Incassobureau niet geregistreerd? Uw rechten

Een vordering of een deurwaarder aan de deur?

Incassokosten zijn wettelijk gemaximeerd. Wat een incassobureau vraagt, is niet altijd wat het mag vragen.

Betwist u de vordering? Laat dat schriftelijk weten en laat het er niet bij zitten.
Ook een oude vordering kan verjaard zijn. Dat is het nakijken waard.
Stuur ons de brieven op, dan zeggen wij wat klopt en wat niet.

Bel 070 450 0300 WhatsApp ons Stuur uw stukken op

Het eerste gesprek is kosteloos en vertrouwelijk. Zes vestigingen in Nederland. Wij spreken ook Turks, Pools en Engels.

Is een incassobureau niet geregistreerd in het Register incassodienstverlening van Justis, terwijl registratie verplicht is? Sinds 1 oktober 2026 hoeft u geen vergoeding te betalen voor de buitengerechtelijke incassowerkzaamheden van dat bureau. Ook stopt de verdere wettelijke rente vanaf het schriftelijke betalingsverzoek waarop de regeling van toepassing is. Een geldige oorspronkelijke schuld verdwijnt daardoor niet.

Geschreven door Onur Arslan, advocaat bij Arslan Advocaten en binnen het kantoor verantwoordelijk voor de financiële praktijk: incasso en betalingsgeschillen. Inhoudelijk bijgewerkt op 3 oktober 2026 aan de hand van de wettekst, de genoemde uitspraken en de officiële informatie van de betrokken instanties.

Een incassobrief kan behoorlijk wat druk geven. Naast de rekening staan er kosten en rente op, met een korte betaaltermijn. Toch is het verstandig eerst de afzender en de opbouw van het bedrag te controleren. Artikel 18 van de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) geeft u sinds 1 oktober 2026 een extra verweer tegen incasso door een niet-geregistreerde of geschorste dienstverlener.

Hieronder leest u wanneer die bescherming geldt, welke uitzonderingen er zijn en hoe u schriftelijk reageert. Heeft u al een dagvaarding ontvangen? Laat die direct beoordelen. Een discussie over de registratie stopt een gerechtelijke termijn niet.

Wat is er veranderd op 1 oktober 2026?

De Wki regelt de kwaliteit en betrouwbaarheid van beroepsmatige buitengerechtelijke incassodienstverlening. Dat is het innen van een geldvordering buiten een gerechtelijke procedure. Denk aan brieven, e-mails en telefoongesprekken waarin een bureau namens een schuldeiser betaling verlangt.

De wet geldt grotendeels sinds 1 april 2024. Bestaande incassodienstverleners kregen een overgangsperiode voor hun registratieaanvraag tot 1 april 2025. Sinds 1 oktober 2026 gelden daarnaast de civielrechtelijke gevolgen van artikel 18 Wki. De registratieplicht is dus niet pas op die laatste datum begonnen.

Het gevolg voor uw dossier hangt af van drie vragen: valt de incasso onder de Wki, moest deze afzender geregistreerd zijn en wat was zijn registratiestatus op het relevante moment? Ook een geschorste registratie kan de bescherming van artikel 18 activeren.

Incassobureau niet geregistreerd: welke bedragen hoeft u niet te betalen?

Maak onderscheid tussen de rekening zelf, buitengerechtelijke incassokosten en rente. De onderstaande uitleg geldt als het bureau onder de registratieplicht valt en artikel 18 Wki op de betreffende incassohandelingen van toepassing is.

Onderdeel	Gevolg van ontbrekende of geschorste registratie
Betaling aan het betreffende bureau	U hoeft de geldvordering niet aan die dienstverlener te voldoen.
Buitengerechtelijke incassokosten	Voor de werkzaamheden van die dienstverlener is geen vergoeding verschuldigd.
Latere incassodienstverlener	Ook een wel geregistreerde opvolger kan voor zijn werkzaamheden aan dezelfde vordering geen buitengerechtelijke incassovergoeding verlangen.
Wettelijke rente	Vanaf het relevante schriftelijke betalingsverzoek wordt de betalingsvertraging voor de wettelijke rente niet aan u toegerekend.
Oorspronkelijke schuld	Een rechtsgeldige betalingsverplichting blijft bestaan. Controleer wie bevoegd is de betaling te ontvangen.
Proceskosten en executiekosten	Deze vervallen niet automatisch door artikel 18 Wki; daarvoor gelden afzonderlijke regels.

