Bezorger met een zzp-contract?
Niet het etiket op je contract telt, maar hoe er feitelijk wordt gewerkt. Wijzen de omstandigheden op een gezagsverhouding, dan kun je werknemer zijn – met alle rechten die daarbij horen.
- Wij beoordelen je arbeidsrelatie aan de hand van de Deliveroo- en Uber-rechtspraak.
- Wij vorderen achterstallig loon, vakantiegeld en doorbetaling bij ziekte.
- Bij een ongeval tijdens het bezorgen onderzoeken wij alle verhaalsroutes, ook als je echt zelfstandig bent.
Bel 070 450 0300Laat je positie beoordelen
Het eerste gesprek is kosteloos en vertrouwelijk. Zes vestigingen in Nederland. Wij spreken ook Turks, Pools en Engels.
Veel jongeren bezorgen voor platforms met een contract waarin staat dat zij zzp’er zijn. In de praktijk voelt het vaak als een gewone baan: vaste tijdslots, instructies via een app en weinig ruimte om iets zelf te bepalen. De vraag is dan: ben je echt zelfstandig, of eigenlijk werknemer? Dat verschil bepaalt of je recht hebt op loon, vakantiegeld, doorbetaling bij ziekte en bescherming bij een ongeval.
Geschreven door Onur Arslan, advocaat bij Arslan Advocaten. Ingeschreven in het rechtsgebiedenregister van de Nederlandse orde van advocaten voor arbeidsrecht en letselschade. Laatst bijgewerkt: 17 september 2026.
Wat is schijnzelfstandigheid?
Van schijnzelfstandigheid is sprake als je op papier als zelfstandige werkt, maar de arbeidsrelatie feitelijk voldoet aan de kenmerken van een arbeidsovereenkomst uit artikel 7:610 BW: arbeid, loon en een gezagsverhouding, gedurende zekere tijd. De naam van het contract is niet doorslaggevend. Het gaat om de rechten en verplichtingen die partijen zijn overeengekomen en om de manier waarop daaraan feitelijk uitvoering is gegeven.
Hoe wordt het beoordeeld? De rechtspraak
De maatstaf is de afgelopen jaren scherper geworden door twee arresten van de Hoge Raad.
| Uitspraak | Wat eruit volgt |
|---|---|
| HR 24 maart 2023 (Deliveroo) | De Hoge Raad noemt een reeks gezichtspunten die in onderlinge samenhang worden gewogen: de aard en duur van het werk, de wijze waarop het werk en de werktijden worden bepaald, de inbedding van het werk en van degene die het verricht in de organisatie, het al dan niet bestaan van een verplichting het werk persoonlijk te verrichten, de wijze waarop de contractuele regeling tot stand is gekomen, de wijze waarop de beloning wordt bepaald en uitbetaald, de hoogte daarvan, en de vraag of degene die het werk verricht commercieel risico loopt. Geen enkel gezichtspunt is op zichzelf beslissend. |
| HR 21 februari 2025 (Uber) | De Hoge Raad bevestigt dat er geen rangorde tussen de gezichtspunten bestaat: alle omstandigheden tellen mee. Ook ondernemerschap buiten de betreffende werkzaamheden – werk je daarnaast voor andere opdrachtgevers, investeer je, heb je een eigen klantenkring? – kan bij de weging worden betrokken. Zie het nieuwsbericht van de Hoge Raad. |
Vervanging sluit werknemerschap niet uit
Een veelgehoord argument van platforms is: “je mag je laten vervangen, dus je bent zelfstandig.” Dat gaat te snel. De verplichting om het werk persoonlijk te verrichten is slechts een van de gezichtspunten, en het ontbreken daarvan is niet doorslaggevend. Juist in de platformrechtspraak is meegewogen dat de vervangingsmogelijkheid in de praktijk beperkt wordt gebruikt en dat de vervanger zelf ook bij het platform geregistreerd moet zijn. Kijk dus naar hoe vaak er werkelijk wordt vervangen, en onder welke voorwaarden.
Signalen bij bezorgers
Omstandigheden die bij bezorgwerk richting werknemerschap wijzen:
- vaste tijdslots of shifts die je moet inplannen en waar je aan vastzit;
- een ratingsysteem met gevolgen: minder goede slots of uitsluiting bij weigeren of annuleren;
- instructies over routes, snelheid, kleding en gedrag;
- het tarief wordt eenzijdig door het platform bepaald, zonder onderhandelingsruimte;
- je werk is ingebed in de kernactiviteit van het platform – bezorgen is het product;
- je loopt weinig tot geen commercieel risico: je koopt niets in, hebt geen eigen klanten en verwerft geen goodwill.
