Çağrı iptal edildi veya çizelge değişti: yine de ücret hakkı

Esas alınan tarih: 16 Eylül 2026

İşvereniniz bir çağrıyı son anda iptal mi ediyor ya da kararlaştırılan çalışma saatlerini mi değiştiriyor? Çağrı üzerine çalışma sözleşmelerine ilişkin kurallar kapsamındaysanız ve değişiklik işin başlamasından önceki dört gün içinde yapılmışsa, kural olarak asıl çağrıya ait ücrete hak kazanmaya devam edersiniz. Uygulanan bir toplu iş sözleşmesi (cao) bu süreyi en az yirmi dört saate kadar kısaltabilir.

Yazar: Onur Arslan, Arslan Advocaten avukatı. Hollanda Barolar Birliği’nin (Nederlandse orde van advocaten) uzmanlık alanları siciline iş hukuku ve kişisel yaralanma alanlarında kayıtlıdır. Son güncelleme: 17 Eylül 2026.

Bu durum örneğin restoran sakin olduğunda, mağazanın daha az personele ihtiyaç duyduğu zamanlarda ya da bir etkinlik iptal edildiğinde ortaya çıkar. Siz o zamanı boş tutmuş ve belki başka bir işi geri çevirmişsinizdir. Artık gelmenize gerek olmadığını bildiren bir mesaj, bu durumda ücretinizin de otomatik olarak düştüğü anlamına gelmez.

Bu yazıda kuralların 16 Eylül 2026 itibarıyla nasıl işlediğini, çalışma çizelgesindeki bir değişikliği nasıl kanıtlayacağınızı ve eksik ücretinizi nasıl hesaplayacağınızı okuyabilirsiniz. Kesin sonuç sözleşmenize, uygulanan toplu iş sözleşmesine ve vardiyayı kimin iptal ettiği sorusuna bağlıdır.

Bu koruma hangi çalışanlar için geçerlidir

Hollanda Medeni Kanunu’nun (BW) 7:628a. maddesindeki özel çağrı kuralları, çağrı üzerine çalışma sözleşmesinde önem taşır. Sıfır saatlik sözleşmeler (nulurencontract) ve asgari-azami saatli sözleşmeler (min-maxcontract) genellikle bu kapsama girer. Hukuki nitelendirme, sözleşmede yalnızca “çağrı üzerine çalışan” ifadesinin yer almasına göre değil, çalışma süresi ve ücret hakkındaki anlaşmalara göre belirlenir.

Sabit bir ücret karşılığında sabit sayıda saat, ancak değişen zamanlarda mı çalışıyorsunuz? Bu durumda yalnızca çalışma çizelgenizin değişken olması sizi çağrı üzerine çalışan yapmaz. İptal edilen bir vardiya yine de işverenin sorumluluğunda olabilir, ancak bu, özel iptal kuralı yerine muhtemelen olağan ücret kurallarına ve toplu iş sözleşmesine dayanır.

Geçici iş ajansı aracılığıyla çalışmada da önce ajansla hangi sözleşmeye sahip olduğunuz tespit edilmelidir. Çalıştığınız mağaza veya fabrika, ücretinizi borçlu olan taraf kendiliğinden değildir. Bu nedenle hem ajanstan hem de sizi çalıştıran işletmeden gelen mesajları saklayın ve ajansa iptali nasıl işleme koyduğunu yazılı olarak sorun.

İş için çağrı nedir

Çağrı, sizden ne zaman çalışmanızın beklendiğini açıkça ortaya koyar. İşveren, çalışma zamanlarını yazılı olarak veya elektronik yolla bildirmek zorundadır. Bir e-posta, WhatsApp mesajı ya da size erişime açılmış bir çalışma çizelgesi bu amaca hizmet edebilir. Yalnızca yeni bir çizelge olduğuna dair bildirimi değil, o çizelgenin içeriğini de saklayın.

Kimlerin müsait olabileceğine dair genel bir soru, her durumda kesin bir çağrı sayılmaz. Açıkça henüz taslak olan bir planlama için de aynısı geçerlidir. Bununla birlikte, olağan çalışma düzenine göre çalışanların o planlamaya uygun olarak işe gelmesi bekleniyorsa, “taslak” etiketi belirleyici değildir. Bağlam ve önceki anlaşmalar da dikkate alınır.

Anlaşmazlık halinde kabul edilmiş bir vardiya, yöneticinizden gelen bir mesaj veya ekibe gönderilmiş bir çizelge gibi teyitler yardımcı olur. Başlangıç ve bitiş saatini, bildirimin yapıldığı tarihi ve çağrıyı hangi yolla aldığınızı not edin. Somut anlaşma görünür olduğunda ücret talebi güçlenir.

