U heeft gebeld en gemaild, maar hoort weinig over uw letselschadezaak. Dat kan onzekerheid geven, zeker als u inkomen mist of een beslissing moet nemen. Vraag eerst concreet om de stand van zaken, de volgende stap en de termijnen. Blijft een bruikbare reactie uit, dan kunt u een andere advocaat om een second opinion vragen.
Wilt u weten waar u staat? Met de gratis Arslan Overnamecheck vertelt u kort wat er speelt. U hoeft nog niet over te stappen. Wij beoordelen eerst uw vraag en bespreken welke stukken nodig zijn.
Stilte is niet hetzelfde als stilstand
Soms wacht een dossier op medische informatie, een deskundige of een beslissing van de verzekeraar. Ook dan moet voor u duidelijk zijn waarop wordt gewacht en wanneer er opnieuw actie volgt. Het verschil tussen een noodzakelijk wachtmoment en onvoldoende voortgang blijkt meestal uit de dossierplanning en correspondentie.
Heeft u pas kort geleden een uitgebreide vraag gesteld, dan is dat een andere situatie dan maandenlang geen gehoor krijgen. Beoordeel daarom ook welke afspraken over bereikbaarheid en updates zijn gemaakt.
Vraag schriftelijk om vijf concrete antwoorden
- Wat is de huidige stand van mijn letselschadezaak?
- Welke actie is als laatste ondernomen en wanneer?
- Op welke informatie of reactie wachten we?
- Wat is de volgende stap en op welke datum volgt die?
- Welke termijnen lopen en wie bewaakt die?
U kunt bijvoorbeeld schrijven:
Ik ontvang graag een schriftelijke update over mijn zaak: de laatste actie, de informatie waarop we wachten, de volgende stap en de lopende termijnen. Wilt u ook aangeven wanneer we dit kunnen bespreken? Mijn belangrijkste vraag is: [uw vraag].
Noem een redelijke reactiedatum die past bij de vraag. Bij een nabije gerechtelijke of andere juridische termijn is alleen een herinneringsmail niet genoeg: bel het kantoor en vraag zo nodig naar een waarnemer.
Geen voorschot, terwijl uw kosten doorgaan
Vraag of een voorschot is aangevraagd, op basis van welke onderbouwing en wat de verzekeraar heeft geantwoord. Het ontbreken van een voorschot is op zichzelf geen bewijs dat uw behandelaar tekortschiet. De aansprakelijkheid, de omvang van de schade en het verband met het ongeval kunnen nog worden betwist. Wel hoort duidelijk te zijn welke discussie speelt.
Bewaar uw overzicht van inkomstenverlies en noodzakelijke uitgaven. Dat helpt bij een concrete vraag over een aanvullend voorschot.
Een second opinion of meteen overstappen?
Met een second opinion bij letselschade laat u een afgebakende vraag beoordelen. U kunt met de uitkomst bij uw huidige behandelaar verder. Dossierovername gaat verder: de nieuwe advocaat neemt na afspraken de behandeling over. Dat vraagt overdracht, overleg, een kostenafspraak en een duidelijke startdatum.
Een overstap kan nodig zijn als het vertrouwen ontbreekt. Er is ook tijd nodig om het dossier te ontvangen en te begrijpen. Wij beoordelen daarom eerst wat een overstap in uw situatie toevoegt.
Wanneer past een klacht?
Bij een advocaat kunt u de kantoorklachtenregeling gebruiken. Komt u er niet uit, dan kunt u zich richten tot de deken van het arrondissement waar de advocaat werkt. Voor een letselschadebureau of verzekeraar kunnen andere klachtenroutes gelden. De Nederlandse orde van advocaten legt de route voor klachten over advocaten uit.
Een klacht draagt uw dossier niet over en stopt geen verjaring of andere termijn. Een eventuele vordering wegens een beroepsfout vraagt bovendien een aparte beoordeling; lees daarover letselschadebehandelaar aansprakelijk stellen.
Wat neemt u mee voor een eerste beoordeling?
Begin met uw opdrachtbevestiging, de laatste correspondentie, een eventuele termijnbrief en uw belangrijkste vraag. Stuur medische informatie pas als wij hebben besproken welke stukken nodig zijn en hoe u die kunt delen. Via de korte check hoeft u geen heel dossier te uploaden.
Wilt u weten waar u staat? Met de gratis Arslan Overnamecheck vertelt u kort wat er speelt. U hoeft nog niet over te stappen. Wij beoordelen eerst uw vraag en bespreken welke stukken nodig zijn.
Arslan Advocaten · bijgewerkt op 3 november 2026.