Verkeerde nazorg na operatie: wie is aansprakelijk?

Na een operatie is goede nazorg essentieel.
Artsen en ziekenhuizen hebben de plicht om patiënten zorgvuldig te monitoren, tijdig te reageren op klachten en complicaties zoveel mogelijk te voorkomen of tijdig te herkennen.
Toch gaat dat in de praktijk soms mis, met soms ernstige of blijvende schade tot gevolg.

Geschreven door Onur Arslan, advocaat bij Arslan Advocaten. Ingeschreven in het rechtsgebiedenregister van de Nederlandse orde van advocaten voor arbeidsrecht en letselschade. Laatst bijgewerkt: 31 oktober 2026.

Kort antwoord: Ook na een zorgvuldig uitgevoerde operatie kan een zorgverlener aansprakelijk zijn voor tekortschietende nazorg, bijvoorbeeld een gemiste controle, een uitslag die niet is opgevolgd of onvoldoende reactie op nieuwe klachten. Vergoeding is alleen mogelijk voor de extra schade die juist door die tekortkoming is ontstaan. Een medisch adviseur beoordeelt daarom of eerder of beter handelen een aantoonbaar gunstiger verloop had opgeleverd.

In dit artikel leest u wanneer sprake is van een medische fout bij gebrekkige nazorg, wie aansprakelijk is, en hoe u schadevergoeding kunt krijgen.

Wat houdt nazorg in?

Nazorg is het geheel van controles, behandelingen en begeleiding na een medische ingreep.
Het doel is om complicaties op te sporen, herstel te volgen en de patiënt veilig te laten genezen.

Voorbeelden van noodzakelijke nazorg zijn:

Controle van wondgenezing of littekens
Begeleiding bij medicatie of pijnbestrijding
Monitoring van vitale functies na een operatie
Tussentijdse controle van bloedwaarden of scans
Tijdige reactie op complicaties of klachten van de patiënt

Als deze stappen worden overgeslagen of niet zorgvuldig worden uitgevoerd, kan dat leiden tot ernstige schade.

Wanneer is sprake van een fout in de nazorg?

Een arts of ziekenhuis kan aansprakelijk zijn als de nazorg tekortschoot en u daardoor schade heeft geleden, bijvoorbeeld als:

Er onvoldoende controle of opvolging is geweest na de ingreep;
Klachten of signalen van complicaties niet serieus zijn genomen;
De patiënt onvoldoende is geïnformeerd over alarmsymptomen of vervolgstappen;
De overdracht tussen artsen of afdelingen gebrekkig was.

Nazorg hoort bij de behandeling. Bleef de nazorg onder wat van een redelijk bekwaam en redelijk handelend hulpverlener mag worden verwacht (de zorg van een goed hulpverlener, artikel 7:453 BW), dan kan dat een medische fout zijn. Of dat zo is, wordt per geval medisch beoordeeld.

Wie moest de opvolging organiseren?

Een behandeltraject kan na de operatie doorlopen bij de huisarts, de specialist, een verpleegkundige of een andere instelling. Vraag daarom wie een controle moest plannen, wie een uitslag moest beoordelen en wie u instructies moest geven. Het verweer dat u zelf had moeten bellen, kan pas worden beoordeeld als duidelijk is welke afspraak daadwerkelijk is gemaakt en hoe die aan u is uitgelegd.

Bij een overdracht verdient vooral de ontvangst van informatie aandacht. Een verzonden brief is niet altijd hetzelfde als een uitgevoerde vervolgactie. Onderzoek daarom zowel de overdracht zelf als de verantwoordelijkheid voor het bewaken van het vervolg.

Situatie	Relevante vraag
Controle bleef uit	Was controle nodig en wie moest de afspraak bewaken?
Uitslag niet besproken	Wie ontving de uitslag en welke actie was aangewezen?
Nieuwe klachten niet opgevolgd	Welke informatie heeft u gemeld en hoe is die beoordeeld?
Onduidelijke instructies	Wat is gezegd en vastgelegd over herstel, alarmsignalen en vervolg?
Overdracht tussen behandelaars	Was essentiële informatie volledig en tijdig beschikbaar?

Deze vragen gaan over de organisatie van de zorg. Of u bij bepaalde klachten direct contact had moeten opnemen, is een medische vraag die de behandelaar of een medisch adviseur beantwoordt; deze pagina geeft daarover geen medisch advies.