De Rechtspraak licht de gevolgen van artikel 18 Wki toe. Sinds 1 oktober 2026 verlangt zij in relevante dagvaardingen en verzoekschriften ook informatie over de betrokken incassodienstverleners, hun voorgangers, registratienummers en eventuele schorsingen. Ontbreekt die informatie of is zij onvoldoende, dan neemt de rechter als uitgangspunt aan dat het om een niet-geregistreerde incassodienstverlener gaat.

De oorspronkelijke schuld blijft bestaan

Een registratiegebrek zegt niets over de vraag of u de oorspronkelijke rekening terecht verschuldigd bent. Misschien heeft u die rekening al betaald, is het bedrag onjuist of is de overeenkomst betwist. Dat zijn afzonderlijke verweren. Bestaat de schuld wel, dan is ontbrekende registratie geen kwijtschelding.

Vraag bij een erkende schuld hoe u aan de bevoegde ontvanger kunt betalen en hoe de betaling wordt verwerkt. Is de vordering verkocht of overgedragen? Betaal dan niet zonder controle aan de oorspronkelijke schuldeiser. Na overdracht kan iemand anders rechthebbende zijn. Vraag om uitleg en bewijs van de bevoegdheid om betaling te ontvangen.

Niet iedere rentepost is hetzelfde

Artikel 18 lid 1 Wki verwijst naar de wettelijke rente van artikel 6:119 BW en de wettelijke handelsrente van artikel 6:119a BW. Het aanknopingspunt is het doen van het schriftelijke betalingsverzoek. Bewaar daarom zowel de briefdatum als de ontvangstdatum, de envelop en eventuele e-mailgegevens.

Rente die vóór het relevante moment rechtsgeldig is opgebouwd, wordt niet zonder meer gewist. Bij contractuele rente, kredietrente of boetebedingen is bovendien een afzonderlijke beoordeling nodig. De algemene uitspraak “u hoeft helemaal geen rente meer te betalen” is daarom te ruim. Vraag om een berekening met rentegrondslag, percentage en periode.

Hoe controleert u of een incassobureau geregistreerd is?

U kunt het Register incassodienstverlening van Justis zelf raadplegen. Controleer meer dan alleen de naam bovenaan de brief. Een handelsnaam kan verschillen van de juridische naam van de onderneming.

Noteer de afzender. Verzamel de bedrijfsnaam, handelsnaam, het adres, KvK-nummer, opgegeven registratienummer en dossiernummer.
Vergelijk de gegevens. Zoek in het officiële register en controleer of de gevonden inschrijving daadwerkelijk bij de afzender hoort.
Bekijk de relevante periode. Let op de registratiedatum en eventuele schorsing. Een inschrijving van vandaag bewijst niet vanzelf dat het bureau vorige maand ook bevoegd was.
Bewaar uw controle. Sla de uitkomst met datum op. Bewaar ook de brieven en een overzicht van eerdere incassobureaus in hetzelfde dossier.
Vraag uitleg bij twijfel. Laat het bureau aangeven onder welke registratie of wettelijke uitzondering het optreedt.

Een KvK-inschrijving, branchekeurmerk of mededeling dat een aanvraag loopt, is op zichzelf geen bewijs van een geldige inschrijving in het incassoregister. Omgekeerd bewijst één zoekopdracht zonder resultaat niet altijd dat registratie ontbreekt. Controleer alternatieve handelsnamen en de identiteit zorgvuldig.

Moeten advocaten en gerechtsdeurwaarders ook in het incassoregister staan?

Nee, bevoegde advocaten en gerechtsdeurwaarders vallen onder een uitzondering op de registratieplicht bij Justis. Zij zijn al onderworpen aan een eigen beroepsregistratie. Het ontbreken van hun naam in het incassoregister betekent dus niet automatisch dat u hun brief of de gevorderde bedragen naast u neer kunt leggen.

Voor hun buitengerechtelijke incassowerk gelden wel de toepasselijke kwaliteitseisen van de Wki. Controleer bij twijfel de beroepsregistratie en wie de werkzaamheden daadwerkelijk verricht. Alleen het woord “juridisch” of “deurwaarder” in een handelsnaam is onvoldoende om een uitzondering aan te nemen.

Verwar een gewone incassobrief ook niet met een dagvaarding of een betekend vonnis. Een incassobureau kan zelf geen beslag leggen. Een gerechtsdeurwaarder kan onder wettelijke voorwaarden ambtshandelingen verrichten. Lees meer over uw positie bij incasso en een deurwaardersbrief.

Geldt de bescherming ook voor zzp’ers en ondernemers?

