Letsel opgelopen? Dit is belangrijk om te weten.
Een vordering wegens letsel verjaart in beginsel vijf jaar nadat u bekend bent met de schade en de aansprakelijke persoon.
- Was u minderjarig? Dan gaat die termijn pas lopen op uw achttiende verjaardag.
- Bewaar alles: medische stukken, foto’s, het schadeformulier en uw eigen aantekeningen.
- Wij beoordelen kosteloos of u een zaak heeft en zeggen het eerlijk als dat niet zo is.
Bel 070 450 0300WhatsApp onsStuur uw stukken op
Het eerste gesprek is kosteloos en vertrouwelijk. Zes vestigingen in Nederland. Wij spreken ook Turks, Pools en Engels.
De Letselschade Raad speelt een centrale rol binnen de Nederlandse letselschadepraktijk. Slachtoffers, verzekeraars en belangenbehartigers krijgen regelmatig te maken met gedragscodes die door De Letselschade Raad zijn opgesteld. Toch bestaat er veel onduidelijkheid over wat deze regels precies betekenen en, belangrijker nog, wat uw rechten zijn als verzekeraars zich achter deze codes verschuilen.
Geschreven door Onur Arslan, advocaat bij Arslan Advocaten. Ingeschreven in het rechtsgebiedenregister van de Nederlandse orde van advocaten voor arbeidsrecht en letselschade. Laatst bijgewerkt: 17 september 2026.
In dit artikel leggen wij uitgebreid uit wat De Letselschade Raad is, welke gedragscodes gelden en hoe deze in de praktijk werken. Daarnaast maken wij duidelijk waar gedragscodes ophouden en waar juridische handhaving begint. Juist daar ligt vaak het verschil.
Wat is De Letselschade Raad?
De Letselschade Raad is een samenwerkingsverband van partijen die actief zijn binnen de letselschadebranche. Denk aan verzekeraars, belangenbehartigers, advocaten, medisch adviseurs en deskundigen.
Het doel van De Letselschade Raad is het verbeteren van de kwaliteit en zorgvuldigheid van de afwikkeling van letselschadezaken. Dat gebeurt met name door het opstellen van gedragscodes en richtlijnen.
Welke gedragscodes zijn afkomstig van De Letselschade Raad?
De bekendste gedragscode is de Gedragscode Behandeling Letselschade (GBL). Deze gedragscode bevat afspraken over:
- communicatie tussen verzekeraar en slachtoffer;
- termijnen voor reactie;
- voorschotten;
- zorgvuldige schadeafwikkeling;
- transparantie in het proces.
Daarnaast bestaan er richtlijnen over onder meer medische expertises en rekenmethodes.
Zelfregulering — maar sinds 1 juli 2025 niet meer alleen dat
De Letselschade Raad is geen wetgever en de gedragscodes zijn geen wetten. Tot voor kort was daarmee alles gezegd: het was zelfregulering, bindend voor de leden van het Verbond van Verzekeraars en voor organisaties met het Nationaal Keurmerk Letselschade, en verder een maatstaf waaraan de rechter toetste.
Dat beeld is achterhaald. Per 1 juli 2025 is een deel van de procedurele normen uit de Gedragscode Behandeling Letselschade wettelijk verankerd in artikel 35g van het Besluit Gedragstoezicht financiële ondernemingen (Bgfo). Dat artikel verplicht een schadeverzekeraar met zetel in Nederland die letselschade afhandelt tot adequate procedures die zeven concrete verplichtingen waarborgen:
- de ontvangst van de aansprakelijkstelling schriftelijk bevestigen, uiterlijk twee weken na ontvangst;
- direct na de aansprakelijkstelling een onderzoek naar de aansprakelijkheid starten;
- binnen zes weken reageren op inhoudelijke correspondentie van u of uw belangenbehartiger;
- binnen drie maanden na ontvangst van de aansprakelijkstelling een onderbouwd standpunt over de aansprakelijkheid innemen;
- ten minste eenmaal per jaar persoonlijk contact met u hebben, tenzij u daar geen prijs op stelt;
- erkende of definitief vastgestelde schade binnen veertien dagen uitkeren;
- bij een behandeling die langer duurt dan twee jaar na de schademelding zelf het initiatief nemen om na te gaan wat daarvan de oorzaak is.