Voorbeelden ter illustratie

Na een operatie krijgt een patiënt koorts, maar de arts reageert te laat — later blijkt sprake van een ernstige infectie.
Een patiënt meldt pijn en zwelling na een knieoperatie, maar wordt niet onderzocht; de prothese blijkt verkeerd geplaatst.
Na een keizersnede ontstaan complicaties door gemiste controles van de wond.
Een specialist vergeet een controleafspraak te plannen, waardoor een complicatie pas maanden later wordt ontdekt.

In zulke situaties kan sprake zijn van tekortschietende zorg. Of dat zo is en of de schade daardoor is ontstaan, moet per geval medisch worden beoordeeld.

Wie is aansprakelijk?

Is het ziekenhuis of de kliniek uw contractspartij, dan is die instelling aansprakelijk voor tekortkomingen van de artsen, verpleegkundigen en andere hulppersonen die zij bij uw behandeling inschakelt (artikel 6:76 BW). Werkt een specialist zelfstandig in een ziekenhuis dat zelf geen partij is bij de behandelingsovereenkomst, dan is het ziekenhuis op grond van artikel 7:462 BW mede aansprakelijk, alsof het zelf partij was. Die centrale aansprakelijkheid geldt alleen voor een ziekenhuis in de zin van de wet (een instelling die verzekerde zorg verleent); bij een particuliere kliniek moet dat apart worden beoordeeld. In de praktijk kunt u bij een ziekenhuis dus vrijwel altijd de instelling aanspreken; ook de behandelend arts zelf kan aansprakelijk zijn.

Werken meerdere artsen samen (bijvoorbeeld in een team of bij een overdracht), dan is van belang wie de opvolging moest coördineren. Ging de nazorg mis in de overdracht tussen huisarts en ziekenhuis, dan kunnen meerdere zorgverleners elk voor hun eigen deel aanspreekbaar zijn.

Complicatie en vervolgschade: wat moet worden aangetoond?

Een complicatie kan op zichzelf onvermijdbaar zijn. Onvoldoende opvolging kan vervolgens wel extra schade veroorzaken. Een claim moet daarom aangeven welk deel van het verloop wordt betwist: de operatie zelf, of de reactie op wat daarna gebeurde.

Een fictief voorbeeld: na een operatie gaat een geplande controle niet door. Dat enkele feit is nog geen volledige schadeclaim. Een deskundige moet beoordelen of bij die controle een probleem zou zijn herkend en of eerder handelen een aantoonbaar gunstiger verloop had opgeleverd. De vergelijking is steeds tussen het werkelijke verloop en het verloop bij passende nazorg, bijvoorbeeld extra herstel, langer ziekteverzuim of beperkingen die eerder ingrijpen mogelijk had voorkomen. Hoe zo’n beoordeling verloopt, leest u bij deskundigenonderzoek bij medische aansprakelijkheid.

Blijft onzeker of tijdig ingrijpen verschil had gemaakt, dan moet die onzekerheid worden uitgelegd. Verlies van een kans kan in sommige situaties worden onderzocht, maar wordt niet al aangenomen enkel omdat een controle ontbrak. Ging juist de operatie zelf mis, lees dan medische fout tijdens een operatie: wat kunt u doen?

Welke schade kan worden vergoed?

Bij gebrekkige nazorg kan de schade fors oplopen.
Staat de aansprakelijkheid vast, dan kunt u onder meer aanspraak maken op vergoeding van de schade die door de tekortkoming is ontstaan, zoals:

Materiële schade:

Extra medische kosten door hersteloperaties of infectiebehandelingen
Verlies van inkomen bij langdurig herstel
Reiskosten en medicatie
Hulpmiddelen of huishoudelijke hulp

Immateriële schade (smartengeld):

Pijn, ongemak en angst door complicaties
Psychische gevolgen van de complicaties, voor zover die bij de vaststelling van smartengeld kunnen meewegen

Lees ook:
👉 Schadevergoeding bij medische aansprakelijkheid
👉 Smartengeld bij medische fouten

Wat kunt u doen als de nazorg verkeerd verliep?

Vraag uw medisch dossier op – hierin staan de behandelverslagen en controles.
Noteer klachten en contactmomenten met het ziekenhuis.
Schakel een medisch adviseur in – die kan beoordelen of de nazorg onder de professionele standaard bleef.
Laat een advocaat de zorginstelling aansprakelijk stellen.

Lees ook:
👉 Het medisch dossier: inzage, kopie en correctie
👉 Klacht indienen na een medische fout

Waarom Arslan Advocaten?

