Beslissing van UWV of gemeente? Let op de termijn.
U heeft in beginsel zes weken om bezwaar te maken. Daarna staat de beslissing vast.
- Heeft u de stukken nog niet? Dien pro forma bezwaar in en vul de gronden later aan.
- De datum op de brief telt, niet de dag waarop u hem las.
- Wij schrijven het bezwaar en vragen uw volledige dossier op.
Direct naar uw situatie: In beroep tegen het UWV
Bel 070 450 0300Stuur uw stukken op
Het eerste gesprek is kosteloos en vertrouwelijk. Zes vestigingen in Nederland. Wij spreken ook Turks, Pools en Engels.
Vindt uw rechtsbijstandverzekeraar dat uw zaak onvoldoende kans van slagen heeft, of bent u het oneens over de juridische aanpak? Dan kan de geschillenregeling recht geven op een onafhankelijke beoordeling. Vraag om toepassing van de regeling uit uw polis en formuleer samen de juiste onderzoeksvraag. Een zuiver geschil over verzekeringsdekking valt daar doorgaans buiten.
‘Wij zien geen redelijke kans op succes’ kan betekenen dat uw verzekeraar niet verder wil procederen. U hoeft die juridische inschatting niet zonder meer te accepteren. Wel is belangrijk dat u de juiste route kiest: een second opinion over de haalbaarheid verschilt van een klacht over service of een discussie over de ingangsdatum van de verzekering.
Wanneer is de geschillenregeling bedoeld?
De regeling ziet op een inhoudelijk verschil over de behandeling van een zaak, bijvoorbeeld de haalbaarheid van een vordering, de noodzaak om te procederen of de te volgen juridische strategie. De wettelijke basis voor zo’n regeling staat in artikel 4:68 Wft.
Kifid beschrijft het onderscheid tussen een meningsverschil over aanpak en een dekkingsgeschil in de uitleg over een second opinion bij rechtsbijstand. Een afwijzing omdat een conflict al bestond bij het afsluiten van de verzekering vraagt in beginsel om een andere beoordeling.
Vraag uw behandelaar daarom schriftelijk: ‘Betwist u de dekking of ziet u onvoldoende kans op succes in een gedekte zaak?’ Die verduidelijking voorkomt dat u een uitvoerig second-opinionverzoek schrijft terwijl de verzekeraar zich op een andere grond beroept.
Welke meningsverschillen kunt u voorleggen?
Denk aan de vraag of een bepaald bewijsstuk voldoende steun geeft, of een aangeboden schikking redelijk is of dat een vordering op een andere juridische grondslag kansrijk is. Maak het verschil concreet. Alleen aangeven dat u een andere behandelaar wilt, is niet dezelfde vraag als een inhoudelijk verschil over de aanpak.
Illustratief voorbeeld: uw verzekeraar wil een loonvordering niet voortzetten omdat een afspraak volgens hem niet kan worden bewezen. U beschikt over e-mails die naar uw mening juist die afspraak bevestigen. De vraag voor de onafhankelijke beoordelaar moet dan gaan over die concrete vordering en de betekenis van de relevante e-mails.
De regeling is geen algemene klachtenprocedure voor iedere vertraging of onvriendelijke reactie. Dergelijke punten kunt u daarnaast via de interne klachtenregeling aan de orde stellen.
Wie kiest de onafhankelijke beoordelaar?
Volg de benoemingsprocedure uit uw eigen polis. Soms wordt een advocaat in overleg aangewezen; in andere situaties verloopt de benoeming via de deken. Zelf een advocaat opdracht geven voordat de regeling is afgestemd, kan tot discussie over de kosten leiden.
Als concreet voorbeeld beschrijft ARAG zijn geschillenregeling met een gezamenlijke vraagstelling en aanwijzing via de deken. Dat is een verzekeraarspecifieke werkwijze. Neem niet aan dat alle rechtsbijstandverzekeraars precies dezelfde stappen hanteren.
Controleer ook de onafhankelijkheid en eventuele eerdere betrokkenheid. Vraag vooraf of de beoordelaar later uw zaak mag behandelen. Een positieve second opinion geeft niet automatisch recht op overdracht aan dezelfde advocaat.
De vraagstelling bepaalt de waarde van de second opinion
Een bruikbare vraag benoemt het geschil, het beoogde resultaat en de documenten waarop de beoordeling rust. ‘Heeft mijn zaak kans?’ is vaak te algemeen. Beter is een afgebakende vraag over een vordering, verweer of processtap.
Leg ook vast welke punten buiten de opdracht vallen. Moet alleen de kans van slagen worden beoordeeld, of ook de redelijkheid van een schikking? Gaat het om procederen in eerste aanleg of om hoger beroep? Een advies over de ene fase beslist niet vanzelf alles over de andere.
