Heeft u geld naar een verkeerd rekeningnummer overgemaakt? Neem direct contact op met uw bank en vraag welke terughaalprocedure mogelijk is. Een uitgevoerde overboeking kan meestal niet op dezelfde manier worden teruggedraaid als een incasso. De rol van de bank en een vordering op de ontvanger moeten afzonderlijk worden beoordeeld.
Geschreven door Onur Arslan, advocaat bij Arslan Advocaten. Heeft u vragen over uw eigen situatie? Neem contact op.
Typefout of fraude?
Een verkeerd ingevoerd IBAN, een vervalste factuur en een betaling die een ander zonder toestemming deed, zijn verschillende situaties. Beschrijf exact hoe de betaling tot stand kwam. Bewaar de oorspronkelijke factuur, e-mailheaders, betaalopdracht en eventuele waarschuwing over naam en rekeningnummer.
Bij factuurfraude moet ook worden onderzocht met wie u contact had en welke verificatie plaatsvond. Een gewijzigd rekeningnummer in een e-mail is niet automatisch een geldige wijziging door uw leverancier. De onderlinge contractuele verantwoordelijkheid kan naast de bankvraag spelen.
Wat kan de bank doen?
Vraag om een terughaalverzoek en informatie over de verdere procedure. De bank kan niet in iedere situatie zonder toestemming of juridische grond geld van de ontvanger afschrijven. Ook privacyregels kunnen grenzen stellen aan de verstrekking van gegevens.
De betaaldienstregels bevatten bepalingen over uitvoering aan de hand van een unieke identificator en inspanningen bij een onjuist opgegeven identificator; zie Boek 7 BW, titel betaaldiensten. De concrete verplichtingen hangen af van de betaalwijze en feiten.
De ontvanger aanspreken
Als zonder rechtsgrond aan de verkeerde persoon is betaald, kan een vordering uit onverschuldigde betaling worden onderzocht. Daarvoor moet de ontvanger worden geïdentificeerd en moet duidelijk zijn dat geen geldige grond voor ontvangst bestond. Zie artikel 6:203 BW.
Een sommatie kan voldoende zijn als de ontvanger meewerkt. Bij weigering kunnen een procedure en, indien passend, maatregelen om verhaal veilig te stellen worden onderzocht. Kosten en verhaalbaarheid zijn belangrijk: een toewijsbaar recht is niet hetzelfde als daadwerkelijk verhaalbaar geld.
Wanneer de bank aansprakelijk kan zijn
Heeft de bank de opdracht anders uitgevoerd dan u gaf of zijn concrete verplichtingen geschonden, dan kan een afzonderlijke bankclaim aan de orde zijn. Dat moet worden onderscheiden van een correct uitgevoerde opdracht waarin u zelf het verkeerde nummer invulde.
Vraag om de oorspronkelijke betaalgegevens en de tijdlijn van meldingen. Leg vast wanneer de bank wist van de fout en welke mogelijkheden toen nog bestonden. Een verwijt moet aansluiten op wat de bank daadwerkelijk had kunnen doen.
Veelgestelde vragen
Kan ik een overboeking storneren?
Niet op dezelfde algemene manier als een daarvoor geschikte incasso. Vraag direct naar de terughaalmogelijkheid voor uw betaling.
Mag de ontvanger het geld houden?
Bij ontbreken van een rechtsgrond kan terugbetaling verschuldigd zijn. De feiten en eventuele verweren moeten worden beoordeeld.
Moet de bank mij altijd de naam geven?
Gegevensverstrekking kent voorwaarden. Vraag welke procedure beschikbaar is om een terugbetalingsvordering mogelijk te maken.
Wat heeft Arslan nodig?
Betaalbewijs, oorspronkelijke opdracht of factuur, meldingen aan de bank en de reacties daarop.
Lees ook over bankfraude en klachten tegen de bank.
Laat beoordelen welke terughaal- of terugbetalingsroute voor uw overboeking beschikbaar is.
Deze pagina geeft algemene informatie en is geen juridisch advies over uw eigen situatie. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend.