Omstandigheden die juist op zelfstandigheid wijzen: je werkt voor meerdere opdrachtgevers, je investeert in bedrijfsmiddelen, je bepaalt je eigen tarief, je werft zelf klanten, je bent btw-plichtig en presenteert je als onderneming. Het totaalbeeld geeft de doorslag.
Twee verschillende procedures – verwar ze niet
Wordt er over je kwalificatie beslist, dan gebeurt dat langs twee gescheiden routes met elk een eigen instantie, eigen maatstaf en eigen gevolgen.
| Route | Wie beslist | Wat het oplevert |
|---|---|---|
| Arbeidsrechtelijk | De kantonrechter, op jouw verzoek of vordering. | Een oordeel dat er een arbeidsovereenkomst is, met daaraan gekoppeld loon, vakantiebijslag, doorbetaling bij ziekte, ontslagbescherming en eventueel een vergoeding. Dit is de route om jouw aanspraken af te dwingen. |
| Fiscaal en premieplichtig | De Belastingdienst, bij een controle of naar aanleiding van handhaving. | Een oordeel over de loonheffingen en premies, met correctieverplichtingen en naheffingen voor de opdrachtgever. Dit levert jou niet automatisch loon of ontslagbescherming op. |
En over advies: een jurist of advocaat beoordeelt en adviseert over je positie en kan die namens jou innemen. Hij stelt de kwalificatie niet bindend vast – dat doet de rechter, of in fiscale zin de Belastingdienst.
Wat levert werknemerschap op?
Ben je werknemer, dan heb je onder meer recht op het wettelijk minimumloon voor je leeftijd, vakantiebijslag van minimaal 8%, wettelijke vakantiedagen, loondoorbetaling bij ziekte (ten minste 70%, met in het eerste jaar de minimumloongarantie), ontslagbescherming en mogelijk een transitievergoeding. Daar staat tegenover dat je opdrachtgever loonheffingen inhoudt en premies afdraagt; je wordt dan ook verzekerd voor WW en WIA.
Een ongeval tijdens het bezorgen
Hier ligt voor bezorgers het grootste belang, en hier is nuance nodig: verzekering en werkgeversaansprakelijkheid zijn verschillende routes, die niet automatisch uit werknemerschap volgen.
- Zorgplicht (art. 7:658 lid 1 BW). Is er een arbeidsovereenkomst, dan is de werkgever aansprakelijk voor schade in de uitoefening van het werk, tenzij hij aantoont dat hij zijn zorgplicht is nagekomen of dat de schade in belangrijke mate het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid. Bij verkeersdeelname is die zorgplicht beperkt: de werkgever heeft weinig invloed op het overige verkeer.
- Ook zonder arbeidsovereenkomst: artikel 7:658 lid 4 BW. Dit lid beschermt ook degene die buiten dienstbetrekking arbeid verricht in de uitoefening van het beroep of bedrijf van een ander. De Hoge Raad heeft aanvaard dat dit onder omstandigheden ook voor zelfstandigen geldt, als de werkzaamheden behoren tot de bedrijfsuitoefening van de opdrachtgever en deze invloed had op de arbeidsomstandigheden. Ook als echte zzp’er kun je dus een beroep hebben.
- Verzekeringsplicht (art. 7:611 BW). Voor werknemers die in de uitoefening van hun werk aan het verkeer deelnemen, kan op de werkgever een plicht rusten een behoorlijke verzekering te sluiten. Doet hij dat niet, dan kan hij aansprakelijk zijn voor de schade die daardoor onvergoed blijft. Dit is een zelfstandige grondslag, los van de zorgplicht.
- Aansprakelijkheid van een derde. Word je aangereden door een motorrijtuig, dan staat de route van artikel 185 WVW open, ongeacht je arbeidsrelatie. Als fietser jonger dan 14 geldt in beginsel 100%, vanaf 14 jaar ten minste 50%, behoudens overmacht.
- Eigen verzekeringen. Een ongevallen- of arbeidsongeschiktheidsverzekering keert uit los van aansprakelijkheid; als zzp’er is dat vaak de enige dekking bij inkomensverlies.
Kortom: ook als echte zelfstandige ben je niet rechteloos, en ook als werknemer is niet iedere schade automatisch gedekt. Laat bij een ongeval alle routes naast elkaar beoordelen.