De Wki beschermt natuurlijke personen met een woonplaats in Nederland. Dat kunnen ook ondernemers zijn. Justis noemt eigenaren van een eenmanszaak, vennoten van een vof en maten van een maatschap. Bepalend is tegen wie de geldvordering is gericht en of de werkzaamheden binnen de wettelijke reikwijdte vallen.

Een vordering uitsluitend op een bv valt niet op dezelfde grond onder deze bescherming. Andersom maakt het zakelijke karakter van een rekening een natuurlijke persoon niet automatisch onbeschermd. Laat bij persoonlijke aansprakelijkheid of meerdere schuldenaren vaststellen welke regels per persoon gelden.

De Wki ziet op beroepsmatige incasso voor een ander of na overdracht van een vordering. Een oorspronkelijke schuldeiser die zijn eigen rekening zelf int, hoeft daarvoor doorgaans niet in dit register te staan. Een bedrijf dat vorderingen opkoopt en vervolgens int, kan juist wel onder de Wki vallen. Voor publieke invordering, zoals belastingaanslagen en dwangbevelen, kunt u deze uitleg niet zonder meer gebruiken.

Wat doet u na ontvangst van een incassobrief?

1. Controleer de rekening en verzamel bewijs

Zoek de overeenkomst, oorspronkelijke factuur en betalingsbewijzen op. Vraag om een saldo-overzicht met hoofdsom, betalingen, rente en kosten afzonderlijk. Noteer wat u erkent en wat u betwist. Een fout in de kosten betekent niet vanzelf dat de gehele vordering onjuist is.

2. Onderzoek de registratie en uitzonderingen

Controleer de actuele gegevens én de periode waarin de werkzaamheden plaatsvonden. Vraag bij een advocaat of gerechtsdeurwaarder naar de beroepsregistratie. Zo voorkomt u dat uw bezwaar alleen berust op het ontbreken van een Justis-inschrijving terwijl die niet nodig is.

3. Reageer concreet en schriftelijk

Vermeld welke bedragen u betwist en waarom. Vraag om de registratiestatus op de relevante datum en om een gecorrigeerde renteberekening. Bewaar bewijs van verzending. Zet niet onder druk uw handtekening onder een regeling waarin u betwiste bedragen toch erkent.

4. Regel het onbetwiste deel zorgvuldig

Staat een deel van de schuld vast? Vraag wie bevoegd is betaling te ontvangen en laat schriftelijk vastleggen welke posten met uw betaling worden voldaan. Alleen “hoofdsom” in de betaalomschrijving zetten bepaalt niet altijd de juridische toerekening. Kunt u niet betalen, bespreek dan een haalbare regeling.

5. Houd proceduretermijnen in het oog

Een bezwaarbrief, klacht of melding aan een toezichthouder schort een procedure niet automatisch op. Stuur een ontvangen dagvaarding of een vonnis daarom direct door voor beoordeling. Bij een huurachterstand kunnen daarnaast andere gevolgen spelen. Bekijk in dat geval ook onze informatie over huurrecht en dreigende ontruiming.

Voorbeeldbrief bij een incassobureau dat niet geregistreerd is

Onderstaande tekst is bedoeld voor een incassodienstverlener die vermoedelijk registratieplichtig is. Pas de feiten en data aan. Gebruik de brief niet ongewijzigd tegen een advocaat of gerechtsdeurwaarder. Betwist u ook de oorspronkelijke schuld, omschrijf dan afzonderlijk waarom.

Onderwerp: betwisting incassokosten en rente in dossier [nummer]

Geachte heer/mevrouw,

U verzoekt mij in uw brief van [datum] om betaling van € [bedrag]. Bij controle van het Register incassodienstverlening op [datum] heb ik geen geldige registratie kunnen vaststellen voor [naam onderneming] op de voor uw werkzaamheden relevante datum. [Of: volgens de beschikbare gegevens was de registratie toen geschorst.]

Wilt u uw registratienummer, juridische naam en registratiestatus op die datum verstrekken? Als u meent onder een uitzondering te vallen, ontvang ik graag de onderbouwing daarvan.

Voor zover artikel 18 Wki van toepassing is, betwist ik dat ik een vergoeding verschuldigd ben voor uw buitengerechtelijke incassowerkzaamheden. Ook betwist ik de wettelijke rente vanaf het relevante schriftelijke betalingsverzoek. Ik verzoek u de opgevoerde bedragen te corrigeren en een gespecificeerd saldo-overzicht te sturen.

