Twijfelt u of uw rechtsbijstandsverlener uw belangen onafhankelijk kan behartigen? Een concreet belangenconflict kan gevolgen hebben voor de behandeling en de keuze van rechtshulp. Onvrede over een advies is echter niet op zichzelf een belangenconflict. Beschrijf welke belangen botsen en waarom dat uw dossier raakt.
Geschreven door Onur Arslan, advocaat bij Arslan Advocaten. Heeft u vragen over uw eigen situatie? Neem contact op.
Wanneer botsen belangen?
Een probleem kan ontstaan wanneer partijen met tegengestelde belangen door dezelfde organisatie worden geholpen. Ook de verhouding tussen verzekeraar, uitvoerder en andere betrokken ondernemingen kan vragen oproepen. Het gaat om de concrete inrichting en behandeling, niet alleen om een gedeelde handelsnaam.
Vraag wie voor welke partij optreedt, wie toegang heeft tot uw gegevens en welke maatregelen de organisatie neemt om onafhankelijke behandeling te waarborgen. U hoeft geen vertrouwelijke gegevens over de andere partij te ontvangen om wel uitleg over de bescherming van uw eigen dossier te kunnen vragen.
Vrije keuze bij een belangenconflict
Het Europese kader voor rechtsbijstandverzekeringen benoemt belangenconflicten uitdrukkelijk in het recht op keuze van een advocaat of andere bevoegde rechtshulpverlener. Zie Richtlijn 2009/138/EG, artikel 201. De Nederlandse uitwerking en uw polis moeten op de concrete situatie worden toegepast.
Vraag een gemotiveerde beslissing over externe behandeling en de bijbehorende kosten. Een belangenconflict betekent niet automatisch onbeperkte vergoeding of vrije besteding van het volledige polismaximum. Het moet duidelijk zijn welke zaak en werkzaamheden onder de opdracht vallen.
Een verschil van strategie is iets anders
Vindt uw behandelaar procederen onverstandig of adviseert hij een lagere schikking dan u wenst? Dan kan een inhoudelijk verschil van inzicht bestaan. Daarvoor kan de geschillenregeling bedoeld zijn. Een belangenconflict veronderstelt meer dan het feit dat de verzekeraar ook kosten wil beheersen.
Vraag de behandelaar eerst zijn inhoudelijke beoordeling uit te leggen. Is het probleem werkelijk dat een ander belang uw belangenbehartiging doorkruist, onderbouw dat dan met concrete correspondentie of beslissingen. Het onderscheid bepaalt welke oplossing u vraagt: inhoudelijke toetsing, een andere behandelaar of externe bijstand.
Vertrouwelijkheid en dossieroverdracht
Als een andere advocaat de zaak overneemt, moeten het volledige relevante dossier en de termijnen worden overgedragen. Bespreek welke vertrouwelijke informatie niet langer intern mag circuleren en wie het contact met de verzekeraar onderhoudt. Een advocaat behoudt zijn eigen professionele verantwoordelijkheid tegenover zijn cliënt, ook wanneer een verzekeraar de kosten betaalt.
Voorkom daarnaast een nieuw rolconflict. Een advocaat die al een formeel onafhankelijk advies onder de geschillenregeling heeft gegeven, kan door de voorwaarden worden beperkt in latere overname. Laat de gewenste rol daarom vooraf vaststellen.
Als uw verzoek wordt afgewezen
Vraag om een schriftelijke uitleg van de beoordeling van het conflict en de aangeboden waarborgen. Een interne klacht kan passend zijn. Afhankelijk van de zaak kan daarna een externe klachtenroute of de rechter worden onderzocht. Bewaak intussen de termijnen van de hoofdzaak; een discussie over onafhankelijkheid stopt die niet vanzelf.
Veelgestelde vragen
Is dezelfde verzekeraar voor beide partijen altijd verboden?
De concrete belangen, organisatie en waarborgen moeten worden beoordeeld. Een gedeelde verzekeraar zegt niet op zichzelf hoe het dossier wordt behandeld.
Is een ongunstig advies bewijs van partijdigheid?
Nee. Vraag naar de inhoudelijke redenen en beoordeel of sprake is van een strategisch verschil of een werkelijk botsend belang.
Mag ik om een eigen advocaat vragen?
Bij een concreet belangenconflict kan dat aan de orde zijn. Vraag tegelijk om een beslissing over dekking en kosten.
Wat kan Arslan doen?
Wij kunnen het conflict, de voorgestelde waarborgen en de mogelijkheden voor onafhankelijke overname beoordelen.
Lees ook over second opinion, geschillenregeling geweigerd en klachten over rechtsbijstand.
Laat onderzoeken of uw rechtsbijstand onafhankelijk genoeg wordt behandeld.
Deze pagina geeft algemene informatie en is geen juridisch advies over uw eigen situatie. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend.
