Consumentenrecht

Woningbezitter en advocaat bespreken een bouwgebrek, contract en termijn

Bouwgebreken: aannemer aansprakelijk stellen en termijnen bewaken

Bij bouwgebreken kunt u de aannemer onder voorwaarden aanspreken op herstel of schadevergoeding. Leg het gebrek vast, klaag tijdig, geef

Vrouw met een laptop op schoot op een bank, naast een geopende kartonnen retourdoos met verzendlabel en een kalender aan de wand.

Herroepingsrecht bij online kopen: binnen 14 dagen retour, en wat de webshop niet mag

Als consument kunt u een online koop in beginsel binnen veertien dagen zonder reden ontbinden.
Klant staat aan een winkeltoonbank met een kapot keukenapparaat in de handen, tegenover een winkelmedewerker met een bonnetje op de toonbank.

Product kapot na aankoop: wat kunt u eisen van de winkel?

Gaat een gekocht product kapot of voldoet het niet, dan moet de winkel kosteloos herstellen.
Ondernemer en adviseur bekijken aan een tafel een productverpakking met blaadjessymbool en een laptop met een webshoppagina, met een vergrootglas ernaast.

Duurzaamheidsclaims: wat mag u als ondernemer nog zeggen?

Sinds 16 juli 2026 mag u ‘duurzaam’ of ‘klimaatneutraal’ alleen nog met concrete onderbouwing gebruiken.
Illustratie van een consument die incassokosten op een rekening controleert met een rekenmachine.

Onterecht hoge incassokosten: wat zijn uw rechten en hoe kunt u ze aanvechten?

Een incassobureau mag bij een consument niet ieder bedrag boven op een rekening zetten. Controleer eerst of de hoofdsom klopt,