Stuur daarnaast de oorspronkelijke factuur, de grondslag van de vordering en informatie waaruit blijkt namens wie u optreedt of aan wie de vordering is overgedragen. Licht eventuele kosten van eerdere incassodienstverleners afzonderlijk toe.

Deze brief houdt geen erkenning van de gestelde hoofdsom of overige betwiste posten in. Ik ontvang graag binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie.

Met vriendelijke groet,
[Naam en contactgegevens]

De gevraagde reactietermijn van veertien dagen is een praktische termijn in deze voorbeeldbrief. Zij vervangt geen wettelijke betaaltermijn of procesrechtelijke termijn.

Drie voorbeelden uit de praktijk

Dit zijn fictieve voorbeelden ter uitleg van de regels.

Een rekening van € 800 met € 120 incassokosten

U ontvangt op 6 oktober 2026 een betalingsverzoek van een registratieplichtig bureau zonder geldige registratie. Het bureau vraagt € 800 aan hoofdsom en € 120 voor zijn eigen incassowerkzaamheden. Als artikel 18 Wki van toepassing is, bent u die € 120 niet verschuldigd. De rechtsgeldige hoofdsom van € 800 blijft bestaan. Laat de rente apart uitsplitsen.

Het dossier verhuist naar een geregistreerd bureau

Na werkzaamheden waarop de sanctie van artikel 18 Wki van toepassing is, neemt een geregistreerd bureau dezelfde vordering over. Die wissel herstelt de aanspraak op buitengerechtelijke incassokosten voor zijn werkzaamheden niet. Bewaar de eerdere correspondentie, zodat zichtbaar blijft welke partij eerder betrokken was.

De brief komt van een advocaat

U vindt de naam van een advocaat niet in het Justis-register en denkt dat u de kosten kunt afwijzen. Dat is onvoldoende: voor bevoegde advocaten geldt een uitzondering op deze registratieplicht. Controleer de beroepsregistratie en beoordeel daarna afzonderlijk of de hoofdsom, aanmaning, kosten en rente juist zijn.

Het incassobureau is wel geregistreerd: klopt de rekening dan?

Een geldige registratie bewijst niet dat de vordering terecht is. Ook een geregistreerd bureau kan een verkeerde berekening maken of een betaling missen. Bij een consument moeten bovendien de voorwaarden voor buitengerechtelijke incassokosten zijn vervuld, waaronder een geldige veertiendagenbrief na het intreden van verzuim. De consument moet de volledige betaaltermijn krijgen, gerekend vanaf de dag na ontvangst.

Controleer ook de wettelijke kostenstaffel en de eventuele bijzondere regeling voor kleine termijnbetalingen. Herinneringskosten, administratiekosten en dossierkosten kunnen niet zomaar naast de toegestane incassovergoeding worden opgeteld. In onze blog over te hoge incassokosten en het betwisten daarvan leggen wij deze controles uitgebreider uit.

Kunt u al betaalde incassokosten terugvragen?

Heeft u kosten of wettelijke rente betaald die u op grond van artikel 18 Wki niet verschuldigd was? Dan kan terugbetaling wegens onverschuldigde betaling aan de orde zijn. Verzamel de betaalbewijzen, de specificatie en bewijs van de registratiestatus. Benoem precies welk bedrag u terugvraagt en waarom.

De ingangsdatum maakt niet automatisch alle betalingen uit eerdere jaren onverschuldigd. Bij een dossier dat vóór 1 oktober 2026 begon, moet worden onderzocht wanneer werkzaamheden, betalingsverzoeken en betalingen plaatsvonden. Ook een eerdere uitspraak of vaststellingsovereenkomst kan relevant zijn. Laat oudere en lopende dossiers daarom op hun eigen tijdlijn beoordelen.

Waar kunt u een klacht of melding doen?

Dien een inhoudelijke klacht eerst schriftelijk in bij de incassodienstverlener. Vraag naar zijn klachtenregeling en eventuele geschillenregeling. Ongeoorloofde incassowerkzaamheden of ontbrekende registratie kunt u daarnaast melden bij de Inspectie Justitie en Veiligheid.

Een melding helpt het toezicht, maar de Inspectie bemiddelt niet in uw individuele betalingsgeschil. U krijgt daardoor niet automatisch geld terug en een reactietermijn bij de rechtbank loopt door. Voor advocaten en gerechtsdeurwaarders gelden daarnaast eigen toezicht- en klachtenroutes.

Wat betekent dit voor ondernemers die een incassobureau inschakelen?