De Autoriteit Financiële Markten houdt hierop toezicht, risico- en signaalgestuurd, en kan handhavend optreden.
Het toepassingsbereik is begrensd
- Het geldt voor schadeverzekeraars met zetel in Nederland. Heeft u te maken met een buitenlandse verzekeraar, dan valt die er niet onder.
- Het geldt ook bij bedrijfsongevallen en beroepsziekten, maar alleen voor zover er dekking op de polis bestaat en de aansprakelijkheid geheel of gedeeltelijk vaststaat (artikel 35g lid 2).
- Het geldt niet voor verzekeraars voor zover zij medische aansprakelijkheidszaken behandelen (artikel 35g lid 2). Voor die zaken blijft de GOMA het kader, met de GBL als zelfregulering.
- De termijn van drie maanden geldt niet voor verzekeraars in de branche Aansprakelijkheid motorrijtuigen (lid 3) — voor hen staat die termijn al in artikel 4:70 lid 6 Wft.
Wat niet is verankerd, zijn de open, inhoudelijke normen: respectvolle bejegening, het slachtoffer centraal stellen, zoeken naar passende oplossingen. Die blijven zelfregulering, met de rechter als toetser.
Praktisch gevolg: er zijn nu twee routes als een verzekeraar de procedureregels aan de laars lapt. De civiele route — de gedragscode als invulling van wat zorgvuldig handelen is, en zo nodig een deelgeschil of bodemprocedure. En de bestuursrechtelijke route — een signaal aan de AFM over de naleving van artikel 35g Bgfo. De tweede levert u geen schadevergoeding op, maar zet wel druk waar die eerder ontbrak.
Een gedragscode blijft overigens geen vrijbrief: een verzekeraar kan zich er nooit op beroepen om af te wijken van het civiele aansprakelijkheidsrecht.
Hoe gebruiken verzekeraars De Letselschade Raad in de praktijk?
In de praktijk zien wij dat verzekeraars zich regelmatig beroepen op gedragscodes van De Letselschade Raad. Bijvoorbeeld door te stellen dat:
- termijnen “nog acceptabel” zijn;
- voorschotten pas later hoeven te worden betaald;
- medische expertises moeten worden afgewacht;
- discussies binnen de GBL thuishoren.
Dit kan leiden tot vertraging en frustratie bij slachtoffers.
Gedragscode ≠ juridische grens
Een cruciaal onderscheid is dat een gedragscode nooit boven de wet staat. Wanneer een verzekeraar handelt in strijd met zijn civielrechtelijke verplichtingen, kan hij zich niet verschuilen achter De Letselschade Raad.
Juist op dit punt zien wij dat veel belangenbehartigers blijven hangen in overlegstructuren, terwijl juridische stappen noodzakelijk zijn.
Waar andere advocaten afhaken
Veel letselschadezaken blijven jarenlang hangen in het kader van de GBL. Termijnen worden opgerekt, discussies blijven terugkomen en verzekeraars houden de regie.
Waar anderen dit accepteren, trekken wij een duidelijke grens. Als overleg geen resultaat oplevert, schakelen wij door.
Buiten rechte als het kan
Wij benutten de gedragscodes van De Letselschade Raad waar zij in het voordeel van het slachtoffer werken. Een goed onderbouwde verwijzing kan soms effectief druk zetten.
Maar wij laten een zaak niet vastlopen omdat een verzekeraar zich blijft beroepen op “de GBL-route”.
Procederen als het moet
Wanneer gedragscodes worden misbruikt om afwikkeling te traineren, procederen wij. Denk aan:
- deelgeschilprocedures over aansprakelijkheid of schade;
- procedures over voorschotten;
- voorlopige deskundigenberichten;
- bodemprocedures bij structurele vertraging.
Juist onze proceservaring maakt het verschil in dossiers die vastlopen onder De Letselschade Raad-paraplu.
