Een mondelinge overeenkomst kan rechtsgeldig en bindend zijn. Een handtekening is voor veel contracten niet verplicht. Wie nakoming verlangt, moet bij een betwisting doorgaans wel kunnen bewijzen dat een afspraak is gemaakt en wat de inhoud daarvan was. WhatsApp-berichten, e-mails, betalingen, getuigen en de feitelijke uitvoering kunnen daarbij helpen.
Geschreven door Onur Arslan, advocaat bij Arslan Advocaten. Onur Arslan is sinds 2009 bedrijfsrechtadvocaat en heeft bij internationale advocatenkantoren in Amsterdam en New York ervaring opgedaan als advocaat en faillissementscurator. Inhoudelijk bijgewerkt op 3 oktober 2026 aan de hand van de wettekst, de genoemde uitspraken en de officiële informatie van de betrokken instanties.
U leent geld aan een bekende, spreekt een opdracht telefonisch af of bevestigt een prijs via WhatsApp. Later zegt de ander dat er nooit een overeenkomst was, of dat de afspraak anders luidde. Het ontbreken van een ondertekend contract lost die discussie niet op. De beoordeling begint bij het aanbod, de aanvaarding en de omstandigheden waarin partijen met elkaar communiceerden.
Wanneer ontstaat een mondelinge overeenkomst
Volgens artikel 6:217 BW ontstaat een overeenkomst door aanbod en aanvaarding. Tenzij de wet iets anders bepaalt, kunnen verklaringen in iedere vorm worden gedaan, ook mondeling of door gedragingen (artikel 3:37 BW). De regels over wil, verklaring en gerechtvaardigd vertrouwen spelen daarbij ook een rol (artikelen 3:33 en 3:35 BW). Het aanbod moet voldoende duidelijk zijn om vast te stellen welke verplichtingen partijen op zich nemen. Niet iedere onderhandeling, vrijblijvende prijsindicatie of losse toezegging is meteen een contract.
Spreekt u over een concreet product, een hoeveelheid en een prijs en bevestigt de ander dat hij akkoord is, dan kan dat een overeenkomst opleveren. Blijkt juist dat partijen pas gebonden willen zijn na ondertekening of goedkeuring, dan kan die voorwaarde beslissend zijn. Bij zakelijke afspraken is daarnaast relevant of degene die akkoord gaf bevoegd was om het bedrijf te vertegenwoordigen. Lees meer over ondernemingsrecht.
Is een overeenkomst via WhatsApp geldig
WhatsApp is een communicatiemiddel waarmee een aanbod en aanvaarding kunnen worden vastgelegd. Een bericht kan dus bewijs zijn van een overeenkomst en soms zelf de aanvaarding bevatten. De volledige context bepaalt de betekenis. Akkoord op een leverdatum is niet automatisch akkoord op alle voorwaarden van een eerder voorstel. Gaat het specifiek om akkoord op een offerte, lees dan ook is akkoord op een offerte via e-mail of WhatsApp bindend.
Controleer bovendien wie de berichten heeft verstuurd en namens wie die persoon handelde. Een profielnaam alleen bewijst niet ieder onderdeel van de identiteit of bevoegdheid. Een zichtbaar telefoonnummer, eerdere correspondentie, bankbetalingen en later gedrag kunnen helpen de berichten aan een persoon of onderneming te verbinden.
Welke WhatsApp gegevens u het beste bewaart
- Het volledige gesprek rond de afspraak en eventuele wijzigingen.
- Telefoonnummers, datum- en tijdgegevens en de oorspronkelijke berichten op uw apparaat.
- Bijlagen zoals offertes, foto's, werkbonnen en betaalverzoeken.
- Bewijs van uitvoering, betaling of latere bevestiging.
- Een export als aanvullende kopie, naast behoud van het originele gesprek.
Losse schermafbeeldingen kunnen bruikbaar zijn, maar laten soms cruciale context weg. Bewerk berichten niet en presenteer een geselecteerde passage niet alsof zij het hele gesprek is. Bij discussie over authenticiteit kan nader technisch of ander bewijs nodig zijn.