Dört günlük süre ve toplu iş sözleşmesi

Yasal ana kural, en az dört takvim günlük bir çağrı süresidir. Daha geç çağrılırsanız, yalnızca bu geç çağrıya dayanarak işe gelmeye zorlanamazsınız. Bununla birlikte vardiyayı gönüllü olarak kabul edebilirsiniz. Saatler veya süre konusunda daha sonra görüş ayrılığı çıkmaması için neyi kabul ettiğinizi kayıt altına alın.

Toplu iş sözleşmesiyle bu süre en az yirmi dört saate kadar kısaltılabilir. Bir yönetici, grup sohbetine bundan böyle bir günün yeterli olduğunu yazarak bunu kendi başına düzenleyemez. İlgili toplu iş sözleşmesinin uygulanıp uygulanmadığını, hangi hükmün geçerli olduğunu ve görevinizin bu kapsama girip girmediğini kontrol edin.

Kanunda tanımlanan bazı mevsimlik görevler için toplu iş sözleşmesi özel bir istisna içerebilir. Yazın daha yoğun çalışan bir işletme bu nedenle otomatik olarak böyle bir istisnanın kapsamına girmez. Söz konusu görev ve yasal koşullar ayrıca incelenmelidir. Hollanda hükümetinin çağrı üzerine çalışma sözleşmelerine ilişkin sayfasında genel ilkeler yer almaktadır.

Sınırda kalan bir durumda sürenin özenle hesaplanması gerekir. Bu nedenle kesin saatleri saklayın ve yalnızca “dört iş günü” ifadesine güvenmeyin. Kanun burada günlerden söz eder; hafta sonu günleri doğrudan hesap dışı bırakılamaz.

İşveren vardiyanın tamamını iptal ediyor

İşveren çağrıyı uygulanan süre içinde tamamen geri çekerse, asıl çağrıya ait ücret kural olarak ödenmeye devam eder. İptal de yazılı olarak veya elektronik yolla yapılmalıdır. Yalnızca telefonla bildirilmesi ispatı zorlaştırır; bu nedenle görüşmeyi hemen bir mesajla teyit edin.

Kurgusal örnek. Bir hafta önceden cuma günü saat 18.00 ile 24.00 arasında çalışmak üzere planlandınız. Perşembe akşamı yönetici, rezervasyon az olduğu için evde kalabileceğinizi yazıyor. Yasal dört günlük süre kapsamındasınız ve vardiyada çalışmayı planlıyordunuz. Bu durumda asıl altı saat, kural olarak ücret hakkınızın temeli olmaya devam eder.

Brüt € 20 olan kurgusal bir saat ücretinde olağan ücret tabanı 6 × € 20 = € 120 brüttür. Ardından sözleşmeye ve toplu iş sözleşmesine göre hangi ücret bileşenlerinin hesaba katılacağı incelenmelidir. Yapılmamış yol masrafları için ödenen salt bir masraf karşılığı, ücretten farklı bir şeydir. Bu nedenle eski bir maaş bordrosundaki her kalemi otomatik olarak aynen almayın.

İşlerin sakin olduğu günlerde çalışılmayacağına dair genel bir anlaşma, yasal korumayı doğrudan ortadan kaldırmaz. İşveren, hangi hukuken geçerli istisnaya dayandığını belirtmelidir. İşin kısa süre önceden ortadan kalkması, çağrı korumasının tam da anlam taşıdığı bir durumdur.

Daha geç başlamanız veya daha erken bitirmeniz isteniyor

Çağrının kısmen geri çekilmesi veya saatlerin değiştirilmesi de bu düzenlemenin kapsamına girebilir. Dolayısıyla işvereniniz kısa süre önce yeni bir çizelge göndererek bir vardiyayı kendiliğinden ve hiçbir maliyet üstlenmeden altı saatten üç saate indiremez. Asıl çağrıyı ve değiştirilmiş çağrıyı yan yana koyarak karşılaştırın.

Kurgusal örnek. Saat 16.00 ile 22.00 arasında çalışmak üzere çağrıldınız. Kısa süre önce size ancak saat 19.00’da gelmeniz gerektiği bildiriliyor. Sonunda saat 22.00’ye kadar çalışıyorsunuz. Değişiklik korunan süre içinde yapılmışsa, saat 16.00 ile 19.00 arasındaki düşen saatler için de ücret ödenmesi gerekebilir. Ancak çalıştığınız saatler için aldığınız ücreti, henüz ödenmemiş talepten düşün.

