De GOMA (Gedragscode Openheid medische incidenten; betere afwikkeling Medische Aansprakelijkheid) is een gedragscode voor het omgaan met medische incidenten en de afwikkeling van medische aansprakelijkheid. Zij biedt richting voor open communicatie en een zorgvuldige behandeling van een claim. De code is geen automatische erkenning van aansprakelijkheid en vervangt de wettelijke rechten van de patiënt niet.
Geschreven door Onur Arslan, advocaat bij Arslan Advocaten. Ingeschreven in het rechtsgebiedenregister van de Nederlandse orde van advocaten voor arbeidsrecht en letselschade. Laatst bijgewerkt: 31 oktober 2026.
Wat heeft u aan de gedragscode?
Na een incident wilt u weten wat er is gebeurd, welke gevolgen te verwachten zijn en bij wie u terechtkunt. Een claim kan daarbij pas later ontstaan. De GOMA helpt om die verschillende behoeften zichtbaar te maken: medische opvang en uitleg verdienen aandacht naast de vraag naar juridische verantwoordelijkheid.
De Letselschade Raad publiceert de GOMA 2022. Voor een concreet dossier is het verstandig na te gaan welke afspraken de zorgaanbieder, verzekeraar en belangenbehartiger toepassen. Een verwijzing naar een gedragscode in correspondentie wordt pas nuttig wanneer zij is gekoppeld aan een concrete vraag of vervolgafspraak.
Openheid over een incident is een eerste stap
Vraag om een begrijpelijke beschrijving van de gebeurtenissen en om uitleg over eventuele gevolgen voor uw verdere behandeling. Noteer welke vragen niet beantwoord zijn. Een open gesprek kan helpen om de medische situatie te begrijpen, ook als nog onzeker is of sprake is van aansprakelijkheid.
Excuses en een juridische erkenning zijn verschillende zaken. De GOMA 2022 vermeldt zelf dat het maken van excuses niet gelijkstaat aan erkenning van aansprakelijkheid of aan een toezegging tot betaling van schadevergoeding. Vermijd daarom de conclusie dat een vriendelijke uitleg gelijkstaat aan een toegezegde vergoeding. Omgekeerd hoort het ontbreken van een vergoeding volgens de opzet van de GOMA geen reden te zijn om alle communicatie over het incident stil te leggen.
Maak afspraken controleerbaar
| Onderwerp | Vraag die u kunt stellen |
|---|---|
| Aanspreekpunt | Wie beantwoordt mijn vragen en wie behandelt de claim? |
| Medische opvolging | Welke vervolgzorg is nodig en wie organiseert die? |
| Dossier | Welke relevante gegevens ontvang ik en via welke veilige route? |
| Standpunt | Wanneer volgt een gemotiveerde beoordeling van aansprakelijkheid? |
| Onderzoek | Welk geschilpunt vraagt medisch advies of onafhankelijke expertise? |
Dit zijn praktische vragen om het proces te ordenen. Ze zijn geen letterlijke weergave van alle aanbevelingen van de code en geen garantie dat een bepaalde termijn steeds afdwingbaar is.
Wat als het proces vastloopt?
Vraag om een concreet overzicht van wat nog nodig is. Ontbreekt een dossierstuk? Is een specialistisch oordeel nodig? Is onduidelijk wie toestemming moet geven? Een algemeen bericht dat ‘het dossier in behandeling is’ lost die onzekerheid niet op.
Uw eigen belangenbehartiger kan de volgende medische en juridische stap met u bepalen. Als partijen over een kernvraag blijven verschillen, kan deskundigenonderzoek worden besproken. Een klacht over de communicatie moet daarbij worden onderscheiden van de inhoudelijke aansprakelijkheidsvraag.
Verhouding tot klacht en schadeclaim
De Wkkgz regelt onder meer klachten en geschillen. Een civiele schadeclaim vereist daarnaast beoordeling van fout, schade en causaal verband. De GOMA ondersteunt een zorgvuldige manier van werken, maar maakt die juridische voorwaarden niet overbodig. Ook verjaring blijft een zelfstandige vraag.
Wie alleen een beroep op de code doet, heeft daarmee zijn schadevordering niet vanzelf veiliggesteld. Zorg daarom dat naast procesafspraken duidelijk is of aansprakelijkheid wordt ingeroepen en welke termijnactie nodig is.
Wilt u overzicht in een lopend dossier? Neem de incidentinformatie, de correspondentie en de gemaakte afspraken mee naar Arslan Advocaten. Bekijk ook het stappenplan en de klachtenroutes.
Veelgestelde vragen
Is de GOMA een wet?
Nee. Het is een gedragscode. De juridische betekenis in uw dossier hangt af van de omstandigheden en toepasselijke afspraken; wettelijke rechten blijven afzonderlijk gelden.
Geeft een overtreding direct recht op schadevergoeding?
Niet op zichzelf. Daarvoor moeten de toepasselijke aansprakelijkheidsvoorwaarden en schade worden onderzocht.
Welke versie wordt hier gebruikt?
Deze toelichting verwijst naar de GOMA 2022 zoals gepubliceerd door De Letselschade Raad, geraadpleegd op 1 oktober 2026.