Bij gemiste nazorg brengen onze advocaten en juristen de behandelafspraken, overdracht en aansprakelijkheid samen. MEDICA kan de medische gevolgen van vertraagde opvolging beoordelen; onze NIVRE-registerexperts helpen de extra kosten en inkomensschade onderbouwen. Ook samenhangende arbeids- en verzekeringsvragen kunnen binnen hetzelfde team worden opgepakt. Uw eerste beoordeling is gratis en vrijblijvend. Wij verhalen de redelijke kosten van rechtsbijstand op de aansprakelijke partij of diens verzekeraar. Kan dat niet, dan bekijken wij eerst of u voor een toevoeging in aanmerking komt en anders of een no-cure-no-payafspraak binnen de geldende regels mogelijk en passend is. U krijgt nooit kosten in rekening zonder voorafgaand overleg en uw goedkeuring.

Gerelateerde juridische diensten

Praktische tips bij gebrekkige nazorg

Wanneer u na een operatie het gevoel heeft dat de nazorg niet adequaat is geweest, is het belangrijk om snel en zorgvuldig te handelen. Hieronder enkele praktische adviezen:

Documenteer alles: Houd een gedetailleerd dagboek bij van uw klachten, symptomen en communicatie met artsen of verpleegkundigen. Noteer data, tijden en namen van betrokken zorgverleners.
Maak een tijdlijn en bewaar stukken: Begin bij het ontslag of de behandeling en vermeld klachten, telefoongesprekken, portaalberichten, afspraken en reacties. Bewaar ontslagbrieven, schriftelijke instructies en afspraakbevestigingen. Noteer uw herinnering aan mondelinge uitleg apart van wat schriftelijk vastligt. Aantekeningen die u direct maakt, wegen in de regel zwaarder dan een reconstructie achteraf.
Vraag om uw medisch dossier: U heeft recht op inzage in en een afschrift van uw medisch dossier (artikel 7:456 BW, onderdeel van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst, WGBO). Vraag ook de vervolgcontacten en overdrachtsstukken op. Ontbreekt een contactregistratie, dan kunt u vragen welke gegevens nog beschikbaar zijn en een eigen verklaring aan het dossier laten toevoegen (artikel 7:454 lid 2 BW).
Vraag om een second opinion: Als u twijfelt over de behandeling of nazorg, kunt u een second opinion aanvragen bij een andere arts of specialist.
Schakel juridische hulp in: Bij vermoeden van medische fouten of nalatigheid is het raadzaam om een advocaat met ervaring in medische aansprakelijkheid in te schakelen. Zij kunnen u begeleiden bij het vaststellen van aansprakelijkheid en het claimen van schadevergoeding.

Aansprakelijkheid en schadevergoeding in Nederland

In Nederland kunnen zorgaanbieders aansprakelijk zijn voor schade die het gevolg is van medische fouten, waaronder gebrekkige nazorg. In beginsel moet de patiënt aantonen dat er een zorgfout is gemaakt en dat die fout de schade heeft veroorzaakt (het oorzakelijk verband). Van de zorgverlener mag wel worden verwacht dat hij zijn handelen met het dossier toelicht.

De aansprakelijkheid kan op verschillende gronden berusten, zoals onzorgvuldigheid, schending van de informatieplicht of het niet opvolgen van professionele standaarden. Indien aansprakelijkheid wordt vastgesteld, kunt u aanspraak maken op vergoeding van:

Medische kosten en vervolgbehandelingen
Gederfde inkomsten door arbeidsongeschiktheid
Pijn, lijden en verstoorde levensvreugde (smartengeld)
Andere materiële en immateriële schade

Rol van klachtenprocedures en geschiloplossing

Voordat u juridische stappen onderneemt, is het vaak verstandig om de instelling eerst om uitleg te vragen over de opvolging en de taakverdeling, of een klacht in te dienen bij het ziekenhuis of de betrokken arts. Zorgaanbieders moeten op grond van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) een klachtenfunctionaris hebben die u gratis kan adviseren en bijstaan, en moeten uw klacht in de regel binnen zes weken schriftelijk beantwoorden (verlenging met maximaal vier weken is mogelijk).

Lukt een oplossing niet, dan kunt u het geschil voorleggen aan de geschilleninstantie waarbij de zorgaanbieder is aangesloten. Die doet een bindende uitspraak en kan een schadevergoeding toekennen tot in ieder geval € 25.000; het reglement van de geschilleninstantie kan een hoger bedrag noemen. Een tuchtklacht is mogelijk tegen BIG-geregistreerde zorgverleners, zoals artsen en verpleegkundigen, maar de tuchtrechter kent geen schadevergoeding toe. Voor een schadeclaim stelt u de zorgverlener aansprakelijk en zo nodig volgt een civiele procedure.

