Minder oproepen, geen loon of onzekerheid over je contract?
Met een nulurencontract of min-maxcontract kun je recht hebben op loon en meer zekerheid over je uren. Arslan Advocaten beoordeelt je oproepen, contract en cao en helpt bij een concrete aanspraak.
Bel 070 450 0300 Bespreek je oproepcontract
Het eerste gesprek is kosteloos en vrijblijvend. We bespreken vooraf de kosten van verdere behandeling.
Geschreven door Onur Arslan, advocaat arbeidsrecht bij Arslan Advocaten. Bijgewerkt op 20 september 2026.
Werk je met een oproepcontract, nulurencontract of min-maxcontract, dan gelden er naast de gewone arbeidsrechtelijke regels een aantal eigen regels: over oproepen en afzeggen, over het aantal uren dat bij je contract hoort en over loon als er geen werk is. Op deze pagina staan die onderwerpen bij elkaar, met per vraag het artikel waarin het volledig wordt uitgelegd.
Word je niet meer opgeroepen?
Stoppen met oproepen is geen ontslag: zolang je arbeidsovereenkomst loopt, blijft die bestaan. De vraag is dan of je loon krijgt over de uren waarvoor je beschikbaar was, en of je na twaalf maanden recht had op een aanbod voor vaste uren.
- Wanneer mag je werkgever je niet meer oproepen?
- Geen aanbod voor vaste uren na twaalf maanden oproepwerk
- Mag je werkgever appen dat je niet meer hoeft te komen?
Oproep afgezegd of rooster gewijzigd
Bij een oproepovereenkomst geldt in beginsel een schriftelijke of elektronische oproeptermijn van vier dagen. Een cao kan die termijn verkorten tot minimaal 24 uur. Wordt de oproep binnen de geldende termijn ingetrokken of gewijzigd, dan houd je recht op loon over de oorspronkelijke oproep. De regel van minimaal drie uur loon per oproep geldt als je minder dan vijftien uur per week hebt afgesproken zonder vaste werktijden, of als de omvang van je werk niet of niet eenduidig is vastgelegd.
Hoeveel uren horen bij je contract?
Na ten minste drie maanden kan het rechtsvermoeden van arbeidsomvang helpen: de afgesproken arbeidsduur wordt vermoed gelijk te zijn aan het gemiddelde van de drie voorafgaande maanden. Je werkgever kan dit vermoeden weerleggen, bijvoorbeeld wanneer die periode niet representatief was. Dit is een andere aanspraak dan het aanbod voor vaste uren na twaalf maanden.
- Het rechtsvermoeden voor oproepkrachten
- Het rechtsvermoeden van arbeidsomvang uitgelegd
- Vaste uren claimen bij structureel meerwerk
Ziek met een oproepcontract
Bij ziekte hangen je aanspraken af van je contract, de oproepperiode, je gegarandeerde of gebruikelijke uren en de cao. Een leeg rooster sluit loondoorbetaling niet automatisch uit. Meld je volgens de afspraken ziek en bewaar de oproepen en roosters van vóór je ziekmelding.
Min-maxcontract
Bij een min-maxcontract heb je een gegarandeerd aantal uren en een bovengrens. Voor de uren daarboven gelden de oproepregels; voor de gegarandeerde uren gewoon je loon.
Opzeggen en opzegtermijn
Voor een werknemer met een nulurencontract geldt bij opzegging in beginsel de oproeptermijn: vier dagen, of de kortere cao-termijn. Die bijzondere korte termijn geldt niet zonder meer voor ieder min-maxcontract. Bij een tijdelijk contract moet ook tussentijdse opzegging mogelijk zijn. De werkgever volgt andere beëindigingsregels.
Loon dat niet is betaald
Uren die wel zijn gewerkt maar niet zijn betaald, vorder je per betaaldatum. Daar kan de wettelijke verhoging en de wettelijke rente bij komen.
Wat verandert er de komende jaren?
De regels voor oproepcontracten gaan op de schop. Wat er verandert, vanaf wanneer, en wat dat voor lopende contracten betekent, staat hier.
Hulp bij een concreet geschil
Gaat het om loon dat niet is betaald, een contract dat stopt of een werkgever die niet reageert? Kijk dan bij onze hulp bij arbeidsrecht. Het eerste gesprek is kosteloos en vrijblijvend.
Welk oproepcontract heb je?
- Nulurencontract: er zijn geen vaste uren afgesproken. Toch kunnen oproepen, structurele inzet en de wettelijke regels aanspraken op loon en een vaste arbeidsomvang opleveren.
- Min-maxcontract: het minimum is gegarandeerd. Voor extra inzet en wijzigingen in oproepen kunnen de oproepregels gelden. Structureel werken boven het minimum kan aanleiding zijn om je arbeidsomvang te beoordelen.
- Voorovereenkomst: je spreekt af onder welke voorwaarden je eventueel komt werken. Aanvaarding van een oproep kan een afzonderlijke arbeidsovereenkomst opleveren. Dan kunnen ook de ketenregeling en opeenvolgende contracten relevant zijn.
