Schade na een laserbehandeling kan recht geven op vergoeding als de behandelaar aansprakelijk is en de schade met de tekortkoming samenhangt. Brandwonden, littekens of pigmentveranderingen bewijzen niet automatisch dat een fout is gemaakt. Onderzoek is nodig naar de uitvoering, de deskundigheid, de informatie vooraf en uw individuele omstandigheden. Laat klachten medisch beoordelen en bewaar het behandelbewijs.
Geschreven door Onur Arslan, advocaat bij Arslan Advocaten. Ingeschreven in het rechtsgebiedenregister van de Nederlandse orde van advocaten voor arbeidsrecht en letselschade. Inhoudelijk bijgewerkt op 3 oktober 2026 aan de hand van de wettekst, de genoemde uitspraken en de officiële informatie van de betrokken instanties.
U ondergaat een laserbehandeling voor ontharing of een cosmetisch huidprobleem. Daarna houdt u zichtbare schade of aanhoudende klachten. De salon wijst op een toestemmingsformulier en zegt dat u de risico’s kende. Zo’n formulier kan relevant zijn, maar beantwoordt niet vanzelf de vraag of de behandeling zorgvuldig is uitgevoerd en of u voldoende bent geïnformeerd.
Wanneer is een laserbehandeling onzorgvuldig uitgevoerd
De maatstaf hangt af van de juridische relatie en het type behandeling. Van een behandelaar mag de zorg worden verwacht die in de concrete omstandigheden bij een voldoende bekwaam en zorgvuldig handelend professional hoort. Er kan bijvoorbeeld discussie zijn over beoordeling van uw huid, gekozen instellingen, deskundigheid, instructies of de reactie op klachten tijdens en na de behandeling.
Niet iedere laser- of IPL-behandeling valt onder precies dezelfde regels. Voert een arts de behandeling in die hoedanigheid uit, dan geldt in beginsel de wettelijke regeling van de geneeskundige behandelingsovereenkomst (artikel 7:446 lid 2 onder b BW). Bij een cosmetische behandeling in een salon zonder arts ligt dat minder voor de hand. Dan gaat het doorgaans om een overeenkomst van opdracht, waarbij de behandelaar de zorg van een goed opdrachtnemer in acht moet nemen (artikel 7:401 BW). Volgens de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd geldt de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) ook voor salons die behandelingen met kans op schade aanbieden, waaronder laser- en IPL-behandelingen. De inspectie houdt daarop toezicht.
Voor de individuele aansprakelijkheid is doorgaans meer nodig dan een algemene verwijzing naar toezicht. Het dossier moet laten zien wat er bij uw behandeling gebeurde en welke norm eventueel is geschonden. Lees ook het overzicht over medische fouten. Gaat het om een ingreep door een cosmetisch arts of kliniek, zoals fillers of een operatie, zie dan ook fout bij een cosmetische behandeling.
Een complicatie of een behandelfout
Een complicatie kan optreden ondanks zorgvuldig handelen. Een fout kan bijvoorbeeld bestaan uit het negeren van relevante contra-indicaties of het onjuist gebruiken van apparatuur. Het onderscheid vergt vaak medische of technische deskundigheid. Alleen het eindresultaat bekijken is dan onvoldoende.
Relevante gegevens zijn het gebruikte apparaat, de behandelinstellingen, de behandelde plek, eerdere reacties, uw voorgeschiedenis en de gegeven instructies. Ook gemelde medicatie of recente huidveranderingen kunnen een rol spelen. Welke instellingen of voorzorgsmaatregelen passend waren, is een deskundigheidsvraag. Een algemene internetlijst vervangt die beoordeling niet.
Toestemming en informatie vooraf
Vooraf moet de informatie aansluiten bij de behandeling en de relevante risico’s. Daarbij kan ook van belang zijn of een specifiek risico door uw omstandigheden verhoogd was. Toestemming voor een behandeling betekent niet dat u instemt met iedere onzorgvuldige uitvoering. Een standaardformulier ontslaat de behandelaar niet zonder meer van zijn zorgplicht.
Bij een klacht over onvoldoende informatie moet daarnaast worden onderzocht wat u met juiste informatie zou hebben gedaan. Zou u de behandeling hebben geweigerd, uitgesteld of voor een ander alternatief hebben gekozen? Het causale verband tussen een informatiegebrek en de schade verdient een afzonderlijke beoordeling. Dat u achteraf teleurgesteld bent, bewijst dat verband niet automatisch.