Welke afspraken vereisen wel een bijzondere vorm
De hoofdregel kent uitzonderingen. Bij de koop van een woning door een particuliere koper geldt onder de wettelijke voorwaarden het schriftelijkheidsvereiste van artikel 7:2 BW. Een overeenkomst waarmee een arbeidsovereenkomst wordt beëindigd, is alleen geldig als zij schriftelijk is aangegaan (artikel 7:670b BW). Ook een concurrentiebeding moet schriftelijk worden overeengekomen en kent aanvullende voorwaarden (artikel 7:653 BW). Of een afspraak via e-mail of berichten aan zo’n schriftelijkheidseis voldoet, hangt af van de regeling en van de eisen die artikel 6:227a BW stelt aan elektronisch gesloten overeenkomsten, zoals voldoende zekerheid over authenticiteit, moment van totstandkoming en identiteit van partijen.
Andere bepalingen kunnen vooral eisen stellen aan het bewijs, in plaats van iedere mondelinge afspraak ongeldig te maken. Zo kan een particuliere borgtocht tegenover de borg in beginsel alleen worden bewezen met een door hem ondertekend geschrift (artikel 7:859 BW). Laat daarom beoordelen welke rechtsfiguur werkelijk speelt. Een algemeen antwoord dat alle WhatsApp-afspraken bindend zijn, is even onjuist als de stelling dat zonder handtekening nooit een contract bestaat.
Bij arbeidsrechtelijke beëindiging is informatie over een vaststellingsovereenkomst relevant. Gaat het om een zekerheid voor een bedrijfsschuld, lees dan over privé borgstelling.
Wie moet de mondelinge afspraak bewijzen
Artikel 150 van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering geeft als uitgangspunt dat degene die zich beroept op rechtsgevolgen van bepaalde feiten die feiten moet bewijzen. Wie betaling verlangt op grond van een opdracht, moet bij een voldoende concrete betwisting bijvoorbeeld de opdracht en de relevante betalingsafspraak onderbouwen. Voor verweren kunnen weer andere bewijsvragen gelden.
Bewijs kan in beginsel met alle middelen worden geleverd en de rechter waardeert het bewijs vrij, tenzij de wet iets anders bepaalt (artikel 152 Rv). De rechter beoordeelt dus het geheel van de bewijsmiddelen. Een WhatsApp-bericht is meestal geen ondertekende akte met dwingende bewijskracht, maar kan wel zwaar meewegen. Een factuur die u zelf heeft gemaakt, is niet automatisch bewijs dat de ander met het bedrag instemde. Een betaling met een duidelijke omschrijving, een bericht met ontvangstbevestiging en verrichte werkzaamheden kunnen samen wel steun bieden. Sinds 1 januari 2025 geldt gemoderniseerd civiel bewijsrecht voor procedures die vanaf die datum zijn begonnen. Voor procedures die eerder zijn gestart, gelden in die instantie nog de oude regels. Wilt u vóór een procedure weten wat getuigen verklaren, dan kan de rechter op verzoek voorlopige bewijsverrichtingen bevelen, zoals een voorlopig getuigenverhoor (artikel 196 Rv).
Bewijsmiddelen naast berichten
Getuigen kunnen verklaren wat zij zelf hebben gehoord of gezien. Noteer wie aanwezig was bij het gesprek en welke concrete onderdelen die persoon kan bevestigen. Een algemene herinnering dat partijen goede vrienden waren zegt minder over de overeengekomen terugbetaaldatum dan een getuige die juist bij die afspraak aanwezig was.
Ook bankafschriften, leveringsbewijzen, agenda-afspraken en correspondentie na het gesprek zijn relevant. Een opname van een eigen gesprek kan in een civiel geschil soms als bewijs worden ingebracht, maar de verkrijging, privacybelangen en het gebruik moeten afzonderlijk worden beoordeeld. Gebruik geen onbevoegd verkregen toegang tot accounts of apparaten om bewijs te verzamelen.
Zijn documenten uitsluitend bij de wederpartij beschikbaar, dan kan inzage in die documenten onder voorwaarden mogelijk zijn. Een gericht verzoek heeft meer kans dan een algemene eis om alle e-mails over te leggen.
Voorbeeld van een lening aan een bekende
Fictief voorbeeld: u maakt geld over na een gesprek waarin een bekende zegt het bedrag binnen zes maanden terug te betalen. Bij de overschrijving staat lening. In WhatsApp schrijft de ontvanger later dat terugbetaling volgende maand volgt. Wanneer betaling uitblijft, kunnen het bankafschrift en de berichten de mondelinge lening ondersteunen. Er moet nog worden onderzocht of het bedrag en de terugbetaaldatum vaststaan en welke bezwaren de ontvanger aanvoert.
Dit voorbeeld betekent niet dat iedere overschrijving een lening is. Een betaling kan ook een schenking, investering of vergoeding zijn. De partij die zich op een lening beroept, moet de relevante omstandigheden zorgvuldig onderbouwen.
