Ontvangt u een rekening voor een contract of bestelling die u niet kent? Er kan een administratieve fout of identiteitsfraude spelen. Vraag de onderbouwing op, ontken concreet wat niet van u is en leg de gebeurtenissen vast. Het gebruik van uw naam bewijst niet op zichzelf dat u het contract sloot. Komt het tot een procedure, dan moet in beginsel de partij die betaling eist bewijzen dat er een overeenkomst met u is (art. 150 Rv).
Geschreven door Onur Arslan, advocaat bij Arslan Advocaten en binnen het kantoor verantwoordelijk voor de financiële praktijk: incasso en betalingsgeschillen. Inhoudelijk bijgewerkt op 1 oktober 2026 aan de hand van de wettekst, de genoemde uitspraken en de officiële informatie van de betrokken instanties.
Vraag het contract- en bestelbewijs
Vraag welke overeenkomst aan de claim ten grondslag ligt en hoe uw identiteit is gecontroleerd. Leveringsadres, orderbevestiging, contactgegevens en eventuele digitale vastlegging kunnen van belang zijn. Niet ieder gegeven is in ieder dossier beschikbaar of beslissend.
Controleer of de claim uw gegevens verwart met die van iemand anders. Geef relevante adres- of naamverschillen door. Stuur noodzakelijke informatie via een betrouwbaar kanaal.
Maak een tijdlijn
- Wanneer hoorde u voor het eerst van de bestelling?
- Welke partij vroeg betaling?
- Welke gegevens bleken misbruikt of onjuist?
- Was er verlies of misbruik van een document of account?
- Welke reacties en bewijsstukken zijn beschikbaar?
Aangifte en melding
Bij vermoedelijke identiteitsfraude kunt u aangifte bij de politie doen en contact opnemen met het Centraal Meldpunt Identiteitsfraude. Het CMI geeft advies en ondersteuning en kan zo nodig bemiddelen met ketenpartners. Bewaar bevestigingen en relevante dossiernummers.
Aangifte is geen rechterlijke vaststelling dat de incassovordering ongeldig is en stopt niet automatisch de incasso. Blijf uw concrete verweer ook aan de eisende partij geven.
Voorbeeldtekst voor de incassopartij
Ik betwist de vordering in dossier [nummer]. Ik heb de genoemde overeenkomst niet gesloten en herken [bestelling/levering] niet. Ik verzoek om de overeenkomst, bestelgegevens, identiteitscontrole en leveringsinformatie. Er zijn aanwijzingen voor [omschrijving]. Als bewijs voeg ik [stukken] toe. Graag ontvang ik uw inhoudelijke reactie en bevestiging hoe u de betwiste claim tijdens onderzoek behandelt.
Beveilig de betrokken toegang
Als een account of betaalmiddel is misbruikt, meld dat bij de aanbieder en herstel de toegang via diens officiële kanaal. Bewaar relevante berichten voordat u ze verwijdert. Een geschil over de schuld en het voorkomen van nieuw misbruik zijn verschillende stappen.
Een dagvaarding of kredietregistratie
Bij een dagvaarding brengt u het verweer tijdig in de procedure in. Vraag bij een registratie op basis van de betwiste schuld ook hoe juistheid en correctie worden beoordeeld. Een melding bij het CMI vervangt die rechtsbescherming niet.
Stuur het hele dossier mee bij een juridische hulpvraag en vermeld iedere deadline.
Twijfelt u over een brief, vordering of beslag? Bel 070 450 0300 of laat uw gegevens achter via het contactformulier op deze pagina. In een kosteloos eerste gesprek bekijken we welke stap in uw situatie past. Houd de brieven, het dossiernummer en eventuele termijnen bij de hand.
Veelgestelde vragen
Bewijst mijn naam dat ik moet betalen?
Niet op zichzelf. De overeenkomst en toerekening moeten worden onderbouwd; uw concrete ontkenning en bewijs zijn belangrijk.
Stopt aangifte de incasso?
Niet automatisch. U moet het betalingsgeschil en processtukken afzonderlijk blijven behandelen.
Wie kan helpen bij identiteitsfraude?
De politie kan aangifte opnemen en het CMI geeft advies en ondersteuning. Een juridisch hulpverlener kan de civiele claim beoordelen.
Lees ook
- BKR-registratie door identiteitsfraude: onbekend krediet betwisten
- Advocaat tegen incassobureau
- Dagvaarding deurwaarder
- Vordering incassobureau betwisten
- Klacht incassobureau
Bronnen en juridische basis
Bronnen gecontroleerd op 1 oktober 2026. Bedragen en normen kunnen periodiek wijzigen; controleer bij twijfel de genoemde officiële bron.
Deze pagina geeft algemene informatie en is geen juridisch advies over uw eigen situatie. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend.