Welk bewijs bewaart u na letsel door een laserbehandeling
Leg zo vroeg mogelijk vast hoe uw huid er vóór en na de behandeling uitzag. Bewaar oorspronkelijke foto’s met datumgegevens en noteer wanneer klachten begonnen en veranderden. Vraag om uw behandelgegevens, intakeformulier, toestemming, instructies en correspondentie. Laat medische bevindingen door een zorgverlener vastleggen.
- Datum, soort behandeling en naam van de uitvoerende persoon.
- Behandelplan, intake, toestemmingsformulier en verstrekte nazorginformatie.
- Foto’s van het verloop en relevante beelden van vóór de behandeling.
- Berichten waarin u klachten meldde en de reactie van de behandelaar.
- Medische bevindingen, gemaakte kosten en uitval bij werk of dagelijkse taken.
- Gegevens over apparaat en instellingen voor zover beschikbaar en relevant.
Ontbreekt belangrijke informatie, vraag die gericht op. Het recht op inzage in uw persoonsgegevens onder de AVG, eventuele medische dossierrechten en het civiele inzagerecht in documenten hebben elk hun eigen toepassingsvoorwaarden. Een behandelaar hoeft niet automatisch ieder intern bedrijfsdocument te verstrekken, maar relevante behandelgegevens kunnen voor de beoordeling essentieel zijn.
Wie spreekt u aan voor de schade
Onderzoek met wie u de behandelingsovereenkomst sloot: de salon, een kliniek, een zelfstandig behandelaar of een andere onderneming. Een handelsnaam, factuur en bevestigingsmail kunnen daarbij helpen. Welke persoon de behandeling feitelijk uitvoerde, is ook relevant, maar de contractuele wederpartij en uitvoerder hoeven niet dezelfde te zijn.
De aansprakelijkheid kan berusten op een tekortkoming in de overeenkomst of op onrechtmatig handelen. Mogelijke beroepsaansprakelijkheid en verzekeringsdekking moeten vervolgens apart worden onderzocht. Meld de schade bij de juiste partij en vraag of een aansprakelijkheidsverzekeraar bij de beoordeling wordt betrokken.
Welke schadeposten kunnen worden vergoed
Bij aansprakelijkheid kunnen onder meer redelijke medische kosten, reisuitgaven, hulp en verlies aan verdienvermogen in beeld komen. Het gaat om schade die juridisch aan de gebeurtenis kan worden toegerekend en voldoende is onderbouwd. Zorgvergoeding door een andere regeling en het voorkomen van dubbele vergoeding kunnen eveneens relevant zijn.
Daarnaast kan smartengeld aan de orde zijn voor lichamelijk letsel en de daarmee samenhangende immateriële gevolgen (artikel 6:106 BW). De ernst, zichtbaarheid, duur en invloed van het letsel tellen mee. Er bestaat geen vast bedrag voor iedere brandwond of ieder litteken; zie ook littekens en smartengeld. Bij toekomstig herstel moet worden onderzocht welke verwachting medisch verantwoord is en welke kosten redelijk zijn.
Bewaar bonnen en noteer gevolgen voor werk en dagelijkse activiteiten. Sluit geen definitieve schaderegeling voordat de betekenis van mogelijk blijvend letsel voldoende duidelijk is. Een aanbod om het behandelbedrag terug te betalen kan een beperkte vergoeding zijn, maar ook een bredere finale afspraak bevatten. Controleer de tekst voordat u instemt.
Klachtenprocedure toezicht en schadeclaim
Een interne klacht, een geschillenprocedure en een civiele schadeclaim hebben verschillende doelen en voorwaarden. Valt de salon onder de Wkkgz, dan moet zij een klachtenregeling hebben en aangesloten zijn bij een erkende geschilleninstantie. Op een klacht moet de aanbieder in beginsel binnen zes weken schriftelijk en gemotiveerd reageren; die termijn kan met ten hoogste vier weken worden verlengd (artikel 17 Wkkgz). De geschilleninstantie doet een bindende uitspraak en kan een schadevergoeding toekennen tot in ieder geval € 25.000 (artikel 20 Wkkgz). Tuchtrecht is alleen beschikbaar wanneer de behandelaar en het handelen onder het toepasselijke tuchtrecht vallen. Niet iedere schoonheidsspecialist is een BIG-geregistreerde zorgverlener.
