(3) | Hollanda AVG Uygulama Kanunu (UAVG) madde 35 |
| Süre | Gereksiz gecikme olmadan, alındıktan sonra bir ay içinde | Yanıtın alınmasından itibaren altı hafta |
| Uzatma | Karmaşıklık veya talep sayısı nedeniyle iki ay daha; ilk ay içinde gerekçeli bildirim gerekir | Benzer otomatik uzatma yoktur |
| Yanıt verilmezse? | İşlem yapılmıyorsa kurum bir ay içinde nedenini ve denetim/mahkeme yollarını açıklamalıdır | AVG sürelerinde yanıt verilmezse başvuru bu altı haftalık süreye bağlı değildir; yanıtla başlayan süre henüz başlamamıştır |
Karar banka veya sigortacı gibi idari makam olmayan bir kuruluşça verilmişse UAVG madde 35, AVG’nin 15–22. maddelerindeki haklar hakkında bölge mahkemesine yazılı başvuru imkânı sağlar. Mahkeme talebin haklı olup olmadığını ve veri sorumlusuna talebi yerine getirme emri verilip verilmeyeceğini değerlendirir.
İki tarihi kaydedin: talebi gönderdiğiniz tarih ve yanıtı aldığınız tarih. Altı hafta yanıtın alınmasıyla başlar. Uygulanabilir sürede yanıt verilmemişse bunu da belgeleyin.
İkna edici bir başvurunun unsurları
- Somut olgular. İtiraz ettiğiniz her bilgiyi, doğrusunu ve gerekçesini açıklayın. Yönetmelik düzeltme veya silme için somut açıklama ister.
- Tarih ve belge. “Başvurum 3 Haziran’da reddedildi, ek 2” ifadesi, genel olarak konut kredisi alamadığınızı söylemekten daha açıklayıcıdır.
- Güncel durum. Gelir, ödeme ve güncel yükümlülük belgeleriyle başlangıçtaki sorunların sona erip ermediğini açıklayın.
- Baskı yerine olgu. Yaklaşan son tarih ilgili bir kanıttır. Aciliyeti sonuç garantisi saymak yerine tarihi ve belgesini sunun.
- Gerçekçi beklenti. Konut kredisi istemek tek başına otomatik silme hakkı vermez. Doğru kayıtlar da AVG’ye uygun olmalıdır; bireysel değerlendirme yerine sonuç vaadi konulamaz.
İnceleme ve masraflar
Önce kredi raporunuzu ve belgelerinizi inceleriz: teknik doğruluk, bildirilen tarihler ve uygun yol. Ardından talep hazırlanabilir; gerekirse şikâyet veya mahkeme yoluna başvurulabilir.
Ücretler önceden yazılı kararlaştırılır. Usule ve sonuca göre masrafların bir kısmı karşı taraftan alınabilir; bu garanti değildir. Hukuki yardım sigortanız varsa önce kapsamını kontrol edin.
BKR kaydı sildirme masrafları yazımıza bakın. Kayıt ayrıntılarını bilmiyorsanız önce raporunuzu alın (iki bağlantı da Hollandaca). Borç düzenlemesi veya yasal borç yapılandırması için borç düzenlemesi veya Wsnp sonrası BKR yazısını okuyun.
Bağlayıcı olmayan bir görüşme için iletişime geçin; kredi raporunuzu hazır bulundurun.
A, H ve özel kodlar
Gecikme bildirimi, gecikmenin giderilmesi ve özel kodlar farklı olayları anlatır. A ödeme gecikmesine; H devam eden sözleşmede gecikmenin giderilmesine ilişkindir. 1–4 kodlarının ödeme düzenlemesi, borcun tamamının istenmesi, alacağın silinmesi veya borçluya ulaşılamaması gibi ayrı anlamları vardır. Kodların birleşimini ve tarihleri birlikte inceleyin.
