Een energieleverancier mag de levering niet zonder voorwaarden beëindigen wegens betalingsachterstand. Sinds 1 januari 2026 staan die voorwaarden in de Energieregeling. Bij betaalproblemen zijn contact, herinneringen en een passende regeling belangrijk. Wacht niet tot de laatste brief ongelezen blijft.
Geschreven door Onur Arslan, advocaat bij Arslan Advocaten en binnen het kantoor verantwoordelijk voor de financiële praktijk: incasso en betalingsgeschillen. Inhoudelijk bijgewerkt op 1 oktober 2026 aan de hand van de wettekst, de genoemde uitspraken en de officiële informatie van de betrokken instanties.
Controleer de rekening en de laatste datum
Bekijk voorschotten, jaarafrekening, meterstanden en eerdere betalingen. De leverancier moet u vóór beëindiging ten minste drie schriftelijke betalingsherinneringen sturen, elk met een betaaltermijn van ten minste veertien dagen, een aanbod voor een betalingsregeling en informatie over schuldhulp (art. 2.44 Energieregeling). Noteer de uiterste betaaldatum en eventuele datum waarop het contract of de levering wordt beëindigd.
Als het saldo fout is, dien dan een klacht in volgens de klachtenprocedure van de leverancier en stuur bewijs mee. Zolang zo’n klacht over de facturen in behandeling is, of een geschil daarover loopt bij de geschilleninstantie waarbij de leverancier is aangesloten, mag de leverancier de levering om die achterstand niet beëindigen (art. 2.46 Energieregeling). Bewaar het bewijs van uw klacht en vraag wat er intussen met de afsluitprocedure gebeurt.
Vraag een haalbare betalingsregeling
Leg uit wat u kunt betalen naast de actuele energiekosten en andere noodzakelijke lasten. Vraag schriftelijke afspraken over oude schuld, nieuwe voorschotten en maatregelen tijdens nakoming. Zolang een betalingsregeling is afgesproken en wordt nagekomen, mag de leverancier niet afsluiten. Een regeling die u niet kunt volhouden, biedt daarom weinig bescherming.
Meld u vóór de laatste deadline bij schuldhulp
De officiële consumentenuitleg adviseert aanmelding vóór de uiterste datum in de laatste betalingsherinnering. Stuur bewijs van aanmelding snel naar uw leverancier. Volgens de regels mag de leverancier niet afsluiten als u binnen een redelijke termijn, in ieder geval vier weken na een herinnering, bewijs stuurt dat u zich bij schuldhulp heeft gemeld en op een besluit van de gemeente wacht, of als de schuld wordt meegenomen in een lopend schuldhulptraject.
Neem de melding van ontruiming of afsluiting ook expliciet mee bij de gemeente. Bij dreigende afsluiting van gas, elektriciteit of water moet het eerste gesprek binnen drie werkdagen plaatsvinden (art. 4 lid 2 Wgs). Vraag welke informatie daarvoor nodig is.
Er is een ernstig gezondheidsrisico
De levering mag niet wegens betalingsachterstand worden beëindigd zolang afsluiting zeer ernstige gezondheidsrisico’s zou opleveren voor u of een huisgenoot. Daarvoor is een verklaring nodig van een arts die niet uw behandelend arts is (art. 2.46 Energieregeling). Meld dit direct en stuur de verklaring naar leverancier en netbeheerder. Alleen zeggen dat elektriciteit belangrijk is, beschrijft nog niet de medische situatie.
Er is al afgesloten of het contract eindigt
Neem contact op met leverancier en netbeheerder om de status vast te stellen. Contractbeëindiging, fysieke afsluiting en het afsluiten van een nieuw contract zijn verschillende stappen. Stuurt u na beëindiging alsnog bewijs van schuldhulp of een artsenverklaring, dan moet de leverancier u een contract onder dezelfde of vergelijkbare voorwaarden aanbieden (art. 2.47 Energieregeling). Vraag welke kosten of voorwaarden voor herstel gelden.
Bij acute bedreiging kan een juridische voorziening worden onderzocht. Een moratorium heeft daarvoor eigen wettelijke voorwaarden en is geen standaardreactie op iedere te late factuur.
Welke stukken bewaart u?
- Contract en afrekeningen.
- Herinneringen en beëindigingsberichten.
- Betalingen en voorstellen.
- Bewijs van schuldhulpaanmelding.
- Uw klacht en de ontvangstbevestiging.
- Relevante medische onderbouwing en exacte deadlines.
Twijfelt u over een brief, vordering of beslag? Bel 070 450 0300 of laat uw gegevens achter via het contactformulier op deze pagina. In een kosteloos eerste gesprek bekijken we welke stap in uw situatie past. Houd de brieven, het dossiernummer en eventuele termijnen bij de hand.
Veelgestelde vragen
Stopt schuldhulpaanmelding iedere afsluiting?
Niet automatisch. De bescherming geldt als u tijdig bewijs van aanmelding stuurt en op een besluit wacht, of als de schuld in een lopend traject is opgenomen. Meld u tijdig en stuur bewijs naar de leverancier.
Mag ik de rekening negeren omdat zij fout is?
Nee. Dien een klacht in volgens de klachtenprocedure van de leverancier; zolang die in behandeling is, mag niet om die achterstand worden afgesloten. Bewaak de deadlines.
Wat als iemand thuis ernstige gezondheidsrisico’s loopt?
Meld dat direct en vraag een verklaring van een arts die niet de eigen behandelend arts is.
Lees ook
- Advocaat tegen incassobureau
- Vordering incassobureau betwisten
- Betalingsregeling incassobureau
- Hulp bij schulden
- Schuldhulpverlening geweigerd
Bronnen en juridische basis
- ACM ConsuWijzer: energierekening niet kunnen betalen
- ACM: voorwaarden van het afsluitbeleid bij betalingsachterstand
- Energieregeling, art. 2.43-2.47 (officiële tekst)
Bronnen gecontroleerd op 1 oktober 2026. Bedragen en normen kunnen periodiek wijzigen; controleer bij twijfel de genoemde officiële bron.
Deze pagina geeft algemene informatie en is geen juridisch advies over uw eigen situatie. Aan de inhoud kunnen geen rechten worden ontleend.