De Letselschade Raad en medische causaliteit
Ook bij medische causaliteit verwijzen verzekeraars vaak naar richtlijnen van De Letselschade Raad. Dat ontslaat hen echter niet van de plicht om klachten serieus en juridisch correct te beoordelen.
Meer hierover leest u op onze pagina medische causaliteit bij letselschade.
Gedragscodes en fraude-verwijten
In sommige dossiers worden gedragscodes gecombineerd met fraude-onderzoeken. Dat is juridisch risicovol voor slachtoffers.
Wij hebben ruime ervaring met procederen tegen verzekeraars in het verzekeringsrecht, juist wanneer cliënten onterecht van fraude worden beschuldigd. Meer hierover leest u op onze pagina fraudeonderzoek bij letselschade.
Wat betekent dit concreet voor slachtoffers?
Voor slachtoffers betekent dit dat:
- gedragscodes nuttig kunnen zijn, maar niet heilig;
- vertraging niet automatisch acceptabel is;
- juridische stappen soms noodzakelijk zijn;
- procedeerbereidheid essentieel is.
Juist die laatste stap wordt vaak niet gezet.
Branchecontext
Meer achtergrondinformatie over zelfregulering en expertise binnen de letselschadebranche is te vinden bij het Verbond van Verzekeraars en het NIVRE.
Kost procederen mij geld?
In letselschadezaken worden de kosten van juridische bijstand en procedures in de meeste gevallen verhaald op de aansprakelijke verzekeraar. Ook wanneer wordt geprocedeerd buiten de GBL-structuur.
Waarom kiezen voor Arslan Advocaten?
Wij kennen de regels van De Letselschade Raad. Maar belangrijker: wij weten wanneer die regels onvoldoende bescherming bieden.
Waar andere advocaten en juristen blijven hangen in overleg, gaan wij door. Buiten rechte als het kan. Via de rechter als het moet.
Loopt uw letselschadezaak vast onder verwijzing naar De Letselschade Raad? Neem gerust contact met ons op voor een inhoudelijke beoordeling.
Lees ook
- Voorschot op schadevergoeding eisen bij letselschade
- Uw Ervaren Letselschade Advocaat in Rotterdam: Arslan Advocaten
- Medische fout bij de huisarts: wat zijn uw rechten?
Veelgestelde vragen
Wat is de rol van De Letselschade Raad in letselschadezaken?
De Letselschade Raad ontwikkelt gedragscodes en richtlijnen om de kwaliteit en zorgvuldigheid van schadeafwikkeling te verbeteren. Het is een samenwerkingsverband van partijen in de branche, zoals verzekeraars en advocaten.
Zijn de gedragscodes van De Letselschade Raad wettelijk verplicht?
Gedeeltelijk. De gedragscodes zelf zijn zelfregulering, bindend voor de leden van het Verbond van Verzekeraars en voor organisaties met het Nationaal Keurmerk Letselschade. Maar sinds 1 juli 2025 zijn zeven procedurele normen uit de Gedragscode Behandeling Letselschade wettelijk verankerd in artikel 35g van het Besluit Gedragstoezicht financiële ondernemingen, voor schadeverzekeraars met zetel in Nederland. De AFM houdt daarop toezicht. Medische aansprakelijkheidszaken vallen daarbuiten, en de termijn van drie maanden voor het aansprakelijkheidsstandpunt geldt niet voor WAM-verzekeraars. De inhoudelijke, open normen blijven zelfregulering.
Hoe kunnen verzekeraars zich beroepen op De Letselschade Raad in de praktijk?
Verzekeraars gebruiken de gedragscodes vaak om termijnen te verlengen, voorschotten uit te stellen of medische expertises te vertragen. Dit kan leiden tot vertragingen en frustratie voor slachtoffers.
Wat moet ik doen als een verzekeraar zich verschuilt achter de gedragscodes en mijn rechten niet respecteert?
U kunt juridische stappen ondernemen wanneer de verzekeraar in strijd handelt met het civiele recht. Het is verstandig om een gespecialiseerde letselschadeadvocaat in te schakelen om uw rechten te beschermen.
Hulp nodig? Onze letselschade advocaat staat voor u klaar. Neem vrijblijvend contact op voor een gratis eerste advies.
