Letsel opgelopen? Dit is belangrijk om te weten.
Een vordering wegens letsel verjaart in beginsel vijf jaar nadat u bekend bent met de schade en de aansprakelijke persoon.
- Was u minderjarig? Dan gaat die termijn pas lopen op uw achttiende verjaardag.
- Bewaar alles: medische stukken, foto’s, het schadeformulier en uw eigen aantekeningen.
- Wij beoordelen kosteloos of u een zaak heeft en zeggen het eerlijk als dat niet zo is.
Bel 070 450 0300WhatsApp onsStuur uw stukken op
Het eerste gesprek is kosteloos en vertrouwelijk. Zes vestigingen in Nederland. Wij spreken ook Turks, Pools en Engels.
Een verwonding tijdens een pedicurebehandeling kan tot aansprakelijkheid leiden wanneer de behandelaar onvoldoende zorgvuldig heeft gehandeld. De rechtbank Den Haag stelde in een deelgeschil een pedicure aansprakelijk voor de schade na een verwonding aan de hiel. Dat betekent niet dat ieder wondje na iedere verzorgende behandeling automatisch recht geeft op schadevergoeding.
Na een behandeling kan discussie ontstaan over wat er precies is gebeurd. De klant zegt tijdens het verwijderen van eelt te zijn verwond, terwijl de behandelaar het resultaat als een gebruikelijk risico beschouwt. Voor de juridische beoordeling zijn drie vragen belangrijk: welke zorgvuldigheid mocht worden verwacht, is daarvan afgeweken en welke schade is daardoor ontstaan?
Bespreking door Onur Arslan, advocaat bij Arslan Advocaten. Deze uitspraak wordt niet als een eigen kantoorzaak gepresenteerd.
Wat gebeurde er bij de pedicure?
De klant liep tijdens een pedicurebehandeling een verwonding aan haar hiel op. Zij stelde de behandelaar aansprakelijk en legde het geschil voor aan de kantonrechter in een deelgeschilprocedure. De rechter aanvaardde de aansprakelijkheid voor de materiële en immateriële schade die door de behandeling was veroorzaakt.
Het gaat om ECLI:NL:RBDHA:2026:25401, rechtbank Den Haag, uitspraak van 6 maart 2026 en publicatie op 14 september 2026. De publicatiedatum ligt dus ruim na de beslissing. Het artikel bespreekt de inhoud van die beslissing en presenteert deze niet als een gebeurtenis van september.
De uitkomst is concreet: deze behandelaar werd voor deze behandelschade aansprakelijk gehouden. Een verklaring voor recht over aansprakelijkheid is niet hetzelfde als een volledige vaststelling van alle afzonderlijke schadebedragen. Ook daarna kan discussie bestaan over de duur van klachten, gemaakte kosten en de omvang van het smartengeld.
Een tegenvallend resultaat en onzorgvuldig handelen zijn verschillende zaken
Bij een verzorgende behandeling hoeft niet ieder ongewenst gevolg te betekenen dat de behandelaar een fout heeft gemaakt. De vraag is wat van een redelijk bekwaam en zorgvuldig handelend beroepsbeoefenaar in de omstandigheden mocht worden verwacht. Daarbij kunnen de gekozen behandeling, het gebruikte materiaal, de uitvoering en bekende bijzonderheden van de klant relevant zijn.
Een verwijzing naar een ‘normaal risico’ is daarom geen eindantwoord. Eerst moet worden vastgesteld welk risico bij de concrete handeling hoorde en of de behandeling zorgvuldig is uitgevoerd. Omgekeerd bewijst alleen de aanwezigheid van een wond nog niet iedere gestelde fout of ieder later gevolg.
De rechtbank vond in deze zaak voldoende grond om aansprakelijkheid aan te nemen. De les voor een andere zaak is niet dat uit de naam van de behandeling een garantie volgt, maar dat de toedracht en de professionele norm samen moeten worden beoordeeld.
Is iedere pedicurebehandeling een medische behandeling?
Niet zonder meer. De juridische kwalificatie hangt af van de aard en context van de dienstverlening. Een verzorgende behandeling, een behandeling door een medische beroepsbeoefenaar en een behandeling binnen een zorginstelling kunnen verschillende contractuele en wettelijke vragen oproepen.
Daarom moet niet automatisch worden aangenomen dat voor iedere pedicure precies dezelfde regels gelden als voor een ziekenhuis. Wel kan ook bij een verzorgende opdracht een professionele zorgvuldigheidsnorm gelden. De afspraken met de klant, de deskundigheid waarop de behandelaar zich beroept en de concrete handelingen zijn relevant.
Heeft uw vraag betrekking op medische behandeling door een zorgverlener, dan biedt onze pagina over medische aansprakelijkheid aanvullende uitleg. Voor een pedicurezaak moet eerst worden bepaald welke route bij de feitelijke behandeling past.
Wat moet u over de toedracht vastleggen?
Noteer zo kort mogelijk na de gebeurtenis wat u zelf hebt waargenomen: welke handeling werd verricht, waar ontstond pijn of een wond, wat zei de behandelaar en welke maatregelen werden genomen? Een tijdig gemaakte feitelijke notitie kan later helpen wanneer herinneringen uiteenlopen.
Bewaar originele foto’s met datum en maak onderscheid tussen beelden direct na de behandeling en foto’s van het verdere verloop. Een foto van enkele weken later kan een gevolg laten zien, maar bewijst niet zonder meer hoe de verwonding oorspronkelijk is ontstaan. De combinatie met afspraken, berichten en medische gegevens is daarom belangrijk.
- De afspraakbevestiging, factuur en omschrijving van de behandeling.