Vardiya sırasında eve gönderilirseniz, buna kimin ve neden karar verdiğini kayıt altına alın. İşveren tarafından gönderilmekle erken ayrılmayı kendinizin istemesi arasındaki fark hukuken önemlidir. Örneğin şu mesajı gönderebilirsiniz: “Az önce belirttiğiniz üzere, yeterli iş olmadığı için bugün planlanan saat 23.00 yerine saat 20.00’de çalışmayı bırakıyorum.”

Yerine verilen bir vardiya, ücret sorununu kendiliğinden çözmez

İşveren, iptal edilen vardiyanın başka bir gün telafi edilmesini önerebilir. Bu pratik açıdan uygun olabilir, ancak asıl ücret talebi bu nedenle doğrudan ortadan kalkmaz. Yeni çağrı ile geri çekilen çağrı ayrı ayrı değerlendirilmelidir.

Kurgusal örnek. Cuma günkü altı saatlik korunan bir vardiya perşembe günü iptal ediliyor. İşveren pazar günü altı saatlik yeni bir vardiya öneriyor; siz bunu kabul ediyor ve çalışıyorsunuz. Kural olarak hem geri çekilen cuma vardiyası için hem de fiilen yapılan pazar çalışması için ücret ödenmesi gerekebilir. Yeni vardiya, önceki iptali otomatik olarak silmez.

Saatler kısmen örtüşüyorsa veya mevcut garanti saatler varsa, titiz bir hesaplama gerekir. Bu durumda çizelgenin tüm versiyonlarını kontrol etmeden saat ücretinizle çarpmayın. Önce hangi saatlerin fiilen çalışıldığını, asıl çağrıdan hangi hakkın doğduğunu ve hangi tutarların zaten ödendiğini ortaya koyun.

Ayrıca yeni çizelgeyi gördüğünüzü bildiren bir mesaj, yasal ücret haklarınızdan feragat ettiğiniz anlamına kendiliğinden gelmez. Aynı zamanda hangi yeni vardiyayı kabul edip hangisini etmediğiniz de açık kalmalıdır. Her iki konuyu ayrı ayrı teyit edin.

Çizelge değişikliğini kendiniz isterseniz ne olur

Bir sınav, tatil veya özel bir randevu nedeniyle bir vardiyanın düşürülmesini kendiniz isterseniz durum farklıdır. İşverenin çağrıyı geri çekmesine karşı tanınan yasal koruma, kendi isteğinizle çalışmadığınız bir vardiya için size otomatik olarak ücret hakkı vermez.

Bir iş arkadaşınızla gönüllü olarak vardiya değiştirdiğinizde de hangi vardiyayı kimin üstlendiği ve işverenin buna onay verip vermediği kayıt altına alınmalıdır. Bir grup sohbetindeki talep her zaman tamamlanmış bir değişim anlamına gelmez. Teyit olmadan hem işe gelme yükümlülüğü hem de ödeme konusunda anlaşmazlık çıkabilir.

Hastalanırsanız, bunu bir vardiyadan gönüllü olarak vazgeçme olarak değil, hastalık bildirimi olarak ele alın. Bu durumda ücret meselesi kısmen hastalık düzenlemesine göre belirlenir. Aslında tıbbi olarak çalışamayacağınızı bildirmek istediğinizde, vardiyadan ücretsiz olarak vazgeçtiğinizi yazmayın. Hastalık bildiriminizden önce geçerli olan çizelgeyi saklayın.

Dört günlük sürenin dışında yapılan iptal

Bir vardiya yeterince önceden iptal edilirse, geç geri çekmeye ilişkin özel kuraldan otomatik olarak ücret hakkı doğmaz. Ancak başka dayanaklar bulunabilir. Örneğin asgari-azami saatli sözleşmedeki garanti saatler, sabit bir çalışma süresi veya çalışmamanın işverenin risk alanına girdiği durumlarda olağan ücret ödeme yükümlülüğü.

Sıfır saatlik sözleşmede ilk altı ay boyunca, olağan ücret ödeme yükümlülüğünün yazılı ve geçerli biçimde hariç tutulmuş olması önem taşıyabilir. Bu sürenin toplu iş sözleşmesiyle uzatılması sınırsız olarak mümkün değildir. Ayrıca yapısal olarak düzenli çalıştırılmanızın, çalışma süresine ilişkin yasal karineye dayanmanız için gerekçe oluşturup oluşturmadığını kontrol edin.

