Bir depoda veya dağıtım merkezinde kazalar nadiren tek bir büyük hatadan kaynaklanır. Kazalar; hızın, taşıma araçlarının ve yaya çalışanların kesiştiği noktalarda meydana gelir: yükleme rampasında, yürüyüş yollarında ve sipariş toplama sırasında. Bu durum talebiniz açısından avantajlıdır; çünkü tam da bu konular, işvereninizin tutmakla yükümlü olduğu belgelerde iz bırakır.
Nederlands: Lees dit artikel in het Nederlands: Ongeval in het magazijn of distributiecentrum: wie is aansprakelijk?
English: Read this article in English: Accident in a warehouse or distribution centre: who is liable?
Yazar: Onur Arslan, Arslan Advocaten avukatı. Hollanda Barolar Birliği’nin uzmanlık alanları siciline iş hukuku ve kişisel yaralanma (bedensel zarar) alanlarında kayıtlıdır. İçerik, wetten.overheid.nl üzerindeki kanun metnine göre 17 Eylül 2026 tarihinde kontrol edilmiştir.
Lojistikte işler nerede ters gider?
| Durum | Genellikle söz konusu olan | Delil nerede bulunur? |
|---|---|---|
| Forklift veya transpalet çarpması | Ayrılmış yaya yolu yok, yük nedeniyle görüş kötü, sesli uyarı sinyali yok | Kat planı, risk değerlendirmesi (RI&E), kamera görüntüleri, operatörün eğitim belgesi |
| Yükleme rampasından düşme | Kenar koruması eksik, kamyon yükleme sırasında hareket ediyor | Fotoğraflar, bakım kayıt defteri, rampa kilitleme prosedürü |
| Raftan düşen yük | Aşırı yüklenmiş raf, yıllık denetim yapılmamış, yanlış istifleme | Raf denetim raporu, yük kapasitesi levhaları |
| Sipariş toplamada sırt ve omuz şikâyetleri | Aşırı yüksek toplama temposu, omuz yüksekliğinin üzerinde kaldırma, yardımcı ekipman yok | Toplama hedefleri, çalışma saati kayıtları, fiziksel yüke ilişkin risk değerlendirmesi |
| Konveyör bant veya streç sarma makinesine sıkışma | Koruyucu sökülmüş, acil durdurma butonuna erişilemiyor, makine çalışırken bakım | Bakım kayıt defteri, kullanım kılavuzu, LOTO prosedürü |
| Dondurucu bölümde veya yıkama hattında kayma | Kaymaz zemin yok, işaretleme yok, üretim sırasında temizlik | Temizlik programı, olay sicilindeki bildirimler |
Depoda geçici işçi
Dağıtım merkezleri büyük ölçüde geçici işgücüyle, çoğu zaman yoğun dönemlerde ve kısa bir oryantasyon süresiyle çalışır. Bu da hukuki açıdan iki noktayı önemli kılar.
Birincisi, iş yerini düzenleyen, ekipmanı sağlayan ve denetimi yürüten taraf kullanıcı işverendir. Resmî olarak geçici istihdam bürosunda çalışıyor olsanız bile kullanıcı işveren, Hollanda Medeni Kanunu’nun (BW) 7:658. maddesinin 4. fıkrası uyarınca sorumlu tutulabilir. İkincisi, geçici istihdam bürosu sizi işe başlamadan önce o iş yerine özgü riskler hakkında bilgilendirmek zorundadır. Her iki taraf da birlikte sorumlu tutulabilir.
Motorlu taşıma araçları için ayrıca kesin bir şart vardır: bu araçlar yalnızca bu konuda uygun eğitim almış çalışanlar tarafından kullanılabilir. “Yoğunluk var diye forklifte biraz yardım etmek” bu şartı karşılamaz.
Tempo, hedefler ve özen yükümlülüğü
Fiziksel yük söz konusu olduğunda sıklıkla “bu iş zaten ağır” denir. Hukuken bu bir cevap değildir. İşveren, işi sağlığa yönelik tehlikeleri mümkün olduğunca önleyecek şekilde düzenlemek zorundadır ve fiziksel yük de açıkça bunun bir parçasıdır.
Somut olarak hâkim şu gibi sorulara bakar: Kaldırma ve tekrarlayan işlerin değerlendirildiği bir risk değerlendirmesi var mı, yardımcı ekipmanlar mevcut mu ve gerçekten kullanılıyor mu, görevlerde çeşitlilik var mı ve toplama temposu güvenli çalışmaya imkân tanıyor mu? Her saniyeyi ölçen ve aynı zamanda güvenli kaldırmayı şart koşan bir sistem, mahkeme önünde kendiliğinden ayakta kalmaz.
Hangi belgeleri talep edebilirsiniz?
Aşağıdakiler bir depoda bulunması gereken belgelerdir. Dosya henüz tazeyken bunları talep edin.
- Eylem planıyla birlikte risk envanteri ve değerlendirmesi ile bunun sizin bölümünüzle ilgili kısmı.
- Kaza sicili ve aynı yerde daha önce bildirilmiş ramak kala olaylar.
- Taşıma araçlarına ilişkin eğitim belgesi dâhil olmak üzere talimat ve eğitim dosyanız.
- İlgili makinenin veya aracın bakım kayıt defteri ve muayene raporları.
- Raf denetim raporu ve yük verileri.