Let daarbij op de verjaring: een vordering wegens letsel verjaart in beginsel vijf jaar na de dag waarop u bekend werd met de schade én met de aansprakelijke partij (artikel 3:310 lid 5 BW). Een klacht stuit de verjaring niet vanzelf; een schriftelijke aansprakelijkstelling met een ondubbelzinnig voorbehoud van uw rechten kan dat wel (artikel 3:317 BW). Heeft de wederpartij de aansprakelijkheid al afgewezen, dan is vooral van belang of zij werkelijk op het nazorgverwijt heeft gereageerd.

Waarom Arslan Advocaten inschakelen?

Bij Arslan & Arslan Advocaten hebben wij ruime ervaring met medische aansprakelijkheid en het verkrijgen van schadevergoeding bij gebrekkige nazorg. Wij begrijpen dat dit vaak een emotioneel en complex proces is. Onze advocaten staan u bij met deskundig advies, helpen uw rechten te waarborgen en zorgen voor een sterke juridische positie.

Heeft u te maken met verkeerde nazorg na een operatie? Neem vandaag nog contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek en ontdek wat wij voor u kunnen betekenen.

Veelgestelde vragen

Wat wordt verstaan onder goede nazorg na een operatie?

Goede nazorg omvat controles, behandelingen en begeleiding na een operatie, met als doel complicaties op te sporen en het herstel te bevorderen. Het is essentieel voor een veilig en volledig herstel van de patiënt.

Wanneer kan ik een arts of ziekenhuis aansprakelijk stellen voor gebrekkige nazorg?

U kunt een arts of ziekenhuis aansprakelijk stellen als de nazorg onder de professionele standaard bleef, bijvoorbeeld door onvoldoende controle, het niet serieus nemen van complicaties, onvoldoende informatie of een gebrekkige overdracht tussen artsen, en u daardoor schade heeft geleden. Of dat zo is, wordt per geval medisch beoordeeld.

Wie is er verantwoordelijk bij gebrekkige nazorg in een kliniek of ziekenhuis?

Is het ziekenhuis of de kliniek uw contractspartij, dan is de instelling aansprakelijk voor fouten van de artsen en andere hulppersonen die zij inschakelt (artikel 6:76 BW). Werkt een zelfstandige specialist in een ziekenhuis, dan is het ziekenhuis op grond van artikel 7:462 BW mede aansprakelijk. Die centrale aansprakelijkheid geldt alleen voor ziekenhuizen in de zin van de wet; bij een particuliere kliniek moet dat apart worden beoordeeld.

Welke soorten schade kan ik vergoed krijgen bij gebrekkige nazorg?

Staat de aansprakelijkheid vast, dan kunt u aanspraak maken op vergoeding van materiële schade zoals extra medische kosten, verlies van inkomen, reiskosten en hulpmiddelen, en van immateriële schade zoals pijn en ongemak (smartengeld). Het gaat om de schade die door de tekortkoming in de nazorg is ontstaan.

Is de patiënt altijd verantwoordelijk voor het maken van een afspraak?

Nee. Dat hangt af van de behandelafspraken, de instructies die u kreeg, de medische noodzaak en de taakverdeling tussen zorgverleners. Leg die feiten zo snel mogelijk vast.

Kan een overdrachtsfout tot aansprakelijkheid leiden?

Dat kan, als noodzakelijke informatie of opvolging bij de overdracht tekortschiet en daardoor schade ontstaat die aan de zorgverlener kan worden toegerekend.

Zijn mijn telefoonaantekeningen bewijs?

Ze kunnen relevant zijn, vooral als u ze direct na het gesprek heeft gemaakt. Hun waarde wordt beoordeeld samen met het medisch dossier en andere gegevens.

Bronnen

🏥 Onafhankelijk medisch advies bij uw letselschadezaak

Bij medische letselschadezaken werkt Arslan Advocaten samen met MEDICA Medisch Advies — een onafhankelijk medisch adviesbureau dat uitsluitend werkt voor slachtoffers van letselschade. Hun BIG-geregistreerde artsen beoordelen uw medisch dossier, brengen klachten en beperkingen in kaart en onderbouwen uw claim medisch.

➡️ Lees meer over de rol van een medisch adviseur bij letselschade

Deel dit bericht

Verkeerde nazorg of gemiste follow-up na operatie: wie is aansprakelijk?