Wie een openstaande factuur uit handen geeft, doet er goed aan de registratiestatus vooraf te controleren en vast te leggen. Bij incasso tegen een natuurlijke persoon kan de keuze voor een onbevoegd bureau gevolgen hebben voor de verhaalbare kosten en wettelijke rente. Een latere wissel naar een geregistreerde dienstverlener lost het kostenprobleem bij dezelfde vordering niet vanzelf op.

Laat ook de opdrachtgever, schuldenaar en eventuele overdrachten duidelijk in het dossier opnemen. Dat helpt bij een correcte dagvaarding en voorkomt discussie over de incassoketen. Onze informatie over zakelijke incasso en bedrijfsrechtelijke ondersteuning geeft meer uitleg over het innen van onbetaalde facturen.

Laat uw incassobrief beoordelen door Arslan Advocaten

Twijfelt u over de registratie, incassokosten, rente of de oorspronkelijke schuld? Arslan Advocaten helpt bij het beoordelen van incassovorderingen en het voeren van verweer. Stuur bij uw vraag de incassobrief, eerdere correspondentie, facturen en betalingsbewijzen mee. Vermeld direct of er een dagvaarding, zittingsdatum of andere termijn loopt.

Wij behandelen incasso- en betalingsgeschillen vanuit onze vestigingen in Rotterdam, Den Haag, Amsterdam, Utrecht, Tilburg en Eindhoven. Bel 070 450 0300, laat uw gegevens achter via het contactformulier op deze pagina of neem contact op met Arslan Advocaten om uw situatie te bespreken.

Veelgestelde vragen over een niet-geregistreerd incassobureau

Hoef ik niets meer te betalen als het incassobureau niet geregistreerd is?

Nee. Een geldige oorspronkelijke schuld blijft bestaan. Als artikel 18 Wki geldt, hoeft u niet aan het niet-geregistreerde bureau te betalen en gelden beperkingen voor incassokosten en wettelijke rente. Controleer wie bevoegd is betaling te ontvangen.

Geldt de regeling ook bij een geschorste registratie?

Ja. Artikel 18 Wki noemt ook incassodienstverleners met een geschorste registratie. Controleer of de schorsing gold in de periode waarin de relevante incassohandelingen plaatsvonden.

Mag een nieuw incassobureau de kosten alsnog rekenen?

Voor werkzaamheden aan dezelfde vordering verhindert artikel 18 lid 2 Wki ook een buitengerechtelijke incassovergoeding voor een wel geregistreerde opvolger, wanneer de sanctie op de eerdere werkzaamheden van toepassing is. Proceskosten zijn een afzonderlijke kwestie.

Moet een incassoadvocaat geregistreerd zijn bij Justis?

Een bevoegde advocaat valt onder een uitzondering op de Justis-registratieplicht. Het ontbreken van een Justis-inschrijving is daarom op zichzelf geen geldig verweer. Controleer zo nodig de beroepsregistratie.

Geldt de bescherming bij een zakelijke schuld van een eenmanszaak?

Dat kan. De Wki ziet op natuurlijke personen met een woonplaats in Nederland, waaronder eigenaren van eenmanszaken. Dat is iets anders dan de consumentenregels voor een veertiendagenbrief: die gelden niet automatisch bij zakelijk handelen.

Is een KvK-nummer voldoende voor een incassobureau?

Nee. Een KvK-inschrijving vervangt geen verplichte registratie in het Register incassodienstverlening. Vergelijk wel beide gegevens om zeker te weten dat u de juiste onderneming controleert.

Kan ik een dagvaarding negeren vanwege ontbrekende registratie?

Nee. Laat de dagvaarding tijdig beoordelen en voer uw verweren in de procedure. Een registratiegebrek kan relevant zijn voor de gevorderde bedragen, maar neemt de noodzaak om op een processtuk te reageren niet weg.

Wat als ik de oorspronkelijke rekening ook betwist?

Maak dat afzonderlijk en gemotiveerd duidelijk. Noem bijvoorbeeld een eerdere betaling, een onjuist factuurbedrag of een betwiste overeenkomst. Beperk uw reactie niet tot de registratie als ook de grondslag van de schuld onjuist is.

Bronnen en juridische basis

Bronnen gecontroleerd op 3 oktober 2026. Bedragen en normen kunnen periodiek wijzigen; controleer bij twijfel de genoemde officiële bron.

Deze pagina geeft algemene informatie en is geen juridisch advies over uw eigen situatie. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend.

Gerelateerde juridische diensten

Deel dit bericht

Incassobureau niet geregistreerd: wat hoeft u sinds 1 oktober 2026 niet te betalen?