- Yürüyüş yollarını gösteren kat planı ve zemindeki işaretlemeler.
- Kaza dönemine ait vardiya çizelgeniz ve toplama hedefleri.
- Kamera görüntüleri. Bunları hemen yazılı olarak talep edin; görüntüler çoğu zaman birkaç hafta içinde silinir.
İşveren reddederse bu belgelerin bir kısmı mahkeme yoluyla talep edilebilir. Bir inceleme yapılmışsa Hollanda İş Müfettişliği’nin (Nederlandse Arbeidsinspectie) raporunu da talep edebilirsiniz.
Lojistik bölgelerinde çalışmak
Hollanda’daki dağıtım merkezlerinin büyük bir kısmı Tilburg, Venlo, Rotterdam ve Schiphol çevresinde bulunur. Bu dosyaları ofislerimizden yürütüyoruz ve Hollandaca’nın yanı sıra İngilizce ve Türkçe de konuşuyoruz; Lehçe konuşan müvekkillerimiz için sabit bir tercümanla çalışıyoruz. Olayın nasıl gerçekleştiğinin tam olarak yazıya dökülmesi gereken bir dosyada bu, zaman kazandırır.
Depo dosyanızı değerlendirtin
Talebiniz, “karşıya geçmemeniz gerekirdi” veya “kendiniz dikkatsiz davrandınız” gerekçesiyle mi reddedildi? Bu savunma nadiren başarılı olur. Kendi dikkatsizliğiniz sorumluluğu ancak kast veya bilinçli pervasızlık hâlinde ortadan kaldırır ve bu eşik yüksektir.
070 450 0300 numaralı telefonu arayın veya sorunuzu iletişim formu aracılığıyla gönderin.
Sıkça sorulan sorular
Depoda herkes forklift kullanabilir mi?
Hayır. Kendinden tahrikli mobil iş ekipmanları yalnızca bu konuda uygun eğitim almış çalışanlar tarafından kullanılabilir. Bu eğitim yoksa işveren, sorumluluk tartışmasında zayıf bir konumdadır.
Kısa bir an dikkatsiz davrandım. Yine de tazminat hakkım var mı?
Çoğu zaman evet. Sorumluluk ancak çalışanın kastı veya bilinçli pervasızlığı hâlinde ortadan kalkar ve bu eşik yüksektir. Kanun, rutin işlerde insanların sürekli dikkatli olamayacağını özellikle dikkate alır.
Sipariş toplama nedeniyle oluşan sırt ağrıları için tazminat talep edebilir miyim?
Edebilirsiniz, ancak burada zorlu nokta illiyet bağıdır. Fiziksel yüke ilişkin risk değerlendirmesi, toplama hedefleriniz, mevcut yardımcı ekipmanlar ve işle tıbbi olarak desteklenen bir bağlantı önem taşır.
Bir geçici istihdam bürosu aracılığıyla çalışıyorum. Kimi sorumlu tutabilirim?
Her ikisini de sorumlu tutabilirsiniz. Kullanıcı işveren iş yerini düzenler ve denetimi yürütür; Hollanda Medeni Kanunu’nun 7:658. maddesinin 4. fıkrası uyarınca sorumludur. Geçici istihdam bürosu ise sizin işvereninizdir ve sizi önceden riskler hakkında bilgilendirmek zorundadır.
Kamera görüntülerini ne kadar hızlı talep etmeliyim?
Mümkün olan en kısa sürede, yazılı olarak ve tarih ile zaman aralığını belirterek. Birçok şirket görüntüleri yalnızca birkaç hafta saklar. Kendinizin göründüğü görüntüleri GDPR (AVG) kapsamında talep edebilirsiniz.
Bunları da okuyun
- İş kazası: işvereniniz ne zaman sorumludur?
- İş yerinde forklift veya kepçe kazası: zararı kim öder?
- Makine ve aletlerden kaynaklanan bedensel zarar: işverenin özen yükümlülüğü
Bu konuda daha fazlası
- İşveren sigortasız veya iflas etmiş: zararınızı yine de tahsil edebilir misiniz?
- İş kazasında işvereni sorumlu tutmak
- Güvenlik talimatları ve dil: açıklama gerçekten etkili miydi?
Kaynaklar ve hukuki dayanak
- Hollanda Medeni Kanunu’nun 7:658. maddesi (özen yükümlülüğü ve sorumluluk, kullanıcı işverenlere ilişkin 4. fıkra dâhil).
- Çalışma Koşulları Kanunu (Arbeidsomstandighedenwet), 3. madde (iş yeri ve fiziksel yük), 5. madde (risk değerlendirmesi), 8. madde (bilgilendirme ve denetim) ve 9. madde (bildirim ve kayıt).
- Çalışma Koşulları Yönetmeliği (Arbeidsomstandighedenbesluit), 5. bölüm (fiziksel yük) ve 7. bölüm (iş ekipmanları).
- Hollanda Yüksek Mahkemesi (Hoge Raad), 23 Mart 2012, ECLI:NL:HR:2012:BV0616 (Davelaar/Allspan).
Kaynaklar 17 Eylül 2026 tarihinde kontrol edilmiştir.
Bu sayfa genel bilgi niteliğindedir ve kendi durumunuza ilişkin hukuki tavsiye değildir. İçerikten herhangi bir hak türetilemez.