Een melding aan de inspectie of een gegrond verklaarde klacht leidt niet automatisch tot uitbetaling van uw volledige schade. Andersom hoeft het ontbreken van een tuchtprocedure niet te betekenen dat er geen civiele claim mogelijk is. Let ook op de verjaring: een vordering tot vergoeding van letselschade verjaart in beginsel vijf jaar na de dag waarop u zowel met de schade als met de aansprakelijke partij bekend bent geworden (artikel 3:310 lid 5 BW). Laat de routes, bevoegdheden en termijnen samen beoordelen. De algemene pagina over letselschade geeft meer context over de schadeafwikkeling.
Voorbeeld van een toestemmingsformulier en brandwonden
Fictief voorbeeld: een cliënt meldt tijdens de intake relevante huidreacties. Na een behandeling ontstaan brandwonden. De salon verwijst naar een standaardformulier waarop huidirritatie als risico staat genoemd. Dan moeten onder meer de intake, individuele risicobeoordeling, uitvoering en oorzaak van het letsel worden onderzocht. Het formulier bewijst niet dat iedere instelling verantwoord was; de schade bewijst evenmin zonder nader onderzoek dat een fout is gemaakt.
Wat doet u nu bij schade na een laserbehandeling
Laat klachten zo nodig direct medisch beoordelen. Meld de schade schriftelijk, vraag de relevante behandelgegevens en bewaar bewijs van het verloop. Houd een overzicht bij van kosten en beperkingen. Laat vervolgens aansprakelijkheid en de benodigde deskundige beoordeling onderzoeken.
Arslan Advocaten kan uw dossier, de mogelijke aansprakelijke partij en de schadeclaim beoordelen. Neem contact op met de intake, behandelingsovereenkomst, foto’s en medische informatie. Vermeld of u al een terugbetalingsaanbod, vaststellingsovereenkomst of afwijzing heeft ontvangen.
Wilt u dat wij meekijken? Bel 070 450 0300 of laat uw gegevens achter via het contactformulier op deze pagina. Houd de belangrijkste stukken en eventuele termijnen bij de hand.
Veelgestelde vragen
Is de salon altijd aansprakelijk voor brandwonden na laseren?
Nee. Een brandwond kan aanleiding geven voor onderzoek, maar bewijst op zichzelf geen behandelfout. De uitvoering, informatie, individuele risico’s en medische oorzaak moeten worden beoordeeld.
Kan ik schade claimen als ik een toestemmingsformulier heb getekend?
Dat kan. Toestemming voor risico’s sluit aansprakelijkheid voor onzorgvuldige uitvoering of onvoldoende informatie niet automatisch uit. De inhoud van het formulier, de uitleg en het causale verband blijven relevant.
Welke documenten vraag ik op bij de behandelaar?
Vraag gericht om intake, behandelplan, relevante behandelgegevens, toestemming en nazorginstructies. Gegevens over apparaat en instellingen kunnen ook van belang zijn. De precieze aanspraak op stukken hangt af van de toepasselijke rechtsverhouding; inzage in uw eigen persoonsgegevens kunt u in elk geval op grond van de AVG vragen.
Heb ik recht op smartengeld bij zichtbare littekens?
Bij aansprakelijkheid en lichamelijk letsel kan smartengeld aan de orde zijn. Er is geen vast bedrag per litteken. De aard, ernst, duur en persoonlijke gevolgen van het letsel moeten worden onderbouwd.
Levert een klacht bij de inspectie direct schadevergoeding op?
Nee. De inspectie beslist niet over uw individuele schadeclaim. Voor vergoeding zijn een aansprakelijkheidsgrond, schade en causaal verband nodig, vast te stellen in overleg, bij de geschilleninstantie of door de rechter. Een klachten- of toezichtbevinding kan soms wel relevante informatie opleveren.
Bronnen en juridische basis
- Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd over toezicht op schoonheidssalons
- Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg over klachtenregeling en geschilleninstantie
- Burgerlijk Wetboek Boek 7 over de geneeskundige behandelingsovereenkomst en de overeenkomst van opdracht
- Burgerlijk Wetboek Boek 6 over aansprakelijkheid en schadevergoeding
- Burgerlijk Wetboek Boek 3 artikel 310 over verjaring van schadevorderingen
Bronnen gecontroleerd op 3 oktober 2026. Regels en rechtspraak kunnen wijzigen; controleer bij twijfel de genoemde officiële bron.
Deze pagina geeft algemene informatie en is geen juridisch advies over uw eigen situatie. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend.