Vraag de definitieve vraagstelling vóór verzending te mogen zien. Als u het oneens blijft over een formulering, leg uw bezwaar vast en vraag hoe de regeling met dat verschil omgaat. Laat spoedeisende termijnen in de onderliggende zaak ondertussen bewaken.
Welke stukken moeten mee?
Maak een chronologisch dossier met contracten, relevante correspondentie, processtukken, bewijs en de gemotiveerde beoordeling van uw verzekeraar. Voeg uw reactie toe en wijs gericht op de documenten die volgens u verkeerd zijn gelezen of niet zijn meegenomen.
Een groot dossier zonder index maakt een beoordeling moeilijker. Nummer bijlagen en gebruik een korte toelichting per document. Laat ook ongunstige stukken niet weg: een second opinion is het bruikbaarst als zij op een compleet en betrouwbaar dossier rust.
Controleer hoe de polis omgaat met informatie die pas later beschikbaar komt. Een nieuwe getuigenverklaring na het advies kan een andere vraag oproepen dan een fout in het oorspronkelijke advies. Vraag in dat geval eerst of herbeoordeling door de verzekeraar nodig is.
Wat gebeurt er na een positief of negatief advies?
De gevolgen volgen uit de geschillenregeling. Een voor u gunstige beoordeling kan meebrengen dat rechtsbijstand wordt voortgezet volgens het advies. Dat betekent niet zonder meer onbeperkte vergoeding van iedere gewenste advocaat of processtap.
Valt het advies ongunstig uit, dan kunt u soms op eigen kosten verdergaan. Sommige polissen bieden onder voorwaarden een mogelijkheid van kostenvergoeding als u alsnog een gunstig resultaat bereikt. Laat vóór die keuze vaststellen welk resultaat vereist is en welke kosten eventueel worden vergoed.
Bent u het niet eens met een bindend advies, dan is niet iedere inhoudelijke teleurstelling voldoende om het open te breken. Ernstige gebreken in de inhoud of totstandkoming kunnen wel aanleiding geven tot juridische toetsing. Vraag eerst het volledige advies en het verzonden dossier op.
Houd de onderliggende zaak in beweging
Een verzoek om de geschillenregeling schort een dagvaardingstermijn, verjaring of beroepstermijn niet automatisch op. Spreek expliciet af wie noodzakelijke handelingen uitvoert zolang de second opinion loopt. Bevestig die afspraak per e-mail.
Vraag ook welke kosten tijdens de beoordeling worden gemaakt en welk budget beschikbaar blijft. Een geschil over het kostenmaximum is weer een afzonderlijk onderwerp; zie kostenmaximum bij vrije advocaatkeuze.
Veelgestelde vragen over de geschillenregeling
Is een second opinion hetzelfde als vrije advocaatkeuze?
Nee. De second opinion beoordeelt een inhoudelijk meningsverschil met de rechtsbijstandverzekeraar. Vrije advocaatkeuze gaat over wie uw belangen mag behartigen in situaties waarin dat recht bestaat.
Kan ik de regeling gebruiken bij een bestaand conflict?
Als alleen wordt betwist of het conflict onder de dekking valt, is dat doorgaans geen geschil over de juridische aanpak. Lees dan over bestaande conflicten en wachttijd.
Moet ik zelf de beoordelaar betalen?
De regeling voorziet in een door de verzekeraar gefinancierde onafhankelijke beoordeling. Volg wel de afgesproken procedure. Een zelf bestelde beoordeling buiten die regeling geeft niet automatisch recht op vergoeding.
Mag de beoordelaar mijn advocaat worden?
Dat hangt af van de polis en toepasselijke afspraken. Sommige regelingen sluiten de beoordelaar en diens kantoor uit voor vervolgbehandeling. Vraag dit vóór benoeming na.
Krijg ik na een positief advies altijd een externe advocaat?
Nee. De uitkomst kan ook betekenen dat de verzekeraar zelf verder behandelt volgens het advies. Wie het dossier voortzet en welke kosten worden betaald, moet afzonderlijk worden vastgesteld.
Kan ik nieuwe stukken toevoegen nadat het advies is gegeven?
Meld nieuwe informatie meteen aan de verzekeraar. Of een nieuwe beoordeling mogelijk of nodig is, hangt af van de betekenis van die stukken en de regeling. Het eerdere advies verandert niet automatisch.
Laat het meningsverschil scherp formuleren
Wilt u de geschillenregeling gebruiken? Neem contact op met Arslan Advocaten met de polis en het standpunt van uw behandelaar. Lees ook de algemene uitleg over vrije advocaatkeuze.
Geschreven onder verantwoordelijkheid van Onur Arslan, advocaat bij Arslan Advocaten.