- Oproepwerk via een uitzendbureau: naast oproepregels kunnen de uitzendovereenkomst, cao, fase en het uitzendbeding bepalend zijn. Bekijk dan ook je rechten als uitzendkracht.
De titel boven je contract is niet beslissend. We kijken ook naar de afspraken en hoe je feitelijk werkt. Voor scholieren en studenten hebben we daarnaast een overzicht van arbeidsrecht bij een bijbaan.
Geen aanbod voor vaste uren na twaalf maanden?
Bij een oproepovereenkomst moet de werkgever volgens de hoofdregel na twaalf maanden binnen één maand een schriftelijk of elektronisch aanbod voor vaste uren doen. Dat aanbod moet ten minste aansluiten op de gemiddelde arbeidsomvang in de voorafgaande twaalf maanden. Er zijn wettelijke uitzonderingen. Ook de vraag of je overeenkomst juridisch een oproepovereenkomst is, moet worden vastgesteld.
Je mag het aanbod afwijzen. Doe je dat, dan blijven andere aanspraken, zoals het rechtsvermoeden na drie maanden, mogelijk relevant. Is geen of een te laag aanbod gedaan, dan kan een loonvordering ontstaan. Bewaar daarom je contracten en alle gewerkte uren over het voorafgaande jaar.
Zo pakken we jouw vraag aan
- Termijnen en contract controleren. Is het contract nog van kracht? Is sprake van ziekte, ontslag of een lopende oproep? We bepalen wat direct aandacht nodig heeft.
- Uren en loon onderbouwen. We vergelijken de afgesproken, opgeroepen, gewerkte en betaalde uren. Voor een rechtsvermoeden bekijken we een representatieve periode; voor het jaarlijkse aanbod de twaalfmaandsperiode.
- Aanspraak formuleren. We bespreken of je om een rooster, vaste uren, betaling of uitleg over beëindiging moet vragen. Bij achterstallig loon beoordelen we ook verhoging en rente.
- Passende vervolgstap kiezen. Dat kan overleg, een schriftelijke sommatie of zo nodig een procedure zijn. Je krijgt vooraf uitleg over de kosten en de afweging tussen belang en risico.
Neem dit mee naar het eerste gesprek
- Je contract, verlengingen en de toepasselijke cao als je die hebt.
- Roosters, loonstroken en je urenregistratie, bij voorkeur over de laatste twaalf maanden.
- Oproepen en afzeggingen met de datum en het tijdstip van het bericht.
- Een eventueel aanbod voor vaste uren en jouw reactie daarop.
- Berichten over ziekte, beschikbaarheid of het stoppen van de werkzaamheden.
Kosten en bereikbaarheid
Het eerste gesprek is kosteloos en vrijblijvend. Verdere behandeling is niet automatisch gratis. We bespreken vooraf de prijsafspraken en bekijken of een rechtsbijstandsverzekering of gesubsidieerde rechtsbijstand mogelijk is. Een toevoeging is afhankelijk van onder meer je inkomen, vermogen en de zaak en kan een eigen bijdrage meebrengen.
Je kunt terecht bij onze vestigingen in Amsterdam, Den Haag, Rotterdam, Utrecht, Tilburg en Eindhoven. Hulp in het Nederlands, Turks, Pools en Engels is mogelijk. Bespreek je oproepcontract of bel 070 450 0300.
Veelgestelde vragen van oproepkrachten
Is niet meer oproepen hetzelfde als ontslag?
Nee. Het contract eindigt daardoor niet automatisch. Of loon verschuldigd blijft, hangt af van onder meer je overeenkomst, vaste of gebruikelijke uren, eerdere oproepen en eventuele geldige uitsluiting van loondoorbetaling.
Krijg ik altijd drie uur betaald als ik kort werk?
Die minimumaanspraak geldt als de arbeidsomvang niet of niet eenduidig is vastgelegd, of bij minder dan vijftien afgesproken uren per week zonder vastgelegde werktijden. Het is geen algemene regel voor elke korte dienst van iedere werknemer.
Betekenen vaste uren dat ik ook een vast contract krijg?
Nee. Een vaste arbeidsomvang gaat over het aantal uren. Een contract voor onbepaalde tijd gaat over de duur van je dienstverband. Voor die duur kunnen onder meer de ketenregeling en bijzondere uitzendregels relevant zijn.
Zijn nulurencontracten nu al afgeschaft?
Nee. Beoordeel je huidige rechten volgens de regels die nu gelden. De aangekondigde wijzigingen vanaf 2028 en de uitzonderingen voor bepaalde groepen behandelen we afzonderlijk in het artikel over de nieuwe flexwet.
Juridische bronnen
Deze pagina sluit aan bij Boek 7, titel 10 BW, waaronder artikel 7:610b over het rechtsvermoeden, artikel 7:628a over oproepovereenkomsten en artikel 7:672 over opzegtermijnen. De toepasselijke cao en wettelijke uitzonderingen moeten steeds worden meegewogen. Zie ook de uitleg van de Rijksoverheid over oproepcontracten.