Bij een consument zijn buitengerechtelijke incassokosten doorgaans pas verschuldigd na een correcte, kosteloze veertiendagenaanmaning. De inhoud, de ontvangst en het verstrijken van de juiste termijn zijn daarbij belangrijk. Het ontbreken van kostenvoorwaarden laat een terechte hoofdsom niet vanzelf vervallen.
Geschreven door Onur Arslan, advocaat bij Arslan Advocaten en binnen het kantoor verantwoordelijk voor de financiële praktijk: incasso en betalingsgeschillen. Inhoudelijk bijgewerkt op 1 oktober 2026 aan de hand van de wettekst, de genoemde uitspraken en de officiële informatie van de betrokken instanties.
Wat moet de aanmaning duidelijk maken?
De aanmaning moet worden gestuurd nadat u in verzuim bent (art. 6:96 lid 6 BW). De schuldeiser moet een termijn van veertien dagen geven, te rekenen vanaf de dag na ontvangst, en de gevolgen met de verlangde incassokosten duidelijk noemen. Een formulering als “binnen veertien dagen na dagtekening” of “binnen veertien dagen na heden” voldoet volgens de Hoge Raad niet (HR 25 november 2016, ECLI:NL:HR:2016:2704).
Een aanmaning kan niet alleen op haar titel worden beoordeeld. Lees de betaalinstructie en alle omstandigheden. Vraag de volledige tekst op, inclusief bijlagen of digitale berichten.
Wie moet ontvangst onderbouwen?
Betwist u de ontvangst, dan moet de schuldeiser in beginsel stellen en zo nodig bewijzen dat de brief is verzonden naar een adres waar hij u redelijkerwijs kon bereiken, en wanneer de brief daar is aangekomen (HR 25 november 2016, ECLI:NL:HR:2016:2704). Verzendgegevens, adressering, het gebruikte kanaal en verdere omstandigheden kunnen van belang zijn. Zeg concreet waarom u ontvangst betwist.
Dat u de brief persoonlijk niet heeft gelezen, is niet in ieder geval hetzelfde als dat de verklaring u juridisch niet heeft bereikt. Een verhuisd adres, onjuiste e-mail of ontvangst door een ander vraagt om gericht onderzoek.
Welke stukken vraagt u op?
- De complete aanmaning en de genoemde kosten.
- Het gebruikte post- of e-mailadres.
- Datum en gegevens van verzending.
- Onderbouwing van ontvangst.
- Een betaaloverzicht rond de genoemde termijn.
Voorbeeldtekst
Ik betwist de gevraagde incassokosten omdat [concreet bezwaar tegen aanmaning of ontvangst]. Graag ontvang ik de volledige veertiendagenaanmaning, verzending en onderbouwing van ontvangst. Licht toe hoe u de betaaltermijn heeft berekend en waarom de gevraagde kosten volgens u verschuldigd zijn.
Kunnen later alsnog kosten ontstaan?
Een onjuiste eerdere aanmaning geeft geen blijvende vrijstelling. De schuldeiser kan alsnog een correcte veertiendagenbrief sturen; betaalt u daarna niet binnen de termijn, dan kunnen incassokosten alsnog verschuldigd worden. Een te korte termijn kan niet worden hersteld door alleen wat extra betaaltijd te geven. Onderzoek daarnaast cumulatie, registratie en de juistheid van de hoofdsom.
Wat als er al een dagvaarding is?
Neem uw kostenverweer tijdig in de procedure op. Uw vraag aan het bureau vervangt geen antwoord aan de rechtbank. Bewaar de aanmaningen, betaalbewijzen en uw bezwaar als onderdeel van het procesdossier.
Twijfelt u over een brief, vordering of beslag? Bel 070 450 0300 of laat uw gegevens achter via het contactformulier op deze pagina. In een kosteloos eerste gesprek bekijken we welke stap in uw situatie past. Houd de brieven, het dossiernummer en eventuele termijnen bij de hand.
Veelgestelde vragen
Is de datum bovenaan de brief beslissend?
Niet zonder meer. De wettelijke termijn hangt bij consumenten samen met ontvangst en de dag daarna.
Kan een e-mail relevant zijn?
Een digitaal bericht kan onderdeel van het dossier zijn. Inhoud, bereik en bewijs moeten worden onderzocht.
Verdwijnt de hoofdsom zonder aanmaning?
Niet vanzelf. De voorwaarde voor incassokosten en de grondslag van de hoofdsom zijn afzonderlijke vragen.
Lees ook
- Advocaat tegen incassobureau
- Incassokosten betwisten
- Dagvaarding deurwaarder
- Incassokosten berekenen
- Incassobureau niet geregistreerd
Bronnen en juridische basis
Bronnen gecontroleerd op 1 oktober 2026. Bedragen en normen kunnen periodiek wijzigen; controleer bij twijfel de genoemde officiële bron.
Deze pagina geeft algemene informatie en is geen juridisch advies over uw eigen situatie. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend.