- Uw feitelijke beschrijving van de handeling en het moment waarop het letsel ontstond.
- Foto’s en eventuele getuigengegevens, met een herkenbare tijdlijn.
- Correspondentie met de behandelaar, waaronder erkenningen of een afwijzing.
- Medische informatie en een overzicht van kosten en praktische beperkingen.
Vraag om het standpunt van de behandelaar zonder in uw eerste bericht al iedere mogelijke juridische kwalificatie als vaststaand feit neer te zetten. Een duidelijke beschrijving van de gebeurtenis, het letsel en uw verzoek om een reactie helpt het onderzoek vaak verder dan een algemene beschuldiging.
Hoe onderbouwt u het verband met latere klachten?
Wanneer klachten langer duren dan verwacht, kan discussie ontstaan over de oorzaak. Bestonden er al klachten aan dezelfde voet? Welke bevindingen zijn na de behandeling vastgelegd? Is de latere beperking passend bij het beschreven letsel? Dat zijn vragen voor een zorgvuldig medisch en juridisch onderzoek.
Een bestaande kwetsbaarheid sluit een schadeclaim niet automatisch uit. Tegelijkertijd mag niet zonder onderbouwing ieder later probleem aan de behandeling worden toegeschreven. Het doel is een zo goed mogelijke vergelijking tussen de situatie met en zonder de verwonding, rekening houdend met het beschikbare bewijs.
Voor het verzamelen van relevante zorggegevens kunt u onze uitleg over het opvragen van uw medisch dossier gebruiken. Bij een inhoudelijk medisch verschil van mening kan gericht deskundigenonderzoek worden overwogen. Een kostbare expertise is niet automatisch de eerste stap in ieder dossier.
Welke schade kan voor vergoeding in aanmerking komen?
Afhankelijk van de gevolgen kan het gaan om noodzakelijke kosten, reizen, hulp, verlies van inkomsten en immateriële schade. Iedere post moet voldoende worden gespecificeerd. Maak daarom niet alleen een totaalbedrag, maar vermeld per uitgave de datum, het doel, het bewijsstuk en het verband met het letsel.
Smartengeld betreft immateriële schade, zoals pijn en beperkingen. De omvang hangt af van de concrete gevolgen en vergelijkbare gevallen, niet alleen van de naam van de behandeling. Deze uitspraak biedt geen algemene prijslijst voor een wond na een pedicure.
Bij langdurige gevolgen kan ook verlies aan verdienvermogen relevant zijn. Bij een beperkt letsel moet de gekozen aanpak juist proportioneel blijven: de kosten van een procedure of expertise kunnen een belangrijke afweging vormen.
Klacht, aansprakelijkstelling of deelgeschil?
Een klacht kan gericht zijn op uitleg, herstel van vertrouwen of beoordeling van het handelen. Een aansprakelijkstelling vraagt vergoeding van schade op een juridische grondslag. Die doelen kunnen samenhangen, maar een klachtprocedure levert niet automatisch een schadevergoeding op.
Een deelgeschil kan zinvol zijn wanneer een afgebakende beslissing de onderhandelingen over letselschade verder helpt. Het is niet bedoeld als standaardroute voor ieder meningsverschil en kan minder passend zijn wanneer eerst uitgebreid bewijs moet worden verzameld. Lees meer over de deelgeschilprocedure bij letselschade.
Let ook op de exacte wederpartij. Een salon kan een handelsnaam gebruiken, terwijl de overeenkomst met een eenmanszaak of vennootschap is gesloten. Vraag zo nodig of een aansprakelijkheidsverzekeraar bij de afwikkeling is betrokken. De aanwezigheid of afwezigheid van een verzekering bepaalt niet op zichzelf of aansprakelijkheid bestaat.
Veelgestelde vragen
Is iedere bloeding tijdens een behandeling een beroepsfout?
Nee. Dat moet worden beoordeeld aan de hand van de concrete behandeling en omstandigheden. De rechtbank nam in deze zaak aansprakelijkheid aan; daaruit volgt geen automatische uitkomst voor iedere andere behandeling.
De pedicure zegt dat ik vooraf akkoord ging met het risico. Is de zaak daarmee klaar?
Nee. Een waarschuwing of akkoord met een behandeling is niet zonder meer toestemming voor onzorgvuldig handelen. Wel moeten de inhoud van de informatie, de afspraken en de uitvoering worden onderzocht.
Kan ik schadevergoeding vragen als ik al voetklachten had?
Dat is niet uitgesloten. Er moet worden onderzocht welke klachten of schade door de behandeling zijn veroorzaakt of verergerd. Een bestaande aandoening mag niet zonder onderzoek als volledige verklaring voor alle gevolgen worden gebruikt.
Moet ik eerst een klachtenprocedure winnen?
Dat is niet in iedere situatie een voorwaarde voor een aansprakelijkheidsclaim. Welke route nuttig is, hangt af van het doel, de betrokken beroepsbeoefenaar, het bewijs en de omvang van het geschil.
Laat behandeling en gevolgen in samenhang beoordelen
Heeft u letsel opgelopen bij een verzorgende behandeling en wordt aansprakelijkheid betwist? Via Arslan Advocaten kunt u de feiten en ontvangen reactie voorleggen. Het team letselschade kan beoordelen welke informatie nog nodig is en welke aanpak in verhouding staat tot het belang van de zaak. De kosten en haalbaarheid worden vooraf besproken; een volledige kosteloze behandeling wordt niet zonder beoordeling toegezegd.
Bron: rechtbank Den Haag, 6 maart 2026, ECLI:NL:RBDHA:2026:25401. De uitspraak is gepubliceerd op 14 september 2026 en betreft een concrete pedicurebehandeling.