Wat doe je? Bewijs en stappen in een
- Leg je werkpraktijk vast. Maak screenshots van de app: ingeplande slots, geweigerde ritten en de gevolgen daarvan, je rating, meldingen over gedrag of route, en de opbouw van je vergoeding.
- Bewaar je contract en alle berichten, e-mails en updates van het platform.
- Noteer je werktijden en opdrachten, en houd bij hoe vaak je zelf kon kiezen en hoe vaak niet.
- Toets je zelfstandigheid eerlijk: werk je ook voor anderen, bepaal je je tarief, loop je commercieel risico? Dat weegt mee, en niet alleen in jouw voordeel.
- Ga niet zomaar akkoord met beeindiging of met een afkoopvoorstel; teken niets voordat je positie is beoordeeld.
- Laat je arbeidsrelatie beoordelen, zeker als er een ongeval is geweest of als er loon of vergoedingen openstaan. Houd rekening met de vervaltermijnen: twee maanden bij een beeindiging die je wilt aanvechten, drie maanden voor een transitievergoeding, vijf jaar voor loon.
Conclusie
Of je bezorgt als werknemer of als zelfstandige, wordt bepaald door het geheel van de omstandigheden – niet door het woord “zzp” in je contract. De Hoge Raad weegt alle gezichtspunten zonder rangorde, en een vervangingsmogelijkheid sluit werknemerschap niet uit. Verzamel je bewijs uit de app, en laat je positie beoordelen voordat je tekent of een termijn verloopt.
Lees ook
- Aangereden als bezorger: wat zijn je rechten?
- Mag je werkgever pauzes inhouden op je loon?
- Niet-uitbetaalde uren: wat kun je doen?
Veelgestelde vragen
Wat is schijnzelfstandigheid?
Dat je op papier als zzp’er werkt, terwijl de arbeidsrelatie feitelijk voldoet aan de kenmerken van een arbeidsovereenkomst: arbeid, loon en een gezagsverhouding. De naam van het contract is niet doorslaggevend; het gaat om wat partijen zijn overeengekomen en hoe daaraan feitelijk uitvoering is gegeven.
Hoe wordt beoordeeld of ik werknemer ben?
Aan de hand van alle omstandigheden in onderlinge samenhang. De Hoge Raad noemde in het Deliveroo-arrest onder meer de aard en duur van het werk, hoe werk en werktijden worden bepaald, de inbedding in de organisatie, de verplichting het werk persoonlijk te verrichten, de wijze en hoogte van de beloning en het commerciële risico. In het Uber-arrest bevestigde de Hoge Raad dat er geen rangorde is en dat ook ondernemerschap buiten deze opdracht kan meewegen.
Ik mag mij laten vervangen. Ben ik dan automatisch zelfstandig?
Nee. De verplichting het werk persoonlijk te verrichten is slechts een van de gezichtspunten, en het ontbreken daarvan is niet doorslaggevend. In de platformrechtspraak is meegewogen dat vervanging in de praktijk beperkt wordt gebruikt en aan voorwaarden is gebonden.
Wie stelt vast of ik werknemer ben?
Arbeidsrechtelijk de kantonrechter, op jouw vordering of verzoek; dat levert loon, vakantiegeld, doorbetaling bij ziekte en ontslagbescherming op. Fiscaal beoordeelt de Belastingdienst de loonheffingen en premies, met gevolgen voor de opdrachtgever. Een jurist adviseert en vertegenwoordigt je, maar stelt de kwalificatie niet bindend vast.
Ik krijg een ongeluk tijdens het bezorgen. Wat zijn mijn mogelijkheden?
Meerdere routes kunnen naast elkaar bestaan: de zorgplicht van artikel 7:658 lid 1 BW bij een arbeidsovereenkomst; artikel 7:658 lid 4 BW, dat onder voorwaarden ook een zelfstandige beschermt; de verzekeringsplicht van artikel 7:611 BW bij verkeersdeelname in het werk; aansprakelijkheid van een derde via artikel 185 WVW als je bent aangereden door een motorrijtuig; en je eigen ongevallen- of arbeidsongeschiktheidsverzekering. Laat ze alle beoordelen.
Wat lever ik in als ik als werknemer word aangemerkt?
Je opdrachtgever houdt loonheffingen in en draagt premies af, waardoor je nettobedrag per uur lager kan uitvallen dan je zzp-tarief. Daar staat tegenover dat je verzekerd bent voor WW en WIA en recht hebt op minimumloon, vakantiebijslag, vakantiedagen, doorbetaling bij ziekte en ontslagbescherming. Ook vervallen fiscale ondernemersfaciliteiten.