Dolayısıyla soru yalnızca işverenin ne zaman iptal ettiği değildir. Sözleşmedeki asgari süre, iş ilişkisinin süresi ve önceki çalışma düzenleri de hesaba katılır. Haftalar boyunca çizelgeye alınmıyorsanız, artık çağrılmamak hakkındaki kapsamlı açıklamayı okuyun.

Bunun en az üç saatlik ücret hakkıyla ilişkisi nedir

Hollanda Medeni Kanunu’nun 7:628a. maddesi, çağrı ve iptale karşı korumanın yanı sıra belirli kısa çalışma süreleri için üç saatlik asgari bir ücret öngörür. Bu kural, çalışma süresi hiç veya açık bir şekilde belirlenmemişse ya da haftada on beş saatten az çalışma kararlaştırılmış ve çalışma saatleri belirlenmemişse uygulanır.

Bu koşullar altında yalnızca bir veya iki saat çalışırsanız, yine de üç saatlik ücret ödenmesi gerekebilir. Bu hakkı, daha uzun bir vardiyanın geç kısaltılıp kısaltılmadığı sorusundan ayrı olarak değerlendirmeniz gerekir. Başlangıçta korunan altı saatlik bir vardiya, işveren sizi erken eve gönderdi diye birden en fazla üç saatlik değere düşmez.

Tersine, üç saat de akla gelebilecek her iptalde diğer tüm ücret kalemlerine ek bir prim değildir. Hangi yasal kuralın hangi çalışma süresine uygulandığına bakın. Hollanda hükümeti üç saatlik ücretin koşullarını ayrıca açıklamaktadır.

Hangi kanıtları saklamalısınız

Asıl çağrının ve her değişikliğin tarih ve saatiyle birlikte ekran görüntüsünü alın. Sözleşmenizi, toplu iş sözleşmesini, müsaitlik anlaşmalarınızı ve vardiyanın yer alması gereken maaş bordrosunu saklayın. Çizelge uygulaması eski versiyonları siliyorsa, mümkün olan en kısa sürede bir dışa aktarım veya teyit isteyin.

Sözlü görüşmelerde görüştüğünüz kişinin adını ve söylenenleri not edin. Ardından gönderilecek bir e-posta, farklılıkların erken aşamada görünür olmasına yardımcı olur. Müsait olup olmadığınızı ve çalışmaya hazır olup olmadığınızı da belirtin. Zira sizin zaten reddettiğiniz bir vardiyanın iptal edilmesi farklı bir değerlendirme gerektirir.

Kısa bir özet karışıklığı önler:

İptal edilen saatlerin ödenmesini böyle talep edersiniz

Yöneticinize veya bordro birimine olgulara dayanan bir taleple başlayın. Vardiyayı, geri çekilme anını ve hesaplamanızı belirtin. En önemli ekran görüntülerini ekleyin. Yalnızca “haklarıma” yapılan bir atıf, kontrol edilebilir bir saat dökümünden daha az işe yarar.

Örneğin şöyle yazabilirsiniz: “[tarih ve saat] için çağrılmıştım. Bu çağrı, işveren tarafından [tarih ve saat] tarihinde değiştirildi veya geri çekildi. Asıl vardiyada çalışmaya müsaittim. Benim için geçerli olan çağrı kuralları uyarınca asıl çağrıya ait ücret hakkımı korumaktayım. Henüz ödenmemiş tutarın hesaplamasını ve ödemesini ya da gerekçeli bir yanıt almayı rica ederim.”

Başlangıçtaki idari bir hata bu şekilde çözülebilir. İşveren ödemeyi reddederse, bunun için hangi sözleşme veya toplu iş sözleşmesi hükmüne dayandığını sorun. Bir mahsup işlemini, telafi vardiyasını veya başka hiçbir alacağınız olmadığını belirten bir beyanı kabul etmeden önce bu gerekçeyi kontrol ettirin.

İşveren reddetmeye devam ederse

Anlaşmazlık sürerse resmî bir ücret ihtarnamesi veya mahkemede ücret alacağı davası gerekli olabilir. Ödenmemiş ücretin yanı sıra yasal faiz ve geç ödeme nedeniyle yasal gecikme zammı da gündeme gelebilir. Koşullar ve olası indirim her durum için ayrıca değerlendirilmelidir.