A2 veya A3 ödeme yapınca otomatik olarak silinmez. Doğruluk ile işlemenin sürdürülmesinin gerekliliği ayrı değerlendirilir. Saklama süresi uygun olaydan hesaplanmalıdır; sırf başvuru gününüzde yeniden başlamaz. A2 kodunun kaldırılması hakkında İngilizce yazımıza da bakabilirsiniz.
Telefonlar, özel araç kiralama, kredili hesap ve ticari kredi
Her aylık fatura kayıtlı kredi değildir. Ürün, tutar ve uygulanabilir kurallar önemlidir. Ticari borçlanmada kişisel sorumluluk etkili olabilir; fakat şirket kredisi ilgili herkes için aynı kişisel kaydı oluşturmaz.
Kaydın hangi sözleşme ve yükümlülükle ilgili olduğunu, borçlu olarak kimin gösterildiğini sorun. Hesap ekstresindeki ürün adı hukuki kredi ilişkisini belirlemeye tek başına yetmeyebilir.
Düzeltme ve yeniden değerlendirme tek başvuruda
Maddi doğruluğa mı karşı çıktığınızı, yoksa kişisel koşullarınız nedeniyle mi silme istediğinizi belirtin. Ödeme geçmişini, nedenleri, güncel mali istikrarı ve somut menfaatleri sunun. Yalnızca konut kredisi isteğine değinen standart mektup, bireysel belgelerle oluşturulmuş dosyadan daha zayıftır.
Hollanda Yüksek Mahkemesi AVG dayanağını ve menfaat dengesini ECLI:NL:HR:2021:1814 kararında ele almıştır. Bu karar otomatik silme garantisi değildir. Kifid ve mahkemelerin ayrı yetki ve usul şartları vardır.
Ücretli yardım seçerken
Hizmet sağlayıcının neyi araştıracağını, hangi işlemlerin ücrete dâhil olduğunu ve ret sonrası ne yapılacağını sorun. Kesin silme vaadi hukuki incelemenin yerine geçmez. Başvurunuzu bir avukatın hazırlamasını veya süreci bir avukatın yürütmesini istiyorsanız Arslan Advocaten’in BKR kaydı silme konusundaki yardımı hakkında okuyun. Ayrıca yanlış kayıt nedeniyle tazminat ve Kifid veya mahkeme yazılarımıza bakın (Hollandaca).
Sık sorulan sorular
BKR’ye mi kredi verene mi başvurmalıyım?
İçeriği belirleyen, kaydı bildiren kredi verenle başlayın. BKR sistemi yönetir. BKR’ye de başvurabilirsiniz; hukuki çerçeve içinde kredi verenden bilgi isteyebilir. Bildiren taraf belli değilse önce raporunuzu alın.
Retten sonra ne yapabilirim?
Uyuşmazlığın maddi olgulara mı orantılılığa mı ilişkin olduğunu belirleyin. Ürün ve kuruluşa göre Kifid, özel araç kiralama uyuşmazlık kurulu, belediye, Veri Koruma Kurumu veya yetkili mahkemeyi değerlendirin. Süreleri ve bağlayıcı Kifid kararını seçmenin sonuçlarını kontrol edin.
Doğru bir kayıt silinebilir mi?
Evet, işlemenin sürdürülmesi AVG’ye göre haklı değilse silinebilir. Otomatik değildir. Madde 21 ve 17, ilgili değerlendirme koşullarıyla itiraz ve silmeyi destekleyebilir. Somut zararınızı ve değişen koşulları belgeleyin; bunları maddi düzeltme gerekçelerinden ayırın.
Kredi veren ne kadar sürede yanıt vermelidir?
Normalde alındıktan sonra bir ay içinde. Karmaşıklık veya talep sayısı nedeniyle iki ay uzatma mümkündür; ilk ay içinde bildirilmelidir. Esasa ilişkin yanıt yoksa hatırlatma gönderin ve gönderim kanıtını saklayın. Yanıtı aldıktan sonraki altı haftalık mahkeme süresini ayrıca izleyin.