Wat doet u als de ander de afspraak niet nakomt
Maak eerst duidelijk welke prestatie u verlangt en wanneer zij opeisbaar is. Daarna moet worden beoordeeld of een ingebrekestelling nodig is om de wederpartij in verzuim te brengen. In bepaalde situaties ontstaat verzuim zonder ingebrekestelling, bijvoorbeeld als een vaste betaaldatum is verstreken of de ander laat weten niet te zullen nakomen (artikel 6:83 BW), maar dat mag niet zonder onderzoek worden aangenomen. Een juridische brief sluit aan op de concrete afspraak en het gewenste vervolg.
- Schrijf de afspraak uit met partijen, datum, prestatie, prijs en voorwaarden.
- Koppel ieder onderdeel aan berichten, documenten of getuigen.
- Bewaar originelen en maak veilige kopieën.
- Laat controleren of een bijzonder vormvereiste geldt.
- Vraag schriftelijk om de verschuldigde prestatie en beoordeel de termijn.
- Kies vervolgens voor nakoming, betaling of een andere passende vordering.
Niet ieder contract geeft recht op veertien dagen bedenktijd. Daarvoor moet een specifieke wettelijke regeling van toepassing zijn, bijvoorbeeld bij bepaalde consumentenovereenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte. Andere wettelijke bedenktermijnen bestaan ook, zoals drie dagen bij de koop van een woning door een particulier en veertien dagen bij een beëindigingsovereenkomst met een werknemer. Ook ontbinding is geen automatische reactie op ieder meningsverschil. Bij een betalingsvordering kan hulp bij incasso zinvol zijn.
Arslan Advocaten kan de totstandkoming, bewijspositie en mogelijke vervolgstappen beoordelen. Neem contact op met de volledige correspondentie, betaalbewijzen en een korte tijdlijn. Vermeld ook welke punten de wederpartij precies betwist.
Wilt u dat wij meekijken? Bel 070 450 0300 of laat uw gegevens achter via het contactformulier op deze pagina. Houd de belangrijkste stukken en eventuele termijnen bij de hand.
Veelgestelde vragen
Is een mondelinge overeenkomst rechtsgeldig?
Voor veel overeenkomsten wel. Aanbod en aanvaarding kunnen mondeling plaatsvinden. Voor sommige rechtsfiguren gelden bijzondere schriftelijke of andere vormvereisten. Bij een geschil moeten ook de inhoud en totstandkoming worden bewezen.
Is akkoord via WhatsApp voldoende voor een contract?
Dat kan voldoende zijn wanneer duidelijk is op welk aanbod het akkoord ziet en wie het geeft. De volledige context, eventuele voorbehouden en de bevoegdheid van de afzender zijn relevant. Een los bericht beslist niet iedere bewijsvraag.
Kan ik een mondelinge afspraak bewijzen met alleen een factuur?
Een eigen factuur bewijst niet automatisch dat de ander de opdracht en prijs heeft aanvaard. Zij kan onderdeel zijn van een groter bewijsgeheel. Berichten, betalingen, uitvoering en getuigen kunnen de onderbouwing versterken.
Moet ik het originele WhatsApp-gesprek bewaren?
Ja, dat is verstandig. Bewaar de oorspronkelijke berichten, context en bijlagen en maak een aanvullende kopie. Alleen losse of bewerkte schermafbeeldingen kunnen discussie oproepen over volledigheid en authenticiteit.
Heb ik altijd veertien dagen bedenktijd bij een mondelinge afspraak?
Nee. Bedenktijd volgt uit een toepasselijke wettelijke of contractuele regeling. Zij geldt niet automatisch omdat een overeenkomst mondeling of via WhatsApp is gesloten. Laat het type overeenkomst en de wijze van sluiten beoordelen.
Bronnen en juridische basis
- Burgerlijk Wetboek Boek 6 over aanbod aanvaarding en nakoming
- Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering over civiel bewijs
- Burgerlijk Wetboek Boek 3 over vormvrijheid van verklaringen
- Burgerlijk Wetboek Boek 7 over vormvereisten bij woningkoop, borgtocht en beëindigingsovereenkomst
- Rijksoverheid over modernisering van het bewijsrecht per 1 januari 2025
Bronnen gecontroleerd op 3 oktober 2026. Regels en rechtspraak kunnen wijzigen; controleer bij twijfel de genoemde officiële bron.
Deze pagina geeft algemene informatie en is geen juridisch advies over uw eigen situatie. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend.