Ücret alacakları kural olarak muaccel oldukları tarihten itibaren beş yıl sonra zamanaşımına uğrar. Usulüne uygun yazılı bir bildirimle zamanaşımını kesmek, alacağın zamanaşımına uğramasını önleyebilir. Geliriniz hemen kesiliyorsa beklemek genellikle akıllıca değildir. Yeterli aciliyet varsa ihtiyati tedbir davası yolu değerlendirilebilir.

Arslan Advocaten sözleşmenizi, toplu iş sözleşmenizi ve çizelge mesajlarınızı değerlendirebilir ve eksik ücretinizi hesaplayabilir. Ödenmeyen saatler veya ücret alacağı konusundaki yardımımız hakkında daha fazla bilgi edinin. Ödeme talep ettikten sonra daha az vardiya aldığınızı gösteren mesajları da yanınızda getirin.

Sıkça sorulan sorular

İşverenim vardiyamı aynı sabah iptal edebilir mi

Bu fiilen yaşanabilir, ancak ücretin düştüğü anlamına gelmez. Uygulanan süre içinde geri çekilen korunan bir çağrıda, asıl ücret tabanı kural olarak geçerliliğini korur. Sözleşmenizi ve toplu iş sözleşmenizi kontrol edin.

Bir uygulamadaki çizelge yazılı çağrı sayılır mı

Elektronik yolla bildirilen bir çizelge, çağrı niteliğinde olabilir. Önemli olan neyin bildirildiği, bunun ne zaman gerçekleştiği ve somut bir vardiyanın söz konusu olup olmadığıdır. İşveren değişiklik yapmadan önce geçerli olan versiyonu saklayın.

Yarın için yapılan bir çağrıyı reddedebilir miyim

Yasal dört günlük süre uygulanıyorsa geç yapılan bir çağrıyı kabul etmek zorunda değilsiniz. Toplu iş sözleşmesi bu süreyi en az yirmi dört saate kadar kısaltabilir. Bu nedenle önce uygulanan düzenlemeyi kontrol edin ve açık bir yanıt verin.

Etkinlik kötü hava nedeniyle iptal edilirse ücret düşer mi

Otomatik olarak düşmez. Geri çekmenin zamanlaması ve uygulanan çağrı kuralları önemini korur. Kanunda tanımlanan mevsimlik görevlere ilişkin özel bir toplu iş sözleşmesi istisnasının fiilen uygulanabilir olması gerekir. Kötü hava tek başına bu istisnayı kanıtlamaz.

İptal edilen saatleri daha sonra ücretsiz olarak telafi etmek zorunda mıyım

Bu, iptal edilen bir çağrıdan kendiliğinden çıkmaz. Yeni yapılan çalışma ile geri çekilen vardiyaya ilişkin hak doğru şekilde işleme alınmalıdır. Sözleşmeye dayalı bir saat düzenlemesi varsa, yanlış mahsubu önlemek için ayrı bir değerlendirme gerekir.

Elimde yalnızca değiştirilmiş çizelge varsa ne olur

Önceki versiyonları isteyin ve teyit e-postalarını, bildirimleri veya iş arkadaşlarınızla yazışmalarınızı arayın. Yöneticinin değişiklik hakkında söylediklerini de kayıt altına alın. Çizelgenin şu anki görünümü tek olası kanıt değildir.

Bu, küçük bir yan işi olan gençler için de geçerli mi

Evet, küçük bir yan iş veya öğrencilik, yasal çağrı korumasını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Hangi kuralların geçerli olduğunu sözleşme ve toplu iş sözleşmesi belirler. Reşit olmayanlar için ayrıca izin verilen işler ve çalışma saatleri konusunda özel kurallar geçerlidir.

Çağrı üzerine çalışmaya ilişkin tüm kurallar tek bir yerde, her soru için konuyu ayrıntılı olarak açıklayan makaleyle birlikte: çağrı üzerine çalışan: haklarınız bir bakışta.

Kaynaklar ve hukuki dayanak

• Hollanda Medeni Kanunu, 7. Kitap: 7:628, 7:628a ve 7:628b. maddeler.
• Hollanda hükümeti: çağrı süreleri ve çağrının geri çekilmesi.
• Hollanda hükümeti: en az üç saatlik ücret.
• Çağrı korumasına ilişkin kanun gerekçesi (meclis belgesi).

Kaynaklara 16 Eylül 2026 tarihinde başvurulmuştur. Örnekler kurgusaldır ve yukarıda açıklanan çağrı korumasının uygulandığını varsaymaktadır.

---

İlgili Hukuki Hizmetler

• Hakkında daha fazla bilgi İş Hukuku
• Hakkında daha fazla bilgi Kişisel Yaralanma